Die Weiterentwicklung der Public Relations stellte Veit Mathauer in den Mittelpunkt seines aus zehn Thesen bestehenden Vortrages. Aus eigener Erfahrung unterstrich der Sympra-Geschäftsführer die im Vergleich zur klassischen Medienarbeit immer umfassendere Consulting-Tätigkeit der PR sowie deren Trend zur Internationalisierung und immer vielfältigerer Nutzung unterschiedlichster Kanäle. Die Zeiten der Pressearbeit als Haupttätigkeitsfeld seien vorbei. Onlinekommunikation gehöre heute ebenso zum Portfolio einer PR-Agentur wie der seit Jahren wachsende Bereich des Corporate Publishing, der für fast alle größeren Unternehmen fester Baustein der Unternehmenskommunikation sei. 97 Prozent aller Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und der Schweiz haben laut Mathauer eigene Corporate-Medien. Auch Agenda Setting und Issue Management seien wichtige Bausteine im Mix der Diensleistungen der PR-Agenturen, die bei Kampagnen heute häufiger als früher die Rolle der Lead-Agentur einnähmen. Selbst bei der Suche nach Führungskräften würden PR-Experten heute mitwirken, um im Rahmen von Employer Branding die Arbeitgebermarke zu formen.