Enterprise 2.0 Presentation für AW448

1. ENTERPRISE 2.0
THEMA
DATUM KUNDE
26.06.12 ASIN SAADATMANDI, MELISA YILDIRIM, RHYAN FLORES

2. Gliederung
• Einleitung - Was ist Enterprise 2.0
• Thesen und Diskussion
• Fazit

3. Was ist Enterprise 2.0?
Web 2.0 ist ein Schlagwort, das für eine
Reihe interaktiver und kollaborativer
Elemente des Internets verwendet wird.

4. Was ist Enterprise 2.0?
Web 2.0 ist ein Schlagwort, das für eine
Reihe interaktiver und kollaborativer
Elemente des Internets verwendet wird.

5. These 1
Enterprise 2.0 These 1

6. These 1
Die Nutzung von Enterprise 2.0
ist äußerst erfolgsversprechend
für die heutigen Unternehmen.
Enterprise 2.0 These 1

7. Wissensmanagement
Wissen und Erfahrung für
die Allgemeinheit nutzbar
machen
Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf

8. Wissensmanagement
Wissen und Erfahrung für
die Allgemeinheit nutzbar
machen
Auswirkungen:
Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf

9. Wissensmanagement
Wissen und Erfahrung für
die Allgemeinheit nutzbar
machen
Auswirkungen:
• 731 eingesparte Arbeitstage
Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf

10. Wissensmanagement
Wissen und Erfahrung für
die Allgemeinheit nutzbar
machen
Auswirkungen:
• 731 eingesparte Arbeitstage
• 5,3 Mio. zusätzlich generierter Umsatz
Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf

11. Wissensmanagement
Wissen und Erfahrung für
die Allgemeinheit nutzbar
machen
Auswirkungen:
• 731 eingesparte Arbeitstage
• 5,3 Mio. zusätzlich generierter Umsatz
• 361 neu gewonnene Kunden
Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf

12. Wissensmanagement
Verlust von Know-How
jährlicher Schaden von 100 Mrd. Euro
Quelle http://betrifft-unternehmen.de/infothek/interviews/professor-dr-alexander-wurzer-know-how-schutz.html

13. These 2
Enterprise 2.0 These 2

14. These 2
Durch Enterprise 2.0 erhalten
Unternehmen Meinungen und
Erfahrungswerte von Kunden.
Enterprise 2.0 These 2

15. These 2
•Nutzung von Social Media Monitoring
•Verbesserung von Image nach außen hin
•Anpassung an Kundendialoge
•Negative Bewertung
•Absatz und Nachfrage sinken
Quelle http://www.fuellhaas.com/wp-content/resources/smm009.pdf, www.amazon.de

16. These 3
Enterprise 2.0 These 3

17. These 3
Das Unternehmensimage kann
durch die Nutzung von Enterprise
2.0 erheblich geschädigt werden.
Enterprise 2.0 These 3

18. These 3
•Hohe Transparenz
•Kein Kontrollmechanismus
•Beispiel: Ford
•Nutzung von Social Media Monitoring
•Verbesserung von Image nach außen hin
•Anpassung an Kundendialoge
Quelle http://pr-blogger.de/2009/06/10/socialmediakrisen/, http://blog.rings-kommunikation.de/2012/06/social-media-monitoring-bei-otto-best-case-social-web-breakfast/

19. These 3
•Resistenz der Mitarbeiter
•zu niedriges Know-How
•unzureichende Dokumentation
•Umfrageergebnis
Quelle http://www.computerwoche.de/management/it-strategie/1881240/index2.html

20. These 4
Enterprise 2.0 These 4

21. These 4
Die Nutzung von Enterprise 2.0
stärkt die Unternehmenskultur.
Enterprise 2.0 These 4

22. These 4
•Bricht Hierarchien
•persönliche und vertrauensfördernde
Beziehungen
•Aufbau einer Community
•schädigt die Unternehmenskultur
•klare Richtlinien verschwinden
•Schaffung eines „Wir-Gefühl“
•gesamtes Unternehmens als wichtig
Enterprise 2.0 These 4

23. These 5
Enterprise 2.0 These 5

24. These 5
Im Zeitalter des Web 2.0 ist die
Nutzung von Social Media
unabdinglich.
Enterprise 2.0 These 5

25. These 5
•ältere Generation
•kein User Wissen
•kein Interesse
Enterprise 2.0 These 5

26. These 5
•ältere Generation
•kein User Wissen
•kein Interesse
Enterprise 2.0 These 5

27. Fazit
Enterprise 2.0 These 1

28. Fazit
• Wettbewerbsvorteile
Enterprise 2.0 These 1

29. Fazit
• Wettbewerbsvorteile
• bedachte Nutzung der Instrumente
Enterprise 2.0 These 1

30. Fazit
• Wettbewerbsvorteile
• bedachte Nutzung der Instrumente
•Voraussetzung
Enterprise 2.0 These 1

31. Fazit
• Wettbewerbsvorteile
• bedachte Nutzung der Instrumente
•Voraussetzung
•Offenheit und Transparenz
Enterprise 2.0 These 1

33. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !!