La reputación online no depende de que o quienes somos en realidad, sino de cómo nos perciben o interpretan en el entorno online, lo que expongamos sobre nosotros en el mundo virtual nunca debe de alejarse de la realidad. Así como las Marcas corporativas deben cuidar sus reputación online, una persona deberá cuidar su marca personal, que la llevará a alcanzar un mayor éxito en el ámbito laboral y personal. Sólo piénsenlo, nuestro próximo jefe podría buscarnos en google antes de contratarnos, ¿tú ya lo hiciste? Presentación realizada en el marco de la conferencia "Comunicación Digital" desarrollada en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

1. Por:
Giancarlo Diaz Pardo
CEO de Social Media Cure
www.giancarlodiaz.com
Reputación Online

2. QUIENES SOMOS EN EL ENTORNO ONLINE
• La reputación
online consiste
en cómo nos
perciben en
éste entorno, es
decir, seremos
lo que el resto
de usuarios
interprete y
sienta.

3. MARCA PERSONAL
Al igual que las marcas comerciales, todos nosotros
debemos elaborar, transmitir y proteger nuestra
marca, esto con el ánimo de diferenciarnos y
alcanzar mayor éxito en nuestras relaciones sociales
y profesionales.

4. GESTIÓN DE LA
REPUTACIÓN ONLINE
(ORM)
• Técnicas y herramientas para crear,
fortalecer, defender y reparar la
reputación de una persona, empresa u
organización en internet.
• Reparar la reputación de una persona
o empresa es más costoso (en tiempo y
dinero) que tener un plan de
prevención.

5. ERRORES FRECUENTES
1. Hacerse fotos comprometedoras y
subirlas a internet.
2. Hacer videos comprometedores.
3. Insultar y faltar el respeto a otros
usuarios.
4. Crear y participar en grupos de
carácter violento, que inciten el
odio, el racismo o la falta de
respeto por otras personas.
5. Manifestar de forma exalta
creencias o ideas políticas.
6. Crear perfiles falsos.

6. CLAVES PARA MEJORAR LA
REPUTACIÓN ONLINE
1. Saber cuáles son nuestras cualidades, y
presentarlas a los demás, de forma humilde y
correcta.
2. Conectar intereses, aprovechando la red para
establecer contactos que puedan beneficiarnos
en nuestro desarrollo personal, académico y
profesional en un futuro.
3. Crear una imagen adecuada con nuestra imagen
real, para que nuestra imagen virtual sea lo más
parecido a nuestro comportamiento diario, el
mundo online no es un escudo que te esconde del
mundo, y recuerda borrar las huellas de internet.
4. Crea tu propio entorno social online, al igual que
en la vida diaria, observa a tu alrededor, que
personas son amigos y conviene tener en nuestro
círculo y cuáles por el contrario, pueden tener
efectos negativos sobre nosotros.

7. EMPRESA 2.0
“Nada influencia más a una persona que las
recomendaciones de un amigo en quien confía. Por
más de cien años los medios estuvieron lejos de la
gente, pero ahora el marketing va a ser parte de la
conversación” –Marck Zuckerberg

8. ALGUNAS CIFRAS (Perú)
17% de usuarios de telefonía móvil tienen acceso a internet.
6 de cada 10 hogares limeños tienen internet fijo.

9. FACTORES A LOS QUE SE LE ATRIBUYE LA
IMAGEN DE UNA EMPRESA
CEO
49%
OTROS
51%
*Estudio realizado a finales del
2011 por Weber Shandwick y
KRC Research para su publicación
“The Company behind
the Brand: In Reputation We Trust”

10. CEOs y principales ejecutivos
Cargan sobre sus hombros la responsabilidad de influir directamente en la imagen
de la empresa, por lo que gestionar su reputación online es esencial.

11. GESTIONANDO LA
REPUTACIÓN ONLINE
Cómo, cuándo y dónde.

12. PRODUCTO/SERVICIO LOGOTIPO MARCA
• Marca: distintivo o señal que un fabricante le pone a su producto.
• Marca: señal hecha en una persona, animal o cosa para distinguirla de otra.
Concepto de marca

13. POSICIONAMIENTO EN
MOTORES DE BÚSQUEDA
(SEO)
• Es el proceso de optimización
de la visibilidad de un sitio web
en los resultados orgánicos de
los diversos motores de
búsqueda.
• Optimización interna:
mejorando el contenido,
diseño, código de
programación, etc.
• Optimización externa: lograr
referencias de otros sitios web
al nuestro, se logra a través de
enlaces.

14. Dos and Don'ts
Lo que debes hacer
 Crear contenido de calidad y exclusivo.
 Destacar lo relevante con negritas, cursivas
o comillas.
 Publicar lo que le gusta al usuario, no a
nosotros.
 Lograr que webs amigas te enlacen,
enlázalos tú también.
 Utiliza imágenes y vídeos originales.
 Añade los botones de las redes sociales.
 Utiliza metatags.
Lo que no debes hacer
 Repetición excesiva de las palabras clave.
 Rellenar el contenido con palabras clave.
 Abusar del linkbuilding masivo.
 Generar contenido oculto que no aporta
nada al lector.
 Copiar contenido.
 Exceso de enlaces a sitios internos.
 Mal uso del “anchor text”
 Utilizar banners ajenos a nuestro contenido.

15. LOS ALGORITMOS Y
SU CAMBIO
CONSTANTE
Las modificaciones en los algoritmos de
Google sobrepasan las 500 al año, es
decir, se hace un cambio cada 17.5
horas, algunos imperceptibles y otros
sustanciales.
Se debe estar atento a estos cambios
para poder hacer la modificaciones
pertinentes.

16. REDES SOCIALES
• Establecer los protocolos
corporativos para su
desempeño en las redes
sociales.
• Crear plan estratégico de
comunicación digital por
periodos definidos de tiempo.
• Identificar y organizar el
ranking de seguidores.
• Diseñar el plan de resolución
de crisis online.

17. MONITORIZACIÓN
• Realizar una monitorización
activa de la marca ayuda
a identificar las incidencias
oportunamente.
• No seamos los últimos en
enterarse.

19. www.giancarlodiaz.com