Gastvortrag bei der Schweizerischen PR Gesellschaft:

1. Katalysator. PR. Namics.
«Web 2.0 als Katalysator der
Unternehmenskommunikation»
Zürich, 4. Juni 2009
Susanne Franke, Corporate Communications
1 www.namics.com

2. Katalysator. PR. Namics.
Fragen, die es zu b
F di beantworten gibt
t t ibt
» W b 2.0 fü PR worum geht‘s?
Web 2 0 für PR: ht‘ ?
» Welche Bedeutung hat die interne für die
externe Kommunikation?
» Welche Anwendungen sind interessant für PR-Leute?
» Was sind die PR-Hausaufgaben?
» Welche Fallstricke gibt’s? (Workshop)
gibt s?
2 www.namics.com

3. Katalysator. PR. Namics.
Web 2 0 ist
W b 2.0 i t ausser T h l i vorallem
Technologien ll
» M
Menschen im Zentrum: Bl
h i Z t Blogs, Wiki F d
Wikis, Feeds,
Social Software, XING, Facebook, Flickr, Twitter..
„Der Rundfunk ist aus einem Distributionsapparat
in einen Kommunikationsapparat zu verwandeln“
(Bertholt Brecht, Radiotheorie, ca. 1930)
3 www.namics.com

4. Katalysator. PR. Namics.
1. Menschen k
1 M h kommunizieren
i i
4 www.namics.com

5. Katalysator. PR. Namics.
Menschen k
M h kommunizieren
i i
» Z in oder mit einer G
Zu, i d it i Gruppe (C
(Communities), sie
iti ) i
tauschen sich aus intern und extern
» Mitarbeiter nutzen häufig Facebook, Flickr, Twitter etc.,
Bloggen oder kommentieren
» Corporate Informationen vermischen sich mit
persönlichen Meinungen
» Externe Menschen äussern sich über Ihr Unternehmen
auch privat, auch online
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6. Katalysator. PR. Namics.
2. A i t
2 Aus interner wird externe K
id t Kommunikation
ik ti
6 www.namics.com

7. Katalysator. PR. Namics.
Kommunizieren mit Wi
K i i it Wissen
» Menschen sind wissbegierig
» Wissen ist überall und schnell (?) verfügbar
» Wer weiss kommuniziert
» Unternehmenskommunikation lebt vom Wissen von
- Ereignissen
- Entscheidungen
- Projekten
- Wissen
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8. Katalysator. PR. Namics.
Wo ist der Katalysator?
8 www.namics.com

9. Katalysator. PR. Namics.
PR A b it 1 0 di S h nach d
Arbeit 1.0 die Suche h dem I h lt
Inhalt
» I f
Informationen, Themen, Autoren aktiv suchen
i Th A ki h
Sitzungen, Briefings, Memos, Protokolle
» Ü
Überall dabei sein - Wissensnetzwerk
» Lange Erfahrung im Unternehmen
» Mitarbeiter wenig einbezogen, wenig Authentizität
» 1 extern kommunizieren 2 copy paste nach intern
1. 2.
9 www.namics.com

10. Katalysator. PR. Namics.
Intranet 2.0 Wiki namics Startseite
10 www.namics.com

11. Katalysator. PR. Namics.
PR A b it 2 0
Arbeit 2.0
internes Wissen für externe Kommunikation
» Menschen teilen Wissen / Erfahrung, intern und extern
» Wissen (und deren Träger) entstehen sichtbar
» Neue Mögliche Autoren und Referenten
» Direkter Dialog mit Bezugs- und Zielgruppen
» für PR nötiges Netzwerk existiert unabhängig
» aktuelle Dokumentation, schnelle Reaktion für PR
» PR wird vom Vermittler zum Kommunikator
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12. Katalysator. PR. Namics.
Was brauch ich also?
12 www.namics.com

13. Katalysator. PR. Namics.
Mein Web 2.0 Paket für die PR-Arbeit
M i W b 2 0 P k t fü di PR A b it
» I
Intranet 2.0 K
2 0 Kommentarfunktion, Wiki I
f ki Wiki, Internes Mi bl
Microblogging
i
» Corporate Blogs
» Themen-Blogs
» XING, Facebook Marke besetzen (bevor es jemand anderes tut)
» Twitter – interne und externe Kommunikation
» MS IM Sametime, Skype für direkte schnelle Kommunikation
» Monitoring / Reaktionsfähigkeit
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14. Katalysator. PR. Namics.
Beispiele
B i i l aus meiner PR A b it b i namics
i PR-Arbeit bei i
» Fliessender Übergang aus interner zu externer
Kommunikation
» Sichtbares Wissen, werden Artikel, Blog-Posts;
Autoren zu Referenten
» Themen, Trends in internen Diskussionen erkennen,
ausarbeiten, zeitnah kommunizieren
» Journalist fragt an: interne Umfragen starten mit
schnellen Ergebnissen / Aussagen
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15. Katalysator. PR. Namics.
Fliessender Übergang von i t
Fli d Üb interner zur externen
t
Kommunikation
Quelle: Flickr.com, gepostet von Mitarbeiter vor Relaunch-Termin
http://www.flickr.com/photos/schoenholzer/3506215173/in/pool-namics
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16. Katalysator. PR. Namics.
Blogposts von Mit b it
Bl t Mitarbeitern
» Etwa 15 % aller Fachartikel entstehen aufgrund
Themen Blog-Posts von Mitarbeitern
» Dialoge entstehen zwischen Kunden, Mitarbeitern,
Management (intern/extern)
» Authentische Kommunikation (Personen)
» Suchmaschinen Ranking wird entscheidend vom Blog
positiv beeinflusst
» Autoren werden zu direkten Gesprächspartnern von
Medien/Journalisten
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17. Katalysator. PR. Namics.
Blogs
Bl
http://blog.namics.com
17 www.namics.com

18. Katalysator. PR. Namics.
Artikelplatzierungen:
A tik l l t i
18 bis Mai 2009 gegenüber 9 im ganzen 2007
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19. Katalysator. PR. Namics.
Referatsplatzierungen:
R f t l t i
23 bis Juni 2009 gegenüber 22 in 2006
19 www.namics.com

20. Katalysator. PR. Namics.
Multiplikation i Twitter
M lti lik ti via T itt
20 www.namics.com

21. Katalysator. PR. Namics.
Hausaufgaben fü PR L t
H f b für PR-Leute
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22. Katalysator. PR. Namics.
Hausaufgaben fü uns PR L t I
H f b für PR-Leute
» W sagt was über mein U
Wer üb i Unternehmen?
h ?
» Interne Blogger, bestehende Wikis identifizieren
» Intranet Kommentarfähigkeit , besser personenzentriert,
noch besser jeder ist Autor
» Fördern, fordern Sie web soziale Fähigkeiten aller
– Bewusstsein, dass alle kommunizieren
– Alle wissen was läuft
– A th ti ität wahren
Authentizität h
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23. Katalysator. PR. Namics.
Hausaufgaben fü uns PR L t II
H f b für PR-Leute
» T
Treten Sie in d Di l mit Ih
Si i den Dialog i Ihren B
Bezugs- und
d
Zielgruppen, sonst findet dieser ohne Sie statt
» Werden Sie Ansprechpartner für alle! Medien
» Eigene aktive Beteiligung an Social Media Plattformen
» Werden Sie selbst zum Themen Leader
» Suchmaschinen bedenken
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24. Katalysator. PR. Namics.
Web 2 0 d die
W b 2.0 und di neue PR A b it
PR-Arbeit
Quelle: http://www.zitate.net
24 www.namics.com

25. Katalysator. PR. Namics.
Umdenken für PR-Leute
U d k fü PR L t
» Mi b i und andere k
Mitarbeiter d d kommunizieren extern
i i
» Dialoge finden sowieso statt (auch ohne Sie)
» Tiefere Barrieren für Kommunikationsbeteiligung
» PR-Verantwortliche sind nicht mehr nur Vermittler
PR Verantwortliche
» Monitoring bspw. Technorati, Alerts, Twillerts + Argus
» Leserbriefe werden sofort sichtbare Kommentare
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26. Katalysator. PR. Namics.
Umdenken für PR-Leute
U d k fü PR L t
» W von Denken in „Kanälen“
Weg D k i K äl “
» Blogger sind anders als „klassische Medien“
» Schnelligkeit / Erreichbarkeit ist Must
» Journalisten recherchieren im Web
» Mediendefinition überdenken (was ist ein Medium)
» Dabei sein heisst auch: wappnen für Krisen PR
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27. Katalysator. PR. Namics.
Fragen für den W k h ?
F fü d Workshop?
» Ab beii uns gibt es k i I
Aber b ib kein Intranet 2 0
2.0
» Unsere Geschäftsleitung möchte nichts mit Blogs zu
tun haben
» Praxisbeispiele mit Erfolg
» ……..
» Achtung Fallstricke
27 www.namics.com

28. Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Susanne.Franke@namics.com
28 www.namics.com

29. Katalysator. PR. Namics.
Mehr Erfahrungen mit S i l M di PR
M h Ef h it Social Media
Roll-out
Roll out neues CD von Namics:
http://blog.namics.com/2009/06/ja_genau_so_dan.html
Microblogging im Unternehmenseinsatz:
http://conception-blog.com/einsatzgebiete-von-microblogging-in-
http //conception blog com/einsat gebiete on microblogging in
unternehmen-teil-1-von-4/2009/
Die gläserne Firma
http://www.brandeins.de/home/inhalt_detail.asp?id 2266
http://www brandeins de/home/inhalt detail asp?id=2266
Wikis, dialogorientierte und soziale Zusammenarbeit
http://www.namics.com/events-wissen/fachartikel/aktuelle-
artikel/dialogorientierte-und-soziale-zusammenarbeit.html
artikel/dialogorientierte und soziale zusammenarbeit html
Blogger sind anders
http://blog.namics.com/2009/02/blogger_sind_an.html
Social Media für
S i l M di fü PR – ein Ab t
i Abenteuer
http://blog.namics.com/2009/03/social_media_fu.html
Peinlich oder websozialer Mensch
http://blog.namics.com/2009/03/offentlicher_wi.html
http://blog namics com/2009/03/offentlicher wi html
29 www.namics.com

30. Katalysator. PR. Namics.
Achtung Fallstricke
A ht F ll t i k
» Ni h Wi
Nicht Wissen, was üb mein U
über i Unternehmen geschrieben wird
h hi b id
» Meine Zielgruppe ist nicht in Communities
» Internes Topthema kann extern floppen
» Blogs ignorieren – Blogger = Publizisten, ohne Platzproblem
» Reglementierung steht Authentizität im Wege
» Nicht „Mitmachen“ wollen – ungewollter externer Einfluss auf
Unternehmensdarstellung
» Krisen PR Potenzial unterschätzen
» Keine Web-sozialen Eigenschaften / Kultur
30 www.namics.com

31. Besten Dank für Ihre Mitarbeit
Susanne.Franke@namics.com
31 www.namics.com

32. Katalysator. PR. Namics.
Eckdaten
E kd t zu namics
i
» Marktführender Schweizer Berater für Internet Anwendungen
Internet-Anwendungen
und E-Business, starke Präsenz in Deutschland
» Fokus
– Strategieberatung für Internet
– Konzeption und Implementierung nutzergerechter,
effizienter und begeisternder Internet und Intranet-Anwendungen
g g
– Vermarktung und Lancierung von Online Aktivitäten
– werblich orientierte Markenkommunikation
» Zahlen und Fakten
– gegründet 1995 als Spinoff der Universität St. Gallen
– 280 Mitarbeiter, Umsatz 2008 CHF ca. 36,2 Mio.
– Standorte: Frankfurt, Hamburg, München,
St. Gallen, Zug, Zürich
– Tochter der PubliGroupe
32 www.namics.com