In der Unternehmenskommunikation mit Social Media kommt es nicht auf eine Plattform an, sondern auf den Ort der Kommunikation (ich nenne das den Point of Communication) dieser wechselt in der Praxis häufig.

1. Der springende Punkt
Social Media Forum, Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Su Franke, Corporate Dialog, 06.09. 2011 Bild: J.Stuker http://daa.li/9qh
1

2. Der springende Punkt Punkt
Vom Senden zum Dialog
- Menschen kommunizieren
- Menschen verbinden Offline mit Online
- Menschen vernetzen Medien
- Menschen verändern Medien
Point of Communication
Der springende Punkt
Corporate Dialog

3. Vom Senden zum Dialog

4. Menschen kommunizieren

5. Inoffizieller
Kommentator
Inoffizieller Sender
Offizieller
Sender,
hier
Dialog-
partner
Corporate Dialog 5

6. http://www.flickr.com/search/?q=sbb%20ffs&w=all

7. Bsp: SBB „fremde Absender“
Ursprünglich war der
Absender nicht SBB.
Heute besteht eine
Kooperation

8. Fazit: Menschen kommunizieren
 Menschen produzieren Inhalte
 Auch Unbeteiligte äussern sich
 Menschen teilen, empfehlen, kommentieren
Tipps
 Teilen, empfehlen und kommentieren anbieten
 Auch Nur-Leser, Zuhörer, Zuseher nehmen teil
 Potenzielle Kommunikatoren ergänzen klassische Medien
 Bookmarks sind auch Empfehlungen
Corporate Dialog

9. Menschen verbinden Offline mit Online

10. Offline ist Online
Offline: Konferenz / Referate / Publikum
Online: Kommentare, Fragen, Realtime, Handouts, Blogposts, Bilder, Follow up
Offline Spezialisten „verlieren Ihr Wissen“ http://daa.li/Ms6
Corporate Dialog Bild: http://daa.li/MCv

11. Fazit: Offline ist Online
 Offline wird von Menschen zu Online gewandelt
 Menschen sind Online während eines Offline-Treffens
 Menschen suchen erweiterte Infos zu Offline
 Man kann nicht mehr ausschliesslich Offline agieren
Tipps
 Akzeptieren und Nutzen ist besser als ignorieren
 Bei Offline Aktion zusätzl. Online Informationen anbieten
 Faktor Zeit (Schnelligkeit) gewinnt
 Onlinepräsenz auf Print Materialien
Corporate Dialog

12. Menschen vernetzen Medien

13. Menschen vernetzen Medien
http://http://leumund.ch/tageswoche-basel-009971

14. Publikationssammlung
http://paper.li/swissic

15. Medien ändern sich
Multiplikation
http://http://leumund.ch/tageswoche-basel-009971

16. Multiplikation und Empfehlung
http://corporate-dialog.ch

17. Fazit: Menschen vernetzen Medien
 Der Sender bestimmt nicht zwangsläufig über das Medium
 Diskussionen finden dort statt, wo sich Menschen Online aufhalten
 Es gibt nicht mehr nur ein Medium für bestimmte Inhalte
 Menschen entscheiden über das Medium
Tipps
 Medienkompetenz
 Sozialkompetenz
 vernetztes Denken
 vernetzte Kommunikation anbieten
 Strategie nicht auf einzelne Plattformen fokussieren
 Persönlichkeiten sind Multiplikatoren
 Bookmarks sind auch Empfehlungen
Corporate Dialog

18. Menschen verändern Medien

19. Quelle: http://koerrie.de/einhalb-video

20. Google TV
http://www.google.com/tv/

21. Medien ändern sich
http://www.facebook.com/tageswoche

22. Medienmix: SF Dok #Langstrasse
http://www.360langstrasse.sf.tv
http://www.youtube.com/watch?v=7jEPHOUj3wY&feature=player_embedded
http://www.hinderlingvolkart.com Corporate Dialog

23. Fazit: Menschen verändern Medien
 Medienhoheit verschwindet
 öffentliche Kommunikation wird demokratischer
 jeder mit Internetzugang kann sich beteiligen
 Reines Senden funktioniert nicht mehr
Tipps
 Verstehen der Medien Mechanismen durch Nutzung
 Vernetzung fördern (siehe S 15)
Corporate Dialog

24. Der Point of Communication ist...

25. Der springende Punkt

26. Corporate Dialog 26

27. Fazit: Point of Communication =
 Medienübergreifend, vernetzt
 Auf allen Plattformen möglich
 Dort wo Inhalte auffindbar sind (google)
 Dort wo Menschen vernetzt sind
 Dort wo Menschen in einem bestimmten Moment verweilen
 Dort wo die „atomisierte“ Dialoggruppe ist
 übrigens, nicht alle Kommunikationsbeteiligten sind sichtbar
Tipps
Dialog Offenheit ist Grundlage der Strategie
Ehrlichkeit, Respekt, Vertrauen investieren
Mehrere vernetzt denkende Menschen engagieren
Interne Kommunikation Social Media fähig optimieren
Management muss präsent sein
Corporate Dialog

28. Point of Communication ist flexibel
 Kann gleichzeitig an mehreren Orten sein
 Bleibt langfristig auffindbar
 Ist deshalb zeitunabhängig
 Kann jederzeit (neu) entstehen
 Kann durch Verlinkung relevanter werden
 Kann jederzeit von Beteiligten verlagert werden
 Kann ohne den Betroffenen existieren
 Kann wg Aktualität auch ein unbekannter Blog sein
Er ist eine Art springender Punkt ;)

29. Dankeschön für den Dialog.
Handout zum Download

30. Visitenkarte
Su(sanne) Franke
Kommunikationsberaterin,
Dozentin, Bloggerin, Netwoman
Mobile +41 78 737 19 70
su@corporate-dialog.ch
http://corporate-dialog.ch
http://twitter.com/sufranke
http://slideshare.com/sufranke
Viel Spass und Erfolg mit Social Media!
Corporate Dialog 30