1. Wenn Tester Apps entwickeln
München, November 2013

3. Kurzportrait SwissQ

4. Agenda
1
2
Vielfalt mobiler Geräte in Test und Entwicklung
3
Wenn Tester entwickeln
4
Fachliche Betatester einbinden
5
Page 4
Kurzvorstellung Pro App
Fazit

5. Ein App – Alle Funktionen im Überblick.
Wartung, Montage & Verkauf von Geberit Produkten erleichtern
ISH-Paket
Ersatzteile finden und
organisieren
Unterputzspülkästen
identifizieren und Serviceteile
organisieren
Montageablauf schnell
verstehen
Zusatzinformationen durch
Scannen von QR-Codes
Produkte finden und
organisieren

6. Der Workflow der Produkterkennung ist für jedes Produkt
individuell spezifiziert

7. Mehr als 16000 Handwerker sind zufriedene User der Apps

8. Herausforderungen im Projekt
Technik
-
-
-
-
-
Projekt
Testen
Pixelgenaue Anforderungen ans Design
Wenig Erfahrung mit Android im Fachbereich
Parallele Entwicklung iPhone und Android
Apps und Mobile Webseiten
Hohe Anforderungen an Offline-Fähigkeiten
-
-
Unklare Vorstellungen und wechselnde
Anforderungen
Fixe Deadline
Agiles Vorgehen mit Scrum
-
-
Gerätevielfalt
Befangenheit (Entwickler = Tester)

9. Agenda
1
Kurzvorstellung Pro App
2
Vielfalt mobiler Geräte in Test und Entwicklung
3
Wenn Tester entwickeln
4
Fachliche Betatester einbinden
5
Fazit

10. Die ProApp ist auf einer Vielzahl an Geräten im Einsatz
Quelle: Google, Stand 05.2013

11. Die ProApp ist auf einer Vielzahl an Android Geräten

12. Die Mobile Strategie muss sich am richtigen Zielmarkt
orientieren (1/2)
Smartphone*Marktanteile*Europa*
50$
45$
40$
Marktanteil*
35$
30$
25$
20$
15$
10$
5$
0$
iOS$
Android$
Windows$Phone$
Other$
2012404$
41.32$
32.6$
1.1$
24.98$
2013404$
38.9$
45.6$
2.7$
12.8$
In Europa teilen sich iOS und Android den Markt. Blackberry
und Symbian sind die grossen Verlierer
Quelle: statcscounter.com, Stand 05.2013

13. Die Mobile Strategie muss sich am richtigen Zielmarkt
orientieren (2/2)
Smartphone*Marktanteile*CH*
80$
70$
60$
Marktanteil*
50$
40$
30$
20$
10$
0$
iOS$
Android$
Windows$Phone$
Other$
2012405$
68.78$
27.12$
0.99$
3.11$
2013404$
62.78$
33.5$
2.02$
1.7$
In der Schweiz führt iOS weiterhin mit einem deutlichen
Vorsprung
Quelle: statcscounter.com, Stand 05.2013

14. Für den Test von Mobilen Apps sind viele Faktoren zu
berücksichtigen

15. Agenda
1
Kurzvorstellung Pro App
2
Vielfalt mobiler Geräte in Test und Entwicklung
3
Wenn Tester entwickeln
4
Fachliche Betatester einbinden
5
bla

17. Fachbereich und Designer denken kreativ-positiv
Und Entwickler
Pixe
Features
Features
l und
Farb
e
n

18. Tester denken „konstruktiv-destruktiv“
Rechtssystem: Unschuldig bis das
Gegenteil bewiesen wurde!
Entwickler: Es funktioniert, sonst hätte
ich es ja anders gemacht!
Tester: Das funktioniert eh nicht – bis
ich es dreimal getestet habe

19. Tester lieben alte Geräte –
Entwickler haben meist die neusten Spielzeuge

20. Praxisbeispiel: Zu schnelle/langsame Bedienung

21. Tester denken an Negativ-Fälle –
schon in der Spezifikationsphase
Hoch
auflösende
Bilder!
hat der Handwerker
auf der Baustelle
guten Empfang?“

22. Tester wissen, dass der Fachbereich die
Software sehen und anfassen muss
•
•
•
•
Start mit einer klickbaren Demoversion
Ca. 2 Releases pro Woche
Führen detaillierter Release Notes für jedes Deployment
Frühes und konsequentes Einbinden von „Dritt-Testern“ hilft Betriebsblindheit
zu umgehen
• Keine Detailkonzepte erstellen, statt dessen Mini-PoCs machen und
Fachbereich Optionen „fühlen“ lassen
• Bei Kostenrechnungen die Folgekosten des künftigen Testaufwands
berücksichtigen

23. Tester ziehen auch mal den Stecker
Wichtig:
Von Tag 1 an die
Netzwerkverbindung
berücksichtigen!

24. Tester haben 6 Hände – oder tun zumindest so als ob

25. Tester denken in Entscheidungstabellen
Gerät
Mac
Windows
Windows
Windows
Samsung
Galaxy
S
I9000
Samsung
Galaxy
SII
I9100
(3G)
Samsung
Galaxy
S
III
I9300
Samsung
Galaxy
Nexus
Motorola
Defy
HTC
Desire
A8181
HTC
One
S
iPhone
3G
iPhone
3GS
iPhone
4
iPhone
4S
iPhone
5
Samsung
Galaxy
Tab
2
Acer
Iconia
Tab
A510
Google
nexus
7
iPad
2
iPad
3
iPad
Mini
Version
10.x
XP
7
8
Android
2.1
Android
4.0
Android
4.0
Android
4.1
Android
2.3
Android
2.2
Android
4.0
iOS
4
iOS
5
iOS
6
iOS
6
iOS
6
Android
4.0
Android
4.0
Android
4.2
iOS
6
iOS
6
iOS
6
Webrowser
Chrome
Firefox
Safari
Display
Na#ve
Mobile
Mobile
Mobile
Chrome
Safari
5
Safari
6
IE
7
IE
8
IE
9
IE
10
Opera
Firefox
15+
x
x
x
x
x
x
x
4.0"
4.3"
4.8"
x
x
4.65"
x
3.7"
3.7"
4.3"
3.5"
3.5"
3.5"
3.5"
5"
x
10.1"
x
10.1"
7"
9.7"
9.7"
x
7.9"
Email
Na#ve
Gmail
Yahoo
GMX
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x

26. Tester kennen die Redensart: Teile und herrsche
Test-Kategorie
Ausführen auf
Funktionstest (Berechnungen, Berechtigungen, etc.)
Ein Gerät
Funktionstest (Einfluss Gerät wie Darstellung,
Bedienbarkeit)
Geräteklassen (z.B. iPhone + iPad)
Funktionstest (Server Funktion wie Überweisung)
Ein Gerät
Performance
Altes/billiges Gerät
Mehrsprachigkeit
Ein Gerät pro Sprache, auch auf
Fehlermeldungen achten!
Kompatibilität
Ein Gerät pro Klasse (z.B. Android 2.3 und 4.1,
unterschiedliche Bildschirmgrössen, etc.)

27. Tester lieben Fehlerberichte –
Und Nullpointer ist quasi unser zweiter Vorname

28. Agenda
1
Kurzvorstellung Pro App
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Vielfalt mobiler Geräte in Test und Entwicklung
3
Wenn Tester entwickeln
4
Fachliche Betatester einbinden
5
Fazit

29. Es lohnt sich, die wirklichen Enduser früh in die Spez- und
Testphase zu integrieren
Durchgeführte Maßnahmen:
- Befragungen
- Zeigen von Prototypen
- Gemeinsame Testsession mit Vertreten aus allen Stakeholdergruppen
- ... dabei auch nicht den künftigen Support vergessen!

30. Endanwender haben immer spezifische Situationen,
Handwerker haben z.B. grosse Hände

31. Handwerkern geht schon mal ein Licht auf

32. Agenda
1
Kurzvorstellung Pro App
2
Vielfalt mobiler Geräte in Test und Entwicklung
3
Wenn Tester entwickeln
4
Fachliche Betatester Einbinden
5
Fazit

33. Fazit: Die meisten Fehler/Aufwände entstehen auf dem
Gerät (Usability, Design, Gerätevielfalt)
Technical
Perspec:ve
Business
Process
Perspec:ve
End
User
Perspec:ve
OS
/
Device
Perspec:ve

34. Simulator, Emulator, Physikalisches Gerät:
Es gibt kein Wunder-Tool!
Testausführung
Testfall
Testausführung
Testausführung
Testausführung
34

35. Es kann helfen, wenn man viel Auswahlmöglichkeiten hat

37. Q&A
1Koordinaten
§ SwissQ Consulting AG
2Stadthausquai 15
8001 Zürich
3
§ Mob +41 78 744 70 11
4
§ Fax +41 (0)43 288 88 39
5
§ www.SwissQ.it
6
§ Stephan.wiesner@swissq.it
7
8