Befragung von 100 Fach- und Führungskräften

1. SID/FIT Social Media Report 2010/2011
Aktuelle Untersuchung zur Nutzung von Social Media im Beruf
Befragung von 100 Fach- und Führungskräften
Autoren: Valentina Kerst, Dieter Böttcher, Präsidium der Software-Initiative Deutschland e.V. (SID)
Thomas Gronenthal, Vorsitzender Deutsches Social Media Forum (DSMF)
Prof. Wolfgang Prinz, Stellv. Institutsleiter Fraunhofer Institut für Angewandte Informationstechnik (FIT)
Prof. Dr. Andreas Schümchen, Hochschule Bonn-Rhein-Sieg, Fachbereich EMT (Elektrotechnik, Maschinenbau und Technikjournalismus)

2. Überschrift
Methodik:
Interviewteilnehmer (N):
100
Erhebung:
face to face-Interview, leitfadengestützt - N=83
computerassistiertes Telefoninterview (CATI) - N=17
Feldzeit:
August/September 2010
Durchführende Organisation:
Die Befragung wurde von der u.a. auf Social Media spezialisierten Agentur European
Marketing Communications (euro.marcom) im Auftrag von SID und FIT durchgeführt

3. Überschrift
1. Halten Sie Social Media in der Geschäftswelt für relevant?
100
90 77%
80
70
60
50
40 23%
30
20
10
0
Ja Nein

4. Überschrift
2. Welche Plattformen stufen Sie als wichtig ein? (Wenn unter 1. „Ja“ gewählt, N=77)
Angabe in „Schulnoten“ (1 = sehr wichtig / 6 = unwichtig)
Xing – 1,6
Sonstige Nennungen
Twitter – 1,9 (offene Abfrage, Angabe ohne Benotung)
Facebook – 2,1 myspace
Linkedin – 2,7 slideshare
Wikipedia – 3,1 flickr
YouTube – 3,8 delicious

5. Überschrift
3a. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: Xing) als nützlich?
(Mehrfachnennungen möglich)
100
90
79% 81%
80 73%
72%
70
60
50
40
28% 29%
30 24%
20
12%
9%
10 7%
0
Überw iegend priv .Überw iegend Priv . und gesch. Marketing Vertrieb Wissensmanagement Interne Ex terne Team Room Karriereförderung/
Nutzung geschäftliche Nutzung Kommunikation Kommunikation HR
Nutzung ausgew ogen

6. Überschrift
3b. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: Twitter) als nützlich?
(Mehrfachnennungen möglich)
100
90 84%
80 75%
70
58% 60%
60 55%
50
41%
40 34%
30
19%
20
10 7%
4%
0
Überw iegend priv .Überw iegend Priv . und gesch. Marketing Vertrieb Wissensmanagement Interne Ex terne Team Room Karriereförderung/
Nutzung geschäftliche Nutzung Kommunikation Kommunikation HR
Nutzung ausgew ogen

7. Überschrift
3c. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: Facebook) als nützlich?
(Mehrfachnennungen möglich)
100
90
79% 78%
80
70
60 54% 52%
50
43% 43%
40
31%
30 28%
20 14%
10%
10
0
Überw iegend priv .Überw iegend Priv . und gesch. Marketing Vertrieb Wissensmanagement Interne Ex terne Team Room Karriereförderung/
Nutzung geschäftliche Nutzung Kommunikation Kommunikation HR
Nutzung ausgew ogen

8. Überschrift
3d. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: Linkedin) als nützlich?
(Mehrfachnennungen möglich)
100
90
80
70
60
51%
50 46%
43%
40 37%
30
20 13% 15%
9% 9%
10 3% 5%
0
Überw iegend priv .Überw iegend Priv . und gesch. Marketing Vertrieb Wissensmanagement Interne Ex terne Team Room Karriereförderung/
Nutzung geschäftliche Nutzung Kommunikation Kommunikation HR
Nutzung ausgew ogen

9. Überschrift
3e. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: Wikipedia) als nützlich?
(Mehrfachnennungen möglich)
100
90 88% 87%
80
70
60
53%
50
41%
40
30
20
10 6% 5%
0% 2% 0% 2%
0
Überw iegend priv .Überw iegend Priv . und gesch. Marketing Vertrieb Wissensmanagement Interne Ex terne Team Room Karriereförderung/
Nutzung geschäftliche Nutzung Kommunikation Kommunikation HR
Nutzung ausgew ogen

10. Überschrift
3f. Zu welchem Zweck erachten Sie Social Media-Plattformen (hier: YouTube) als nützlich?
(Mehrfachnennungen möglich)
100
90
80
70 64%
60
50 46%
42%
39%
40
30
21%
20
12%
10 8%
5%
0% 1%
0
Überw iegend priv .Überw iegend Priv . und gesch. Marketing Vertrieb Wissensmanagement Interne Ex terne Team Room Karriereförderung/
Nutzung geschäftliche Nutzung Kommunikation Kommunikation HR
Nutzung ausgew ogen

11. Überschrift
4. Welche Ziele erscheinen Ihnen bei der Nutzung relevant?
(1 = sehr wichtig / 6 = unwichtig)
Schnellere Kommunikation 1,4
Marketing (zielgruppenorientiert) 2,0
Neuer Kundensupport-Kanal 2,2
Sammeln von Erfahrungswerten 2,6
Kostenreduktion 4,5
Steigerung der Prozesseffizienz 4,9

12. Überschrift
5. Wie nutzen Sie bisher Social Media-Plattformen?
(Nutzung von mindestens einem Portal, Doppelnennung möglich)
91%
100
90
80
70
58%
60
50
40
30
20
10
0
Privat Geschäftlich

13. Überschrift
6. Wann ist der unternehmerische Social Media-Einstieg geplant?
(Wenn nicht bereits vollzogen, N=42)
100
90
80
70
60
48%
50
40
26%
30
20 14%
8%
10
4%
0
Innerhalb der Innerhalb der Innerhalb der > 1 1/2 Jahre Vorraussichtlich gar
nächsten 6 Monate nächsten 12 Monate nächsten 18 Monate nicht

14. Überschrift
7. Wie schätzen Sie den Aufwand für eine angemessene Social Media-Betreuung ein?
100
90
80 67%
70
60
50
40 31%
30
20
10
2%
0
Zu hoch (keine Aktivität geplant) Aufwendig, aber erforderlich Überschaubar/gering

15. Überschrift
8. Fühlen Sie sich über die technischen Entwicklungen und Möglichkeiten des Web 2.0
ausreichend informiert?
100
90
80
70
60
45%
50
40 32%
30 19%
20
4%
10
0
Voll und ganz Weitgehend schon Nur eingeschränkt Überhaupt nicht

16. Überschrift
9. Wo im Unternehmen sollte Social Media strategisch angesiedelt sein?
100
90
80
70
60
45%
50
40 33%
30
20 11%
8%
10 3%
0
Geschäftsführung Marketing/Vertrieb Pressestelle/PR IT-Abteilung Andere

17. Überschrift
10. Was bremst aus Ihrer Sicht die Nutzung/Anwendung von Social Media-Plattformen?
(Mehrfachnennung möglich)
100
90
76%
80
70
58%
60
50
40 31%
30
20
7%
10 3%
0
Datensicherheit Mögliche IPR- Keine Relevanz für Kein Freizeit- und nicht
Verletzung jeweiliges Interesse/Zugang business-relevant
Unternehmen

18. Überschrift
11. Glauben Sie, dass die Bedeutung von Social Media in den nächsten 12 Monaten
zunehmen wird?
89%
100
90
80
70
60
50
40
30
11%
20
10
0
Ja Nein

19. Überschrift
12. Welche Teilbereiche werden Ihrer Meinung nach an Bedeutung gewinnen?
(Wenn unter 11. „Ja“ gewählt, N=89, Mehrfachnennungen möglich)
100
90 83%
80
68%
70
60
55%
47% 49%
50
40
30
19%
20
10
0
Blogs Microblogs Wikis Freundes- Business-Netzwerke Photo-/Data-Sharing
/Bekanntennetzwerke

20. Die Software-Initiative Deutschland e.V. (SID) wurde als der deutsche Softwareverband gegründet, um auf die wachsende Bedeutung
von Software in immer mehr beruflichen, unternehmerischen und privaten Lebensbereichen aufmerksam zu machen. Auf etwa 2 Billionen
Euro werden die Investitionen der Verbraucher, der Wirtschaft und der öffentlichen Hand in Computersoftware geschätzt. Die SID setzt
sich für die konsequente Fortentwicklung von Bestandssoftware auf modernen Plattformen ein, um Investitionsschutz und Innovation zu
erreichen. Dazu gehört sowohl die Nutzung von Software über das Internet (Internet-Wirtschaft) als auch die sog. App Economy, also die
Software-Nutzung auf mobilen Geräten. Die Software-Initiative Deutschland versteht sich einerseits als Diskussionsforum der Fachleute
und andererseits als Aufklärungsinstanz, um die Verbraucher über Einsatz von Software am PC, im Internet und auf mobilen Geräten zu
informieren.
Fraunhofer FIT erforscht und entwickelt nutzerorientierte Informations- und Kooperationssysteme. Ziel ist die Optimierung der
Gebrauchs- und Anwendungstauglichkeit von Informationstechnik im Wechselspiel mit Handlungspraxis, Organisation und Prozess.
Fraunhofer ist die größte Organisation für anwendungsorientierte Forschung in Europa. Die Arbeit der Forscher und Entwickler von
Fraunhofer hat großen Einfluss auf das zukünftige Leben der Menschen.
Die Hochschule Bonn-Rhein-Sieg ist einmalig in Deutschland 1995 aus einer gemeinsamen Initiative von Bundestag, Bundesregierung,
Landtag und Landesregierung entstanden. Ihr besonderer Auftrag: Neue akademische Lehr- und Forschungskapazitäten schaffen und
durch Praxisprojekte und Kooperationen mit der Wirtschaft einen Beitrag zur strukturellen Weiterentwicklung des Wirtschaftsraumes
leisten.
Weitere Informationen sind über die beauftragte Agentur für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit erhältlich:
European Marketing Communications, www.euromarcom.de, Mühlhohle 2, 65205 Wiesbaden, Tel. +48(0) 611 973150,
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