2. Consiste en el estudio centrado particularmente en el comportamiento de
consumo de los miembros de comunidades en línea
Es muy útil para saber:
Las dinámicas de interacción de una cierta comunidad.
Las características de las comunicaciones boca a oreja entre los participantes y su
impacto en las decisiones de consumo.
¿ Qué es la netnografía?
3. ¿ Cómo puede realizarse la investigación ?
En una comunidad virtual formada a petición del investigador.
O centrarse en comunidades externas a las cuáles se le permite el acceso al
investigador de la empresa.