Chiara Mancini

1. L’uso delle tecnologie e di Internet da parte dei cittadini dell’Emilia-Romagna Chiara Mancini DG Centrale Organizzazione, Personale, Sistemi Informativi e Telematica

2. Obiettivi Caratteristiche di utilizzo e di Internet e delle tecnologie dei cittadini in Emilia-Romagna e in Italia ma soprattutto elementi di attenzione per non intensificare o costituire nuovi divide per i cittadini della nostra regione

3. Il profilo dell’utente Internet in Emilia-Romagna

4. La disponibilità di PC, connessione ad Internet fissa e di banda larga nelle famiglie dell’Emilia-Romagna 53% famiglie che possiedono una connessione a Internet (+3 punti percentuali rispetto al 2009) Le connessioni ad Internet nelle famiglie aumentano di anno in anno meno che nelle altre regioni italiane 12 5 3 Italia 12 5 4 Italia insulare 11 5 2 Italia meridionale 12 5 4 Italia centrale 11 3 1 Emilia-Romagna 14 4 3 Italia nord-orientale 12 6 3 Italia nord-occidentale Connessione a banda larga Connessione a Internet PC Variazioni 2009-2010 in punti %

5. L’uso del PC e di Internet da parte dei cittadini 52% persone di 6 anni e più che utilizzano Internet (+3 punti percentuali rispetto al 2009)

6. Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi - in % - Anno 2010 Si allarga il panorama degli strumenti per accedere ad Internet

7. Percentuale di persone con età compresa tra i 16 e i 74 anni che usano Internet. Anno 2009.

8. Le abilità su Internet degli utenti italiani

9. Percentuale di ragazzi con età compresa tra 9-16 anni che sono utenti Internet - in% anno 2010 (Source:LSE)

10. Abilità su Internet di ragazzi con età compresa tra 11-16 anni (media su 8 attività proposte) - anno 2010 (Source:LSE)

11. Gli Utenti Internet - Continua ad allargarsi la percentuale di popolazione che utilizza la rete ed il PC in Italia e nella nostra regione. In Emilia-Romagna questo processo evidenzia un intensità minore rispetto a quanto avviene nelle altre regioni. - Rimane importante il gap con gli altri Stati Europei. - E’ importante puntare l’attenzione sulle abilità “informatiche” degli utenti Internet cresciute a ritmi inferiori rispetto a quanto rilevato negli altri paesi Europei. - E’ importante curare le abilità “informatiche” dei nativi digitali per i quali già si registra un gap con i coetanei dei paesi europei

12. I non utenti Internet Mancanza di interesse e capacità sono ancora le motivazioni principali addotte dai cittadini. Marginale anche se in aumento le motivazioni legate ai costi delle strumentazioni

13. I non utenti Internet sono a contatto ed usano la tecnologia

14. I non utenti Internet tendono a rivolgersi direttamente alle strutture per informarsi sui servizi e meno a raccogliere autonomamente le informazioni

15. I non utenti Internet utilizzano già il PC ..e nel 34% dei casi vivono in case già connesse alla rete

16. I non utenti Internet utilizzano già il cellulare per inviare SMS/MMS

17. I non utenti Internet Al di la dei macro profili legati all’età, formazione e condizione professionale, l’essere utente internet sembra dipendere da un orientamento personale e richiede approcci nuovi per arricchire le analisi disponibili. Chi non usa la rete è a contatto o comunque utilizza strumenti tecnologici (cellulare). E’ importante accanto ad un’alfabetizzazione tradizionale proporre metodi nuovi che utilizzino strumenti già entrati nelle abitudini dei cittadini.

18. Infine..una PA aperta ed inclusiva... ..difficilmente potrà realizzarsi senza lo stimolo positivo della società civile e della cittadinanza. La crescita degli skill degli utenti e di una “mentalità” pronta a cogliere le opportunità di una PA open dovrebbe essere considerato un’attività chiave per la riuscita del progetto. GRAZIE!