Presentatie Onno Ponfoort Household 1 oktober

1. Output van het
Berenschot marketingtrendsonderzoek
als input voor jouw netwerkstrategie
Onno Ponfoort
1 oktober 2009

2. Agenda
14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek
14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends?
15.00 Break out
15.30 Pauze
15.45 Plenaire terugkoppeling
16.00 Netwerken als organisatie
16.15 Conclusies en afsluiting

3. Trendsonderzoek: opzet
• Directe en indirecte benadering
- Directe benadering: ca. 3000 marketeers via email selecties op
databases Berenschot, STEM, MEC, PIM, Marketingfacts
- Indirecte benadering: lezers MarketingTribune, websites
Berenschot, Marketing Tribune, STEM en MEC, Marketing Facts,
PIM, Nyenrode
• 5 inhoudelijke vragen:
1. Welke trends zijn het meest belangrijk (lijst 50 + open)
2. Speelt u in op de trend?
3. Heeft de trend invloed op strategie of productontwikkeling?
4. Op welk marketingmix-element heeft de trend de meeste invloed?
5. Wie benut de trend op dit moment het beste (open vraag)?
• Response:
- 355 deelnemers tot en met vraag 2
- 155 antwoorden tot en met vraag 5
- 92 antwoorden tot en met vraag 7 (sectorindeling)

4. 1. Customer value management
2. Buzz marketing
Marketing trends 2004 3. Customization, customerisation, personalisatio
4. Internet en E-marketing
ianties en partnerships 5. Allianties en partnerships
enemende macht van de klant/afnemer Toenemende macht van de klant/afnemer
Marketing trends 2006
Relationship marketing
rken (incl. saneren en koppelen)
1. Internet,advocacy
Customer e-marketing and web-based applications
rhevigde competitie Experience marketing
rhoogd belang van customer service 2. Alliances & partnerships (38%)
Increasing interest in public relations
hnische product of procesinnovatie
3. Branding: increased importance (29%)
tomization, customerization, personalization
matie technology 4. Product and process innovation and co-developm
reiging van nieuwe toetreders
5. Globalization of markets (23%)
rnet en E-marketing
6.
Marketing trends 2007
Increased use of Information technology (21%)
rketing trends 2008 1. Internet, e-marketing,channel choices applications (4
7. Channel alignment and web-based (21%)
mmunity marketing
2. Alliances &value analysis (21%)
8. Customer partnerships (36%)
marketing 9. Entertainment and/or experience marketing (20%)
3. Holistic marketing (33%)
ommunication ( 10. Buzz & Viral marketing (20%)
rnet, web-based applications 11. Holistic marketing (18%)
4. ConsumersTrends in marketing onderzoek 4 october 2006
Source: Berenschot becoming more powerful (30%)
al Marketing & Buzz marketing
5. Demand for environmental entrepreneurship (27%)
ronmental,CSR, sustainability
5. Multi channel marketing (27%)
ertainment experience Mkt 5. Aging Society (50+ marketing) (27%)
M and database marketing
8. Value proposition marketing (25%)
ances & partnerships 9. Co-development / co creation (21%)
nding: 11. Customer value analysis (21%)

5. Top 10 trends 2009
Social networks marketing
50+ marketing
Community marketing
Branding
Budget cuts for marketing
Analytics: metrics &
datamining
Behavioral analytics
Interactive marketing
Internet & e-marketing
Search engine marketing
0% 5% 10% 15% 20% 25%

6. Mate waarin trend invloed heeft op marketingmix
• Marketing: a 2-P profession?
• Or a No-P profession? (40% geen invloed)

7. Geen trend meer
1
5 • Partnerships en allianties vallen
voor het eerst in 6 jaar uit de top 10
10
15
• Persoonlijke relaties verzilveren doen
20 we liever zelf?
25
30
35
40 • Duurzaamheid en consumer socia
45
responsibility duikelt van van plek 6
naar plek 39.
50
2008 2009 • Is MVO dan toch luxe?

8. Agenda
14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek
14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends?
 Rabobank: goSupermodel
 T-Mobile: Hyves
 Threadless
15.00 Break out
15.30 Pauze
15.45 Plenaire terugkoppeling
16.00 Netwerken als organisatie
16.15 Conclusies en afsluiting

9. Rabobank: goSupermodel
GoSupermodel: Deense spel en community site.
• Rabobank heeft een virtueel bankkantoor geopend in meidengame GoSupermodel.
Dit is een site waar je je als model op verschillende wijze kan uitleven en spellen kan
spelen. Er is sprake van Virtueel geld: GoMoney.
• De virtuele Rabo-hostess Yvette kreeg in de eerste dag dat het virtuele bankkantoor
open was 1.545 mails en erTopic:8.342 chatsessies met haar gestart. Het kantoor
werden awareness
zelf werd 14.453 keer bezocht.
• De bank verbindt zijn naam nu al(en testing) jaar aan het spel. Dat hangt samen
voor het derde
met de wijze waarop de Rabobank de jongerendoelgroep op internet benadert. Het
bedrijf wacht niet meer totdat jongeren naar de banksite komen, maar begeeft zich
Welke doelgroepen zou jij
zelf naar de plekken waar veel jongeren rondhangen. Jonge meiden waren via game
op een vergelijkbare wijze
minder makkelijk te bereiken, vandaar dat GoSupermodel een vinding was.
‘warm’ kunnen maken?
• Intussen zijn er meer dan 20.000 spaarrekeningen via goSupermodel geopend.
• "Ondanks de 243.000 unieke bezoekers per maand, die gemiddeld meer dan 200
keer per maand aanloggen en per sessies 22 minuten online besteden, blijkt het toch
moeilijk om mediabureaus warm te maken voor GoSupermodel." Onbekendheid met
het medium en de vereiste creativiteit om een campagne vorm te geven, blijkt een

10. T-Mobile laat Hyvers klanten werven
T-Mobile startte onlangs op Hyves een virale reclamecampagne waarbij gebruikers van d
profielensite nieuwe klanten voor het telecombedrijf werven
Een door T-Mobile geproduceerde actie waarbij Hyvers in een Tell Sell-achtige show spelen
Doel: vrienden suggereren een bepaalde nieuwe telefoon te kopen
Topic: Sales
Bite: in ruil daarvoor zelf een prijsje winnen
De integratie met Hyves is basaal
Is dit ethisch?
Aan het begin van de interactieve video wordt de naam van de Hyver geïmporteerd
Aan het einde van de video worden de namen van alle contacten van de Hyver getoond. Hij k
dan beslissen aan wie hij de zojuist gemaakte video opstuurt
Kun jij een deel van je ‘publiek’
Hoe werkt het: De Hyver die een video samenstelt, plakt van verkopen? sticker op zij
verleiden tot het plegen automatisch een digitale
profielpagina. Deze meet hoe vaak de door hem verstuurde video’s zijn bekeken, hoevaak de k
heeft gekocht en hoeveel punten hij heeft gespaard om voor cadeaus in te ruilen
Dit is de tweede grootschalige Hyves-campagne van T-Mobile. In het voorjaar van 2007 :
Wendy’s Wereld: voorlichtingscampagne
Aan het einde van de Wendy’s Wereld-actie had dit fictieve Hyves-meisje 45.500 vrienden en w
het bijbehorende spel ruim 150.000 keer gespeeld
De huidige campagne, de T-Sell Show’ is louter
gericht op klantenwerving.

11. Ideas Creative
& designs power to
the people!
Designs
for free!
Topic: Networking
Multi-user and multi-entrance:
irts orders Kun jij klanten tot co-designer/
co-creator maken?
Orders
& $30 mln revenues
Welke kennis, info, contacten
heb je hiervoor eigenlijk al in huis?
printed shirts with unique designs

12. Agenda
14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek
14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends?
15.00 Break out:
 goSuperHousehold 1 slide: Hoe ziet de copycat
 Household value proposition er uit?
 Householdless Wat behouden?
15.30 Pauze
15.45 Plenaire terugkoppeling
16.00 Netwerken als organisatie
16.15 Conclusies en afsluiting

13. Copycat
• Pak elk voorbeeld en vertaal het 1 – op – 1
• Vervaardig 1-slide presentatie:
- Waar draait het om bij het idee?
- Wat is de waardeproposite?
Wie spreek je aan?
Welke doelgroep is de focus?
Wie spreek je aan?
Wat wil je ermee bereiken?
Welke specifieke value proposi
kun je alleen zo overbrengen?
Welke stappen moet je nemen?
Tastbare, meetbare acties met
indicatie van gewenst resultaat
Wat wil je ermee Welke stappen moet
bereiken? je nemen?

14. creëren
Wat wil je bereiken? Welke stappen?
Behouden:

15. ewerkstelligen
Wat wil je bereiken? Welke stappen?
Behouden:

16. owd sourcing
Wat wil je bereiken? Welke stappen?
Behouden:

17. Agenda
14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek
14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends?
15.00 Break out
15.30 Pauze
15.45 Plenaire terugkoppeling
16.00 Netwerken als organisatie
16.15 Conclusies en afsluiting

18. creëren
Wat wil je bereiken? Welke stappen?
Behouden:

19. ewerkstelligen
Wat wil je bereiken? Welke stappen?
Behouden:

20. owd sourcing
Wat wil je bereiken? Welke stappen?
Behouden:

21. Het netwerken (gedrag)
Verwerven Onderhouden Benutten
Positionering Activiteiten in het Relatiemanagement Acquisitie
netwerk ontplooien Focus: kies contacten Peilen van behoeft
Contacten Contact leggen, Systemen (CRM), LinkedIn Actief koppelen
heb een verhaal Warmte, aandacht geven van mensen
Kennis en kunde Inlezen, aanwezig- Beurzen en lezingen Reputatie
opbouwen, heid, ken netwerken bezoeken, info delen artikele
= junioren/trainees
= het middenkader • Is er een overkoepelende strategie voor netwerken?
= het management
• Is er een netwerkrol voor iedereen in de organisatie?
• Weet men wie er in welk netwerk zit?

22. Uitsmijter
• 1-to-1 is de trend
o Behouden, up en cross sellen  Is er geld voor behoud?
o Online, om effect snel te kunnen meten  Wat hou jij bij?
• Marketingbudgetten gaan naar beneden
o Collega’s stappen uit kanalen
en weg van sommige doelgroepen  Kans?
o ROI op kwartaalbasis  Doe je dit al?
• Synchronisatie van communicatie
o On- en offline  Ook bij jou?
o Boodschap en product  Voorbeelden?
• Integriteit en authenticiteit in plaats van duurzaamheid?

23. Afsluiting
• Voegde dit iets toe?
• Wat neem je hier van mee?
• And now for something
completely different