Trends in internal communication, April 2009

1. Intern kommunikation
anno 2009
Charlotte Støvring
16. april 2009

2. IK paradokset
Tilfredshed
Betydning

3. Det går helt godt i Danmark
How the internal communication is charicterised in the company
TU 3,1
SK 3,38
CA 3,29
USA 3,43
DK 3,57
SE 3,21
IT 2,92
FR 2,92
DE 3,24
3,22
UK
Total 3,23
1 2 3 4 5
Very good
Very poor Mean
Kilde: GCI Employee Communication Barometer 2007

4. Tendens nummer 1

5. Foretrukne kanaler
Importance of different channels
Company blogs – CEO blog or other internal blogs 2,37
Instant messaging 3,06
External media – newspapers, magazines, radio/TV 3,01
Company website 3,47
Union representatives 3,04
Bulletin boards 3,28
In-house magazine 2,68
1
Colleagues 4,41
Team meetings, department meetings and other meetings 3,92
Top management (Chief executive level) 3,66
Intranet 3,87
E-mails 4,11
2
Personal interaction with my boss 4,18
1 2 3 4 5
Mean
Very important
Not at all important
Note: All countries
Kilde: GCI Employee Communication Barometer 2007

6. Hvem tror vi på?
Who do you trust?
A person like me!
(edelman trust barometer)
www.edelman.com

7. Nyt IK paradigmne
Top-down
Command-control
En-vejs information
Formel
Giver svar
Kollega Kollega
Netværk
Dialog og involvering
Uformel
Stiller spørgsmål

8. Det rigtige mix
Top-down
Stærk ledelesinformation
- skaber viden og giver retning
Kollega til kollega
Dialog og involvering
-former holdninger og
adfærd

9. Netværkskommunikation
•Ildsjæle
•Opinionsdannere
•Supernetværkere
Brug nye medier:
•Blogs
•Communities
Skab forandringer nedefra
”Crowd sourcing”

10. Historien om netværkskommunikation hos
Grundfos…
Mikkel Rønberg Friis-Thomsen, Strategy Consultant Grundfos Management

11. People & Strategy
Unit Strategy &
Communication
2008 – 2012

12. Udfordringen for Grundfos
Baby boomer generationen Generation Y
• Fejl ses som fiaskoer • Fejl er læringspunkter
• Viden er magt – hold det for dig selv! • Viden er en åben ressource, der skal deles med alle

13. Hvorfor People & Strategy?
Grundfos’ strategier siger, at vi skal forandre os
Industri paradigme Vidensparadigme
Strategier bliver implementeret af motiverede og dedikerede medarbejdere
……… så hvorfor ikke integrere strategi og medarbejderudvikling i én funktion?

14. People & Strategy netværket
Web of BE Strategy GMA HR
coordinators
PDJA
Project networks Satellites
PDJA
(to come) P&S
Talent Management
Driving Community
+ Task forces
Placed in DK
Reg. HR
Innovation Placed outside DK
managers

15. Kommunikation
Top down kommunikation
•Retning
Væk fra hierarkier og
• •Envejs og kontrol
siloer •Giver svar
Differentiere målgrupper
• Kommunikation i
ud fra engagement og uformelle netværk
ikke titel
Øjenhøjde
• Kollega kommunikation
Øget troværdighed •Netværk diskussion
• •Dialog og
Det rette mix
• •Påvirker holdninger og
handlinger

16. Action 2009
Projekt
Interne P&S Unit PR
kom. Actions 2009
masse Intern Strategy
medier kom. kom
Kommunikationstræning og støtte
Kommunikationsplatform

17. Unit Strategi kommunikation
Top down – kommunikation
• P&S kommunikatører gennem linien
• Kommunikationstræning
• Afdelingsmøder, middage,
Unit strategien præsenteres og
uformelle møder, events...
P&S Kom diskuteres
• Benyt alle muligheder for at
kommunikere
Kollega til kollega

18. Filosofien om”WE-media”
• Vores læsere/lyttere/kolleger ved mere end vi
gør
• Det er ikke en trussel, men en mulighed
• Hvis vi er modige og tør åbne op og tage
diskussionerne
• Dialog og involvering (fx gennem blogs,
forums, social media, crowdsourcing) får
tingene til at ske
www.hypergene.net

19. Tendens nummer 2

23. Tendens nummer 3

24. Og fra skrift til lyd og billeder…

25. Hvad skal vi tale om?
To be informed about different topics
3,92
Recent successes within the company 3,45
3,98
Issues/challenges that the company is facing 3,15
4,12
Change projects 3,25
3,65
Daily news 2,95
3,42
M arket trends and competitors 2,84
3,53
Finance 2,78 Importance
How w ell
3,97
Leadership/management decisions 3,05
3,78
HR-related topics 3,03
3,91
Colleagues 3,2
3,58
What is going on in other departments 2,83
3,83
Company values 3,39
3,92
Company vision, mission and strategy 3,37
1 2 3 4 5
Very important
Not at all important Mean
Note: All countries Very well
Not very well
Kilde: GCI Employee communication Barometer 2007

26. Ja,hvad laver de egentlig i ledelsen?

27. Tendens nummer 4
Leder- Medarbejder-
Personaleblad Intranet
kommunikation kommunikation

28. Sådan!
God intern komunikation
Høj medarbejdertilfredshed
Høj kundetilfredshed
God bundlinje

29. Tak for opmærksomheden!
www.ikidag.dk