Marco teórico - Telefonía VoIP y Streaming

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Redes y Accesos a Medios de Transmisión

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Redes y Accesos a Medios
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de Transmisión
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Maestría en Telecomunicaciones
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Proyecto: Telefonía VoIP y Streaming

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ISC. MA. JOSÉ DAVID CASANOVA BALLINAS

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Elaborado por:

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ISC. SWANNY YADIRA DIAZ AQUINO
ISC. DANIEL IVAN BALLESTEROS SANDIN

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ISC. SERGIO ENRIQUE GÓMEZ ESPINOSA
ISC. SANDRA PATRICIA SÁNCHEZ LÓPEZ
ISC. HAYDEE GUTIÉRREZ GÓMEZ
ISC. MADELINE MONTOYA GENOVEZ

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[REDES Y ACCESOS A MEDIOS DE TRANSMISIÓN] 25 de febrero de 2012

1 INDICE

1. ÍNDICE............................................................................................................. 2

2. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 3

3. DESARROLLO ................................................................................................ 4

3.1. Iniciación a la Telefonía............................................................................. 4

3.2. Conmutación Telefónica............................................................................ 9

3.3. Interconexión de Centrales ....................................................................... 14

3.4. Técnicas MIC ............................................................................................ 20

3.5. Red Digital de Servicios Integrados (R.D.S.I.) ........................................... 29

3.6. Telefonía VoIP .......................................................................................... 31

3.7. Streaming ................................................................................................. 48

4. CONCLUSIONES ............................................................................................ 58

5. MANUALES TÉCNICOS .................................................................................. 60

5.1. Configuración PBX .................................................................................... 60

5.2. Configuración de teléfono VoIP ................................................................. 80

5.3. Streaming de Video................................................................................... 80

6. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ 91

2 INDICE | UPSUM


2 INTRODUCCIÓN

El presente documento ha sido pensadopara la iniciación en el conocimiento de la
TELEFONÍA, así como para recordatorio y actualización de personas que tengan
conocimientos previos, también se tratarán temas de reciente aparición en la planta
telefónica como la R.D.S.I (Red Digital de Servicios Integrados) o la CONMUTACIÓN
DIGITAL.

Iniciaremos con una introducción a la TELEFONÍA,continuando con un breve comentario
de los antecedentes históricos dela misma y su posterior desarrollo técnico, trataremos
los fundamentos de la CONMUTACIÓN TELEFÓNICA,las etapas que la componen y los
diferentes tipos de centrales y sistemasque existen en la planta, veremos los diferentes
modelos de TRANSMISIÓN TELEFÓNICA.Tema importante son lasaplicaciones de la
transmisión digital como es la CONMUTACIÓNDIGITAL, finalmente hablaremos de la
R.D.S.I., los diferentes tipos de accesosdigitales y sus aplicaciones. Todo esto nos llevará a
comprender el tema que queremos abordar a mayor profundidad que es Voz sobre
Protocolo de Internet VoIP.Debemos comenzar entendiendo que VoIP no es un servicio,
es una tecnología.

IP ha generado múltiples discordias, entre lo territorial y lo legal sobre esta tecnología,
está claro y debe quedar en claro que la tecnología de VoIP no es un servicio como tal,
sino una tecnología que usa el Protocolo de Internet (IP) a través de la cual se comprimen
y descomprimen de manera altamente eficiente paquetes de datos o datagramas, para
permitir la comunicación de dos o más clientes a través de una red como la red de
Internet. Con esta tecnología pueden prestarse servicios de Telefonía o Videoconferencia,
entre otros.

Otro tema importante a tratar en este documento, es la tecnología de Streaming, la cual
se utiliza para aligerar la descarga y ejecución de audio y vídeo en la web, ya que permite
escuchar y visualizar los archivos mientras se están descargando.

Si no utilizamos streaming, para mostrar un contenido multimedia en la Red, tenemos que
descargar primero el archivo entero en nuestro ordenador y más tarde ejecutarlo, para
finalmente ver y oír lo que el archivo contenía. Sin embargo, el streaming permite que
esta tarea se realice de una manera más rápida y que podamos ver y escuchar su
contenido durante la descarga.

3 INTRODUCCIÓN | UPSUM


3 DESARROLLO

3.1 Iniciación a la Telefonía

Vamos a comenzar definiendo el concepto de TELEFONÍA, para continuar con las sucesivas
innovaciones técnicas que han ido surgiendo desde sus inicios.Los conceptos que vamos a
tratar en este tema aunque a alguien le puedan parecer de poca importancia son nociones
que toda persona que quiera conocer el mundo de la comunicación telefónica debe saber.

3.1.1 Definición de Telefonía

La palabra telefonía viene de TELE (lejos) y FONÍA (sonidos), por lo quepodemos definir la
telefonía como la ciencia que tiene por objeto la transmisiónde sonidos a distancia,
estando incluidos en esta ciencia todos los medios yprocedimientos empleados para la
transmisión, transporte y recepción desonidos. Por lo tanto, las administraciones
telefónicas tienen la obligación detransmitir los sonidos entregados por sus clientes en la
dirección que estos lesindiquen y con el mínimo deterioro posible.

La telefonía en un principio se basó en la electricidad y en latransmisión de señales
eléctricas, actualmente se han incorporadotecnologías electrónicas e informáticas.

Según los medios empleados en la transmisión de los sonidos podemosrealizar la siguiente
clasificación:

 Telefonía Alámbrica (con hilos).
 Radiotelefonía (sin hilos).

3.1.1.1 Antecedentes Históricos

En 1854 el inventor francés Charles Bourseul planteó la posibilidad de utilizar
lasvibraciones causadas por la voz sobre un discoflexible o diafragma con el fin de activar
ydesactivar un circuito eléctrico y producir unas vibraciones similares en un diafragma
situadoen un lugar remoto que reproduciría el sonidooriginal. Algunos años más tarde, el
físicoalemán Johann Philip Reis inventó un instrumento que transmitía notas musicales
pero noera capaz de reproducir la voz humana.

En 1877, tras haber descubierto que paratransmitir lavoz sólo se podía utilizar corriente
continua, el inventornorteamericano Alexander Graham Bell construyó el primer teléfono
capaz detransmitir y recibir voz humana con toda su calidad y su timbre.

4 DESARROLLO | UPSUM


El conjunto básico del invento de Bell estaba formado por un emisor, unreceptor y un
único cable de conexión. El emisor y el receptor eran idénticos ycontenían un diafragma
metálico flexible y un imán con forma de herraduradentro de una bobina. Las ondas
sonoras que incidían sobre el diafragma lohacían vibrar dentro del campo del imán. Esta
vibración inducía una corrienteeléctrica en la bobina que variaba según las vibraciones del
diafragma. Lacorriente viajaba por el cable hasta el receptor, donde generaba
fluctuacionesde la intensidad del campo magnético de este, haciendo que su
diafragmavibrase y reprodujese el sonido original.

Figura 1.1. Teléfono de Graham Bell

Este tipo de teléfono permitía comunicar a una persona con otra, peroclaro sólo a una
hora determinada ya que estos equipos iniciales no disponíande ningún dispositivo que
avisase que alguien quería establecer unacomunicación desde el otro extremo.

3.1.1.2 Desarrollo Técnico

Por lo que hemos visto en el tema anterior solamente era posibleestablecer una
comunicación entre dos usuarios, a una hora concertada y conuna distancia entre ellos de
2 a 3 Km. como máximo dependiendo de la secciónde la línea empleada. Ante las
innumerables ventajas y aplicaciones del nuevoinvento y la necesidad de comunicar a más
distancia se van perfeccionando eincorporando nuevos elementos al invento
inicial. Ese mismo año se incorporan al teléfonoel timbre y un aparato para producir
corrientepara llamar que se denomina magneto. Losteléfonos antiguos usaban un único
dispositivocomo transmisor y receptor, estos equipos eran capaces de reproducir la voz,
aunque tan débilmente que eran poco más que un juguete, por lo que fueron
evolucionando hacia receptores separados de los transmisores. Esta disposición permite
colocar el transmisor cerca de los labios para recoger el máximo de energía sonora y el
receptor en el auricular, lo cual elimina los molestos ruidos de fondo.



Figura 1.2. Teléfonos antiguos

Una vez comprobadas las ventajas que supuso la comunicación adistancia se empezó a
pensar en ampliar el número de interlocutores, por loque después de estudiarse
diferentes opciones y ver los problemas que sepresentaban, se solucionó posibilitando la
comunicación del usuario queoriginaba la llamada con cualquier destinatario del colectivo
mediante laintervención de otra persona que canalizaba dichas llamadas. Esta función
dioorigen a la central telefónica elemental.

Todas las líneas telefónicas iban a parar a un local equidistante de todoslos teléfonos, al
objeto de que la distancia sea mínima entre todos, allí pormedio de unos dispositivos la
operadora detectaba la llamada de uno de losteléfonos, atendía la llamada, “registraba”
con quien quería hablar el usuario,llamaba al destinatario y una vez en comunicación los
ponía en conversaciónmediante otros dispositivos llamados circuitos de cordón, al
finalizar laconversación cualquiera de los usuarios volvía a llamar a la operadora
queprocedía entonces a quitar el circuito de cordón quedando ambos usuarios
endisposición de volver a utilizar el servicio. Todas estas operaciones realizadaspor la
operadora son lo que se denomina como telefonía manual.



Figura 1.3. Esquema básico de una centralita

Al aumentar el número de teléfonos fue necesario aumentar el númerode operadoras por
lo que se empezó a complicar tanto técnicamente como encostos la interconexión entre
usuarios atendidos por diferentes operadoras.

Con el fin de reducir estos costos se empieza a investigar la forma de sustituirla operadora
por dispositivos electromecánicos, con lo que aparece lo queconocemos como telefonía
automática, en la que todas las operacionesrealizadas por la operadora hasta ese
momento son efectuadas por diversosórganos en la central automática.

3.1.2 Fases de una Comunicación

Según hemos vistos tanto en la telefonía manual como en la automáticapara poder
establecer una comunicación entre dos usuarios telefónicos esnecesario pasar por una
serie de fases, que pasamos a describir acontinuación.

3.1.2.1 Atención al usuario que llama.

Necesitamos un dispositivo que detecte que un usuario quiereconectarse con alguien.

3.1.2.2 Conexión con el usuario que llama.

Tenemos que indicarle al usuario que llama que estamos en disposiciónde atenderle, bien
de viva voz por medio de la operadora en la telefonía manualo mediante una señal
convenida en la automática.



3.1.2.3 Conexión con un elemento “registrador”.

Elemento que sea capaz de memorizar lo que el usuario solicita, bienpor la atención de
una operadora o mediante una máquina que registre elnúmero que nos envía el usuario
por medio del disco o teclado de su teléfono.

3.1.2.4 Selección.

Hay que seleccionar entre todos los usuarios aquel con el que quiereconectarse el usuario
que llama.

3.1.2.5 Comprobación de línea libre.

Una vez seleccionado el usuario llamado es necesario comprobar si estese encuentra libre
o no.

3.1.2.6 Envío de corriente de llamada.

En caso de estar libre, indicarle que le llaman mediante el envío de lacorriente de llamada.

3.1.2.7 Señal de ocupado.

En caso de estar ocupado, indicar al usuario que llama estacircunstancia.

3.1.2.8 Conexión con el usuario llamado.

Es necesario realizar una serie de operaciones cuando descuelgue elusuario llamado:

 Cortar la corriente de llamada.
 Establecer la conexión entre ambos usuarios.
 Realizar la posible tarificación.

3.1.2.9 Fin de conversación.

Es necesario estar supervisando la comunicación establecida para quecuando esta finalice,
proceder a la desconexión de los elementos que hanintervenido en la misma para que
puedan ser usados en otras futurasconexiones.



3.2 Conmutación Telefónica

En este tema veremos los fundamentos de la CONMUTACIÓNTELEFÓNICA, las etapas que
componen la misma y los diferentes tiposde centrales y sistemas que existen en la planta.

3.2.1 Fundamentos de la Conmutación Telefónica

Desde los inicios de la telefonía el desarrollo del servicio telefónicoexperimentó un rápido
crecimiento en el número de teléfonos instalados, todosellos estaban conectados por
parejas, por lo que sí algún usuario quería tenerconexión con más de un usuario tenía que
tener tantos aparatos como usuarioscon los que quería establecer una comunicación,
cuando en realidad nuncapodía hablar con todos a la vez, desde ese momento surge la
idea deCONMUTACIÓN, es decir un conmutador que nos permitiera que con un
soloTeléfono pudiéramos hablar con todos los usuarios de los que nos lleguenlíneas.

Figura 2.1: Conmutación inicial.

Como podemos observar en la figura 2.1. Tanto el teléfono 1 como el 4disponen de
sendos conmutadores que les permiten conectar con las líneas deusuarios que les llegan.

Con este sistema lo que conseguimos es ahorrar teléfonos, pero nolíneas, ya que si
tenemos 4 líneas, en el caso de no usar conmutadores nosharían falta 8 teléfonos y con
los conmutadores con 5 aparatos son suficientespara comunicar a los usuarios.



Al aumentar en número de usuarios y las necesidades de interconexiónde estos, los
conmutadores que tenían los usuarios se van complicando y loque era más grave, el gran
aumento de circuitos de línea y la poca flexibilidadal no poder conectar todos con todos
hacían prácticamente inviable el sistema.

Ante todas estas circunstancias se llegó a la conclusión de que lo más prácticoera llevar
todos los circuitos de línea de los usuarios hasta un lugarequidistante de todos ellos y allí
colocar un conmutador que les permitieracomunicarse todos con todos, con el
consiguiente ahorro tanto de teléfonoscomo de circuitos de línea. Todas estas
circunstancias dieron lugar alnacimiento de la central telefónica.

3.2.2 Clases de llamadas.

Dependiendo de dónde van dirigidas las llamadas podemos hacer unaclasificación de estas
en:

 Llamada local: Es aquella en la que tanto el usuario que realiza la llamada como al
que va dirigida la llamada pertenecen a la misma central.
 Llamada saliente: Es aquella que va dirigida a un usuario que pertenece a una
central distinta a la del usuario que llama.
 Llamada entrante: Es aquella que realiza un usuario de otra central y va dirigida a
un usuario de nuestra propia central.

Los circuitos que nos permiten unir centrales distintas tanto en el caso dela llamada
saliente como en la entrante se denominan enlaces.

3.2.3 Etapas de conmutación.

Como hemos visto una central puede cursar distintas clases de llamadas,por tanto la
central tiene que ser capaz de proporcionar unos caminos deconversación para cada tipo
de llamadas, esos caminos que nos sirven paraestablecer estos tipos de llamadas están
estructurados en lo que se llamanetapas de conmutación.

Dependiendo de la función que realizan y del sentido de la comunicaciónnos vamos a
encontrar tres tipos de etapas en una central de conmutación:



Etapa de concentración: A esta etapa van a estar conectadas todas laslíneas de los
usuarios por un lado y los caminos de conversación por otro.Como el número de líneas es
mayor que el número de caminos, si todos losusuarios quisieran realizar una llamada al
mismo tiempo no podrían hacerlopor lo que podemos decir que existe una concentración,
esto es debido a dosrazones fundamentalmente: no todos los usuarios quieren establecer
unacomunicación al mismo tiempo, por lo que no es necesario proporcionarlescamino de
conversación y por otro si esto fuera necesario técnicamente seríamuy complejo y
antieconómico.

Etapa de expansión: A esta etapa al igual que en la etapa deconcentración van conectadas
las líneas de usuario y los caminos deconversación, conocido esto nos podríamos
preguntar la razón de la existenciade estas dos etapas, y no es otra que la siguiente: los
órganos físicos dondeestán conectadas las líneas de usuarios son los mismos en ambas
etapas, porlo que vamos a hablar de concentración o de expansión dependiendo de
ladirección de la comunicación, es decir en caso del usuario que llama,hablaremos de
etapa de concentración y etapa de expansión en caso deusuario llamado.

Etapa de distribución: Como hemos visto anteriormente, el usuarioestá conectado a las
etapas de concentración y expansión dependiendo delsentido de la llamada por un lado y
a los caminos de conversación por otro. Elconjunto de caminos de conversación forman lo
que llamamos etapa dedistribución. El objetivo fundamental de esta etapa es
proporcionar un caminode conversación que sea capaz de unir a cualquier usuario de la
central concualquier otro usuario de esa central así como con cualquier enlace de salida
ollegada.

Figura 2.1: Etapas de conmutación.



3.2.4 Central Telefónica

Según lo que hemos visto hasta ahora, podemos hacer una primeradefinición de central
telefónica como el lugar donde se realizan lasoperaciones de conmutación entre los
diferentes circuitos de líneacorrespondientes a cada aparato telefónico.

En función de cómo se realizan las operaciones de conmutación,podemos hacer una
primera clasificación de las centrales telefónicas en dosgrupos bien diferenciados:

 Centrales manuales.
 Centrales automáticas.

3.2.4.1 Centrales telefónicas manuales.

Las centrales manuales son aquellas que para establecer unacomunicación entre dos
usuarios, necesitan de la intervención de una tercerapersona, la operadora. Tanto el
funcionamiento elemental de una centralmanual, como las fases que integran una
comunicación fueron descritos en eltema anterior.

3.2.4.2 Centrales telefónicas automáticas.

Las centrales automáticas son aquellas en las que todas las operacionesefectuadas por la
operadora para establecer una comunicación entre dosusuarios, pasan a ser efectuados
por diversos dispositivos de formaautomática, estos dispositivos podrán ser
electromecánicos o circuitosintegrados digitales dependiendo de la evolución tecnológica
de la central,distinción de la que hablaremos más adelante.

Las ventajas de los sistemas automáticos sobre los manuales son: unamayor rapidez y
regularidad en el establecimiento de las comunicaciones, elsecreto de las conversaciones
y el máximo aprovechamiento de los enlacesy circuitos disponibles.

3.2.4.3 Órganos que componen el equipo de conmutación.

Podemos clasificar los órganos que componen un equipo de conmutacióndependiendo de
la función que desempeñan en dos grupos:

 Red de conversación o conexión.
 Unidad de control.



La red de conversación o conexión es la encargada de soportar elestablecimiento físico de
las comunicaciones de los usuarios.

La unidad de control es la encargada de controlar y supervisar a la redde conversación
atendiendo a las peticiones efectuadas por los usuarios.

Figura 2.3: Red de conexión y control.

En las centrales manuales la red de conversación está constituida por loselementos físicos
que intervienen en la conmutación, es decir la centralita, y launidad de control es la
operadora.

En las centrales automáticas existe esa misma separación de componentes,la cual se ha
ido haciendo más clara y definida conforme han idoevolucionando los sistemas
automáticos. Esa evolución ha dado lugar a unadiferenciación de estos sistemas
dependiendo de la tecnología de loscomponentes como veremos en el apartado a
continuación.

3.2.4.4 Clasificación de los sistemas automáticos.

Como hemos comentado en el tema anterior existe una clasificaciónatendiendo a la
tecnología de los componentes utilizados en la red de conexióny en la unidad de control:

Sistemas electromecánicos: Son aquellos en los que tanto la red deconexión como la
unidad de control están formados por componenteselectromecánicos.

Sistemas semielectrónicos: Son aquellos en los que la red de conexiónutiliza componentes
electromecánicos y la unidad de control componenteselectrónicos.



Sistemas electrónicos: Son aquellos en los que tanto la red deconexión como la unidad de
control están formados por componenteselectrónicos.

Actualmente se tiende a que todos los sistemas sean electrónicos (AXE,1240 y 5ESS),
aunque aún quedan en la planta algunos electromecánicos(ARF y P-1000) y
semielectrónicos (MORE).

3.3 Interconexión de Centrales

En este apartado vamos a ver: los tipos de centrales existentes en laplanta dependiendo
de la función que realizan, como están unidas entresí, como están organizadas a nivel
jerárquico, los tipos de áreas queatiende cada central dependiendo de su jerarquía y por
último hablaremosde los tipos de encaminamiento del tráfico telefónico.

3.3.1 Conceptos Básicos

Como hemos visto en los temas anteriores, a una central telefónicapodemos conectar,
líneas de teléfonos de usuarios y líneas de unión con otrascentrales. Estas líneas de unión
con otras centrales, son lo que llamamosenlaces. Una primera clasificación de los enlaces
puede ser dependiendo delsentido del tráfico que se cursa por ellos:

Enlaces de salida: Por este tipo de enlaces se cursan llamadas desalida de la central, es
decir llamadas desde nuestra central hacia otrascentrales.

Enlaces de llegada: Estos enlaces son el caso contrario que los desalida, por ellos nos van
a llegar llamadas desde otras centrales hacia nuestracentral.

Enlaces bidireccionales: Estos enlaces son capaces de actuar tantocomo enlaces de salida
como de llegada, por lo que por ellos vamos a podercursar llamadas independientemente
de que estas sean entrantes o salientes.

La central telefónica es el lugar donde se encuentran los órganoscapaces de conmutar las
líneas de usuario que dependan de ella entre sí ocon los enlaces de unión con otras
centrales. Según la función quedesempeñan las centrales, las podemos clasificar en:

 Centrales locales: Son aquellas que facilitan el servicio telefónico a las líneas de
usuarios que van conectadas a ellas.
 Centrales de tránsito: Son aquellas cuya función es la de interconectar otras
centrales entre sí.



Figura 3.1: Centrales locales y de tránsito.

Viendo esta configuración podemos definir una nueva clase de llamada:

Llamada de tránsito: Es aquella que proveniente de una central distinta ala nuestra, tiene
como destino un usuario que cuelga de otra central tambiéndistinta a la nuestra, con lo
que la conmutación que realizamos es entre dosenlaces.

3.3.2 Jerarquía de las Centrales

Al igual que cuando hablábamos de los primeros teléfonos y de la formade
interconectarlos, también vimos las dificultades tanto técnicas comoeconómicas que
fueron surgiendo conforme fue aumentando el número deaparatos de usuario y la
solución del problema que no fue otro que elnacimiento de la central telefónica, nos
encontramos que conforme vaaumentando el número de centrales volvemos a tener los
mismos problemasde interconexión que con los teléfonos, y si antes se solucionó con
elnacimiento de la central telefónica, la solución a este nuevo problema pasa porvolver a
definir la función que realizaba la central telefónica hasta entonces,pero no para que
conmute líneas de usuario, esta vez lo que tiene queconmutar son los enlaces de las
distintas centrales a las que va a estarconectada, esta estructura fue creciendo de forma
piramidal según siguióaumentando el número de centrales.

Esta estructura piramidal es lo que conforma la red jerárquica, en la quecada central
ocupa un escalón de la pirámide y está unida a la central queocupa el escalón
inmediatamente superior e inferior.



3.3.2.1 Categoría de las centrales.

Como en toda red jerárquica, vamos a tener unas centrales situadas enlos escalones
inferiores y otras en los siguientes hasta llegar al escalón másalto de la pirámide según
podemos ver en la figura 3.2.

Figura 3.2: Jerarquía y símbolos de centrales.

 Central local: Central a la que van conectadas las líneas de usuarios, a las que
conmuta entre sí en caso de llamadas locales, encaminando las llamadas salientes
hacia la central primaria de la que depende. El área que atiende una central local
se denomina área local.
 Central primaria: Central a la que se conectan los circuitos de enlace de las
centrales locales que dependen de ella. El área que atiende una central primaria se
denomina área primaria. La central primaria depende a su vez de una central
secundaria.
 Central secundaria: Central a la que se conectan los circuitos de enlace de las
centrales primarias que dependen de ella. El área que atiende una central
secundaria se denomina área secundaria. La central secundaria depende a su vez
de una central terciaria. Normalmente el área secundaria coincide con la provincia.



 Central terciaria: Son las centrales con mayor jerarquía de la red, a la que se
conectan las centrales secundarias que dependen de ellas. El área que atiende una
central terciaria se denomina área terciaria. Estas centrales también se conocen
como centrales nodales.
 Central internacional: Estas centrales aunque no pertenecen a la red jerárquica son
las encargadas de cursar todas las llamadas internacionales con origen o destino
en esta red.

Como hemos visto en el punto anterior tenemos perfectamente definidauna red
jerárquica la cual nos va a permitir la comunicación entre un usuario ycualquier otro
independientemente de las centrales a las que estén conectadosambos. El camino que se
establece entre los dos usuarios siguiendo la redjerárquica se denomina ruta final,
estando formada esta por lo que se llamansecciones finales, en la figura 3.3. podemos ver
los diferentes tipos desecciones finales que existen.

Figura 3.3: Secciones finales.



3.3.2.2 Red complementaria.

Normalmente la estructura de la red sigue el modelo de red jerárquica quehemos visto en
los apartados anteriores, pero también y tomando en cuentamotivos como la alta
densidad de tráfico y para mejor aprovechamiento de lared, existe lo que se llama red
complementaria. Si en la red jerárquica tenemoslas secciones finales, en la red
complementaria nos vamos a apoyar en lassecciones directas.

Las secciones directas son aquellas que van a conectar entre sí doscentrales que según el
modelo de red jerárquica, no deberían estar unidasdirectamente. No obstante sólo se
permite que exista sección directa entre doscentrales que tengan el mismo rango
jerárquico o difieran una de otra un nivel.Por ejemplo: una central primaria sólo podrá
tener secciones directas con otrasprimarias, con secundarias y con centrales locales.

Figura 3.4: Secciones directas.

Solamente se permitirán saltos de nivel mayores cuando la centraldesempeñe funciones
de varias categorías a la vez, es decir: una centralterciaria, que a su vez tenga funciones de
secundaria y primaria, puede tenersecciones directas incluso con centrales locales dada su
función de primaria.

Una aplicación de las secciones directas se da en lo que se conoce comoáreas
multicentrales, que es aquella en la que en una misma población, ydebido a su gran
número de usuario nos encontramos que para poder dar elservicio telefónico son
necesarias más de una central local, estas centraleslocales además de estar unidas a su
primaria correspondiente, suelen estarconectadas entre sí por secciones directas. A las
poblaciones o zonas dondesólo existe una central local para atender a sus usuarios, se las
denominanáreas unicentrales.



3.3.2.3 Encaminamientos.

El encaminamiento de una comunicación entre dos centrales se va arealizar: por medio de
secciones directas, o bien por las secciones finaleshaciendo los tránsitos necesarios en la
red jerárquica.

Hasta hace poco tiempo existía cierta rigidez a la hora de encaminar omodificar el tráfico
telefónico dadas las limitaciones en la capacidad de procesode las centrales
electromecánicas, actualmente las centrales electrónicas sonfácilmente programables a la
hora de efectuar cambios, pudiendo efectuarinfinidad de variaciones de encaminamiento
del tráfico en función de múltiplescondicionantes: origen, categoría, teleservicio, etc.
tanto del usuario llamantecomo el llamado. Así como de poder efectuar infinidad de
variantes dedireccionamiento del tráfico por porcentajes, alternativas, dobletes, etc.

3.3.2.4 Central Internacional

Las centrales internacionales son las encargadas de conmutar todas lasllamadas con
origen o destino en cualquier país del mundo con la red nacional.

No forman parte de la red jerárquica, aunque están conectadas normalmentecon las
centrales terciarias. En la figura 3.5. podemos ver el símbolo con el queson
representadas.

Figura 3.5: Símbolo de la central internacional.

3.3.2.5 Otras Centrales

Además de las centrales pertenecientes a la red jerárquica de Telefónica,existen otras
centrales como son:

 Centrales para telefonía móvil: Estas centrales dan el servicio telefónico a los
llamados “teléfonos móviles”, para ello se apoyan en una serie de centros remotos
o “estaciones base”.
 Centrales de otras Operadoras: Debido a la liberalización de las
telecomunicaciones, van surgiendo nuevas Operadoras, las cuales aunque en gran
medida hacen uso de la red de Telefónica, también poseen su red de centrales.

La conexión de estas centrales con las de la red jerárquica deTelefónica se hace por medio
de las “Centrales Frontera”, normalmente unaSecundaria o Terciaria.



3.4 Técnicas MIC

La manera más habitual de aplicar las técnicas MIC a los canalesvocales es convirtiendo a
estos en flujos digitales de 64 Kbits/s.

El objetivo principal de este apartado es que comprendamos como uncanal vocal
analógico es convertido en una señal digital de 64 kbits/seg. Yviceversa, de manera que
estas señales puedan ser transmitidas con lasventajas de la transmisión digital: calidad y
economía.

La modulación por impulsos codificados MIC o PCM (Pulse CodeModulation), es el
procedimiento más utilizado en telefonía para convertir unaseñal analógica en digital y
viceversa.

Esta conversión se basa en tres operaciones fundamentales: muestreo, cuantificación y
codificación.

3.4.1 Muestreo

El proceso mediante el cual se transforma una señal analógica en unaserie de impulsos de
distinta amplitud, llamados muestras.

De acuerdo con la teoría de la información, si queremos enviar una señalde frecuencia f
de un punto a otro, no es necesario transmitir la señalcompleta. Es suficiente transmitir
muestras (trozos) de la señal tomadas, porlo menos, a una velocidad doble de la
frecuencia máxima de la señal. Esto eslo que se conoce con el nombre de teorema de
muestreo.

Así, por ejemplo, para transmitir una señal de frecuencia máxima de 4Khz, es suficiente
con tomar muestras a una velocidad de 8 Khz, o máselevada.

En estas condiciones, en el terminal distante se puede reconstruir la señaloriginal a partir
de sus muestras.



Figura 4.1: Principio del muestreo.

La rapidez, o frecuencia con que se toman las muestras se llamafrecuencia de muestro
(fm), pudiéndose expresar en número de muestraspor segundo o en hercios.

El muestreo ideal no es físicamente realizable. En la práctica, unamuestra es una medida
del valor instantáneo de una señal, pero tomadadurante un tiempo que es muy corto
comparado con el tiempo entre dosmuestras consecutivas. A este tipo de muestreo se le
llama muestreo real.

Figura 4.2: Muestreo real.



Después del muestreo, la señal obtenida es un tren de impulsos, cadauno de los cuales
tiene una amplitud igual al valor que tenía la señal en elinstante del muestreo. En el caso
del muestreo real, la muestra no se toma enun instante, sino durante un cierto tiempo.

Visto esto, podemos considerar el muestreo como un proceso demodulación en amplitud
de un tren de impulsos. Por eso, a la señalmuestreada se la llamaba algunas veces señal
M.I.A. (Modulación de Impulsosen Amplitud) o en inglés P.A.M. (Pulse Amplitude
Modulation).

El muestreo se efectúa siempre a un ritmo uniforme, que viene dado porla frecuencia de
muestreo fm.

Figura 4.3: Muestreo por modulación de impulsos en amplitud.



La condición que debe cumplir fm viene dada por el teorema delmuestreo que, para el
caso de una señal que como la señal vocal contienedistintas frecuencias, se puede
enunciar de la siguiente forma:

Si una señal contiene únicamente frecuencias inferiores a fmax quedacompletamente
determinada por muestras tomadas a una velocidad igualo superior a 2 fmax.

De acuerdo con el teorema del muestreo, las señales telefónicas defrecuencia vocal (de
300 a 3400 Hz), se han de muestrear a una frecuenciaigual o superior a 6800 Hz (2 x 3400).
En la práctica, se toma una frecuenciade muestreo de 8000 Hz. Es decir, se toman 8000
muestras por segundo, conuna separación entre muestras consecutivas de una misma
señal de 125 µs,que es el periodo de muestreo.

T = 1/8000 = 0,000125 seg. = 125 µs

3.4.2 Cuantificación.

La cuantificación es el proceso mediante el cual se asignan valoresdiscretos, a las
amplitudes de las muestras obtenidas en el proceso demuestreo. Tras la cuantificación las
muestras serán de tipo digital, ya que sólopodrán tener un número finito de valores.

Ya hemos visto que las muestras obtenidas en un muestreo real tienenuna duración o
anchura finita, pero su amplitud puede tomar infinitos valorescomprendidos entre el valor
0 y el valor más alto de la señal a muestrear.

Sin embargo, se puede utilizar un número finito de valores discretos pararepresentar de
forma aproximada la amplitud de las muestras. Para ello, toda lagama de amplitudes que
pueden tomar las muestras, o gama defuncionamiento, se divide en intervalos iguales y a
todas las muestras cuyaamplitud cae dentro de un intervalo, se les da el mismo valor.

Este proceso se denomina cuantificación, y a cada intervalo en que seha dividido la gama
de funcionamiento se le llama intervalo de cuantificación.

Así pues, lo que se hace en el proceso de cuantificación es asignar a cadamuestra el
intervalo de cuantificación que le corresponde.

Dentro de una determinada gama de funcionamiento, cada intervalo decuantificación está
limitado por dos valores de decisión. Los valores dedecisión situados en los extremos de la
gama de funcionamiento se llamanvalores virtuales de decisión, y limitan la máxima
amplitud de señal que sepuede transmitir sin recorte de crestas.



Figura 4.4: Cuantificación.

Se llama nivel de sobrecarga al nivel que tiene una señal sinusoidalcuyos valores de pico
coinciden con los valores virtuales de decisión. En losMIC europeos este nivel corresponde
a + 3,14 dBm0.

El proceso de cuantificación introduce necesariamente un error, ya que sesustituye la
amplitud real de la muestra por un valor aproximado. A este errorse le llama error de
cuantificación, y se produce tanto en la cuantificacióncomo en la descuantificación.

El error de cuantificación se puede reducir aumentando el número deintervalos de
cuantificación, pero existen limitaciones de tipo práctico queobligan a que el número de
intervalos no sobrepase un determinado valor.

En cada muestra se introduce un error de cuantificación que da lugar auna deformación o
distorsión de la señal reconstruida que se denominadistorsión o ruido de cuantificación.

Una cuantificación en la que todos los intervalos tienen la misma amplitud,se llama
cuantificación uniforme.



Figura 4.5: Error en la cuantificación uniforme.

En una cuantificación uniforme, la distorsión o ruido de cuantificación es lamisma
cualquiera que sea el nivel de la señal que se muestrea. Con lo cual, larelación señal/ruido
va empeorando al disminuir el nivel de la señal de entrada.

La situación se hace inadmisible para señales cuya amplitud es similar a la deun intervalo
de cuantificación.

En la figura 4.5. se puede ver que para señales de amplitud muypequeñas, el error es casi
tan grande como las muestras.

Por lo tanto, hemos de buscar un procedimiento en el cual la relaciónseñal/ruido sea
aceptable con el menor número posible de intervalos decuantificación.

El problema se resuelve utilizando una cuantificación no uniforme, en lacual se toma un
número determinado de intervalos y se distribuyen de forma nouniforme, de manera que
son más pequeños los intervalos correspondientes alas muestras más pequeñas, y son
más grandes los intervaloscorrespondientes a las muestras más grandes.

De esta forma, para las señales débiles es como si se utilizase un númeromuy elevado de
niveles de cuantificación, con lo que se produce unadisminución de la distorsión de
cuantificación.

El proceso de cuantificación no uniforme que se aplica a las señalesvocales utiliza una
característica de cuantificación o ley de codificación deltipo de segmentos.



Hay dos leyes de codificación recomendadas por la Unión Internacionalde
Telecomunicaciones (UIT) para las señales de frecuencia vocal y las dosson de segmentos.
Estas leyes son la ley A utilizada en los sistemas MICeuropeos y la ley µ utilizada en los
sistemas MIC americanos.

La ley A está formada por 16 segmentos de recta, de los cuales loscuatro centrales están
alineados, por lo que se consideran uno sólo,reduciéndose los 16 segmentos a 13.

Figura 4.6: Ley “A”.

Cada uno de los 16 segmentos está dividido en 16 intervalos decuantificación iguales
entre sí, pero desiguales de unos segmentos a otros,excepto en los 4 segmentos centrales
en los que son iguales todos losintervalos de cuantificación.



Como puede verse en la figura 4.6., en el eje de ordenadas, en lossistemas MIC europeos
la gama de funcionamiento se encuentra dividida en256 intervalos de cuantificación, 128
corresponden a muestras positivas y128 corresponde a muestras negativas, que se
agrupan, de 16 en 16, en 16segmentos, 8 segmentos para muestras positivas y 8
segmentos paramuestras negativas. Normalmente a los cuatro segmentos de la parte
centralde la gama de funcionamiento se les considera un único segmento (el 7) demanera
que la ley A se conoce como ley A de 13 segmentos.

3.4.3 Codificación.

La codificación es el proceso mediante el cual se representa unamuestra cuantificada,
mediante una sucesión de "1's" y "0's", es decirmediante una secuencia binaria.

Como en los MIC europeos se utilizan 256 intervalos de cuantificaciónpara representar
todas las posibles muestras, se necesitarán secuenciasbinarias de 8 bits para representar a
todos los intervalos de cuantificación (28= 256). Un grupo de ocho bits de este tipo,
constituye una palabra MIC.

Figura 4.7: Palabra MIC.

P define la polaridad de la muestra, comprende un solo bit, únicamenteson posibles 2
estados distintos (1 y 0); la polaridad de las muestraspositivas se representa por un “1”, y
la de las muestras negativas por un“0”.

A comprende tres bits, mediante los cuales se pueden localizar 23 = 8segmentos de recta
para cada polaridad, es decir los 16 segmentos que tienela ley A.



Figura 4.8: Codificación de los segmentos.

3.4.4 Decodificación y filtrado.

La decodificación es el proceso mediante el cual se reconstruyen lasmuestras a partir de la
señal numérica procedente de línea. En realidad sufunción es la de decodificación y
descuantificación.

Este proceso se realiza en un dispositivo denominado decodificador.Al conjunto de un
codificador y de un decodificador en un mismoequipo, se le llama CODEC.

Con el fin de que el error entre las muestras transmitidas y lasreconstruidas sea mínimo,
las muestras se reconstruyen con unaamplitud igual al valor central del intervalo de
cuantificación al quepertenecen.

3.4.5 Canal MIC

En los puntos anteriores hemos visto como se aplican las técnicas MIC alos canales
vocales, se muestrea la señal a una velocidad de 8000muestras/seg. Como cada muestra
la codificamos con ocho bits, el canalvocal queda transformado en un circuito de 8000
muestras/seg. x 8 bits =64000 bits/seg.

A esta señal de datos de 64000 bits/seg. se la denomina canal MIC.



3.5 Red Digital de Servicios Integrados (R.D.S.I.)

La R.D.S.I. es un tipo de Red de comunicación capaz de transportardiversos tipos de
información, como son, la voz, datos, textos e imágenes, deforma digital y entre todos los
puntos de acceso a la Red.

Una vez visto esto, nos podemos preguntar el porqué de la R.D.S.I. siexisten redes
dedicadas para el transporte de voz, datos, etc.

Pues bien, debido a cada una de estas redes son redes separadas ytotalmente
independientes generalmente unas de otras, los usuarios necesitanpuntos de accesos
también separados para cada una de estas redes yservicios. Por lo que por ejemplo, si un
usuario necesita acceder la Red de vozy a la Red de datos, tiene que tener además de sus
equipos de voz y datos, unacceso para cada una de estas redes, es decir dos accesos.

Con la R.D.S.I. lo que conseguimos es que, por una parte que losaccesos de la Red sean
Digitales, con las ventajas que ello conlleva, y que porun único acceso todos los Servicios
se Integren, y no estén separados como enotras redes.

La R.D.S.I. nos puede servir también como red de acceso a los distintostipos de redes
dedicadas que puedan existir, como la Red Telefónica Básica(R.T.B.) o la Red de Datos de
Conmutación de Paquetes.

Figura 4.1: Accesibilidad de la R.D.S.I.



Cabe recordar que la R.D.S.I. nace como evolución a una primera idea deRed Digital
Integrada o R.D.I., ofreciendo además de conexiones porconmutación de circuitos a 64
Kbits/seg., y como diferencia de la R.D.I.,elementos de conmutación de paquetes.

La R.D.S.I. está basada en una serie de elementos que son necesariospara su correcto
funcionamiento, a continuación se le relacionan los principaleselementos:

- Accesos digitales de usuario: Van a permitir la conexión de losterminales de usuario a la
Red a través de unas conexiones digitales de accesonormalizadas. La digitalización del
acceso de usuario permite proporcionar laconectividad digital extremo a extremo entre
usuarios.

- Red de tránsito: La cual interconecta las centrales locales entre sí o conlos nodos
especializados de la red. Está basada en:

 Sistemas digitales de transmisión.
 Centrales digitales de conmutación.
 Sistemas de señalización por canal común.

- Elementos de conmutación de paquetes: Integrados en la propiaR.D.S.I.

- Nodos especializados: Que pueden ser de diversos tipos, como son:

 Nodos para servicios centralizados y de valor añadido.
 Nodos de interconexión con otras redes.
 Nodos de operadoras.
 Nodos de explotación de red.



3.6 Telefonía VoIP

Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por
sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal
de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto
significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de
enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía
convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red
Telefónica Pública Conmutada).

Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como
protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones
comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz" (1973), inventada por
ARPANET.

El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas
conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).

Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.

 VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología
que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.
 Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con
numeración E.164 (plan de numeración telefónica internacional que administra la
Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), realizado con tecnología de
VoIP.

[Nota: No confundir Telefonía sobre IP con ToIP (Text-over-IP)]



3.6.1 Elementos

El cliente

El cliente establece y origina las llamadas realizadas de voz, esta información se codifica,
se empaqueta y se transmite a través del micrófono (entrada de información) del usuario,
de la misma forma la información se decodifica y reproduce a través de los altavoces o
audífonos (salida de la información).

Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda sus
servicios de telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs (Adaptadores de teléfonos
analógicos) o teléfonos IP o Softphones que es un software que permite realizar llamadas
a través de una computadora conectada a Internet.

Los servidores

Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un
tiempo real como en uno fuera de él. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la
recolección, el enrutamiento, la administración y control del servicio, el registro de los
usuarios, etc.

Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-PBX
(Conmutadores IP), ejemplos de switches pueden ser "Voipswitch", "Mera", "Nextone"
entre otros, un IP-PBX es Asterisk uno de los más usados y de código abierto.

Los gateways

Los gateways brindan un puente de comunicación entre todos los usuarios, su función
principal es la de proveer interfaces con la telefonía tradicional adecuada, la cual
funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales.

Los Gateways se utilizan para "Terminar" la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y
el Gateway Termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un teléfono fijo o celular,
debe existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por Internet logre
conectarse con un cliente de una empresa telefónica fija o celular.



3.6.2 Funcionalidad

VoIP puede facilitar tareas que serían más fáciles de realizar usando las redes telefónicas
comunes:

 Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un
teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría llevar
consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se
podría recibir llamadas.
 Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados
Unidos de América, Reino Unido y otros países con organizaciones de usuarios
VoIP.
 Los agentes de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier
lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.
 Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red Publica
Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se
encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la vez,
retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamada.

3.6.3 Móvil

Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y
recibiendo llamadas de la siguiente forma:

 Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y recibir
llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número
telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por Europa y alguien llama a
su número telefónico, esta se recibirá en Europa. Además, si una llamada es hecha
de Europa a Nueva York, esta será cobrada como llamada local, por supuesto el
usuario de viaje por Europa debe tener una conexión a Internet disponible.
 Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden
también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.
 Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet,
incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios
en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de
direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc.).



3.6.4 Repercusión en el comercio

La Voz sobre IP está abaratando las comunicaciones internacionales y mejorando por
tanto la comunicación entre proveedores y clientes, o entre delegaciones del mismo
grupo.

Asimismo, la voz sobre IP se está integrando, a través de aplicaciones específicas, en
portales web. De esta forma los usuarios pueden establecer que una empresa en concreto
les llame a una hora determinada, que se efectuará a través de un operador de Voz IP
normalmente.

3.6.5 Estándar VoIP (H.323)

Definido en 1996 por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) proporciona a
los diversos fabricantes una serie de normas con el fin de que puedan evolucionar en
conjunto, define los protocolos para proveer sesiones de comunicación audiovisual sobre
paquetes de red.

H.323 es utilizado comúnmente para Voz sobre IP (VoIP, Telefonía de Internet o Telefonía
IP) y para videoconferencia basada en IP.

3.6.5.1 Características principales

Por su estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas:

 Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de
que se produzcan caídas importantes en el rendimiento. Las redes soportadas en
IP presentan las siguientes ventajas adicionales:
 Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con
las grandes redes de IP actuales.
 Es independiente del hardware utilizado.
 Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la
particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el
usuario común.
 Permite la integración de Vídeo y TPV.
 Proporciona un enlace a la red de telefonía tradicional.
 Esta telefonía ha evolucionado tanto, que hasta los 800's que son números no
geográficos, pueden llamar a una línea IP.
 Lo que anteriormente era una central telefónica con mucha infraestructura, ahora
se resume en un software instalable en un pequeño servidor con las mismas
funcionalidades.



3.6.6 Estándar VoIP (SIP)

(Session Initiation Protocol) "Protocolo de Inicio de Sesión" por sus siglas en inglés es un
protocolo reciente que es en la actualidad el mayormente utilizado.

3.6.7 VoIP no es un servicio, es una tecnología

En muchos países del mundo, IP ha generado múltiples discordias, entre lo territorial y lo
legal sobre esta tecnología, está claro y debe quedar en claro que la tecnología de VoIP no
es un servicio como tal, sino una tecnología que usa el Protocolo de Internet (IP) a través
de la cual se comprimen y descomprimen de manera altamente eficiente paquetes de
datos o datagramas, para permitir la comunicación de dos o más clientes a través de una
red como la red de Internet. Con esta tecnología pueden prestarse servicios de Telefonía o
Videoconferencia, entre otros.

3.6.8 Arquitectura de red

El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:

 Terminales: son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar
tanto en software como en hardware.
 Gatekeepers: son el centro de toda la organización VoIP, y son el sustituto para las
actuales centrales.

Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las comunicaciones
que pasen por él.

 Gateways: se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando de forma
transparente para el usuario.

Fig. 5.1:Unas soluciones típicas basadas en VoIP.



Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la conexión de dos
delegaciones de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones
entre las delegaciones son completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría
aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva.

 Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarán los distintos dispositivos VoIP
para su conexión. Esta parte es importante ya que de ella dependerá la eficacia y la
complejidad de la comunicación.
o Por orden de antigüedad (de más antiguo a más nuevo):
 H.323 - Protocolo definido por la ITU-T;
 SIP - Protocolo definido por la IETF;
 Megaco (También conocido como H.248) y MGCP - Protocolos de
control;
 UNIStim - Protocolo propiedad de Nortel(Avaya);
 Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad de Cisco;
 MiNet - Protocolo propiedad de Mitel;
 CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens;
 IAX - Protocolo original para la comunicación entre PBXsAsterisk (Es
un estándar para los demás sistemas de comunicaciones de
datos,[cita requerida] actualmente está en su versión 2, IAX2);
 Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicación
Skype;
 IAX2 - Protocolo para la comunicación entre PBXsAsterisk en
reemplazo de IAX;
 Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnología XMPP;
 MGCP- Protocolo propietario de Cisco;
 weSIP- Protocolo licencia gratuita de VozTelecom.

Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las empresas
como para los usuarios comunes.



3.6.9 Central Telefónica IP

Una central telefónica IP es un equipo telefónico diseñado para ofrecer servicios de
comunicación a través de las redes de datos. A esta aplicación se le conoce como voz por
IP (VoIP), donde la dirección IP (Internet Protocol) es la identificación de los dispositivo
dentro de la Web. Con los componentes adecuados se puede manejar un número
ilimitado de anexos en sitio o remotos vía internet, añadir video, conectarle troncales
digitales o servicios de VoIP (SIP trunking) para llamadas internacionales a bajo costo. Los
aparatos telefónicos que se usan les llaman teléfonos IP o SIP y se conectan a la red.
Además por medio de puertos de enlaces se le conectan las líneas normales de las redes
telefónicas públicas, y anexos analógicos para teléfonos estándar (fax, inalámbricos,
contestadoras, etc.)

Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas de punta, estas
centrales se han convertido en un equipo indispensable. La apertura de sistemas
operativos y software gratuitos han hecho proliferar muchas centrales IP algunos inclusive
usan las PCs como hardware. El tema de la seguridad es muy controversial en estos
equipos, ya que al estar conectados a Internet tienen grandes posibilidades de ser
atacados por hackers, virus, gusanos y demás.

Las aplicaciones de esta tecnología están en continuo desarrollo y hacen que sea sencillo
crear y desplegar una amplia gama de aplicaciones de telefonía y servicios, incluyendo los
de una PBX con diversas pasarelas (gateways) de VoIP. Se han liberado los códigos bajo la
licencia GNU General Public License (GPL), y están disponibles para su descarga en forma
gratuita.

Claramente este es el futuro, una vez solventados algunos impases, las medianas y
pequeñas empresas podrán contar con esta tecnología con total confianza y una buena
calidad de audio. Es así, con los programas del llamado Código Abierto (Open Source), sin
pagar licencias, podrán convertir una PC normal en una central telefónica o mejor dicho
en un servidor de comunicaciones seguro y confiable.

Otras de las ventajas de las centrales telefónicas IP es que no hay necesidad de cableado
telefónico. Los teléfonos IP o SIP(Protocolo de inicio de sesión) utilizan la red de datos, son
muy fáciles de instalar y se manejan a través de una interfaz de configuración basada en
web. Además con las centrales IP uno tiene el correo de voz incorporado con operadoras
automáticas con mensajes de bienvenida y diferentes menús, que dirigen las llamadas
automáticamente a diferentes destinos, posee la función en el que cada usuario puede
recibir estos mensajes de voz en un archivo adjunto en su correos electrónico.



También puede conectarse a programas administrativos o programas como el Outlook
Express de Microsoft dando la alternativa de discar directamente a los contactos de su
empresa.

Los empleados mudan de oficina sin hacer cambios en el cableado o en la configuración
de la central. Pueden elegir entre varios teléfonos SIP que existen en el mercado sin
quedarse atados a una sola marca o proveedor. Se puede recibir y hacer llamadas a través
de la red PSTN estándar y de telefonía celular, utilizando estas pasarelas(gateways) de
VOIP. Además ahorrar en los costos de las llamadas internacionales utilizando cualquier
servicio (VoIP) SIP o WAN.

Figura 5.2: Avaya 1140E VoIP Phone



3.6.9.1 Funciones

Las características dependen del sistema ensamblado, algunas de ellas puede que
requieran de licencias u otro software además de algunos módulos.

 Número ilimitado de extensiones o anexos
 Múltiples operadores automáticos con menús
 Múltiples casillas de correos de voz
 Integración con teléfonos celulares
 Perifoneo con altavoz (Sistema de Parlantes/Amplificador)
 Teléfonos remotos alrededor del mundo
 Interfaz con el usuario (incluyendo reenvíos, mensajería unificada, grabaciones de
los mensajes redirigidos a su correo de voz)
 Grupos de Extensiones
 Autoinstalación de extensiones
 Rango de Numeración de Extensiones Flexible
 Identificador de llamadas
 DID ingreso directo para marcación interna
 Enrutamiento de llamadas
 Grabación de llamadas
 Grabación en vivo
 Devolución de llamadas
 Correos de voz enviados a sus correos electrónicos
 Notificación por mensajes SMS de sus correos de voz
 Acceso de correo de voz por la Web
 Sistema de multiventas por teléfono
 Integración con Outlook Express (Exchange) (Microsoft)
 Captura de llamadas
 Diagnóstico del Sistema
 Opciones de usar cualquier teléfono IP
 Soporta teléfonos analógicos
 Llamadas en espera
 Llamada monitorizadas
 Marcación por Nombre del Directorio
 Informes
 Integración con el cliente (CRM)
 Servidores vinculados remotos
 Consola de operadora
 Salas de conferencias virtuales



 Números de marcación rápida (Memorias)
 Canal de apoyo
 Múltiples Músicas en espera
 Troncales Analógicas y Digitales T1/E1
 Enrutamiento avanzado (IVR)
 Notificación de estatus de llamada
 Aviso de Llamada
 Autodesvío de llamadas
 Mensajería unificada
 Filtrado de llamadas
 ANI automatización y enrutamientos
 Identificación DNIS
 Mayor movilidad
 Personalización del Proveedor de VoIP
 Integración a los softwares administrativos de las empresas
 Fax a correo electrónico
 Fax de soporte PDF
 ACD característica de distribución de llamadas
 Teléfonos virtuales en su PC (Softphones)
 Transferencia de llamadas
 Llamada de conferencia
 Monitorización en vivo

3.6.10 Parámetros de la VoIP

Este es el principal problema que presenta hoy en día la penetración tanto de VoIP como
de todas las aplicaciones de IP. Garantizar la calidad de servicio sobre Internet, que solo
soporta "mejor esfuerzo" (best effort) y puede tener limitaciones de ancho de banda en la
ruta, actualmente no es posible; por eso, se presentan diversos problemas en cuanto a
garantizar la calidad del servicio.

3.6.11 Códecs

La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de
códecs que garanticen la codificación y compresión del audio o del video para su posterior
decodificación y descompresión antes de poder generar un sonido o imagen utilizable.
Según el Códec utilizado en la transmisión, se utilizará más o menos ancho de banda. La
cantidad de ancho de banda utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de
los datos transmitidos.



Entre los códecs utilizados en VoIP encontramos los G.711, G.723.1 y el G.729
(especificados por la ITU-T)

Estos Códecs tienen este tamaño en su señalización:

 G.711: bit-rate de 56 o 64 Kbps.
 G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps.
 G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 Kbps.
 G.728: bit-rate de 16 Kbps.
 G.729: bit-rate de 8 o 13 Kbps.

Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, por ejemplo el Códec G729 utiliza
31.5 Kbps de ancho de banda en su transmisión.

3.6.12 Retardo o latencia

Una vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de procesado la conversación se
considera aceptable por debajo de los 150 ms, que viene a ser 1,5 décimas de segundo y
ya produciría retardos importantes.

Pérdida de tramas (Frames Lost):

Durante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder como resultado de una
congestión de red o corrupción de datos. Además, para tráfico de tiempo real como la voz,
la retransmisión de tramas perdidas en la capa de transporte no es práctico por ocasionar
retardos adicionales. Por consiguiente, los terminales de voz tienen que retransmitir con
muestras de voz perdidas, también llamadas Frame Erasures. El efecto de las tramas
perdidas en la calidad de voz depende de cómo los terminales gestionen las Frame
Erasures.

En el caso más simple si se pierde una muestra de voz el terminal dejará un intervalo en el
flujo de voz. Si muchas tramas se pierden, sonara grietoso con silabas o palabras perdidas.
Una posible estrategia de recuperación es reproducir las muestras de voz previas. Esto
funciona bien si sólo unas cuantas muestras son perdidas. Para combatir mejor las ráfagas
de errores usualmente se emplean sistemas de interpolación. Basándose en muestras de
voz previas, el decodificador predecirá las tramas perdidas. Esta técnica es conocida como
Packet Loss Concealment (PLC).



La ITU-T G.113 apéndice I provee algunas líneas de guía de planificación provisional en el
efecto de perdida de tramas sobre la calidad de voz. El impacto es medido en términos de
Ie, el factor de deterioro. Este es un número en el cual 0 significa no deterioro. El valor
más grande de Ie significa deterioro más severo. La siguiente tabla está derivada de la
G.113 apéndice I y muestra el impacto de las tramas perdidas en el factor Ie.

3.6.13 Calidad del servicio

La calidad de este servicio se está logrando bajo los siguientes criterios:

 La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de realizar una
transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir
menos información.
 Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP.
 Priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales
son:
o CQ (Custom Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Asigna un porcentaje del
ancho de banda disponible.
o PQ (Priority Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Establece prioridad en las
colas.
o WFQ (Weight Fair Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Se asigna la prioridad
al tráfico de menos carga.
o DiffServ: Evita tablas de encaminados intermedios y establece decisiones
de rutas por paquete.

 La implantación de IPv6, que proporciona mayor espacio de direccionamiento y la
posibilidad de tunneling.

3.6.14 Ventajas

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía
(principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública
Telefónica Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en el costo son debidos a utilizar una
misma red para llevar voz y datos, especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar
toda la capacidad de una red ya existente la cual pueden usar para VoIP sin coste
adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier proveedor son generalmente gratis
en contraste con las llamadas de VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de
VoIP.



El desarrollo de códecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha permitido que la voz se
codifique en paquetes de datos cada vez más pequeños. Esto deriva en que las
comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos. Junto con el
avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, éste tipo de
comunicaciones están siendo muy populares para llamadas internacionales.

Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: "Discado Entrante Directo" (Direct Inward
Dialling: DID) y "Números de acceso". DID conecta a quien hace la llamada directamente
con el usuario VoIP, mientras que los Números de acceso requieren que este introduzca el
número de extensión del usuario de VoIP. Los Números de acceso son usualmente
cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el
usuario de VoIP.

Estos precios pueden llegar a ser hasta 100 veces más económicos que los precios de un
operador locales.

3.6.15 Desventajas

Calidad de la transmisión. Es un poco inferior a la telefónica, ya que los datos viajan en
forma de paquetes, es por eso que se pueden tener algunas perdidas de información y
demora en la transmisión. El problema en sí de la VoIP no es el protocolo sino la red IP, ya
que esta no fue pensada para dar algún tipo de garantías. Otra desventaja es la latencia,
ya que cuando el usuario está hablando y otro usuario está escuchando, no es adecuado
tener 200ms (milisegundos) de pausa en la transmisión. Cuando se va a utilizar VoIP, se
debe controlar el uso de la red para garantizar una transmisión de calidad.

Robos de Datos. Un cracker puede tener acceso al servidor de VoIP y a los datos de voz
almacenados y al propio servicio telefónico para escuchar conversaciones o hacer
llamadas gratuitas a cargo de los usuarios.

Virus en el sistema. En el caso en que un virus infecta algún equipo de un servidor VoIP, el
servicio telefónico puede quedar interrumpido. También pueden verse afectados otros
equipos que estén conectados al sistema. Suplantaciones de ID y engaños especializados.
Si uno no está bien protegido pueden sufrir fraudes por medio de suplantación de
identidad.



3.6.16 Perspectivas de futuro

El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimización de los equipos de capa 2 y 3
para garantizar el QoS (Quality of Service) de los servicios de voz en tiempo real hace que
el futuro de la Voz sobre IP sea muy prometedor.

En Estados Unidos los proveedores de voz sobre IP como Vonage consiguieron una
importante cuota de mercado. En España, gracias a las tarifas planas de voz, los
operadores convencionales consiguieron evitar el desembarco masivo de estos
operadores. Sin embargo la expansión de esta tecnología está viniendo de mano de los
desarrolladores de sistemas como Cisco y Avaya que integran en sus plataformas redes de
datos y voz. Otros fabricantes de centrales como ShoreTel, Panasonic, Alcatel-Lucent,
Nortel Networks, Matra, Samsung y LG también desarrollan soluciones corporativas de
voz sobre IP en sus equipos de telecomunicaciones privados.

Para visualizar el futuro de esta tecnología debemos de ver la realidad actual y ver el
punto de vista del usuario final.

Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas punteros y anchos
de banda óptimos, las centrales que manejan VoIP (IPPBX) se han convertido en un equipo
muy conveniente. Pero las pequeñas y medianas empresas deben de evaluar ciertos
temas: Esta tecnología opera con sistemas operativos (Windows/Linux) que presentan
ciertos problemas de estabilidad. Además la red IP no fue diseñada para dar garantías.
Además algunos proveedores para abaratar costos ofrecen centrales ensambladas en un
ordenador o una PC, los cuales enfrentan otro tipo de problemas, como las fallas en sus
componentes (Discos Duros, Ventiladores y Fuentes de Alimentación), se debe de prever
también el cambio de los aparatos telefónicos tradicionales, ya que esta tecnología trabaja
con teléfonos especiales (IP o SIP) a menos que se incorporen equipos especiales.

La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden brindarle las centrales IP
pueden obtenerse con sus centrales tradicionales, solo se deben conectar ciertos módulos
que incorporan la tecnología VoIP a sus necesidades. Todos sabemos que la calidad de
transmisión de las centrales tradicionales todavía es superior. En realidad es que ya nos
acostumbramos a la confiabilidad y a la fácil configuración de los equipos tradicionales, los
cuales manejan lenguajes de programación muy sencillos.



3.6.17 Software con funcionalidades de una central Telefónica

Elastix es un software de código abierto para el establecimiento
comunicaciones unificadas. Pensando en este concepto el objetivo de Elastix es el de
incorporar en una única solución todos los medios y alternativas de comunicación
existentes en el ámbito empresarial.

Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer
llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto
básicos como primarios.

3.6.17.1 Comunicaciones Unificadas con Elastix

El proyecto Elastix se inició como una interfaz de reportación para llamadas de Asterisk y
fue liberado en Marzo del 2006. Posteriormente el proyecto evolucionó hasta convertirse
en una distro basada en Asterisk.

Debido a que la telefonía es el medio tradicional que ha liderado las comunicaciones
durante el siglo pasado, muchas empresas y usuarios centralizan sus requerimientos
únicamente en sus necesidades de establecer telefonía en su organización confundiendo
distros de comunicaciones unificadas con equipos destinados a ser centrales telefónicas.
Sin embargo Elastix no solamente provee telefonía, integra otros medios de comunicación
para hacer más eficiente y productivo su entorno de trabajo.

Elastix incluye en su solución los siguientes medios de comunicación:



3.6.17.2 Características y Funcionalidades de Elastix

Elastix tiene múltiples características y funcionalidades relacionadas con los servicios que
presta: Telefonía IP, Servidor de Correo, Servidor de Fax, Conferencias, Servidor de
Mensajería Instantánea, entre otros. Nuevas características, funcionalidades y servicios
son añadidos en el desarrollo de nuevas versiones.

Abajo encontrará un conjunto detallado de características y funcionalidades:

PBX

Grabación de Llamadas - Centro de Conferencias con Salas Virtuales

- Correo de Voz - Soporte para protocolos SIP e IAX, entre otros

- Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law &μ-Law),
- Correo de voz-a-Email G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.728, G.729,
GSM, iLBC (opcional) entre otros.

- Soporte para Interfaces Análogas como FXS/FXO
- IVR Configurable y Flexible
(PSTN/POTS)

- Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a través
- Soporte para Sintetización de Voz
de los protocolos PRI/BRI/R2

- Herramienta para la creación de
- Identificación de llamadas (Caller ID)
extensiones por lote

- Cancelador de eco integrado - Troncalización

- Rutas entrantes y salientes con configuración por
- Provisionador de Teléfonos vía Web
coincidencia de patrones de marcado

- Soporte para videofonos - Soporte para follow-me

- Interfaz de detección de Hardware - Soporte para grupos de timbrado

- Servidor DHCP para asignación
- Soporte para paging e intercom
dinámica de Ips

- Panel de Operador basado en Web - Soporte para condiciones de tiempo

- Parqueo de llamadas - Soporte para PINes de seguridad

- Reporte de detalle de llamadas (CDR) - Soportepara DISA (Direct Inward System Access)

- Tarifación con reporte de consumo por
- Soporte para Callback
destino

- Soporte para interfaces tipo bluetooth a través de
- Reportes de uso de canales
teléfonos celulares (chan_mobile)

- Soporte para colas de llamadas



FAX

- Servidor Fax basado en HylaFax - Personalización de faxes-a-email

- Visor de faxes integrado con PDFs
- Control de acceso para clientes de fax
descargables

- Aplicación fax-a-email - Puede ser integrada con Winprint Hylafax

GENERAL

Ayuda en línea embebida - Administración Centralizada de Actualizaciones

- Monitor de Recursos del Sistema - Soporte para backup/restore a través de Web

- Configurador de parámetros de red - Soporte para temas o skins

- Control de apagado/re-encendido de la - Soporte para configuración de fechas en el
central vía Web servidor, horas y zonas horarias

- Control de Acceso a la Interfaz, basado
en ACLs

MENSAJERÍA INSTANTANEA

- Servidor de mensajería instantánea basado en
- Reporte de sesiones de usuarios
OpenFire

- Inicio de llamadas desde cliente de mensajería - Soporte Jabber

- Servidor de mensajería es configurable desde Web - Soporte de Plugins

- Soporta grupos de usuarios - Soporte LDAP

- Soporta conexión a otras redes de mensajería como - Soporta conexiones server-to-server
MSN, Yahoo Messenger, GTalk, ICQ para compartir usuarios

EMAIL

- Servidor de Email con soporte multidominio - Soporte para cuotas

- Administración centralizada vía Web - Soporte Antispam

- Basado en Postfix para un alto volumen de
- Interfaz de configuración de Relay
correos

- Cliente de Email basado en Web



3.7 Streaming

El streaming es la distribución de multimedia a través de una red de computadoras de
manera que el usuario consume el producto al mismo tiempo que se descarga. La palabra
streaming se refiere a que se trata de una corriente continua (sin interrupción). Este tipo
de tecnología funciona mediante un búfer de datos que va almacenando lo que se va
descargando para luego mostrarse al usuario. Esto se contrapone al mecanismo de
descarga de archivos, que requiere que el usuario descargue los archivos por completo
para poder acceder a ellos.

El término se aplica habitualmente a la difusión de audio o video. El streaming requiere
una conexión por lo menos de igual ancho de banda que la tasa de transmisión del
servicio. El streaming de video se popularizó a fines de la década de 2000, cuando el ancho
de banda se hizo lo suficientemente barato para gran parte de la población.

La tecnología de Streaming se utiliza para aligerar la descarga y ejecución de audio y vídeo
en la web, ya que permite escuchar y visualizar los archivos mientras se están
descargando.

Si no utilizamos Streaming, para mostrar un contenido multimedia en la Red, tenemos que
descargar primero el archivo entero en nuestro ordenador y más tarde ejecutarlo, para
finalmente ver y oír lo que el archivo contenía. Sin embargo, el Streaming permite que
esta tarea se realice de una manera más rápida y que podamos ver y escuchar su
contenido durante la descarga.

El Streaming funciona de la siguiente manera. Primero nuestro ordenador (el cliente)
conecta con el servidor y éste le empieza a mandar el fichero. El cliente comienza a recibir
el fichero y construye un buffer donde empieza a guardar la información. Cuando se ha
llenado el buffer con una pequeña parte del archivo, el cliente lo empieza a mostrar y a la
vez continúa con la descarga. El sistema está sincronizado para que el archivo se pueda
ver mientras que el archivo se descarga, de modo que cuando el archivo acaba de
descargarse el fichero también ha acabado de visualizarse. Si en algún momento la
conexión sufre descensos de velocidad se utiliza la información que hay en el buffer, de
modo que se puede aguantar un poco ese descenso. Si la comunicación se corta
demasiado tiempo, el buffer se vacía y la ejecución el archivo se cortaría también hasta
que se restaurase la señal.



3.7.1 Antecedentes

Antes de que la tecnología streaming apareciera en abril de 1995 (con el lanzamiento de
RealAudio 1.0), la reproducción de contenido Multimedia, a través de internet
necesariamente implicaba tener que descargar completamente el "archivo contenedor" al
disco duro local. Como los archivos de audio —y especialmente los de video— tienden a
ser enormes, su descarga y acceso como paquetes completos se vuelve una operación
muy lenta.

Sin embargo, con la tecnología del streaming un archivo puede ser descargado y
reproducido al mismo tiempo, con lo que el tiempo de espera es mínimo.

3.7.2 Componentes

Para poder proporcionar un acceso claro, convincente, continuo y sin interrupciones ni
cambios, el streaming se apoya en las siguientes tecnologías:

3.7.2.1 Códecs

Son archivos residentes en el ordenador que permiten a uno o varios programas descifrar
o interpretar el contenido de un determinado tipo de archivo multimedia.

3.7.2.2 Protocolos Ligeros

UDP y RTSP (los protocolos empleados por algunas tecnologías de "streaming") hacen que
las entregas de paquetes de datos desde el servidor a quien reproduce el archivo se hagan
con una velocidad mucho mayor que la que se obtiene por TCP y HTTP. Esta eficiencia es
alcanzada por una modalidad que favorece el flujo continuo de paquetes de datos.
Cuando TCP y HTTP sufren un error de transmisión, siguen intentando transmitir los
paquetes de datos perdidos hasta conseguir una confirmación de que la información llegó
en su totalidad. Sin embargo, UDP continúa mandando los datos sin tomar en cuenta
interrupciones, ya que en una aplicación multimedia estas pérdidas son casi
imperceptibles.

3.7.2.3 Precarga

La entrega de datos desde el servidor a quien ve la página pueden estar sujetas a demoras
conocidas como lag, (retraso, en inglés) un fenómeno ocasionado cuando los datos
escasean (debido a interrupciones en la conexión o sobrecarga en el ancho de banda). Por
tanto, los reproductores multimedia precargan, o almacenan en el buffer, que es una
especie de memoria, los datos que van recibiendo para así disponer de una reserva de
datos, con el objeto de evitar que la reproducción se detenga.



Esto es similar a lo que ocurre en un reproductor de CD portátil, que evita los saltos
bruscos y los silencios ocasionados por interrupciones en la lectura debidos a vibraciones
o traqueteos, almacenando los datos, antes de que el usuario tenga acceso a ellos.

3.7.2.4 Red de Acceso de Contenido

Si un determinado contenido comienza a atraer una cantidad de usuarios mayor a su
capacidad de ancho de banda, estos usuarios sufrirán cortes o lag. Finalmente, se llega a
un punto en que la calidad del stream es pésima. Ofreciendo soluciones, surgen empresas
y organizaciones que se encargan de proveer ancho de banda exclusivamente para
streaming, y de apoyar y desarrollar estos servicios.

3.7.3 Programas de Streaming

En realidad, este proceso de Streaming lo podemos haber visto en muchas ocasiones en
nuestros ordenadores. Es lo que hacen programas como el Real Player o el Windows
Media Player, programas que se instalan como plug-ins en los navegadores para recibir y
mostrar contenidos multimedia por Streaming.

Cuando pretendemos incluir audio o video en las páginas lo mejor pues, es utilizar la
tecnología de Streaming. Para ello simplemente tenemos que guardar los archivos
multimedia con el formato de uno de los programas de Streaming y seguir unas pequeñas
normas a la hora de subirlos a Internet y colocarlos en la página. Las normas que seguir
son propias de cada sistema y no las veremos aquí. Lo mejor para enterarse de cómo
funcionan es visitar las correspondientes páginas web, señaladas más abajo.

Para convertir los archivos de audio y vídeo al formato de cada programa de Streaming se
utilizan unos programas especiales que se pueden descargar de las páginas de cada
tecnología. Por ejemplo, el programa para convertir al formato que lee el Real Player se
llama Real Producer.

A la hora de desarrollar el web con contenidos multimedia será necesario que nos
decidamos a utilizar una tecnología de Streaming en concreto y no las utilicemos todas
para no obligar a nuestros usuarios a descargarse todos los plug-ins del mercado. A
continuación vemos las tres posibles tecnologías de Streaming del momento.

Real Media es posiblemente la más popular. También es la empresa con más experiencia
en el sector y desarrolla muchos productos orientados a la distribución de archivos
multimedia su web: www.real.com



Windows Media es la apuesta de Microsoft. Ya posee una cuota de usuarios muy
importante y seguramente aumentará con rapidez ya que Microsoft incluye el plug-in en
la instalación típica de los sistemas operativos que está fabricando.

En el desarrollo del proyecto de Streaming utilizaremos el reproductor FlowPlayer, el cual es una
excelente herramienta además de ser software libre.

3.7.4 Servidores de Streaming

En principio no es necesario contar con un servidor especial para colocar archivos de
audio o vídeo con descarga Streaming en nuestras webs. Cualquier servidor normal puede
mandar la información y es el cliente el que se encarga de procesarla para poder
mostrarla a medida que la va recibiendo.

Sin embargo, existen servidores especiales preparados para transmitir Streaming. Aunque
en muchas ocasiones no es necesario utilizarlos nos pueden ofrecer importantes
prestaciones como mandar un archivo de mayor o menor calidad dependiendo de la
velocidad de nuestra línea.

En determinados casos, como la puesta en marcha de una radio o la transmisión de un
evento en directo, sí que será imprescindible contar con un servidor de Streaming al que
mandaremos la señal y con ella, la enviará a todos los clientes a medida que la va
recibiendo.

3.7.5 Usos

3.7.5.1 Radio por Internet

La ventaja para la emisora es llegar a un gran público objetivo, que por diversos motivos
(como el alcance territorial limitado de la señal radiofónica), desconocían una emisora de
otro lugar. Cabe aclarar que no sólo las emisoras de Radio AM y FM transmiten por
Internet, sino que también en los últimos tres (3) años están creciendo exponencialmente
las Radios Digitales, las cuales transmiten exclusivamente por internet.

3.7.5.2 Televisión por Internet

Desde finales de los 90, los intentos habían fracasado por el considerable ancho de banda
requerido por la señal de vídeo, sin embargo, resurge el interés en este tipo de
comunicación pública con el gran éxito de YouTube y la expansión del ADSL.



Un mundo de posibilidades se abre gracias al universo de las ‘tres W’, y si antes los medios
únicamente debían competir en el ámbito de la televisión, la prensa o la radio, ahora un
nuevo contrincante ha salido a la palestra y, sin duda, las reglas de juego tradicionales se
traducen en inoperantes en este contexto. Y ya no es sólo un competidor virtual, sino que
es el propio individuo el que selecciona su programación, los soportes y sus noticias. Por
ejemplo, no son iguales las estructuras informativas existentes en los medios habituales
que en otros más novedosos como los blogs en los que predomina la libertad creadora,
difusora, transformadora y la independencia por encima de todo. No obstante, aquí se
pueden producir varios problemas.

En primer lugar, el libre acceso a todo tipo de información en el ciberespacio puede
contribuir, como consecuencia de la falta de formación, a la confusión y al desconcierto.
“Hay que leer la prensa de forma diaria, escuchar la radio, y consultar Internet. Hoy
Internet es la biblioteca mayor del mundo. Y un ignorante en una gran biblioteca se
pierde. No sabe qué hacer con tanta información. Hay que saber mucho para dominar la
red. Es aquí donde radica la importancia de la educación formal”, determina Raigón Pérez
de la Concha , en una entrevista publicada en el blog “Periodismo social y educativo” . En
segundo lugar, otro conflicto que ha causado bastante revuelo en la opinión pública, es la
cuestión de las descargas. Asociaciones como la SGAE, luchan por cobrar cada céntimo
que se genera a expensas de un determinado producto cultural.

Incluso Estados Unidos ha decidido cerrar el mercado de DVD en España principalmente
por los escasos ingresos por venta, como consecuencia de la piratería. Asimismo, el
gremio de actores españoles reivindica en todo momento la necesidad de frenar esta
crisis global. La entrada en vigor del canon digital para todos los cds, que incluye las copias
para uso privado, ha provocado múltiples movilizaciones en contra, siendo la más
conocida la plataforma “Todos contra el canon”, integrada por asociaciones de
empresarios, internautas, sindicatos y consumidores, que ha presentado ante el Gobierno
más de dos millones de firmas en contra de esta tasa. En esta misma línea se encuentra el
Manifiesto en defensa de los derechos de Internet, realizado en 2009 en respuesta al
anteproyecto de Ley de Economía Sostenible aprobado por el Consejo de Ministros.



3.7.6 Aplicaciones con Streaming Media.

Las Tecnologías de Windows Media (Windows Media Tecnologies) es una plataforma de
innovación de multimedia digital que proporciona un conjunto totalmente integrado de servicios y
herramientas que se utilizan para producir, administrar, difundir y recibir presentaciones de
contenido multimedia de alta calidad transmitidas por secuencias a través de Internet o de
intranet corporativas. Esta consta de software componentes, tales como Herramientas de
Windows Media (Windows Media Tools), Servicios de Windows Media (Windows Media Services)
y el Reproductor de Windows Media (Windows Media Player), y dentro de cada componente
existe una serie de programas relacionados, plug-ins, herramientas y utilidades. Estos
componentes proporcionan soluciones extremo a extremo para el streaming multimedia, desde la
administración hasta la entrega y reproducción del contenido.

Una amplia gama de aplicaciones es abarcada con el uso del Streaming Media:

 Desarrollo nuevas formas de televisión que incluyan streaming, se mezclen
imágenes reales y la composición de historias con texto, fotografía, audio y video.
 Avisos y subtítulos, o sea, sincronismo entre imagen y texto, dibujos animados
donde se mezcle la animación stream con el audio, con fines educativos o de
entretenimiento.
 En Karaoke o canciones stream para mezclas de MIDI (Interfaz Digital de
Instrumentos Musicales), animación y texto de referencia.
 Videoconferencias en forma de video presencial o conferencias pregrabadas para
audiencias en Internet o Intranet.
 Video Presentaciones en diapositivas acompañadas de una narración en audio.
 Sesión en vivo de MIDI, a través del teclado o de aparatos de percusión vía Internet
en MIDI.
 Programas de video dinámicos para aumentar la capacitación en diferentes
departamentos de una empresa.
 Presentaciones de streaming en Power Point.

3.7.7 Tecnologías de Windows Media

El contenido transmitido por un Servidor de Windows Media puede crearse y modificarse
mediante las herramientas y programas de las Tecnologías de Windows Media.

3.7.7.1 4.1 Herramientas de Windows Media.

Incluye los componentes de Windows Media Tecnologies para la creación y edición del
contenido. Presenta varias herramientas que pueden convertir formatos de ficheros tales
como WAV, AVI y otros más a formatos Windows Media.


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