Este documento analiza el potencial del comercio electrónico para una empresa peruana de ropa de lactancia llamada Manully. Actualmente la empresa tiene una página web pero podría mejorar las ventas implementando pagos en línea seguros. El documento recomienda estudiar las preferencias de los clientes, ofrecer promociones y mantener la página web actualizada para atraer nuevos compradores a nivel local e internacional.

1. Comercio Electrónico
Índice
1. Introducción ......................................................................................................................... 1
2. Análisis del Sector................................................................................................................. 3
3. Factores del sector................................................................................................................. 5
4. Diagnostico de la empresa.....................................................................................................6
5. Evaluación Estratégica..........................................................................................................8
6. Recomendaciones................................................................................................................ 11
1. Introducción
Manully es una empresa dedica a la confección de ropa en fino algodón
peruano. La línea principal de la empresa es la ropa para madres que se encuentran
en el periodo de lactancia, además esta introduciendo una línea de ropa para bebes
con algunas prendas que aun no están muy difundidas.
El objetivo principal de la empresa es brindar a la madres que se encuentran
en el periodo de lactancia una prenda que les permita hacerlo con plena comodidad
tanto para ella como para el bebe en cualquier momento y lugar. Las prendas tienen
un original sistema de apertura en el pecho que brinda seguridad y comodidad a la
madre al momento de la lactancia.

2. Las prendas confeccionadas por la empresa están elaboras en algodón
peruano, el 96% en algodón y 4% lycra para lograr la elasticidad necesaria y que
esta no se maltrate ni se gaste. Además cuenta con diseños actuales modernos de
acuerdo a los gustos del cliente.
Actualmente la empresa cuenta con una página Web, en donde se brinda la
información necesaria a cerca de sus productos, en dicha página Web la empresa
brinda los nombres y los teléfonos de los contactos para la venta de los productos.
La empresa recibe pedidos de Lima, del interior, así como de España, Argentina, El
salvador y Ecuador.
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3. 2. Análisis del Sector
Sector Textil
La importancia del subsector textil radica en su articulación con otros sectores
de la economía nacional y por el nivel de consumo de insumos nacionales,
principalmente vinculados al sector agrícola.
En el subsector de confecciones las Mypes (Micro y pequeñas empresas)
tienen una mayor participación en la composición y estructura de las ventas, aunque
mantienen la tendencia piramidal.
En Lima se encuentran concentradas las empresas de confecciones, esto
facilita las transacciones de abastecimiento y comercialización de la misma manera
que reduce costos de transporte de las empresas.
En la estructura de actividades económica de las Mypes a nivel del Perú el
rubro de confecciones de ropa representa el mayor porcentaje. Existe 19,912 Mypes
registrada en la fabricación de prenda de vestir de las cuales el 69% de ellas se
encuentran ubicadas en Lima y Callao
Los principales productos exportados son los polos de algodón US$ 154.2
millones que contribuye con el 25.45% de las exportaciones del sector.
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4. 2.1 Mercado Objetivo
El mercado objetivo de las principales empresas es el mercado de EE.UU.
quien tiene el poder de negociación ya que compra al Peru en el rubro de
confecciones de punto de algodón alrededor del 80% de la producción seguido de
Venezuela y chile, con el 6 y 3%, respectivamente en el año 2004.
En el mercado local las prendas de punto de algodón son comercializadas
como consumo masivo en los principales mercados como el emporium de Gamarra,
donde se concentra la mayor fabricación de prendas de algodón de los pequeños
comerciantes.
En este mercado se ofrece prendas en punto de algodón para la mayoría de
segmentos de mercado, como son niños, jóvenes, adultos, hombre y mujeres, sin
embargo no existe la exclusividad o en algunos casos hay una baja calidad.
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5. 3. Factores del sector
El sector textil,incluyendo confecciones, es uno de los más importantes dentro
de la economía del Perú. Su contribución al PBI manufacturero se sitúa alrededor
del 12% y 15% en la última década- de los cuales 60% corresponde a productos
textiles y el 40% generado por el de confecciones, además de emplear directamente
a más de 180,000 personas e indirectamente alrededor de 500,000 personas.
Se ha procedido a hacer un análisis de las ventajas y desventajas del entorno
para las empresas que se encuentran dentro del sector textil que a continuación se
detallan:
3.1 Factores que generan ventajas
 Dado el gran potencial del sector confecciones se espera una mayor
inversión en tecnología, capacitación permanente del recurso humano y
desarrollo de nuevos productos, que permitan mejorar las condiciones de
la oferta.
 Una alta calidad de las fibras naturales que produce el Peru, permite que
las prendas que se confeccionen compitan en cualquier mercado.
 El Peru cuenta con el mejor clima para el cultivo de algodón.
 Actualmente el gobierno del Peru esta desarrollando un programa que
tiene como finalidad ampliar el cultivo del algodón.
 Existe personal calificado para desarrollar operaciones de agricultura e
industria textil.
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6. 4. Diagnostico de la empresa
En esta parte del presente trabajo se procederá a hacer una análisis FODA de
para determinar las fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa
Cabe destacar que el producto que actualmente ofrece es un producto nuevo
en el mercado peruano, es decir no existe ninguna marca que promocione un
producto similar.
También hay que resaltar que a lo largo de nuestra búsqueda en la Web solo
encontramos una página donde se promocione un artículo similar en España. Sin
embargo esta no cuenta con los diferentes modelos y diseños con los que cuenta la
empresa Mirelly dándole una ventaja competitiva frente a estos productos.
4.1 Análisis FODA
Fortalezas
 Es producto único.
 Alta calidad en sus productos de puro algodón peruano.
 Localmente no existe competencia.
 Alianzas estratégicas con instituciones que promueven la lactancia
materna.
 Cuenta con una pagina Web ya desarrollada.
 Nivel gerencial altamente calificado
 Productos con mayor valor agregado.
 Buenas relaciones con proveedores
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7. Oportunidades
 La promoción actual que existe actualmente para que las madres utilicen
la leche materna, por parte de instituciones y org’s.
 La firma del tratado de libre comercio que impulsará las exportaciones
de textiles a países como EEUU.
 Alta calidad del algodón peruano
 Atención a un nicho de mercado
Debilidades
 Empresa pequeña que no cuenta con un capital fuerte para realizar una
inversión de grandes proporciones.
 Pocos clientes
Amenazas
 Que el producto sea copiado por empresas que tengan mayor capital.
 Introducción de productos de origen chino, que tienen menor costo.
 Riesgos propios del sector textil.
 Introducción de productos sustitutos en material sintético.
4.2 Ventajas competitivas para el comercio electrónico
 Es un producto único, en el mercado peruano.
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8.  Alta calidad de su producto, calidad del algodón peruano mucho mayor
al del único competidor.
 Variedad de colores y diseños, que el único competidor en la Web no
tiene, manejan solo un diseño.
 Precios más bajos que su único competidor en la red.
 Alianzas estratégicas en el mercado local con centros que estimulan la
lactancia materna.
Si esta empresa utiliza el comercio electrónico para realizar sus ventas, tendría
un mayor contacto con sus clientes locales, tales como las clínicas de maternidad y
los centros especializados, los cuales se tienen que valer de llamadas telefónicas
para hacer sus pedidos. Estas realizarían sus pedidos a través de la página Web,
realizarían sus pagos a través de la Web, sin la necesidad del manejo de dinero en
efectivo, o sin tener que moverse a un banco para realizar el depósito.
Para los clientes en el extranjero, de la misma manera que los anteriores
podrían realizar sus pedidos y pagos a través de la Web, y sus pedidos les llegarían
al lugar donde desean recibirlos. Para los clientes en el extranjero se añadiría el
costo por el envió.
5. Evaluación Estratégica
 Actualmente la empresa ya cuenta con una pagina Web, con correo
electrónico y con acceso a Internet, fundamentales para las
transacciones comerciales que se deseen realizar en el futuro a través
de la red.
 Estudiar los medios de pagos que los clientes locales utilizarían para
hacer sus pagos vía Web, con este objetivo se realizarán encuestas que
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9. permitan sondear las necesidades de los actuales clientes de la
empresa. La comodidad para ellos de realizar sus compras a través de
nuestra pagina Web y haciendo los pagos respectivos con la tarjeta de
crédito que los clientes elijan.
 Se contactará con empresas de tarjetas de crédito como Visa y Master
Card, las más importantes del mercado, para la afiliación respectiva para
hacer los pagos con sus respectivas tarjetas de manera segura,
accediendo a un entorno confiable dentro de la pagina de la empresa y
que los clientes sientan que pueden hacer sus pedidos y pagos a través
de ellos.
 Para clientes que no manejen tarjetas de crédito se contactara con
empresas como DHL o Western Union, que son empresa que tienen sus
oficinas en todo el mundo y a través de quienes se puede realizar pagos
así como enviar mercadería.
 También se tendrá en cuenta el pago con depósito en cuenta
(principalmente para los clientes locales), para casos de clientes que
deseen hacer sus pedidos vía Web y pagar con el depósito en la cuenta
de la empresa.
 Con respecto al marketing se considerará hacer publicidad a través de
afiches y folletos que localmente se enviará clientes actuales como
clientes potenciales, clínicas, centros de estimulación temprana, centros
de atención a mujeres embarazadas, publicitando tanto el producto como
la pagina Web a través de la cual se puede comprar el producto. No se
descarta la posibilidad de que los pedidos sean hechos por medio
telefónico.
 Crear una cultura al interior de la empresa de inculcar al cliente el uso
de nuestra pagina Web como medio alterno para realizar pedidos y
pagos.
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10.  También se considera los correos masivos como una fuerte forma de
hacer nuestro producto mas conocido en el mercado y de crear
publicidad.
 La empresa cuenta con contactos en EE.UU. para promocionar el
producto en dicho lugar, específicamente en la zona de New York,
igualmente la publicidad en será a través de afiches y folletos
publicitando tanto el producto como la pagina Web. Para este caso si
consideramos necesario que los pedidos y los pagos sean hecho a
través de la página Web.
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11. 6. Recomendaciones
 Primero realizar los estudios pertinentes con respecto a las preferencias
de los clientes.
 Implementar lo más pronto posible, haciendo los contactos necesarios
para pagos con tarjetas de crédito, una pagina Web segura.
 Mantener actualizada la página Web con los modelos actuales.
 Ofrecer promociones y descuentos para atraer nuevos clientes, ya sean
estas instituciones o usuarios finales.
 Realizar el diseño de una pagina Web dinámica que llame la atención
del cliente y que se sienta a gusto navegando en la Web de la empresa,
que brinde información de los beneficios que trae consigo la adquisición
del producto, y que lo impulse a adquirir los productos que pueda
visualizar.
 De esta forma la intención es incrementar las ventas del producto,
hacerlo conocido en el mercado, brindando la comodidad de los envíos
al lugar que el cliente lo desee.
 Hacer conocido el producto tanto localmente como en otros países.
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