abaCal revolutioniert die Formel-Berechnungen im Unternehmen
Wie mach ich meine Mitarbeitenden zu Mitschreibenden | Gregor Patorski, Santesuisse
1. Wie mache ich Mitarbeitende zu
Mitschreibenden?
Gregor Patorski
Projektleiter, santésuisse
2. In der Verbandsstrategie steht: santésuisse
erklärt das Schweizer Gesundheitssystem und
die Rolle der Krankenversicherer
Gleichzeitig existierte kein direkter Kanal zu den
Versicherten
Das Image der Branche wird in der öffentlichen
Wahrnehmung durch einzelne negative
Themen dominiert
2
Ausgangslage
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
3. Schlagwort Social Media: Schön und gut. Aber wer wird schon
Fan eines Krankenkassen-Verbandes?
Ziel einer Social Media-Strategie muss also ein nachhaltiger
und glaubwürdiger Dialog mit den Versicherten sein.
Ein Dialog findet immer auf Augenhöhe
statt und braucht ein Gegenüber. Ein
gesichtsloser Verband ist kein
Gesprächspartner.
Durch die Dialogbereitschaft soll das Image des
Verbandes und der Branche gesteigert werden.
3
Ziele
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
4. ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 4
Die Geburt von «Monsieur Santé»
http://www.one-schweiz.ch/experience
5. Das Expertenwissen des Monsieur Santé-Blogs
wird durch das Know-how unserer Mitarbeitenden
sichergestellt.
Das Know-how der
Fachexperten muss
vom Laienpublikum
verstanden werden
können.
ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 5
Content Strategie
http://www.one-schweiz.ch/experience
6. ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 6
Content Strategie
http://www.one-schweiz.ch/experience
Vier Rubriken im Blog aus
Sicht der Versicherten:
«Gut zu Wissen»
«Gut fürs Geld»
«Polit-Bühne»
«Der Durchblick»
7. ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 7
Content Strategie
http://www.one-schweiz.ch/experience
8. Zentrale Aufgabe
Wie halte ich den Blog am Laufen?
Wie motiviere ich meine KollegInnen immer wieder
neu, einen Artikel zu schreiben, obwohl sie daneben
noch ganz andere Aufgaben haben?
8
Umsetzung
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
9. Face-to-Face-Kommunikation ist der
Sauerstoff, der den Blog am Leben hält:
Einbezug der Entscheidungsträger
(Vorbildfunktion)
Einbezug der Mitarbeitenden in den
Projektprozess (Kick-Off-Workshop)
Einzel-Schulungen (SMK, Workflows,
Redaktionsplan, Ressourcen)
Feedback zu Artikeln
9
Umsetzung
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
10. Internes Marketing
stete Info über Leserentwicklung
via E-Mail bzw. Extranet
Info und Aufrufe an
Mitarbeiteranlässen
Monsieur Santé-Award
2x jährlich
10
Umsetzung
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
11. 1 Jahr
23 Blogger (Quote >20%)
110 Blog-Artikel
10‘000 Visits (zuletzt 300 p.
Woche)
11
Ergebnis
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
12. Persönliche Gespräche sind das A und O
Stete Kommunikation mit den Mitarbeitenden
auf allen Kanälen ist notwendig
Führungsebene muss mitmachen
Intrinsische Motivation > extrinsische Anreize
12
Erkenntnisse
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013