1. INSTITUTO TECNOLOGICO SUDAMERICANO TRABAJO DE: TECNICA DE VENTAS REALIZADO POR: ROSARIO GUALPA RESUMEN DEL VIDEO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. TUTOR: ING. CARLOS PIÑA SECCION: NOCTURNA CICLO: SEGUNDO DE MARKETING

2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DEFINICION ES UNA DICIPLINA SOCIAL QUE BUSCA ESTUDIAR LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE INCIDEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES CUANDO BUSCAN SATISFACER SUS NECESIDADES Y DECEOS. EN ESTE SENTIDO EL MARKETING AYUDA A CONOCER MEJOR LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS DE CADA CLIENTE ATRAVEZ DE ESTUDIO A CADA UNO PARA COMPRENDER MEJOR DICHO COMPORTAMIENTO.

3. AREAS DE MEJORA

4. APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR

5. CONSUMIDOR APRENDE VIA

6. PROGRAMAS DE LEALTAD CON LA COMPRA REPETITIVA QUE REALICE EL CLIENTE

7. REFUERZO POSITIVO

8. REFUERZO NEGATIVO