SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 16
Baixar para ler offline
902 446 902
902 446 902 . 50 treballadors/es. . Centre Especial de Treball T00233. . 95 % de personal amb discapacitat. . Inversió del 3% de la facturació en formació interna. . Sistema de gestió  basat  en el model estàndar d’excel·lència empresarial EFQM. . Entorn call center amb software ACD i tarificació de trucades.  .- Presentació
Organigrama i estructura del call center 902 446 902 GERÈNCIA CLIENTS Responsable  RRHH 1 COORDINADOR DE SALA 2 Responsables de Campanya TELEOPERADORS/ES Informàtica Administració Recursos Externs
902 446 902 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],.- Serveis Serveis de Recepció
Recepció 24 hores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902
Recepció 24 hores 902 446 902
Recepció 24 hores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902
Recepció 24 hores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902
902 446 902 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],.- Serveis Serveis d’ Emissió
Emisió de trucades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902
Emisió de trucades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902
Altres tipologies de serveis ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902 .- Serveis
Serveis de manipulats ,[object Object],[object Object],902 446 902
Serveis de manipulats ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902
Altres serveis  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],902 446 902
902 446 902 .- Clients

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Presentació serveis suport24 generic

Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2
Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2
Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2Ester López
 
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.xarxa consultors
 
Unitat 6 atenció al client
Unitat 6 atenció al clientUnitat 6 atenció al client
Unitat 6 atenció al clientMarketing per tu
 
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1Efimatica
 
Solucions digitals per Retail-2
Solucions digitals per Retail-2Solucions digitals per Retail-2
Solucions digitals per Retail-2+innoventia
 
Cloud computing activitat2
Cloud computing activitat2Cloud computing activitat2
Cloud computing activitat2rosercarpar
 
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocuaPimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocuaJoan Giró
 
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2Efimatica
 
Cat Visin De Trazabilidad Consultia
Cat Visin De Trazabilidad ConsultiaCat Visin De Trazabilidad Consultia
Cat Visin De Trazabilidad ConsultiaCiro Alonso
 
NF3_Servei postvenda i fidelització dels clients.pptx
NF3_Servei postvenda i fidelització dels clients.pptxNF3_Servei postvenda i fidelització dels clients.pptx
NF3_Servei postvenda i fidelització dels clients.pptxMarinaGarciaLpez2
 
Servei Alhora Health
Servei Alhora HealthServei Alhora Health
Servei Alhora Healthmanel_perez
 
Presentació corporativa auntic
Presentació corporativa aunticPresentació corporativa auntic
Presentació corporativa aunticGrup aunTIC
 
Presentació per autònoms cat
Presentació per autònoms catPresentació per autònoms cat
Presentació per autònoms catCentea Infonómics
 
Cloud computing: usos, pros i contras
Cloud computing: usos, pros i contrasCloud computing: usos, pros i contras
Cloud computing: usos, pros i contrasDafne Manzano Diaz
 

Semelhante a Presentació serveis suport24 generic (20)

Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2
Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2
Ester lopez cloudcomputing_presentacio_activitat2
 
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.
Xarxa Consultors. Bonificacions a la Formació Continua.
 
Unitat 6 atenció al client
Unitat 6 atenció al clientUnitat 6 atenció al client
Unitat 6 atenció al client
 
powerpoint
powerpointpowerpoint
powerpoint
 
Catalogo 2013
Catalogo 2013Catalogo 2013
Catalogo 2013
 
Catalogo 2013
Catalogo 2013Catalogo 2013
Catalogo 2013
 
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
 
Comt0110 cat (1)
Comt0110 cat (1)Comt0110 cat (1)
Comt0110 cat (1)
 
Solucions digitals per Retail-2
Solucions digitals per Retail-2Solucions digitals per Retail-2
Solucions digitals per Retail-2
 
Presentació per empreses cat
Presentació per empreses catPresentació per empreses cat
Presentació per empreses cat
 
Cloud computing activitat2
Cloud computing activitat2Cloud computing activitat2
Cloud computing activitat2
 
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocuaPimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
 
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
 
Cat Visin De Trazabilidad Consultia
Cat Visin De Trazabilidad ConsultiaCat Visin De Trazabilidad Consultia
Cat Visin De Trazabilidad Consultia
 
NF3_Servei postvenda i fidelització dels clients.pptx
NF3_Servei postvenda i fidelització dels clients.pptxNF3_Servei postvenda i fidelització dels clients.pptx
NF3_Servei postvenda i fidelització dels clients.pptx
 
Servei Alhora Health
Servei Alhora HealthServei Alhora Health
Servei Alhora Health
 
Presentació corporativa auntic
Presentació corporativa aunticPresentació corporativa auntic
Presentació corporativa auntic
 
Presentació per autònoms cat
Presentació per autònoms catPresentació per autònoms cat
Presentació per autònoms cat
 
Marinergo v
Marinergo vMarinergo v
Marinergo v
 
Cloud computing: usos, pros i contras
Cloud computing: usos, pros i contrasCloud computing: usos, pros i contras
Cloud computing: usos, pros i contras
 

Presentació serveis suport24 generic

  • 2. 902 446 902 . 50 treballadors/es. . Centre Especial de Treball T00233. . 95 % de personal amb discapacitat. . Inversió del 3% de la facturació en formació interna. . Sistema de gestió basat en el model estàndar d’excel·lència empresarial EFQM. . Entorn call center amb software ACD i tarificació de trucades. .- Presentació
  • 3. Organigrama i estructura del call center 902 446 902 GERÈNCIA CLIENTS Responsable RRHH 1 COORDINADOR DE SALA 2 Responsables de Campanya TELEOPERADORS/ES Informàtica Administració Recursos Externs
  • 4.
  • 5.
  • 6. Recepció 24 hores 902 446 902
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. 902 446 902 .- Clients