Teks ini membahas tentang kemahiran komunikasi guru, termasuk definisi komunikasi, elemen komunikasi lisan dan non-lisan, gangguan komunikasi, dan implikasi buruk komunikasi yang kurang efektif di kelas. Teks ini juga menyediakan pedoman praktis untuk guru dalam meningkatkan kemahiran berkomunikasi mereka.

1. TUTORIAL 11
KEMAHIRAN KOMUNIKASI
GURU
Disediakan oleh:
Dg Syuhada Nabilah
Nur Faraheka
Nurul Afiqah
Nurul Syafiqah
Siti Saleha

2. KOMUNIKASI
 Penghantaran sesuatu mesej sama ada
secara lisan, bukan lisan atau tulisan oleh
seseorang kepada pihak lain & akan berlaku
tindak balas daripada penerima mesej.
 Interaksi manusia dalam perkongsian idea,
pandnagan & perasaan sama ada secara
pertuturan/gerak isyarat/simbol.
 Penghantaran mesej & penerimaan mesej.
Page  2

3.  Pengajar : sampaikan fakta, jelaskan fakta, sebarkan
ilmu, tentukan minat belajar murid, tentukan
pencapaian prestasi pembelajaran murid.
 Pendidik: personaliti guru ketika berinteraksi
dengan murid, murid terpengaruh dengan cara guru
berkomunikasi.
 Pemimpin: menjalinkan hubungan baik & kerjasama
dengan ibu bapa bagi memastikan perubahan
proses pembelajaran murid berjalan dengan baik.
Guru bertemu & bersemuka/ hubungi dengan ibu
bapa untuk berbincang tentang masalah pencapaian
murid.
Page  3

4.  Agen perubahan: mengubah TL negative murid
kepada positif, komunikais yang hebat dapat dilihat
apabila Tl murid mengalami perubahan yang positif.
 Agen hubungan sosial: setiap mesej, arahan &
penerangan perlu jelas & difahami oleh semua
pelajar pelbagai latar belakang, memastikan semua
murid menghargai & hormat akan perbezaan
budaya.
 Moderator : kepada murid, ibu bapa & komuniti.
Perjelaskan setiap perkara yang wajib dikuasai &
dicapai oleh murid melalui P&P. Perjelaskan alasan
berserta bukti tentang perubahan program
pendidikan kepada ibu bapa.
Page  4

5. ELEMEN
 Kemahiran mendengar (murid cakap, guru
dengar)
 Perlakuan yang perlu guru buat apabila
murid bercakap ialah:
a) biarkan mereka bercakap
b) pandang kearah muka mereka, kontak mata
c) sabar melayan kerenah mereka
d) jangan potong percakapan mereka sesuka
hati
e) tunjukkan tindak balas
f ) bersikap terbuka
g) dorong mereka aktif berkomunikasi -2 hala
Page  5

6.  Kemahiran menarik minat pendengar (guru
cakap, murid dengar)
1) selitkan unsur kecindan
2) pilih tajuk seiring dengan minat
3) beri peluang murid bagi
pandangan
4) beri peluang murid bertanya
Page  6

7. KEMAHIRAN LISAN
 Sebutan yang jelas, tepat & betul
a) penggunaan bahasa baku & bahasa ibunda
 Jelas & tersusun
a) pemilihan kata yang sesuai
b) pembentukan ayat yang sempurna & bermakna
 Intonasi
a) disesuaikan mengikut situasi & tujuan
b) bijak menggunakan volum suara rendah & tinggi
c) elakkan daripada ton suara yang mendatar
d) bersemnagat ketika hendak menyampaikan sesuatu
perkara
Page  7

8.  Kesantunan bahasa
 Konsep penjagaan muka dalam komunikasi
 Menjaga ia muak sendiri & orang lain ketika
berinteraksi
 Pembawaan imej yang baik dalam
komunikasi
Page  8

9. KEMAHIRAN BUKAN LISAN
 Bahasa tubuh
a) pergerakan tubuh
b) kedudukan tubuh
c) kontak mata
d) ekspresi muka
e)sentuhan
f) jarak antara penutur dengan pendengar
 Peranan bahasa tubuh
1) bantu individu sampaiakan mesej tanpa ujaran
2) peganti kepada bahasa lisan bagi sampaikan mesej
dengan berkesan
3) sampaikan emosi & perasaan yang tak boleh
diungkap dengan kata-kata
Page  9

10.  Peranan bahasa tubuh
1) bantu individu sampaiakan mesej tanpa
ujaran
2) peganti kepada bahasa lisan bagi sampaikan
mesej dengan berkesan
3) sampaikan emosi & perasaan yang tak boleh
diungkap dengan kata-kata
 Muzik/bunyi
 Artifak/pakaian/lambang
Page  10

11. GANGGUAN KOMUNIKASI
 Luaran
a) suasana persekitaran yang terlalu bising
b) penggunaan laras abhasa yang sukar difahami
 Dalaman
a) unsur biasa dalam persepsi, pengalaman lalu &
perbezaan dalam budaya
 Lain-lain
a) mesej yang tidak disukai
b) pemikiran penyampai & penerima mesej yang
berbeza
c) sumber yang tak boleh dipercayai
Page  11

12. MASALAH KOMUNIKASI DALAM
BD
 Kurang persediaan
 Kebisingan
 Kritikan
 Melabel murid
 Memberi arahan
Page  12

13. IMPLIKASI
 Murid tidak dapat terima mesej dengan jelas
 Obj. Pengajaran tak tercapai
 Kawalan kelas kurang berkesan
 Murid tidak dapat dengar dengan jelas
Page  13

14. RUJUKAN
 http://www.slideshare.net/savedfiles?s_title=bab-6-kemahirankomunikasi-guru&user_login=HazelBug
Page  14