Receita para Melhorar a Saúde Financeira das Farmácias     Como reduzir os impactos negativos das medidas restritivas à co...
Encante os ClientesFaça seus clientes sentirem-se importantes. Olhe seus clientes nos olhos. Sorria. Chame-os pelo nome.El...
Se Permita ErrarÉ impossível obter melhores resultados nos negócios sem sair da zona de conforto. É insano querer obterres...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Receita para Melhorar a Saúde Financeira das Farmácias

11.720 visualizações

Publicada em

Como reduzir os impactos negativos das medidas restritivas à comercialização de medicamentos no faturamento das farmácias.

Publicada em: Negócios
1 comentário
2 gostaram
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
11.720
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
92
Comentários
1
Gostaram
2
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Receita para Melhorar a Saúde Financeira das Farmácias

  1. 1. Receita para Melhorar a Saúde Financeira das Farmácias Como reduzir os impactos negativos das medidas restritivas à comercialização de medicamentos no faturamento das farmácias.Por Soeli de OliveiraUma das grandes vantagens competitivas contemporânea é a capacidade de perceber as mudanças antesque elas ocorram e mudar antes que seja tarde demais.Procure OportunidadesPara não sofrer reduções no faturamento, pelos impactos negativos gerados pelas restrições impostas pelaANVISA, os donos de farmácias devem olhar para as crescentes oportunidades proporcionadas pelocrescente mercado de produtos de cuidados pessoais.Tenha MetasSe você não tem metas, não tem por que se esforçar. Como vai ser o exemplo de motivação para seuscolaboradores? Para quem não tem objetivo, fica difícil sair da cama pela manhã.Limpeza e OrganizaçãoAo contrário do que muitos pensam, o brasileiro, mesmo o proveniente das classes menos favorecidas,gosta de limpeza e organização, e isso inclui uma boa iluminação.Uniforme e CracháImagem é tudo. Mesmo que você seja o único atendente da farmácia, para causar uma boa impressão, useuniforme e crachá.Adicione ServiçosFarmácias que comercializam medicamentos de prescrição médica, vendem mercadorias não produtos.Só comercializam produtos quem os produz, como é o caso das farmácias de manipulação. Ter osmedicamentos para vender não é um diferencial, pois todas as farmácias os têm. Portanto, adicione mais emais serviços aos produtos.ConveniênciaUma das mais eficazes ações de marketing é estar aberto para atender os clientes nos horários que elesprecisam ou querem comprar.
  2. 2. Encante os ClientesFaça seus clientes sentirem-se importantes. Olhe seus clientes nos olhos. Sorria. Chame-os pelo nome.Elogie sempre que possível, mas faça isso sinceramente. Ouça seus clientes. Afinal, pessoa interessante épessoa interessada.ConvêniosÉ preciso levantar da cama em programados dias da semana decidido a praticar o TBC – Tirar a Bunda daCadeira – e fazer um certo número de visitas às empresas e instituições com vistas a formatar parcerias.Mas lembre-se, antes de sair dando tiros para todos os lados, planeje. Não seja um visitante inoportuno -ligue marcando as visitas. Elabore uma proposta que deixe bem claro o que a empresa visitada e os seuscolaboradores ganharão assinando um convênio com você.Faça “Benchmarketing”A palavra inglesa “benchmarketing” é “feia pra chuchu” e, para alguns, difícil de pronunciar, mas seusresultados no caixa da loja são surpreendentes. Aprenda com os supermercados a fazer promoções. Quetal a Segunda-Feira das promoções dos produtos de banho, a Terça-Feira de promoções dos produtos parao cabelo, a Quarta-Feira de produtos para os cuidados Bucal, a Quinta-Feira de promoções de produtosinfantis, etc. É só copiar o que vem dando bons resultados nos auto-serviços. E mais: faça melhor do que eles. Ésabido que a ação de colocar demonstradoras para orientar os clientes, na correta aplicação e uso dosprodutos dentro da loja é um multiplicador das vendas.Copie as empresas de marketing direto e treine os colaboradores no conhecimento dos produtos e suasaplicações de forma sistemática.Cadastre seus ClientesAdquira o hábito de cadastrar a data de aniversário dos seus clientes, para lembrar-se de parabenizá-losatravés de uma ligação telefônica, e-mail ou torpedo SMS.Faça Pós-VendaPerguntei para várias pessoas de minhas relações, com idades acima de 40 anos, portadoras de doençascrônicas, se elas já haviam recebido em alguma ocasião uma ligação de pós-venda de farmácias das quaissão clientes, para saberem se estavam tomando os medicamentos da maneira certa ou se o mesmo estavafazendo o efeito esperado. E a resposta foi NUNCA. Isso é o “fim da picada” nos dias atuais em que aconcorrência acirrada está transformando as farmácias numa “ilha de custos, cercadas de concorrentes portodos os lados”.Ajude a ComunidadeDiz o ditado popular que “quem não é visto, não é lembrado”. Seja uma empresa amiga da comunidade.Participe dos órgãos de classe, associações, sindicatos, conselhos.
  3. 3. Se Permita ErrarÉ impossível obter melhores resultados nos negócios sem sair da zona de conforto. É insano querer obterresultados melhores do que se conseguiu no passado fazendo o que sempre se fez. É preciso sair doquadradinho, criar e ousar mais. Permita-se errar. Só não erra quem não faz, o que por si só, já é umgrande erro. Soeli de Oliveira é Consultora e Palestrante do Instituto Tecnológico de Negócios nas áreas de atendimento, marketing, varejo e Motivação. E-mail: soeli@sinos.net – Novo Hamburgo – RS.

×