4. Các câu chuyện thành công của TMĐT Câu chuyện của Dell Câu chuyện TMĐT Việt Nam

5. Câu chuyện kinh doanh của DELL www.dell.com Đẹp trai, phong trần và lãng mạn là những điều mà đông đảo khách hàng cũng như đối tác nhận xét về Micheal Dell

10. Tình hình phát triển TMĐT

11. Bảng 1.1: Tình hình phát triển Internet VN đến tháng 9/2009 1 2753973 - Tổng thuê bao băng rộng: địa chỉ 42065885184 - Số lượng địa chỉ IPv6 qui đổi theo đơn vị /64 đã cấp : địa chỉ 6781440 - Tổng số địa chỉ IPv4 đã cấp: 4707 - Tổng số tên miền Tiếng Việt đã đăng ký: 121300 - Tổng số tên miền .vn đã đăng ký: Gbytes 44047425 - Tổng lưu lượng trao đổi qua trạm trung chuyển VNIX: Mbps 38000 Trong đó băng thông kết nối qua trạm trung chuyển VNIX: Mbps 93949 - Tổng băng thông kênh kết nối trong nước: Mbps 64603 - Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế của Việt Nam: % 25,60 - Tỉ lệ số dân sử dụng Internet: 21963117 - Số người sử dụng:

15. Phân loại giao dịch TMĐT Doanh nghiệp (Business) Người tiêu dùng (Consumer) B2B (Business-to-Business) B2C (Business-to-Consumer) C2B C2C Doanh nghiệp (Business) Người tiêu dùng (Consumer) G2B G2C Chính phủ (Government) Chính phủ (Government) B2C C2G G2G Người bán Người mua

17. Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) Quản trị tri thức (KM) TMĐT eCommerce TMĐT và kinh doanh điện tử

18. Các mức độ ứng dụng TMĐT 1 2 3 4 5

20. Phân loại các tổ chức TMĐT