1. UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
PROYECTODE MARKETING OPERATIVO
AUDESUR S.A.
REPUESTOS NISSAN RENAULT
DANNY GALLARDO
BYRON GODOY
2012-06-20

2. DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
En Aude sur nos basamos en la venta de repuestos para NISSAN y RENAULT, en la atención al cliente
y en la calidad de nuestros repuestos y de esta manera ofrecemos a nuestros clientes productos
originales y de calidad para que mantengan su vehículo en excelentes condiciones, así como la
atención personalizada y el buen trato que brindan nuestros asesores a los clientes nos ha puesto en
los primeros lugares a nivel nacional de la red Nissan Renault en servicio al cliente.

3.  FODA PONDERADO
Factor Valor desempeño total Porcentaje
F Posicionamiento 0.5 10 5 50%
Infraestructura 0.2 10 2 20%
Servicio 0.3 10 3 30%
10
O Cultura de 0.6 8 4.8 63.16%
consumo
Impuestos a los 0.4 7 2.8 36.84%
autos usados
7.6
D Precios altos 0.4 10 4 43.48%
Repuestos escasos 0.4 10 4 43.48%
modelos nuevos
Ubicación 0.2 6 1.2 13.04%
9.2
A Impuestos 0.6 9 5.4 62.80%
Productos alternos 0.4 8 3.2 37.20%
8.6

4. INVESTIGACION DE MERCADO
Situación o Problema: Un porcentaje de los dueños de los vehículos que circulan en el Distrito
Metropolitano de Quito prefieren usar repuestos alternos antes que usar repuestos originales de la
marca.
Objetivo General:
Conocer la razón por la cual la gente prefiere piezas de recambio alternas antes que piezas originales.
Objetivos específicos:
Identificar si el precio de nuestros repuestos es adecuado en relación a la calidad de los mismos.
Identificar los aspectos que influyen en el cliente al momento de comprar un repuesto.

5. SEGMENTACION
SEGMENTO: Nuestro segmento son Autos NISSAN Y RENAULT
SEGMENTO META: Dirigidos a hombres y mujeres entre 24 – 55 años dueños de autos NISSAN O
RENAULT, que les guste mantener su vehiculo como nuevo y usor solo piezas originales y de
excelente calidad

6. PRODUCTO
Nuestro servicio será justo, confiable, rápido y garantizado
CATEGORIZACION
Es un producto con servicio puesto que a más de brindar los repuestos originales necesarios le
ofrecemos un servicio de instalación especializado si se los requiere.
EMPAQUES
Primario: En el caso de repuestos, el empaque primario comprende las vitrinas, el mostrador, las
perchas, el escritorio.
Secundarios: Lo constituyen la apariencia exterior, los pequeños jardines del exterior que tenemos,
así también los letreros, los parqueaderos privados y con guardianía, etc.

8. PRECIO
Valor de compra: Nuestros repuestos son productos con un valor de compra moderado ya que son repuestos
originales y no los encuentra en otro lugar.
Valor de uso: son piezas de recambio originales que brindan al cliente que brindan seguridad y generan
confianza del cliente hacia nosotros ya que al ser piezas originales son de excelente calidad.
Valor psicológico: Con nuestros productos nuestros clientes se sentirán seguros ya que son repuestos de
excelente calidad.
Valor final: nuestros productos van desde 15 dólares hasta 3500 dólares depende mucho del repuesto que el
cliente busque.
PRECIOS DE PENETRACION
Nosotros vamos a manejar precios de penetración de nuestros nuevos productos serán precios bajos habrán
descuentos para que la gente conozca nuestros productos
DESCUENTOS Y COMPENSACIONES.
Descuento en efectivo: por compras en efectivos se dará un 5% de descuento.
FIJACION PROMOCIONAL DE PRECIOS.
Por la compra de un juego de llantas gratis la alineación y balanceo.

9. PLAZA O DISTRIBUCION
Canal de distribución
Nuestro medio de distribución en cuanto a los productos como los repuestos que disponemos, nosotros
somos participes del canal corto directo pues el producto lo vendemos a los consumidores finales
Elementos de la plaza
Almacenamiento
Los repuestos que tengamos en stock los ubicaremos en un sitio exclusivo para ello, no será muy
grande pues tendremos disponibles los necesarios,
Transporte
El medio de transporte es propio, es una camioneta marca NISSAN FRONTIER, el cual está adaptado
correctamente para brindar seguridad a los repuestos y productos que necesitemos
Locación
Está ubicado en Santa Rita, en la Av. Mariscal sucre Oe4-45 es un sector tranquilo, seguro y brindará
la mayor comodidad posible al cliente
Socios Superiores: Automotores y anexos que es la comercializadora de repuestos originales de
NISSAN y RENAULT
Socios inferiores: Teleamazonas, carburando. Realizan nuestra publicidad en tele amazonas la
publicidad se transmite en los noticieros, en carburando en la revista mensual.

10. Publicidad.
Tenemos una publicidad muy clara con un impactante diseño grafico en nuestras publicidades la cual
es muy llamativa para la parte visual de los clientes por medio televisión, revistas automotrices.
Contamos con un Catalogo electrónico en nuestra web www.audesur.com.ec además contamos con 3
gigantografias móviles dentro de la ciudad de quito, 4 vendedores los cuales se encargan de realizar
asesoría a los clientes.

11. • CONCLUSIONES:
• Al realizar este proyecto de marketing nos hemos dado cuenta que hay una gran cantidad de
temas los cuales si los seguimos ordenadamente nos ayudan a realizar un buen proyecto
aplicable en nuestro entorno.
• En el análisis del macro entorno hemos concluido de que por medio de las restricciones y altos
aranceles a la importación de repuestos automotrices, hay clientes que siguen prefiriendo
comprar repuestos originales, por la excelente calidad y seguridad que estos brindan.

12. • RECOMENDACIONES:
• Para realizar un proyecto de marketing es necesario y aconsejable llevarlo a cabo
desde el principio y paso a paso, ya que los parámetros a analizar hay que hacerlos
en secuencia, de lo contrario puede causar confusiones y errores.
• El estudio del mercado es una herramienta esencial para la creación de una
empresa, ya que nos puede ayudar a determinar qué tipo de productos y servicios
podemos ofrecer para satisfacer las necesidades de nuestros futuros clientes.
• Debemos siempre tener claro a quién va enfocado nuestro producto y la publicidad
que tendremos, es decir cómo va a ser nuestra publicidad y porque medios la
vamos a realizar, para llegar al cliente.