Intervention auprès des Présidents d'Association de Commerçants. L'évolution du commerce ; les disruptions régulières : les leaders et les suiveurs ; l'évolution des consommateurs ; les limites du web et des pure players ; les tendances et outils du webmarketing appliqués aux TPE : data, cross canal, CRM, individualisation, inbound marketing, MCommerce, native ads, emailing, Réseaux Sociaux, stratégie de contenu, automation, affiliation, beacon et géolocalisation ; le web to store ; enjeu de la présence Web ; comment conquérir et fidéliser ; exemples d'actions collectives ; enjeu du train qui passe ; le centre-ville : réseau social du réel ...

1. Trouvez et fidélisez vos clients
grâce au webmarketing
Journée des Présidents
Lundi 20 juin 2016
Stéphanie PIETRE

2. TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
CCIdeMontpellier-Lundi20juin2016
L’évolution du commerce

3. L’évolution du commerceTrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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4. L’évolution du commerceTrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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5. TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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L’évolution du commerce
- Reflet de l’évolution de la société
- Il anticipe (ou s’adapte) les (aux) évolutions et besoins des clients
- Points de rupture réguliers : adaptation ou disparition des suiveurs

6. L’évolution des consommateursTrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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http://www.conseilsmarketing.com/promotion-des-ventes/donnez-un-coup-de-jeune-a-votre-strategie-marketing-exploitez-les-5-nou
de-consommateurs
Tribu
Ubiquité Unique
Négociation
MédiaPouvoir
6 caractéristiques du nouveau consommateur
http://www.credoc.fr/pdf/4p/276.pdf

7. L’évolution des consommateursTrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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8. Limite des sites web …TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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9. L’évolution des consommateursTrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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10. Le web marketing : créer le lienTrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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http://www.agoravita.com/com/le-webmarketing-qu-est-ce-que-c-est.php
https://www.1min30.com/inbound-marketing/webmarketing-kezako-11447

11. Le web marketing : objectifsTrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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Contacts
Prospects
Clients
VIP
Tunneldeconversion
Conquérir et fidéliser !
Inconnus

12. Le web marketing : objectifs ?TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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13. Le web marketing : tendance et outilsTrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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14. Le web marketing : tendances et outilsTrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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15. TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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Le web marketing : tendances et outils

16. Le nouveau parcours client …TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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17. Le web to store, tendance de fond
http://fr.slideshare.net/lisedechamps1/baromtre-2014-mappy-bva-etude-webtostore-dcembre-2014
Etude Mappy / BVA - Décembre 2014 -
Echantillon représentatif : Consommateurs web et proximité, commerçants
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http://ecs-digital.com/actus-2-0/le-web-to-store-le-commerce-physique-a-lere-du-digital/#prettyPhoto

18. Web to store, la réalité ?TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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19. Web to store, la réalité ?TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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20. Web to store, la réalité ?TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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21. Web to store, la réalité ?TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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22. L’enjeu ?TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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23. L’enjeu ?TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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24. Comment faire pour trouver des clients ?TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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25. Comment faire pour fidéliser vos clients ?TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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26. Des exemples d’actions collectives sur le Web
• Groupement de libraires : http://www.lalibrairie.com
• Groupements hôteliers : http://www.contact-hotel.com
• Appli UC : http://www.bayonne-commerces.com
• Site web Fédé : http://www.commerce66.com/listing.php
• Drive des commerçants : http://www.commercesrivesaltes.fr
• Bons d’achat : http://www.web-commercant.fr
• Actions marketing directe : http://www.jacheteenmagasin.com
• Retrouver un magasin : http://www.whatshere.fr
• Carte de fidélité et plateforme : http://www.adelya.com/fr/
• Gestion et financement association : http://www.mygaloo.fr
• Annuaires
• Sites web associations / groupements…
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27. Les enjeux collectifs…TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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28. Une bonne nouvelle …TrouvezetfidélisezvosclientsgrâceauWebmarketing
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Source : sondage CSA Clear Channel - Juin 2016 http://www.centre-ville.org/wp-content/uploads/2016/06/barometre.pdf

29. A vous de jouer !
Stéphanie PIETRE
stephanie.pietre@alterela.fr
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Journée des Présidents
Lundi 20 juin 2016