Johnson & Johnson
Implantação da METODOLOGIA Lean no
Processo de Gerenciamento de
Registros e Informações
AGENDA
› J&J
› Centro de Documentação
› Projeto Lean
› Ferramentas utilizadas
› Ações Realizadas
› Resultados Alcançados
3 Setores
•Produtos para saúde
•80 anos no Brasil
•60 anos em SJC
•5000 funcionários
J&J MEDICAL
› 1987
› Piloto na área da Qualidade
› 103.000 doc./mês para
arquivo
› 800 empréstimos p/mês
› 60.000.000 documentos
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Sistema de gestão de registros e informações
que atenda eficientemente aos seus
usuários e exceda suas expectativas.
MISSÃO
› Gerenciamento do processo de registros LA
› Arquivo de documentos da J&J Medical Brasil
› Gerenciamento de normas técnic...
› Departamento global (USA)
› Define políticas de gerenciamento
› Treinamento anual
› Gestão de recursos financeiros e
téc...
› Fazer mais com menos (menos esforço humano, menos
equipamento, menos tempo, e menos espaço)
proporcionando aos clientes ...
Melhorar a satisfação do usuário através da
implementação da Metodologia Lean,
eliminando atividades sem valor agregado e
...
› Identifica claramente o fluxo dos produtos e informações.
› Vantagens
• Possibilita identificar gargalos no processo
• A...
› Método de resolução de problemas
• Define (Definir),
• Measure (Medir),
• Analyze (Analisar),
• Improve (Melhorar),
• Co...
› Sistema puxado de controle de movimentação de
material, um mecanismo que dispara a
movimentação de um material de uma op...
› Modo simples de melhorar as relações e o ambiente,
simplificando procedimentos, otimizando recursos e o
seu tempo.
› Não...
› Ouvir o cliente
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› Utilizado para definir quanto o cliente está comprando
para que possa ser produzido
FERRAMENTAS UTILIZADAS: TEMPO TAKT
› Satisfação do usuário em 100%
› Redução do lead time de arquivo
• 64 para 15 dias
› Código de barras
› Eliminação de 3 a...
Existem diversas
maneiras de
melhorar a
qualidade de um
produto ou
serviço.
OBRIGADA
Ana Lucia Maida
Record Management Latin America
Johnson & Johnson Medical Brasil
Fone: 55 12 3932-1613
e-mail: am...
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Palestra sobre "Implantação da METODOLOGIA Lean no Processo de Gerenciamento de Registros e Informações" Ana Lucia Maida - Johnson & Johnson, proferida no evento ENCONTROS SETORIAIS: Informação em Saúde na FESPSP - Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo.

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"Implantação da METODOLOGIA Lean no Processo de Gerenciamento de Registros e Informações" Ana Lucia Maida - Johnson & Johnson

  1. 1. Johnson & Johnson Implantação da METODOLOGIA Lean no Processo de Gerenciamento de Registros e Informações
  2. 2. AGENDA › J&J › Centro de Documentação › Projeto Lean › Ferramentas utilizadas › Ações Realizadas › Resultados Alcançados
  3. 3. 3 Setores •Produtos para saúde •80 anos no Brasil •60 anos em SJC •5000 funcionários
  4. 4. J&J MEDICAL
  5. 5. › 1987 › Piloto na área da Qualidade › 103.000 doc./mês para arquivo › 800 empréstimos p/mês › 60.000.000 documentos › 4 funcionários 1987 2013 CEDOC
  6. 6. Sistema de gestão de registros e informações que atenda eficientemente aos seus usuários e exceda suas expectativas. MISSÃO
  7. 7. › Gerenciamento do processo de registros LA › Arquivo de documentos da J&J Medical Brasil › Gerenciamento de normas técnicas externas › Manutenção da acervo técnica RESPONSABILIDADES
  8. 8. › Departamento global (USA) › Define políticas de gerenciamento › Treinamento anual › Gestão de recursos financeiros e técnicos › Tabelas de classificação x necessidade de usuário › Sistema informatizado ESTRUTURA Aline Galdieri Plant Quality Manager Ana Lucia Maida Supervisora de Registros e Informações Monica Souza Analista de Registros Ariane Parras Estagiária Karoline Souza Estagiária
  9. 9. › Fazer mais com menos (menos esforço humano, menos equipamento, menos tempo, e menos espaço) proporcionando aos clientes aquilo que eles querem. › Princípios – Processo dirigido pela demanda atual do cliente – Melhorar o Fluxo do processo – Redução de perdas e custos – Padronização do trabalho – Métricas – Liderança CONCEITO LEAN
  10. 10. Melhorar a satisfação do usuário através da implementação da Metodologia Lean, eliminando atividades sem valor agregado e criando valor ao usuário PROJETO LEAN - OBJETIVO
  11. 11. › Identifica claramente o fluxo dos produtos e informações. › Vantagens • Possibilita identificar gargalos no processo • Ajuda a visualizar mais do que um único nível de processo. • Proporciona uma linguagem comum • Proporciona um rascunho p/ implementação. • Mais útil do que ferramentas quantitativas FERRAMENTAS UTILIZADAS: VSM
  12. 12. › Método de resolução de problemas • Define (Definir), • Measure (Medir), • Analyze (Analisar), • Improve (Melhorar), • Control (Controlar). FERRAMENTAS UTILIZADAS: DMAIC
  13. 13. › Sistema puxado de controle de movimentação de material, um mecanismo que dispara a movimentação de um material de uma operação para a operação seguinte. › Vantagens • Flexibilizar a programação; • Aumentar a capacidade; • Controlar visualmente em “tempo real”; • Reduzir perdas; Antes Depois FERRAMENTAS UTILIZADAS: KANBAN
  14. 14. › Modo simples de melhorar as relações e o ambiente, simplificando procedimentos, otimizando recursos e o seu tempo. › Não é preciso mudar de trabalho, podemos mudar o modo de trabalhar. › Melhor desempenho com reflexo direto na satisfação pessoal, de usuários e clientes. › Ambiente mais agradável › Sensos: • Utilização (Só o que necessitamos); • Ordenação (O lugar de cada coisa); • Limpeza (Limpar e não sujar); • Saúde/ Padronização (arte de manter o bom estado); • Auto Disciplina (Fazer certo naturalmente) FERRAMENTAS UTILIZADAS: 5S
  15. 15. › Ouvir o cliente 86,9% 86,1% 83,6% 81,1% 95,9% 77,9% 94,3% 98,1% 98,1% 96,2% 100,0% 86,8% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% FERRAMENTAS UTILIZADAS: VOC
  16. 16. › Utilizado para definir quanto o cliente está comprando para que possa ser produzido FERRAMENTAS UTILIZADAS: TEMPO TAKT
  17. 17. › Satisfação do usuário em 100% › Redução do lead time de arquivo • 64 para 15 dias › Código de barras › Eliminação de 3 arquivos › Redução de 50% do espaço físico › Redução de headcount RESULTADOS
  18. 18. Existem diversas maneiras de melhorar a qualidade de um produto ou serviço.
  19. 19. OBRIGADA Ana Lucia Maida Record Management Latin America Johnson & Johnson Medical Brasil Fone: 55 12 3932-1613 e-mail: amaida@its.jnj.com

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