1. Уроки 3 и 4 для тех, КТО
привлекает новых клиентов и
удерживает партнеров
• Копилка простых шагов к успеху и лояльности Клиентов
• Всегда ли «Да» – это «Да»?
• Или как нас вынуждают принимать решения
Мораль приказывает
нам любить труд, но
пусть она сумеет
сначала сделать его
приятным.
19 и 20 ноября
Ш. Фурье
Знаний недостаточно, вы должны применять их. Желания недостаточно, вы должны делать.
Брюс Ли.
2. Аргументация и Убеждение
клиента
Тюнинг Коммерческого Предложения
Популярные способы аргументации и убеждения клиента:
• Механики
• Тренды
• Приемы
• Скрипты
• Правила
• Тактики
• Техники
3. МАГИЧЕСКИЕ СЛОВА
МАРКЕТИНГА(полезно в продажах)
1. "СКИДКА"
-Говорят, что скидки перестали быть
преимуществом.
-И что они губят бизнес.
Но факт остается фактом: что скидки
работают.
-И многие выбирают компанию среди
других, учитывая скидки.
-А какую роль они играют в интернет-
магазинах!
НО!! Не дарите скидку, а
"продавайте"/"обменивайте":
• скидка за объем,
• скидка за лояльность,
• скидка при предоплате, ...
2. "ЛЕГКО"
"Как легко
путешествовать в
новенькой KIA!«
И вы уже представили себя за
рулем среди непроходимых гор,
посреди которых почему-то
положен первоклассный
асфальт.
Слово «легкий» успокаивает, а
иногда даже является главным
катализатором того, что человек
оформит заказ.
4. МАГИЧЕСКИЕ СЛОВА МАРКЕТИНГА/84
полезно в продажах
Часть 1. Слова-усилители=25
Часть 2. Слова-повторители=10
Часть 3. Слова-доверители=13
Часть 4. Слова-
присоединители=8
Часть 5. Слова-оживители=12
Часть 6. Слова-вовлекатели=13
Итого: 81 слово
3. "БЕСПЛАТНО"
-волшебное действие.
-количество кликов в
объявлениях контекстной
рекламы (CTR) повышается в
разы.
-Любой текст с этим словом
привлекает больше внимания,
чем без него.
НО!!поясняйте ПОЧЕМУ
бесплатно: демо-версия, тест-
драйв, только для членов
закрытого сообщества, "второй-
бесплатно",....
5. МАГИЧЕСКИЕ СЛОВА
МАРКЕТИНГА(полезно в продажах)
Часть 1. Слова-усилители
• правда
• поверьте
• действительно
• абсолютно
• на самом деле
• важно
• крайне необходимо
• самое из всех возможных
• наилучшим образом
• это и вправду так
• ключевой момент
• решающее значение
• стратегическое решение
• это крайне критично
• совершенным образом
• это наверняка так
• это главное, поверьте
• самое главное
• очень важно
• радикальное решение
• принципиальный момент
• суперважно
• критически необходимо
• фундаментальный эффект
• крайне основательно
• три абсолютно ключевых момента
6. МАГИЧЕСКИЕ СЛОВА
МАРКЕТИНГА(полезно в продажах)
Часть 2. Слова-повторители Часть 3. Слова-доверители
• для нас с вами важно
• наше совместное решение
• наша с вами мысль
• наша общая цель
• наши с вами общие задачи
• и у нас, и у вас
• наша с вами единая концепция
• ценовые условия, которые мое
руководство определило для нас с
вами
• согласитесь, нам с вами
• я на вашем месте мыслил бы
так
• знаете…
• поверьте…
• правда…
• откровенно говоря…
• по правде сказать…
• не буду скрывать…
• я скажу открыто…
• хочу поделиться с вами…
• раскрою все карты перед вами…
• выложу карты на стол…
• мне нечего утаивать, скажу
открыто
• скажу, как есть
• на самом деле, скажу открыто
7. МАГИЧЕСКИЕ СЛОВА
МАРКЕТИНГА(полезно в продажах)
Часть 4. Слова-присоединители Часть 5. Слова-оживители
• еще раз о главном
• еще раз о том, почему это
действительно очень важно
• снова повторю главное
• и еще раз, главный фактор —
это
• повторюсь: это важно, потому
что
• я еще раз обращу ваше
внимание на
• наконец, снова отмечу главное
• словом, вот три ключевых вещи,
еще раз:
• интересно
• представьте себе
• история
• вдруг
• внезапно
• и тут
• удивляться / изумляться
• фантастически
• невероятное
• совершенно удивительная
вещь
• гигантское количество
• забавный случай
8. МАГИЧЕСКИЕ СЛОВА
МАРКЕТИНГА(полезно в продажах)
Часть 6. Слова-вовлекатели
• давайте, мы с Вами поступим
следующим образом
• мы с Вами договоримся так: я наберу
вас в понедельник
• хорошо?
• договорились?
• это разумно, согласитесь?
• по рукам?
• начинаем?
• наберу вас завтра и расставим все точки
над i, договорились?
• ну что, идет?
• я даю команду бухгалтерии?
• я даю отмашку своему продакшену?
• я даю команду тренеру?
• даем зеленый свет?