103.02.19 屏東就業輔導站-自創「錢」途，變身頭家-詹翔霖教授
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Mais de 翔霖 詹
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103.02.19 屏東就業輔導站-自創「錢」途，變身頭家-詹翔霖教授
- 2. 主 要 經 歷 • • • • • • • • • • • • • • • • 大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 大葉大學企管、休管系副教授 高苑科技大學企管系助理教授 文化大學國企系兼任副教授 實踐大學國企系兼任副教授 日本產經協會 MTP 講師 行政院勞委會創業顧問師評審委員 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 行政院勞委會員工協助方案師 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 職訓局產學訓審查委員 三寶教育基金會執行委員
- 3. 著 • • • • • • • • • • 作 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 2001.08- 公司多元經營管理策略 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 2003.02- 產業知識管理運用 2007.11- 知識管理價值及運用機制 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 2009.09-MBA 企業個案實務分析 2010.01- 共通核心職能課程實務 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練 架構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有
- 5. 就 創業趨勢、創業準備 • 資源盤點 （專長、適性評估、資金、市場 了解） • 行業解析 （市場現況及機會分析、趨勢 等注意事 項） • 風險評估 （常犯的錯誤、風險認知、成本管控、客 源開發、地點選擇）
- 9. 中小企業平均存活壽命僅有 13 年 二○一二年中小企業白皮書 • 家數有 127 萬 9784 家，創下近年來最高紀 錄，占全體企業家數 97.63 ％，經營型態 上，有 56.72 ％的中小企業採獨資方式經 營。就銷售值而言， 2011 年中小企業的銷 售值 11 兆 2 千億元（年增 4.84 ％），占 全部企業比率為 29.64 ％。 • 在就業人數方面， 2011 年中小企業的就業 人數 833 萬 7 千人（年增 1.78 ％），占全 國就業人數 77.85 ％。
- 10. 為什麼爆肝的是我，首富卻是你 ! 郭董說：我們之間有三個差別 • 第一： > 三十年前我創建鴻海的時候是賭上全部家當，不成功便成仁 > > 而你只是寄出幾十份履歷表後來鴻海上班，且隨時可以走人 > 我跟你的差別在： " 創業與就業 " > > 第二： > 我選擇從連接器切入市場，到最後跟 APPLE 合作 > 是因為我眼光判斷正確 > > 而你在哪個部門上班是因為學歷和考試被分配的 > 我們之間的差別在： " 選擇與被選擇 " > > 第三： > 我 24 小時都在思考如何創造利潤，每一個決策都可能影響數萬個家庭生計 > 與數十萬股民的權益 > > 而你只要想什麼時候下班跟照顧好你的家庭 > 我們之間的差別在： " 責任的輕重 "
- 11. 用緯度來挑戰溫度 「 23.5 度」咖啡 店 • 85 度 C 、 900 米、 23.5 度，這是和咖啡 息息相關的 3 個數字。 85 度 C 指的是咖啡 在攝氏 85 度 C 最能煮出它的芳香甘醇； 900 米指的是海拔 900 米的高山最能培育 優質咖啡豆；而 23.5 度指的是好咖啡的生 長緯度：南北緯 23.5 度以內。 • 85 度 C 以後，曾有人開了海拔 900 米的咖 啡店，可惜「高度不敵溫度」，壯志未酬。
- 14. 改變你一生的思考 • 一個正妹年輕人不小心將酒店的地毯燒了三個小洞， 退房時服務員說根據酒店規定，每個洞要賠償 100 元。 正妹：「你確定是一個洞 100 元嗎？」 服務員：「是。」 結果正妹點燃煙頭將三個小洞燒成一大洞。 故事啟示： 1. 考核標準在哪裡人們的行動就在哪裡。 2. 不要光站在自己的角度訂立標準。 3. 漏洞有時是致命的。
- 15. 總裁語錄：【价值观就是行为准 则】 • 一个人有什么样的价值观，就会有什么样 的行动和作为 , 企业亦然。美国一家公司 花了 20 年跟踪了 500 家世界大企业，发现 他们有个共同点，即他们始终如一地坚持 四种价值观—— 1. 人的价值高于物的价值 ； 2. 共同价值高于个人价值； 3. 社会价 值高于利润价值； 4. 用户价值高于生产价 值。
- 16. 做生意的四境界 • 第一層——想別人想到的，做別人做到的。 第二層——想別人沒想到的，做別人沒做 到的。 第三層——想別人沒做到的，做別人沒想 到的。 第四層——想別人不敢想的，做別人不敢 做的。
- 17. 劉大潭
- 18. 廢物利用、創造發明：廢物英雄─劉 大潭 • 速跑得機械股份有限公司董事長劉大潭，是全球 第一位身障發明家，榮獲全國發明展金頭腦獎第 一名、瑞士日內瓦國際發明金牌獎、德國國際發 明金牌獎、國科會十大傑出科技人才獎等殊榮的 肯定。他是一位打不倒的勇士，也是一位利用廢 物創造發明的英雄。他 2 歲時罹患小兒麻痺，從 此以爬行走路，像鱷魚把胸部貼在地上爬行，所 以膝蓋、腳盤常常流血，到現在還留有許多疤痕 ，一直到 7 歲，他爸爸才教導他用兩手托著鞋子 走路，在大家的異樣眼光下成長，數不盡的艱難 向他一波又一波撲過來，他卻發揮勇於挑戰生命 極限的本質特性─遇到困難，想辦法解決 。
- 19. 走路像鱷魚，值得尊敬有勇氣的 男人 • 叫他去車站，趴在地上當乞丐，人家就會 丟銅板給他 ? 」 • 阿潭聽了，難過得跑到樹下大聲痛哭— 「不，我不要當廢人，我不要當廢人，我 不要當乞丐……」 • 「遇到困難時，我就想辦法解決，而不 是被打倒！」
- 20. • 在南投縣山區鄉下，有個小孩名叫阿潭，他三歲時罹患小 兒麻痺，從此無法站起來走路； • 他像一隻鱷魚一樣，用胸部貼在地上爬行，所以他的膝蓋 、小腿、腳盤經常磨破、流血，也留下許多疤痕。 • 到了七歲，爸爸才教他用兩隻手，拖著鞋子走路。你可以 想見，當阿潭用手拖著鞋子走路，別人一定都會用好奇的 眼光看他，但阿潭總是不自卑，而以點頭、微笑面對。 • 七歲，原本是孩子上小學的年齡，可是媽媽擔心他會被其 他小朋友嘲笑、欺負，所以沒讓他上小學唸書。直到九歲 時，熱心的校長才建議買一部三輪車，拜託全校同學幫忙 推阿潭去上學。可是，遇到下雨天怎麼辦？在傾盆大雨中 ，三輪車陷在山區泥沼中，進退不得啊！同學都先走了， 阿潭的眼淚和雨水一直流、一直流，大姐也在一旁抱怨。
- 21. 天助自助者！只要自立自強，敢向 命運挑戰的人，就是巨人！ • • • • 六年後，阿潭從西嶺國小以第一名成績畢業。 不過，問題又來了，山區沒國中啊！阿潭問爸爸：「以後我該怎麼 辦？」爸爸也去請教很多人，有人說：「叫他去擦皮鞋啦！」甚至也 有人直接說：「這孩子是個『廢人』，不用再唸書，也不必去學什麼 手藝，乾脆拿個盤子給他，叫他去車站，趴在地上當乞丐，人家就會 丟銅板給他 ? 」 可是，阿潭聽了，難過得跑到樹下大聲痛哭—「不，我不要當廢人， 我不要當廢人，我不要當乞丐……」 • 後來，國小旁邊蓋了一所國中，阿潭高興得哭了好多天；他深信，上 天聽到了他的祈求，老天絕不會放棄他的。 • 也因此，阿潭更加努力用功唸書，三年後，也以第一名成績從鳳鳴國 中畢業。
- 22. • 阿潭說：「遇到困難時，我就想辦法解決 ，而不是被打倒！」 • 阿潭，名字叫做「劉大潭」，他後來又唸 了台中高工、逢甲大學機械工程系，也都 是以第一名的成績畢業！ • 他的堅定信念和毅力，就像「感恩的心」 這首歌的歌詞一樣 「我要向蒼天說，我絕 不認輸！」 •
- 24. • 在書法班認識了一位漂亮、有才藝的女孩，當然 ，女孩的父親說什麼也不願讓女兒嫁給一個「用 手走路」的人。然而，劉大潭鼓起勇氣，恭敬地 向「可能的老丈人」說：「我除了腳不方便之外 ，我身體健康，品德操守及責任感都很好，設計 課長的薪水也很穩定，最重要的是，我很愛您女 兒……」丈婿一夜的懇談之後，丈人終於點頭答 應了。 • • 如今，劉大潭有了貌美如 花的 太太，也有了三個 可愛的美麗女兒。而且，劉大潭也自己創業，成 為「速跑得機械公司的董事長」。
- 28. 發明不計其數，但他說，他這一生 中做得最好的是「廢物利用」！ • 身體已經殘廢，但他堅持「看好自己」，也絕不 放棄，並充分利用剩餘的頭腦和雙手，也因此， 他成為一名頂尖的發明家！ • 他曾經榮獲「全國發明展第一名、金頭腦獎」， 也拿下「瑞士日內瓦國際發明金牌」、「德國國 際發明金牌」 、「國科會十大傑出科技人才獎」 、「文復會科技總統獎」、「經濟部中小企業創 新研究獎」…… 一生獲獎無數。同時，他更是全 球第一位「身障發明家」！
- 32. 企業競爭力升級思考方向 流程改造思考 重新定 方向 重新定 重新思 重新思 考 考 重新整 重新整 合 合 重新排 重新排 序 序 如何規劃？ 位 位 重新定 重新定 量 量 重新分 重新分 派 派 重新裝 重新裝 備 備 營運模式需要規劃什麼？ Plan Action Do Check 1. 要改變什麼？ 2. 要改變成什麼？ 3. 要如何改變？ 4. 要如何衡量改變 ？ 規劃工具、規劃工具的用法
- 33. 止於至善 • 誠心 • 正意 • 格物 • 致知 • 修身 • 齊家 • 治國 • 平天 下 明明德
- 34. 補充講義
- 36. • 1. 正確預測未來的最好方法，是創造未來。 2. 一個人有能力做出的最重要一個決定是：把時間花在哪裡。一 個人只有有限的時間、精力跟能力，不可能去做每一件事。當我 們面對投注全部心力的事情，會比選擇不花心力的事情，表現得 更好。 要做跟不做什麼，真的是一個必須慎重選擇的決定，因為之後要 做的所有事情，都來自於這個決定。 3. 想要成功創業，沒有可能同時兼顧私生活。他從來沒有看過例 外。 4. 最傑出的創業家不是想出最好的點子，而是解決了市場的需求。 誰都可以想出好點子，但是除非點子可以滿足夠多人的需求，足 以支持一家公司，否則點子毫無用處。 5. 所有成功的創業家都有一個共同點，那就是他們渴望讓自己的 想法成真。真正想讓某一件事發生，是創業家最需具備的條件， 比動機、專注力、行銷技巧等都更重要。 6. 行動勝於一切。不要再想了，做就是了。
- 37. • 7. 踩著聰明的小步閥朝目標前進。跟媒體報導給人的印象 不同，最成功的創業家並不是會孤注一擲的人，事實上他 們非常保守。他們會一小步一小步走，停下來看從之前走 的一小步學到了什麼，然後把學到的東西，善用在邁出下 一小步上，而不會去冒大風險。 8. 如果希望建立一家成功的公司，不要當個控制狂。事必 躬親，公司就沒辦法成長到超過一個人所能控制的範圍； 一切事必躬親，公司的速度也無法很快，因為每件事都得 有老闆的首肯，老闆會成為瓶頸所在。 而且一旦員工了解到，公司是以老闆為中心，他們沒理由 再花時間想出好點子，反正一切老闆說了算。 9. 不要再想加強弱點，把注意力放在優點上。長期來說， 是強項讓人成功。 10. 有能力把每一個障礙轉化為資源。
- 38. • 11. 行銷的精髓在於，公司找出想把產品賣給誰，然後決 定什麼原因會讓他們買下產品。 12. 公司唯一需要的市場研究是，推出產品，看消費者買 不買帳。 13. 如果公司堅持要做市場研究，一定要問一個問題。向 潛在顧客展示產品樣本，然後問他們：「你會買嗎？」如 果答案是肯定的，請他們當場付錢預購；如果潛在顧客不 願意真正掏錢購買，代表產品還需要改進。 14. 想出如何收取別人欠公司的錢。直到公司現金流量吃 緊以前，沒有人會先想到這件事。 15. 需要一個聰明的顧問團，提供創業家新的角度與想法 ，讓他有人可以商量事情，並且提供誠實的回饋。 16. 如果想要做得更多、更快、更好，擬出待辦事項清單。 確定沒有忘了任何該做的事。 17. 激勵自己，並且保持動力。開始一項新事物總是不容 易，需要突破的困難會淹沒一個人。
- 39. • 18. 如果狗不喜歡吃，那就是不好的狗食。公司的產品是 不是好產品，不是由公司決定，只有顧客能決定。如果顧 客不喜歡產品，那就是壞產品。換句話說，顧客永遠是對 的。 19. 如果顧客不喜歡公司的產品，公司推出再低的價格， 再好的促銷活動，或者再聰明的產品定位，都沒有太大的 用處。不受喜愛的產品就是不受喜愛，死守它不如推出不 同的產品。 20. 如果會失敗（有時候就是會），以最短的時間跟最少 的代價失敗。每邁出一小步，永遠都要確認，自己還是在 正確的軌道上。 21. 真的要從錯誤中學習。 22. 創新絕對要與公司的目標連結。沒辦法賺錢的創意只 是嗜好，不是可行的商業概念。 23. 在狀況好的時候交棒。
- 40. 大陸電子商務熱潮的啟示 • 中國大陸的「雙十一」（ 11 月 11 日，又 稱光棍節），在阿里巴巴的造勢下再度引 爆網路購物狂潮，一天成交額近人民幣 350 億元（約新台幣 1,750 億元），將近去年 的兩倍，也創下全球網路購物單日銷售的 新紀錄，相當於台灣 2012 年 6,000 億網購 市場的三分之一，展現大陸民眾驚人的消 費力。
- 41. • 為了延續這股熱潮，在 12 月 12 日又啟動 以協助 900 萬小商家為主的「雙十二」購 物節促銷活動，希望能成就 100 萬個年銷 售額超過人民幣 100 萬元（新台幣 485 萬 元）的淘寶店家。不過，整體銷售實績並 不如雙十一，甚至有部分產品是雙十一時 網友衝動購買而到雙十二時拿來轉賣。雖 然雙十二沒有預期中成功，但電子商務發 燒引發的後續影響與議題，更值得我們深 思。
- 42. • 電子商務發展之勢沛然莫之能禦，已成兵家必爭 之地。根據研究指出，今年全球電子商務市場約 成長 17% ，達 1.22 兆美元，預估 2014 年將再成 長 18% 、達 1.44 兆美元，其中以亞太區域成長 幅度最高。尤其是大陸，根據中國商務部統計， 2008 年到 2012 年大陸 B2C 市場年平均成長率高 達 68% ， C2C 成長率亦達 66% ， 2013 年整體 線上交易規模將突破人民幣 1.7 兆元。而其帶動 相關商品、物流、金融等行業發展，為擴大內需 挹注了相當的能量。
- 43. • 電子商務市場健全發展有賴良好的基礎建 設與環境，而這也建構了進入障礙與壟斷 的門檻。據了解，雙十一當天，阿里巴巴 內部二萬多部雲端伺服器待命，國家郵政 局發布監測資訊指出， 11 日共產生訂單快 遞物流量約 1.8 億件，動用超過 100 萬名 快遞人員， 100 多架飛機，若沒有完善的 資訊流、金流及物流的配合，恐難做到令 消費者滿意的服務。
- 44. • 物流體系，大陸幅員廣大，加上各種天氣 型態變化不定，若期望如台灣網路購物一 般能在 24 小時將商品送達客戶手中，是一 大挑戰。這也是為何阿里巴巴馬雲準備投 入 3,000 億人民幣，希望在五至八年內打 造一個遍布全國的物流基礎設施，建立一 個能支撐日均 300 億人民幣網路零售額的 智慧骨幹網路。
- 46. 我適合創業嗎？ （ 1 ）性向特質： ◎ 喜歡接觸新的事物 ◎ 堅持到底的毅力 ◎ 擅長表達及溝通 ◎ 凡事預先規劃 … . （ 2 ）資金： ◎ 充分自有資金 ◎ 具有多重投資管道 ◎ 具有理財規劃能力 ◎ 無不良債信紀錄 … . （ 3 ）專業技能： ◎ 所創行業與學經歷相關 ◎ 擁有相關證照及執照 ◎ 曾參加創業相關訓練課程 ◎ 懂得基本電腦文書處理能力 … . （ 4 ）人脈： ◎ 長於運用人際關係 ◎ 與合夥人相處情況良好 ◎ 具有屬於自己的社團 ◎ 具有溝通協調技巧 … .