Gastvortrag im Unterricht von Prof. Herbst an der HSG. MBA Change Management

1. Storytelling ist nicht
einfach nur reden
HSG, Gastvortrag, MBA Change Management, Corporate Dialog, Su Franke, November 2015

2. Ein Modell für Social Media

3. • Themen ins Gespräch bringen
• Themen online besetzen
• Relevanz zur Zielgruppe aufzeigen
• Bindung und Vertrauen schaffen
àMit passenden Inhalten K.-ziele erreichen
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Warum Geschichten?

4. Protagonisten und Erzähler
Storytelling für UnternehmenskommunikaWon
Mitarbeiter, Management, Kunden, Unbeteiligte
Spannungsbogen: Highlights, Hindernisse
Kleine Teile, versch. Ansichten, PosiWv, NegaWv
Moral (Weg zur Zielerreichung)
Like, teilen, erinnern, kaufen / teilnehmen

5. • wechselnden Protagonisten
• Echtzeiteinfluss
• kleinteilige Spannungsbögen
• Die Moral kann InterakWon oder Bindung sein
Storytelling im Web:
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Kann das die alleinige Aufgabe des Marketings sein?

6. Mögliche Protagonisten
verschiedene Ansichten

7. Management und Mitarbeiter
Hier bloggen mehrere Mitarbeiter http://www.stock.at/blog/

8. Blogger und ihre Leser
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9. Instagramers, wenn Sie tolle MoWve und
Hashtags haben
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https://instagram.com/borisbaldinger/

10. Beteiligte, aber ohne die Marke
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11. Unbeteiligte, aber begeistert
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12. Störer helfen Vertrauen zu bilden
12http://www.pokipsie.ch/news/search-redesign-erreicht-nun-auch-den-grossen-browser/

13. 13
Stories werden nicht mehr nur aus
einer Sicht erzählt

14. Es geht nicht um das
„Produkt“, sondern:
Was können wir für das
Publikum tun?
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15. Spannungsbogen
schab Bezug
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16. Relevantes erzählen
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http://blog.kpmg.ch/digitale-transformation-eine-standortbestimmung/

17. Anderen die eigene Bühne bieten
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https://blog.namics.com/2015/10/durchstieg-zum-endkunden-mammut-im-digitalen-wandel-vortrag-am-sbd15.html

18. Das Interessante im Alltag finden

19. Formate/Pladormen wechseln.
Schab und hält Spannung
https://www.youtube.com/user/EngadinScuolSamnaun

20. Öffentlicher Dialog erhält die Spannung
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21. Die Story in Antworten verpackt
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22. Story-Teile in verschiedenen Formaten und
Worten wiederholen
Die besten Fotos der Woche
werden ein neuer Beitrag
Ein externer Blogger Beitrag
findet sich im Newsleger
Eine Rückmeldung wird ein
Zitat
Ein externer Blogger Beitrag
wird zum Zitat / Tweet
Ein Hightlight Text wird zu
mehreren kleinen Beiträgen
Wegerbilder von Gästen
werden zu AusflugsWpps
Ein Video über die Küche
wird ein Textbeitrag

23. Der Storykreislauf im Web
InterakWon nutzen
23

24. 24
Unnatürliche Themen-
wechsel als Chance

25. Online wird zu Offline wird zu ...
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Aspekte:
Offline sofort reagiert
Vom Gast Online publiziert
Vom Gast Geo-Daten genutzt
Gast erzielt Reichweite
Gast prägt Image mit
Dialog vom Hotel nicht online geführt

26. Chance für glaubwürdige
Protagonisten
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27. ... genutzt
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28. Der „Storykreislauf“ schab
Bezug (Relevanz) zwischen
Menschen im richWgen
Moment und so
glaubwürdige Botschajer
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29. Moral
InterakWon
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30. Was „soll“ der Kunde tun?
Muss zur Story passen
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https://www.generali.ch/zuhoeren_campaign/zuhoeren/zuhoeren.html

31. Wer ist Stefan?
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32. Die Frage nach der „Moral“
zielt auf die gewünschte
InterakWon des Kunden?
a) Freunde werden
b) Abonnieren
c) Buchen
d) ...
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33. Case: Hotelplan

34. Protagonisten erzählen Teil der Story
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https://www.facebook.com/Hotelplan/videos/vb.
96334232299/10153748235132300/?type=2&theater

35. Eigene Protagonisten zeigen Gesicht

36. Externe Protagonisten
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37. Spannungsbogen pladormengerecht
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38. Pladormen verbinden
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39. Strategisches Home = Blog (das
Storybook)
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http://blog.hotelplan.ch

40. Strategisches Storytelling
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41. Website
Nahe oder Bestandteil der
Website
Ziele, Story, Format, Home/Pladorm
hgp://corporate-dialog.ch
• Dauerhaft auffindbar
• Echte Fans abonnieren
• Relevanz im Web
• Vertieftes Thema
• alle Medien
• Autoren sichtbar
• Gebrandet
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42. Content- oder
Communitybasierte
Pladormen: Welche
Features helfen mir beim
Storytelling?
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43. Tipps für Storytelling:
• Lassen Sie verschiedene Protagonisten erzählen
• Wiederholen Sie Aussagen mit anderen Formaten
• Und zeitversetzt
• Verbinden Sie Online und Offline
• Planen Sie Content nach (InterakWons-)zielen
• Keine Pladormenentscheide aber Home festlegen

44. Bige und Dankeschön.
corporate-dialog.ch
facebook.com/corporatedialo
linkedin.com/in/sufranke
twiger.com/sufranke
su@corporate-dialog.ch
Su Franke
Beraterin, DozenWn, Bloggerin für
UnternehmenskommunikaWon
078 737 19 70

45. Keine Pladormen Entscheide
45http://www2.socialmedialink.com/social-recommendations-index-2013-infographic