1. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
EN TURISMO

2. Las nuevas tecnologías han contribuido
decisivamente al crecimiento masivo del
turismo y, al aumento de valor de la oferta y
de la demanda, están inundando nuestra
actividad diaria de forma inexorable.
¿Existe alguna cosa que no podamos hacer
o conocer gracias al uso de Internet, de una
tablet o de nuestro Smartphone? La
respuesta es no, y de ello empiezan a ser
conscientes las empresas del sector
turístico.

3. La mejora en la variedad de la oferta y
en la calidad del servicio proporcionada
gracias a tecnologías como el
marketing online, los códigos QR, la
Geolocalización y la realidad
aumentada, son una muestra clara de
que las empresas turísticas se están
poniendo al día en el uso de la
tecnología como herramienta
estratégica de su actividad.

4. Esta tendencia está permitiendo a los
clientes de las empresas turísticas una
oferta de calidad, un acceso sencillo y
rápido a la misma, un precio adecuado a su
poder adquisitivo y, sobre todo, una serie de
funciones que mejoran la experiencia del
servicio. Así, todas las tecnologías que se
mencionan, se encuentran ya centralizadas
en un pequeño aparato que prácticamente
todo el mundo llevamos hoy en día metido
en el bolsillo y el cual se está convirtiendo
en uno de nuestros compañeros de viaje
más fieles: el Smartphone.

5. El Marketing móvil permite al usuario, a
través de sus aplicaciones, la posibilidad de
buscar lugares a donde ir, planificar sus
viajes mediante rutas y lugares de
alojamiento, conocer los precios que más se
ajusten a sus posibilidades, y una vez se
encuentren en el lugar vacacional, poder
conocer sitios de interés qué visitar.
En este enlace se pueden ver las mejores
aplicaciones del sector turístico, premiadas
en la Feria Internacional de Turismo
celebrada en Madrid.
Las mejores aplicaciones móviles de
turismo | Marketing Móvil

6. A todas estas funciones se les une la
posibilidad de compartir en redes sociales
las opiniones de los sitios visitados por los
usuarios y las recomendaciones que estos
realizan a futuros visitantes. Ejemplos claros
del marketing móvil que están conjugando
todas estas funciones son: ‘Minube’,
‘TripAdvisor’ o ‘TouristEye’, aplicaciones que
están teniendo un gran éxito en número de
descargas y uso por parte de los usuarios.

7. Por otro lado, gracias a los conocidos códigos QR, los
cuales ya empezamos a ver diseminados de forma habitual
en las calles y establecimientos que nos rodean, nos
permiten poder llegar a tener información de contacto y
localización de un lugar. De esta manera podremos llamar,
visitar la Web o ver a través de Google Maps cual es su
situación geográfica, todo ello mediante una simple captura
de pantalla mediante la cámara de nuestro teléfono móvil.
Un buen ejemplo de los códigos QR, son estas dos
empresas de Granada, usando esta tecnología con el fin
de facilitar su promoción turística.
Códigos QR para promocionar el turismo desde el móvil -
ABC.es

8. El uso de la realidad aumentada, aplicada al
terreno de las guías turísticas, es otra de las
herramientas tecnológicas que más se está
empezando a utilizar en el sector turístico. La
realidad aumentada permite la posibilidad de
obtener información relevante del lugar mientras el
usuario se encuentra in situ en el mismo.
El Ayuntamiento de Segovia, por ejemplo, ya ha
empezado a usar esta tecnología.
http://www.turismodesegovia.com/es/noticias/notici
as-actuales/237-institucionales/343-presentacion-
guia-turistica-de-segovia-en-realidad-aumentada

9. Gracias a la cámara del móvil y a la
geolocalización podremos obtener
información sobre la ubicación, lugares de
interés, información adicional de los mismos
de tipo histórico y artístico, o alojamientos
cercanos, y todo ello enfocando con el móvil
y viendo como en pantalla aparece toda
esta información.
En este enlace explica su utilización y, es
toda una ventaja.
Gestionar la geolocalización: mayor
visibilidad y conexión con el cliente,
beneficios para el hotelero | TecnoHotel

10. Un ejemplo más de cómo todas estas tecnologías
aplicadas al turismo siguen avanzando y se irán
integrando poco a poco en los nuevos dispositivos
sería la inminente aparición en el mercado de
Google Glass. Estas gafas inteligentes permitirán
mediante gestos sencillos obtener información
detallada de lugares, la reserva de hoteles o la
existencia de promociones que nos puedan
interesar en base a nuestros gustos en
establecimientos cercanos que nos encontremos.
Google Glass How-to: Getting Started - YouTube

11. Si el cliente busca alojamiento de
última generación existen los hoteles
tecnológicos, donde se puede
encontrar lo último en tecnología en la
habitación del hotel.
Hoteles tecnológicos, una estancia con
viaje al futuro incluida | Blog de
hotel.info en español

12. En transportes existe, por ejemplo,
Ibus, un sistema que permite al
usuario saber mediante un SMS, el
tiempo de llegada del autobús a su
parada.
iBus // Ya no lo esperás,ahora sabés
cuándo te pasa a buscar

13. Con el uso de estas tecnologías lo que se está
consiguiendo es flexibilizar los precios,
haciéndolos más competitivos y optimizando su
producción.
Las nuevas tecnologías alertan a las empresas
turísticas sobre posibles excesos en la demanda o
en la oferta, y dado que el producto turístico no se
puede almacenar para un consumo posterior en el
tiempo, permiten realizar ofertas de última hora
que eviten que cierta cantidad de este producto
quede sin vender. Existen incluso empresas
especializadas en la venta o subasta de este
excedente.

14. También lo que se consigue con las nuevas
tecnologías es, el ahorro de tiempo, permitiendo
a las empresas turísticas compartir información
internamente o con sus asociados, de forma
instantánea, aumentando su eficiencia.
Los clientes al poder reservar cualquier servicio
turístico en cualquier día o momento, sin
necesidad de desplazarse físicamente hasta la
oficina de la empresa en cuestión, maximizan su
eficacia y valoran de forma muy positiva a las
empresas que les permiten realizar compras
utilizando las nuevas tecnologías, lo que supone
una ventaja competitiva para éstas.