Presentación para curso interno sobre Modelos Mentales en Biko, basada en el workshop de Fundamentos Web 2008

1. Mental Models
Indie Young
Workshop por Eric Fain en Fundamentos Web 08
Enero 2009

2. Entrevistas

3. Entrevistas
Escuchar historias
>
sentir empatía
>
saber cómo apoyar a la gente

4. Entrevistas No Dirigidas
Seis reglas:
1. Busca comportamientos, creencias y reacciones (no
preferencias)
2. Sólo preguntas abiertas
3. Por qué? Qué? Cuándo? Dónde? Cómo?
4. No utilices palabras propias.
5. Sigue la conversación
6. No insistas en los productos
7. Básate en las experiencias inmediatas

5. The hallway test

6. Analiza las historias

7. Título
¿Manos a la obra?

8. Analiza las historias
¿Qué debes localizar y tomar en cuenta de las entrevistas?:
Comportamientos, filosofías, emociones, directas, de algunos
implicados o de terceras partes.

9. ¿Cómo resumo y organizo
todo esto?

10. ¿Cómo resumir?
Debemos reducirlo todo a una combinación de
verbos y sustantivos

11. Ordena las citas entresacadas del texto, identifica al sujeto de la entrevista,
extrae la conclusión, e intenta resumirlo en un verbo y un nombre
¿Cómo resumir?

12. Ordénalo listando las acciones e incorporando las distintas
declaraciones al respecto
¿Cómo resumir?

13. Atomic tasks

14. No impongas una estructura preconcebida a las ideas que
hayas obtenido en las entrevistas

15. Practica el juego de afinidades con ellas
(Agrupa segun características comunes)

16. Ejemplo de cómo agrupar tasks. Estas citas son de la Atomic
task "Hablar sobre la película después de verla"

17. Con frecuencia, encontraremos que las Atomic Tasks se
pueden combinar en un nuevo grupo, llamado Task Level.

18. Veremos en este caso en particular, que "Hablar sobre la película más
tarde", es lo suficientemente parecido a "Hablar sobre la película
justo después de verla", y nos permite combinar ambas Tasks.

19. Cuando combinas ‘Discuss
Film Afterwards’ con otras
Tasks como
‘Go somewhere to sit and discuss
film’
‘Learn craft from discussion of
unusual points’,
‘Discuss interpretation of book’,
y ‘Ask strangers their opinión
alter a film’,
entonces obtienes una
Torre: "Discuss the Film",
más genérica.

20. Herramientas de
organización y
presentación:
Dos tablas de
Tasks
expandidas
(MSWord)

21. Herramientas
de organización
y presentación:
Ejemplo en
MSExcel

22. Ejemplo de
organización en
Word, con las Tasks
en rojo

23. Mental Model con notas adhesivas

24. Tasks recortadas, agrupadas por grupos que conforman
las Torres. Espacios cognitivos identificados y
diferenciados por colores

25. Trabajando Modelos Mentales en las Naciones Unidas

26. Representación gráfica de los
Modelos Mentales

27. Representación gráfica del Modelo Mental:
Comportamiento, creencia, reacción

28. Representación gráfica del Modelo Mental:
Task Level

29. Representación gráfica del Modelo Mental:
Torre = Grupo conceptual

30. Representación gráfica del Modelo Mental:
Espacio Mental

31. Representación gráfica del Modelo Mental:
Respuestas y "soluciones" a las Torres.
(Prioritarias y secundarias)

32. Representación gráfica del Modelo Mental:

33. Representación gráfica del Modelo Mental:

34. Representación gráfica del Modelo Mental:

35. Representación gráfica del Modelo
Mental:
Ejemplo de como "matizar"
los datos presentados en
las representaciones
gráficas introduciendo una
Leyenda: códigos tipográficos
(Negritas, cursivas, etc), códigos
de color (momentos, segmentos de
audiencia, etc.)

36. Coloca la Task
'Theaters Near Me',
bajo 'Choose Near
Theatre' como
solución prioritaria

37. Coloca la Task
'Theaters Near Me',
bajo 'Choose Near
Theatre' también bajo
otras dos Torres como
respuesta/solución
secundaria, porque
tambien las satisface

38. Para el contenido que
no encaja con ninguna
de las Torres
existentes, añade una
nueva Torre que es
consecuencia de tu
experiencia y los
conocimientos que has
ido extrayendo
durante el estudio

39. Leer e interpretar
modelos mentales

40. Leer e interpretar modelos mentales
Cuando enseñes el Modelo Mental a otros, necesitarás un
código sencillo para reflejar los contenidos primarios y
secundarios bajo las torres.

41. Leer e interpretar modelos mentales
También necesitarás identificar con facilidad otro tipo de
contenidos, como el previsto o el sugerido en algun
momento.

42. Leer e interpretar modelos mentales
O contenido que no conoces aún o no depende de ti
directamente.

43. En este ejemplo,
detectamos que hay
un hueco "sin
respuesta/solución"
bajo 'Collect Film-
Related Stuff'

44. Y en este otro no hay
ningún contenido
prioritario bajo
'Watch a certain
genre during winter'

45. Ejemplo de Modelo Mental página de contactos:

46. Ejemplo de Modelo Mental Google:

47. Ejemplo de Modelo Mental del corredor de footing:

48. Representación g
ráfica deTareas,
espacios
conceptuales corr
edor de footing
y respuestas en la
parte inferior

49. Conclusiones y materialización de las respuestas
corredor de footing: "Watch/ Stopwatch"

50. Conclusiones y materialización de las respuestas corredor
de footing: "Watch/ Stopwatch"

52. Enlaces de interés
http://en.wikipedia.org/wiki/Mental_model
http://www.lauradove.info/reports/mental%20models.htm
http://www.tcd.ie/Psychology/Ruth_Byrne/mental_models/
http://ericfain.com/
http://www.slideshare.net/ericfain/digging-beyond-preferences-presentation/
http://www.flickr.com/photos/rosenfeldmedia/sets/72157603511616271/
http://www.rosenfeldmedia.com/announcements/2008/11/future_practice_interview_indi.php
http://www.adaptivepath.com/ideas/essays/archives/000295.php
http://www.elcomerciodigital.com/gijon/20081029/television/internet-estas-perdido-tienes-20081029.html
http://www.rosenfeldmedia.com/books/mental-models/content/resources/
http://www.rosenfeldmedia.com/books/mental-models/info/table_of_contents/
http://www.interaction-design.org/encyclopedia/mental_models.html
http://www.boxesandarrows.com/view/whats_your_idea_of_a_mental_model_
http://www.rosenfeldmedia.com/books/mental-models/content/cases/

53. Mental Models
Indie Young
Workshop por Eric Fain en Fundamentos Web 08
Enero 2009