SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 20
Harness Your Internet Activity 
НОМИНУМ 
Рациональное управление активностью в Интернет
2 
Значимость платформы 
Специализированная 
платформа Интернет-маркетинга для компаний, 
предоставляющих услуги 
НОВЫЙ оперативный маркетинговый канал и обмена данными 
100% доступ в любое время и в любом месте 
Точное определение 
целей 
На основе интересов абонентов, 
что обеспечивает качественную 
обработку данных и более полный 
возврат вложенных средств 
Проактивное 
обслуживание 
Установление контакта 
с абонентами до того, как 
они обратятся к вам 
Персональное 
взаимодействие 
Индивидуальный подход 
Удержание клиентов и 
повышение их 
лояльности 
Эффективное увеличение 
прибыли и продажа 
сопутствующих услуг 
Более тесное 
взаимодействие 
Осваивание и 
внедрение новых 
бизнес-моделей
3 
Вы хотите получить большую значимость... 
Базовые услуги 
Безопасная и 
защищённая 
инфраструктура 
Традицион 
ный 
поставщик 
услуг 
Надёжная и быстрая 
инфраструктура 
ЦЕННОСТЬ 
ГЛУБИНА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ 
Осваивание и 
внедрение 
новых бизнес- 
моделей 
Более 
значимые 
услуги 
Дифференцированные 
услуги 
Удержание клиентов и 
целевое увеличение 
сопутствующих продаж 
Получение 
подробных 
сведений
4 
...но возникает разрыв во взаимодействии с абонентом 
и информационном обмене 
Безопасная и 
надежная 
инфраструктура 
Надёжная и быстрая 
инфраструктура 
ЦЕННОСТЬ 
Получение 
подробных 
сведений 
ГЛУБИНА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ 
Осваивание и 
внедрение 
новых бизнес 
моделей 
Основные имеющиеся 
средства и ресурсы 
Имя и репутация 
компании 
Абоненты 
Расчётные отношения 
Данные 
Препятствия и понимание происходящего 
Понимание того, что вы не уделяете должного внимания 
своим абонентам 
Сопоставимые предложения услуг 
Возможность непосредственного взаимодействия с 
абонентами 
Ограниченный доступ к сведениям, которые позволяют 
увеличить доход без увеличения капиталовложений 
Удержание клиентов и 
целевое увеличение 
сопутствующих продаж
Для устранения разрыва необходим другой подход... 
Более 
тесное 
взаимодей- 
ствие с 
абонентом 
Безопасная и 
надежная 
инфраструктура 
ГЛУБИНА ВЗАИМООТНОШЕНИЯ 
80% абонентов заявляют, 
что оператор мог 
предотвратить их отказ 
от услуг 
Безотказная и 
быстрая 
инфраструктура 
ЗНАЧЕНИЕ 
Выяснение 
подробностей 
Удержание и 
целевое 
увеличение 
стоимости 
покупки 
Открытие 
новых 
бизнес- 
моделей 
Проактиное 
обслужива- 
ние 
Личное 
взаимодействие 
Зараженные абоненты в 3,6 
раза чаще отказываются от 
услуг и в 8 раз чаще 
требуют возврата оплаты 
Индивидуальный подход повышает лояльность и 
помогает абонентам спокойнее воспринимать и 
соглашаться с более высокими ценами на услуги 
Источник – Институт прямого маркетинга 2014 
5
Вот почему это работает... 
Бóльшая 
монетизация 
Более 
тесное 
взаимодей- 
ствие с 
абонентом 
Безопасная и 
надежная 
инфраструктура 
Безотказная и 
быстрая 
инфраструктура 
ЗНАЧЕНИЕ 
Открытие 
новых 
бизнес- 
моделей 
Повышенное 
доверие 
Целевое 
увеличение 
стоимости 
Повышенная 
лояльность 
покупки 
Выяснение 
подробностей 
Большая 
восприим- 
чивость к услугам 
Более тесное 
взаимодей- 
ствие 
Упреждающ 
ее 
обслуживан 
ие 
Личное 
взаимодействие 
6
7 
Устранение разрыва позволяет устойчиво увеличивать 
значимость услуг и увеличивать прибыль 
Безопасная и 
надежная 
инфраструктура 
Надёжная и быстрая 
инфраструктура 
Осваивание 
и внедрение 
новых 
бизнес- 
моделей 
ЦЕННОСТЬ 
Получение 
подробных 
сведений 
Персональное 
взаимодействие 
ГЛУБИНА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ 
Используйте 
полученные данные и 
проактивно применяйте 
персональные 
сообщения 
Проактивное 
обслуживание 
Удержание клиентов и 
целевое увеличение 
сопутствующих 
продаж
8 
150 млрд. долларов США – именно столько тратится 
ежегодно на изучение рынка и продвижение продукта 
Эл. почта 
Низкий охват 
Охватывает не 
всех 
абонентов 
Прямая рассылка Телемаркетинг Наружная реклама 
Плохая 
нацеленность 
Низкая вероятность 
открытия письма 
Дорогой способ 
Реклама в Интернет 
Не направлена на 
целевого абонента 
Не своевременная 
подача информации 
Даёт лишь общие 
сведения об 
услуге 
Телевидение 
Дорого. Привлекает 
только новых 
абонентов 
Современные информационно-рекламные каналы 
устраняют рассмотренный разрыв неэффективно... 
...не привязанные к нуждам абонента, с 
низким уровнем подачи информации и 
плохим охватом целевой аудитории
9 
Современные затраты не используют имеющиеся 
средства и ресурсы 
• В сети / в режиме 
реального времени 
• Показывает 100% данных 
интернет-активности (как 
человеческой, так и 
машинной) 
• Чрезвычайно 
рентабельный 
для использования 
Ваш DNS
10 
Устранение разрыва во взаимодействии... 
Проактивное обслуживание и взаимодействие с абонентами 
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ 
УСЛУГАХ 
DNS 
Рассылка Push- 
сообщений 
«один к одному» 
100% ДОСТУП В 
ЛЮБОЕ ВРЕМЯ В 
ЛЮБОМ МЕСТЕ 
УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИХ РАБОТ В СЕТИ ˟ 
ПЕРЕЙТИ СЕЙЧАС НЕТ, СПАСИБО 
Обслуживание абонентов, N2 
С 00:00 до 03:00 будут проводиться плановые работы по 
обслуживанию, в связи с чем сеть будет недоступна. 
Нажмите здесь для прекращения получения сообщений 
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ДАННЫХ ˟ 
Срок использования имеющихся у вас данных подходит к концу. 
Перейти на актуальную версию? 
Нажмите здесь для прекращения получения сообщений 
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ УСТАРЕВШЕЙ ВЕРСИИ УСТРОЙСТВА ˟ 
Модель вашего устройства устарела. Для использования всех 
возможностей наших услуг вам следует сменить оборудование на 
новое. 
Нажмите здесь для прекращения получения сообщений 
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ ˟ 
Вас приветствует Всемирный Интернет-провайдер! Надеемся, вы 
по достоинству оцените качество наших услуг. 
Нажмите здесь для прекращения получения сообщений
11 
Вовлеките абонентов во взаимодействие... 
Используйте индивидуальный подход 
Безопасность абонента в сети 
УВЕДОМЛЕНИЕ 
ЗАРАЖЕННЫХ 
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 
Сервер оперативного 
управления 
Зараженный 
пользователь 
НЕЙТРАЛИЗОВАТЬ 
ВРЕДОНОСНУЮ 
ПРОГРАММУ 
Родительский контроль 
Используйте репутационные преимущества для 
доступа к данным и сведениям об абоненте 
Вовлечение абонентов, N2
12 
Использование DNS предоставляет своевременные и 
экономически выгодные аналитические данные 
Сбор сведений об интересах ваших абонентов 
Маркетинговые траты основываются на данных, полученных в 
ходе сбора сведений об Интернет-активности абонентов 
х 
31% 
DNS 
43% 
моих 
пользователей, 
имеющих 
почтовый индекс 
10245, получают 
контент по 
технологии ОТТ 
netflix.com 
itunes.com 
22% 
моих 
пользователей, 
имеющих 
почтовый индекс 
10245, 
футбольные 
болельщики 
worldsoccer.com 
manchesterunited.com 
telemundo.com 
univision.com 
моих 
пользователей, 
имеющих 
почтовый индекс 
10245, говорят 
по-испански
13 
Абонент, которому уделяется внимание и который вовлекается во 
взаимодействие, проявляет большую активность – повышая 
монетизацию 
Рассылка 
персональных 
Push-сообщений 
Новый маркетинговый 
канал обеспечивает 
100% доступ в любое 
время, в любом месте 
ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ 
Вам предоставляется право бесплатного перехода на более 
скоростной тариф на следующие полгода. 
Нажмите здесь для прекращения получения сообщений 
Продвижение услуг, N2 
ПЕРЕЙТИ СЕЙЧАС НЕТ, СПАСИБО
Платформа, разработанная специально для маркетологов, 
работающих в компаниях-поставщиках услуг... 
Сведения об 
активности 
абонентов 
14 
N2™ 
Приложения 
N2™ 
Платформа 
цифрового 
маркетинга 
N2, Обслуживание N2, Вовлечение 
Управление политиками 
• Абонент и глобальные 
политики 
• Списки доменов 
• Управление политиками 
(администрирование) 
Кампании 
• Рассылка Push-сообщений в 
браузере (100% нахождение 
адресата в любое время и в любом 
месте) 
• Документооборот 
• Анализ 
• Оптимизация 
Идентификационные сведения и 
персонализация 
• IP-трекер 
• Идентификация абонента и 
устройства 
• Интернет-интересы абонентов 
• Интернет-просмотры абонентов 
«Личный» Интернет 
Безопасность абонента 
Соответствие контента 
ожидаемому содержимому 
Упреждающие оповещения 
Исследования индекса потребительской 
лояльности 
Восстановление счета 
Адаптация при переходе на новую версию 
программы 
N2, Продвижение 
Ориентация на нужды абонента 
Увеличение стоимости покупки 
Перекрестная продажа 
Сведение и 
группировка данных 
Взаимодействие 
непосредственно в браузере 
Безопасность Поток данных DNS Исполнение политик
Осваивание 
и внедрение 
новых 
бизнес- 
моделей 
15 
Набор средств, интегрированных в единое решение 
Вовлечение, N2 
«Личный» Интернет 
Безопасность абонента 
Соответствие контента 
ожидаемому 
содержимому 
Сведение и группировка Взаимодействие 
данных непосредственно в браузере 
Безопасная и 
защищённая 
инфраструктура 
Надёжная и быстрая 
инфраструктура 
Удержание 
клиентов и 
целевое 
увеличение 
прибыли 
ЦЕННОСТЬ 
Персональное 
взаимодействие 
ГЛУБИНА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ 
Получение 
подробных 
сведений 
Проактивное 
обслуживание 
N2 Care 
Упреждающие 
оповещения 
Исследования индекса 
потребительской 
лояльности 
Восстановление счета 
Адаптация при переходе 
на новую версию 
программы 
Идентификация и 
персонализация 
Управление политикой Кампании 
• IP-трекер 
• Идентификация абонента и 
устройства 
• Интернет-интересы 
абонентов 
• Интернет-просмотры 
абонентов 
• Абонент и глобальные 
политики 
• Списки доменов 
• Управление политиками 
(администрирование) 
• Рассылка Push-сообщений в 
браузере (100% нахождение 
адресата в любое время и в 
любом месте) 
• Документооборот 
• Анализ 
• Оптимизация 
Продвижение, N2 
Ориентация на нужды 
абонента 
Увеличение стоимости 
покупки 
Перекрестная продажа 
Безопасность Поток данных DNS Исполнение политик
Преимущества интегрированной платформы (единого 
решения, содержащего все необходимые средства) 
Несовместимость 
Операционная совместимость 
Обновления 
Затраты на внедрение 
Пакеты обновлений и 
тестирование 
Доработка и обслуживание API 
Поиск и устранение 
неисправностей 
Неинтегрированное решение 
(собственной разработки) 
Интегрированное решение 
Установка, поддержка и 
обучение 
Установка, поддержка и 
обучение 
Дополнительные 
затраты 
Началь 
ные 
затраты 
• Ускоренное время развертывания 
• Более обширные функциональные 
возможности 
• Меньшая общая стоимость покупки и 
эксплуатации 
• Открытая и гибкая платформа, которая 
растёт вместе с вами 
$
Лидер инноваций по использованию DNS, имеющий 
клиентов по всему миру 
17 
СЕВЕРНАЯ И 
ЮЖНАЯ АМЕРИКА 
ЛАТИНСКАЯ 
АМЕРИКА 
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ 
ВОСТОК И АФРИКА 
АЗИЯ И ТИХООКЕАНСКИЙ 
РЕГИОН
...а также обладающий высокой квалификацией и 
экспертными знаниями 
В совокупности 
в 100 раз больше 
ежедневных 
транзакций, чем лайков 
на Фейсбуке, поисковых 
запросов в Гугле и 
твитов в Твитере
19 
Чтобы стоимость стала устойчивой и не изменялась в 
меньшую сторону, необходима новая бизнес-модель... 
Специализированная 
платформа Интернет-маркетинга для компаний, 
предоставляющих услуги 
НОВЫЙ оперативный маркетинговый канал и линия передачи данных 
100% доступ в любое время и в любом месте 
Точное определение 
целей 
Удержание клиентов и 
повышение их 
лояльности 
Эффективное увеличение 
прибыли и продажа 
сопутствующих услуг 
Более тесное 
взаимодействие 
Осваивание и 
внедрение новых 
бизнес-моделей 
Упреждающее 
обслуживание 
абонентов 
Персональное 
взаимодействие
Спасибо!

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Austrijos anšliusas
Austrijos anšliusasAustrijos anšliusas
Austrijos anšliusasistorijai
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 3
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 3MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 3
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 393220872
 
Evaluation of-greenhouse-gas-emission-of-e-commerce-feb2014 eng
Evaluation of-greenhouse-gas-emission-of-e-commerce-feb2014 engEvaluation of-greenhouse-gas-emission-of-e-commerce-feb2014 eng
Evaluation of-greenhouse-gas-emission-of-e-commerce-feb2014 engValerio Morfino
 
Music video script
Music video scriptMusic video script
Music video scriptMattR298
 
Committee and connecting
Committee and connectingCommittee and connecting
Committee and connectingKendal Leggett
 
Largest financial news portals and platforms in China
Largest financial news portals and platforms in ChinaLargest financial news portals and platforms in China
Largest financial news portals and platforms in ChinaSampi Marketing Inc.
 
Membuat DATA pada qbasic
Membuat DATA pada qbasicMembuat DATA pada qbasic
Membuat DATA pada qbasicM Fariss
 

Destaque (10)

Austrijos anšliusas
Austrijos anšliusasAustrijos anšliusas
Austrijos anšliusas
 
Sr. Mary Literacy Practices
Sr. Mary Literacy PracticesSr. Mary Literacy Practices
Sr. Mary Literacy Practices
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 3
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 3MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 3
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 3
 
Evaluation of-greenhouse-gas-emission-of-e-commerce-feb2014 eng
Evaluation of-greenhouse-gas-emission-of-e-commerce-feb2014 engEvaluation of-greenhouse-gas-emission-of-e-commerce-feb2014 eng
Evaluation of-greenhouse-gas-emission-of-e-commerce-feb2014 eng
 
Music video script
Music video scriptMusic video script
Music video script
 
Committee and connecting
Committee and connectingCommittee and connecting
Committee and connecting
 
Dracula
DraculaDracula
Dracula
 
Largest financial news portals and platforms in China
Largest financial news portals and platforms in ChinaLargest financial news portals and platforms in China
Largest financial news portals and platforms in China
 
Evoluciondelaweb
EvoluciondelawebEvoluciondelaweb
Evoluciondelaweb
 
Membuat DATA pada qbasic
Membuat DATA pada qbasicMembuat DATA pada qbasic
Membuat DATA pada qbasic
 

Semelhante a Nominum для провайдеров связи

Большие данные в маркетинге: обработка, хранение, монетизация (Big Data 2017)
Большие данные в маркетинге: обработка, хранение, монетизация (Big Data 2017)Большие данные в маркетинге: обработка, хранение, монетизация (Big Data 2017)
Большие данные в маркетинге: обработка, хранение, монетизация (Big Data 2017)CleverDATA
 
Продукты Глобальной Телеком Платформы BSG
Продукты Глобальной Телеком Платформы BSGПродукты Глобальной Телеком Платформы BSG
Продукты Глобальной Телеком Платформы BSGIryna Karpova
 
RTD Use Cases Summary
RTD Use Cases SummaryRTD Use Cases Summary
RTD Use Cases Summarypyua
 
моб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанемоб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанеDPR
 
моб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанемоб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанеDPR
 
презентация Redminecrm
презентация Redminecrmпрезентация Redminecrm
презентация RedminecrmNatalya Cheychenets
 
Про-активные коммуникации: между лояльностью и спамом (Презентация на конфере...
Про-активные коммуникации: между лояльностью и спамом (Презентация на конфере...Про-активные коммуникации: между лояльностью и спамом (Презентация на конфере...
Про-активные коммуникации: между лояльностью и спамом (Презентация на конфере...Pavel Cherkashin
 
CleverDATA. Как же на самом деле заработать на данных
CleverDATA. Как же на самом деле заработать на данныхCleverDATA. Как же на самом деле заработать на данных
CleverDATA. Как же на самом деле заработать на данныхHybridRussia
 
Pingbox marketing presentation
Pingbox marketing presentationPingbox marketing presentation
Pingbox marketing presentationpingbox
 
Сервисфон - программное решение для вашего бизнеса
Сервисфон - программное решение для вашего бизнесаСервисфон - программное решение для вашего бизнеса
Сервисфон - программное решение для вашего бизнесаABSdata
 
Руслан Гурджиян: Лояльность и сервисы
Руслан Гурджиян: Лояльность и сервисыРуслан Гурджиян: Лояльность и сервисы
Руслан Гурджиян: Лояльность и сервисыb2bcg
 
Datawiz.io Организация целевых коммуникаций с клиентами в ритейле
Datawiz.io Организация целевых коммуникаций с клиентами в ритейлеDatawiz.io Организация целевых коммуникаций с клиентами в ритейле
Datawiz.io Организация целевых коммуникаций с клиентами в ритейлеВолодимир Непьюк
 
Cyberling ритейл
Cyberling ритейлCyberling ритейл
Cyberling ритейлIgor Baklanov
 
Интерактивные коммуникации как они есть на самом деле
Интерактивные коммуникации как они есть на самом делеИнтерактивные коммуникации как они есть на самом деле
Интерактивные коммуникации как они есть на самом делеADV web-engineering co.
 
Презентация мультимедиа-платформы KillDuck для интернет-провайдеров
Презентация мультимедиа-платформы KillDuck для интернет-провайдеровПрезентация мультимедиа-платформы KillDuck для интернет-провайдеров
Презентация мультимедиа-платформы KillDuck для интернет-провайдеровKillDuck
 
Галь Владимир, SAP СНГ
Галь Владимир, SAP СНГГаль Владимир, SAP СНГ
Галь Владимир, SAP СНГconnectica-lab
 

Semelhante a Nominum для провайдеров связи (20)

Большие данные в маркетинге: обработка, хранение, монетизация (Big Data 2017)
Большие данные в маркетинге: обработка, хранение, монетизация (Big Data 2017)Большие данные в маркетинге: обработка, хранение, монетизация (Big Data 2017)
Большие данные в маркетинге: обработка, хранение, монетизация (Big Data 2017)
 
Продукты Глобальной Телеком Платформы BSG
Продукты Глобальной Телеком Платформы BSGПродукты Глобальной Телеком Платформы BSG
Продукты Глобальной Телеком Платформы BSG
 
RTD Use Cases Summary
RTD Use Cases SummaryRTD Use Cases Summary
RTD Use Cases Summary
 
моб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанемоб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстане
 
моб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанемоб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстане
 
презентация Redminecrm
презентация Redminecrmпрезентация Redminecrm
презентация Redminecrm
 
Про-активные коммуникации: между лояльностью и спамом (Презентация на конфере...
Про-активные коммуникации: между лояльностью и спамом (Презентация на конфере...Про-активные коммуникации: между лояльностью и спамом (Презентация на конфере...
Про-активные коммуникации: между лояльностью и спамом (Презентация на конфере...
 
CleverDATA. Как же на самом деле заработать на данных
CleverDATA. Как же на самом деле заработать на данныхCleverDATA. Как же на самом деле заработать на данных
CleverDATA. Как же на самом деле заработать на данных
 
Pingbox marketing presentation
Pingbox marketing presentationPingbox marketing presentation
Pingbox marketing presentation
 
Как получить максимум от персонализации клиентов?
 Как получить максимум от персонализации клиентов? Как получить максимум от персонализации клиентов?
Как получить максимум от персонализации клиентов?
 
Сервисфон - программное решение для вашего бизнеса
Сервисфон - программное решение для вашего бизнесаСервисфон - программное решение для вашего бизнеса
Сервисфон - программное решение для вашего бизнеса
 
Руслан Гурджиян: Лояльность и сервисы
Руслан Гурджиян: Лояльность и сервисыРуслан Гурджиян: Лояльность и сервисы
Руслан Гурджиян: Лояльность и сервисы
 
LiveWiFi
LiveWiFiLiveWiFi
LiveWiFi
 
Datawiz.io Организация целевых коммуникаций с клиентами в ритейле
Datawiz.io Организация целевых коммуникаций с клиентами в ритейлеDatawiz.io Организация целевых коммуникаций с клиентами в ритейле
Datawiz.io Организация целевых коммуникаций с клиентами в ритейле
 
Cyberling ритейл
Cyberling ритейлCyberling ритейл
Cyberling ритейл
 
Интерактивные коммуникации как они есть на самом деле
Интерактивные коммуникации как они есть на самом делеИнтерактивные коммуникации как они есть на самом деле
Интерактивные коммуникации как они есть на самом деле
 
Verboconnect
VerboconnectVerboconnect
Verboconnect
 
Презентация мультимедиа-платформы KillDuck для интернет-провайдеров
Презентация мультимедиа-платформы KillDuck для интернет-провайдеровПрезентация мультимедиа-платформы KillDuck для интернет-провайдеров
Презентация мультимедиа-платформы KillDuck для интернет-провайдеров
 
Галь Владимир, SAP СНГ
Галь Владимир, SAP СНГГаль Владимир, SAP СНГ
Галь Владимир, SAP СНГ
 
управляем лояльностью абонентов, или как организовать первую линию экстра кла...
управляем лояльностью абонентов, или как организовать первую линию экстра кла...управляем лояльностью абонентов, или как организовать первую линию экстра кла...
управляем лояльностью абонентов, или как организовать первую линию экстра кла...
 

Nominum для провайдеров связи

  • 1. Harness Your Internet Activity НОМИНУМ Рациональное управление активностью в Интернет
  • 2. 2 Значимость платформы Специализированная платформа Интернет-маркетинга для компаний, предоставляющих услуги НОВЫЙ оперативный маркетинговый канал и обмена данными 100% доступ в любое время и в любом месте Точное определение целей На основе интересов абонентов, что обеспечивает качественную обработку данных и более полный возврат вложенных средств Проактивное обслуживание Установление контакта с абонентами до того, как они обратятся к вам Персональное взаимодействие Индивидуальный подход Удержание клиентов и повышение их лояльности Эффективное увеличение прибыли и продажа сопутствующих услуг Более тесное взаимодействие Осваивание и внедрение новых бизнес-моделей
  • 3. 3 Вы хотите получить большую значимость... Базовые услуги Безопасная и защищённая инфраструктура Традицион ный поставщик услуг Надёжная и быстрая инфраструктура ЦЕННОСТЬ ГЛУБИНА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ Осваивание и внедрение новых бизнес- моделей Более значимые услуги Дифференцированные услуги Удержание клиентов и целевое увеличение сопутствующих продаж Получение подробных сведений
  • 4. 4 ...но возникает разрыв во взаимодействии с абонентом и информационном обмене Безопасная и надежная инфраструктура Надёжная и быстрая инфраструктура ЦЕННОСТЬ Получение подробных сведений ГЛУБИНА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ Осваивание и внедрение новых бизнес моделей Основные имеющиеся средства и ресурсы Имя и репутация компании Абоненты Расчётные отношения Данные Препятствия и понимание происходящего Понимание того, что вы не уделяете должного внимания своим абонентам Сопоставимые предложения услуг Возможность непосредственного взаимодействия с абонентами Ограниченный доступ к сведениям, которые позволяют увеличить доход без увеличения капиталовложений Удержание клиентов и целевое увеличение сопутствующих продаж
  • 5. Для устранения разрыва необходим другой подход... Более тесное взаимодей- ствие с абонентом Безопасная и надежная инфраструктура ГЛУБИНА ВЗАИМООТНОШЕНИЯ 80% абонентов заявляют, что оператор мог предотвратить их отказ от услуг Безотказная и быстрая инфраструктура ЗНАЧЕНИЕ Выяснение подробностей Удержание и целевое увеличение стоимости покупки Открытие новых бизнес- моделей Проактиное обслужива- ние Личное взаимодействие Зараженные абоненты в 3,6 раза чаще отказываются от услуг и в 8 раз чаще требуют возврата оплаты Индивидуальный подход повышает лояльность и помогает абонентам спокойнее воспринимать и соглашаться с более высокими ценами на услуги Источник – Институт прямого маркетинга 2014 5
  • 6. Вот почему это работает... Бóльшая монетизация Более тесное взаимодей- ствие с абонентом Безопасная и надежная инфраструктура Безотказная и быстрая инфраструктура ЗНАЧЕНИЕ Открытие новых бизнес- моделей Повышенное доверие Целевое увеличение стоимости Повышенная лояльность покупки Выяснение подробностей Большая восприим- чивость к услугам Более тесное взаимодей- ствие Упреждающ ее обслуживан ие Личное взаимодействие 6
  • 7. 7 Устранение разрыва позволяет устойчиво увеличивать значимость услуг и увеличивать прибыль Безопасная и надежная инфраструктура Надёжная и быстрая инфраструктура Осваивание и внедрение новых бизнес- моделей ЦЕННОСТЬ Получение подробных сведений Персональное взаимодействие ГЛУБИНА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ Используйте полученные данные и проактивно применяйте персональные сообщения Проактивное обслуживание Удержание клиентов и целевое увеличение сопутствующих продаж
  • 8. 8 150 млрд. долларов США – именно столько тратится ежегодно на изучение рынка и продвижение продукта Эл. почта Низкий охват Охватывает не всех абонентов Прямая рассылка Телемаркетинг Наружная реклама Плохая нацеленность Низкая вероятность открытия письма Дорогой способ Реклама в Интернет Не направлена на целевого абонента Не своевременная подача информации Даёт лишь общие сведения об услуге Телевидение Дорого. Привлекает только новых абонентов Современные информационно-рекламные каналы устраняют рассмотренный разрыв неэффективно... ...не привязанные к нуждам абонента, с низким уровнем подачи информации и плохим охватом целевой аудитории
  • 9. 9 Современные затраты не используют имеющиеся средства и ресурсы • В сети / в режиме реального времени • Показывает 100% данных интернет-активности (как человеческой, так и машинной) • Чрезвычайно рентабельный для использования Ваш DNS
  • 10. 10 Устранение разрыва во взаимодействии... Проактивное обслуживание и взаимодействие с абонентами УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ DNS Рассылка Push- сообщений «один к одному» 100% ДОСТУП В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ В ЛЮБОМ МЕСТЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИХ РАБОТ В СЕТИ ˟ ПЕРЕЙТИ СЕЙЧАС НЕТ, СПАСИБО Обслуживание абонентов, N2 С 00:00 до 03:00 будут проводиться плановые работы по обслуживанию, в связи с чем сеть будет недоступна. Нажмите здесь для прекращения получения сообщений УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ДАННЫХ ˟ Срок использования имеющихся у вас данных подходит к концу. Перейти на актуальную версию? Нажмите здесь для прекращения получения сообщений УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ УСТАРЕВШЕЙ ВЕРСИИ УСТРОЙСТВА ˟ Модель вашего устройства устарела. Для использования всех возможностей наших услуг вам следует сменить оборудование на новое. Нажмите здесь для прекращения получения сообщений ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ ˟ Вас приветствует Всемирный Интернет-провайдер! Надеемся, вы по достоинству оцените качество наших услуг. Нажмите здесь для прекращения получения сообщений
  • 11. 11 Вовлеките абонентов во взаимодействие... Используйте индивидуальный подход Безопасность абонента в сети УВЕДОМЛЕНИЕ ЗАРАЖЕННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Сервер оперативного управления Зараженный пользователь НЕЙТРАЛИЗОВАТЬ ВРЕДОНОСНУЮ ПРОГРАММУ Родительский контроль Используйте репутационные преимущества для доступа к данным и сведениям об абоненте Вовлечение абонентов, N2
  • 12. 12 Использование DNS предоставляет своевременные и экономически выгодные аналитические данные Сбор сведений об интересах ваших абонентов Маркетинговые траты основываются на данных, полученных в ходе сбора сведений об Интернет-активности абонентов х 31% DNS 43% моих пользователей, имеющих почтовый индекс 10245, получают контент по технологии ОТТ netflix.com itunes.com 22% моих пользователей, имеющих почтовый индекс 10245, футбольные болельщики worldsoccer.com manchesterunited.com telemundo.com univision.com моих пользователей, имеющих почтовый индекс 10245, говорят по-испански
  • 13. 13 Абонент, которому уделяется внимание и который вовлекается во взаимодействие, проявляет большую активность – повышая монетизацию Рассылка персональных Push-сообщений Новый маркетинговый канал обеспечивает 100% доступ в любое время, в любом месте ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Вам предоставляется право бесплатного перехода на более скоростной тариф на следующие полгода. Нажмите здесь для прекращения получения сообщений Продвижение услуг, N2 ПЕРЕЙТИ СЕЙЧАС НЕТ, СПАСИБО
  • 14. Платформа, разработанная специально для маркетологов, работающих в компаниях-поставщиках услуг... Сведения об активности абонентов 14 N2™ Приложения N2™ Платформа цифрового маркетинга N2, Обслуживание N2, Вовлечение Управление политиками • Абонент и глобальные политики • Списки доменов • Управление политиками (администрирование) Кампании • Рассылка Push-сообщений в браузере (100% нахождение адресата в любое время и в любом месте) • Документооборот • Анализ • Оптимизация Идентификационные сведения и персонализация • IP-трекер • Идентификация абонента и устройства • Интернет-интересы абонентов • Интернет-просмотры абонентов «Личный» Интернет Безопасность абонента Соответствие контента ожидаемому содержимому Упреждающие оповещения Исследования индекса потребительской лояльности Восстановление счета Адаптация при переходе на новую версию программы N2, Продвижение Ориентация на нужды абонента Увеличение стоимости покупки Перекрестная продажа Сведение и группировка данных Взаимодействие непосредственно в браузере Безопасность Поток данных DNS Исполнение политик
  • 15. Осваивание и внедрение новых бизнес- моделей 15 Набор средств, интегрированных в единое решение Вовлечение, N2 «Личный» Интернет Безопасность абонента Соответствие контента ожидаемому содержимому Сведение и группировка Взаимодействие данных непосредственно в браузере Безопасная и защищённая инфраструктура Надёжная и быстрая инфраструктура Удержание клиентов и целевое увеличение прибыли ЦЕННОСТЬ Персональное взаимодействие ГЛУБИНА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ Получение подробных сведений Проактивное обслуживание N2 Care Упреждающие оповещения Исследования индекса потребительской лояльности Восстановление счета Адаптация при переходе на новую версию программы Идентификация и персонализация Управление политикой Кампании • IP-трекер • Идентификация абонента и устройства • Интернет-интересы абонентов • Интернет-просмотры абонентов • Абонент и глобальные политики • Списки доменов • Управление политиками (администрирование) • Рассылка Push-сообщений в браузере (100% нахождение адресата в любое время и в любом месте) • Документооборот • Анализ • Оптимизация Продвижение, N2 Ориентация на нужды абонента Увеличение стоимости покупки Перекрестная продажа Безопасность Поток данных DNS Исполнение политик
  • 16. Преимущества интегрированной платформы (единого решения, содержащего все необходимые средства) Несовместимость Операционная совместимость Обновления Затраты на внедрение Пакеты обновлений и тестирование Доработка и обслуживание API Поиск и устранение неисправностей Неинтегрированное решение (собственной разработки) Интегрированное решение Установка, поддержка и обучение Установка, поддержка и обучение Дополнительные затраты Началь ные затраты • Ускоренное время развертывания • Более обширные функциональные возможности • Меньшая общая стоимость покупки и эксплуатации • Открытая и гибкая платформа, которая растёт вместе с вами $
  • 17. Лидер инноваций по использованию DNS, имеющий клиентов по всему миру 17 СЕВЕРНАЯ И ЮЖНАЯ АМЕРИКА ЛАТИНСКАЯ АМЕРИКА ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК И АФРИКА АЗИЯ И ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
  • 18. ...а также обладающий высокой квалификацией и экспертными знаниями В совокупности в 100 раз больше ежедневных транзакций, чем лайков на Фейсбуке, поисковых запросов в Гугле и твитов в Твитере
  • 19. 19 Чтобы стоимость стала устойчивой и не изменялась в меньшую сторону, необходима новая бизнес-модель... Специализированная платформа Интернет-маркетинга для компаний, предоставляющих услуги НОВЫЙ оперативный маркетинговый канал и линия передачи данных 100% доступ в любое время и в любом месте Точное определение целей Удержание клиентов и повышение их лояльности Эффективное увеличение прибыли и продажа сопутствующих услуг Более тесное взаимодействие Осваивание и внедрение новых бизнес-моделей Упреждающее обслуживание абонентов Персональное взаимодействие

Notas do Editor

  1. Заменить значки
  2. Вступление к слайду: Целью CSP - Оператора связи - является переход от поставщика услуг к устойчивым отношениям высокой значимости со своими клиентами Основные пункты, подлежащие выполнению: Чем сильнее ваши отношения с абонентом, тем большее значение вы для него представляете как Оператор связи. Обеспечение надежной и безопасной инфраструктуры является начальной ставкой, которую ожидает получить каждый, и которая не создает взаимодействия и удержания. Для получения большого значения от отношений вы должны создать особо заинтересованные отношения. Переход к следующему слайду: Вам нужно осуществить огромный скачок для перехода абонента от основания до вершины, чтобы получить полностью заинтересованного абонента, готового платить. Примечания: Текст
  3. Вступление к слайду: Разрыв во взаимодействии и коммуникации требует решения для максимизации значения отношений Основные пункты, подлежащие выполнению: Операторы связи имеют колоссальный средства НО, их не достаточно для создания восприимчивости, лояльности и взаимодействия с абонентами Не смотря на наличие большого объема данных, вы не всегда имеете разрешение на полное их использование Обязательные ключевые моменты данного слайда: У абонентов создаётся впечатление, что о них недостаточно заботятся Предлагаемые услуги, как правило, неразличимы и поэтому рассматривается в качестве товара Операторы связи не имеют прямого канала связи со 100% своих абонентов Важно установить эти три препятствия, как пути преодоления разрыва, потому что они призывают платформу «1-to-1» к 3 из 4 основных значений, предоставляемых платформой, как описано в Слайде 2 Переход к следующему слайду: Для решения этих 3 важных препятствий требуется новый подход Примечания: Не всегда есть номера мобильных телефонов и абоненты не могут читать СМС. Электронные сообщения часто попадают в раздел спама. Прямая почтовая рассылка является довольно дорогой и не учитывается.
  4. Вступление к слайду: Абонент, которому уделяется внимание и который вовлекается во взаимодействие, проявляет большую готовность делиться данными и монетизировать их. Основные пункты, подлежащие выполнению: Теперь, когда абоненты привыкли получать сообщения и положительно реагировать на них, тот же механизм может быть использован для более дорогого товара и перекрестной продажи новых услуг. Это то, что Продвижение N2 позволяет делать Оператору связи Расскажите и объясните соответствующие случаи использования Переход к следующему слайду: В то время как DNS лежит в основе нашего предложения, одного только DNS не достаточно. Вам необходим интегрированный способ доступа к данным и его эффективное перепрофилирование. Примечания: Текст
  5. Вступление к слайду: Хотя первоначальная стоимость, возможно, может оказаться выше, интегрированная платформа выходит гораздо дешевле в долгосрочной перспективе. Основные пункты, подлежащие выполнению: С Номинум вы платите за устройство, техническое обслуживание, подготовку кадров и оказание услуг по установке, в случае необходимости. Многоплатформенный подход также доставляет значительные последующие трудности. Примеры включают в себя: Управление статусами изменения ПО и вопросы совместимости Создание, реализация и техническое обслуживание API Более сложный процесс устранения неисправностей многоплатформенной системы Интегрированная платформа для цифрового маркетинга: Сокращенное время реализации обеспечивает более быстрое развертывание и, следовательно, быстрый возврат Все предварительно интегрировано, что позволяет создать большую функциональность тех продуктов, которые не предназначены для работы вместе. Платформа чрезвычайно гибкая и открытая. Сегодня мы опубликовали открытый API ...и мы создаем SDK (набор инструментальных средств разработчика программного обеспечения), который вы можете использовать для создания собственной функциональности Переход к следующему слайду: Все это не просто сделать. Мы можем это сделать, потому что мы являемся мировыми лидерами в DNS и DNS инновациях с очень богатым опытом на рынке поставщиков услуг Примечания: Текст
  6. Вступление к слайду: Для полного перехода на высокий уровень диапазона значений, который вы можете предоставить вашим абонентам, вам необходим новый подход, который мы автоматизировали для вас в нашей Платформе для цифрового маркетинга Основные пункты, подлежащие выполнению: Новые каналы связи решают обсужденные нами коммуникационные проблемы Проактивное внимание создает лояльность и доверие Личный опыт создает дифференциацию, лояльность и лучшее взаимодействие Возможность улавливать сетевые идеи и затем ориентироваться на точность приводит к большему удержанию абонентов и монетизации Переход к следующему слайду: Поговорим о следующих логических действиях Примечания: Текст