Business Process Management - topsoft 2010_03_24 13:00

Business Process Management Was ist das? Und wie bringt man BPM im Unternehmen zum Leben? Stand 40b

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Die Geschichte von CRM “ Visibilität” Zeit Die Gemeinsamkeiten von BPM und CRM, … CRM CRM CRM

A fool with a tool… + = Die Gemeinsamkeiten von BPM und CRM, … ? ≠

Gartner Hype Cycle Technology Trigger Peak of Inflated Expectations Through of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Die Gemeinsamkeiten von BPM und CRM, … BPM Zeit “ Visibilität” CRM

Starres Prozessweltbild ,[object Object],… der Unterschied zu ERP, …

BPM = Anpassungsfähigkeit … der Unterschied zu ERP, … Steter Wandel des Umfelds

BPM = Anpassungsfähigkeit Zielsetzung Design Verbesserung Prozessowner Business-/ Processanalyst Projektleiter, Entwickler Mitarbeiter Manager Business-/ Processanalyst Ausführung Umsetzung Überwachung BPM Prozesslebenszyklus Kontinuierliche Verbesserung Analyse & Messung … der Unterschied zu ERP, …

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Brave New World – Proven Technology … hinter die Kulissen der Technologie geschaut. DOC CRM MIS E R P

BPMS – Round Trip & Single Truth Zielsetzung Design Verbesserung Prozessowner Business-/ Processanalyst Projektleiter, Entwickler Mitarbeiter Manager Business-/ Processanalyst Ausführung Umsetzung Überwachung Analyse & Messung … hinter die Kulissen der Technologie geschaut.

Standards interessieren keinen… Wieso WS-BPEL4PEOPLE kaum zum Ziel führt, … BPMN BPEL WS-BPEL4PEOPLE XPDL WF-XML BPDM UML SBVR RIF R2ML ebXML

… Mehrwert schon! Steigerung der Produktivität Besserer Ressourceneinsatz Reduktion Fehlerquote Gezielte Optimierung Automatisierung der Dokumentation Tiefere Churn Rate Rascherer Wechsel des Lieferanten Schnellere Lieferfrist Reduktion der TTM Verkürzung der Bearbeitungszeit … ROI dafür viel mehr, …

Einführung von BPM = Unternehmenstransformation Erfahrungen Direction  Entscheid zu BPM … die wahre Herausforderung, … „ Execution“ „ Enablement“ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Unterstützung „ Proof“ ,[object Object],[object Object],[object Object],„ Plan“ People Prozesse Strategie Technologie

Plan = Konsequenz … die wahre Herausforderung, … „ Proof“ ,[object Object],[object Object],[object Object],„ Plan“ People Prozesse Strategie Technologie Erfahrungen Direction  Entscheid zu BPM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],People Prozesse Strategie Technologie „ Plan“

BPM = … ein komplexes Thema in 20 Minuten lösungsorientiert auf den Punkt gebracht, …

IMPACT – we make you change Prozesse Agile, effektive und effi-ziente Umsetzung der Strategie mit prozess-orientierten Geschäfts-architekturen ,[object Object],[object Object],[object Object],Informations-technologie Optimierung der Effek-tivität und Effizienz der Geschäftsunterstützung ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Trans-formation Wertorientierter und methodischer Umbau des Unternehmens ,[object Object],[object Object],[object Object],Strategie Effektive Unternehmens-führung durch zukunfts-weisende, kommunizier-bare und messbare Strategien ,[object Object],[object Object],[object Object],Stand 40b … ein Vortrag von & mit IMPACT.

Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Lorenz Brügger Geschäftsleitender Partner Impact Unternehmensberatung AG [email_address] +41 31 307 51 00 +41 79 286 93 72

Business Process Management Back-Up Stand 40b

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ROI vs. SOA Management Call Centre Key Account Management Accounting Sales Back-Office … der Röstigraben zwischen Business und IT, … DOC CRM MIS E R P

ROI vs. SOA … der Röstigraben zwischen Business und IT, … Business IT DOC CRM MIS E R P Management Call Centre Key Account Management Accounting Sales Back-Office SOA Anforderung Spezifikation Neue Anforderung Angepasste Spezifikation Andere Anforderung & 1. Drohung Überarbeitete Spezifikation & Androhung Überzeiteinzug usw. …

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