1. Een social media-beleid
voor non-profitorganisaties
10 juni 2011
Hugo Callens
www.socius.be

2. www.socius.be - Hugo Callens

3. Web 2.0 & social media:
user generated content
www.socius.be - Hugo Callens

4. Web 2.0 & social media: sharing
www.socius.be - Hugo Callens

5. htp://socius.blip.tv
www.socius.be - Hugo Callens

6. www.oscaronline.be
www.socius.be - Hugo Callens

7. Web 2.0 & social media: community
www.socius.be - Hugo Callens

8. Van informatie naar conversatie
Internet = broadcasting +
interpersoonlijke communicatie
• 1 to 1: intern berichtensysteem
• 1 to some: groepen & rollen
• 1 to many: forum, blog
www.socius.be - Hugo Callens

9. En jij?
www.socius.be - Hugo Callens

10. Waar ben je bang voor?
www.socius.be - Hugo Callens
Foto: Paula Bailey (AuntieP) op Flickr

11. Social media kunnen de
gezondheid schaden
• Ongepaste/negatieve commentaren over de
organisatie, collega's of cliënten
• Vertrouwelijke informatie prijsgeven
• Informatie posten die niet strookt het de taak
van de medewerker
• Privacy
• ...
www.socius.be - Hugo Callens

12. Wat zijn de grootste risico's
voor jouw organisatie?
www.socius.be - Hugo Callens

13. Waarom een beleid
voor social media?
• Grenzen privé-publiek vervagen
• Recht op monitoring van social media,
zowel op het werk als in de eigen tijd
• Organisatiebeleid over pesten, racisme etc.
strekt zich uit tot alle publieke
communicatie, binnen en buiten de
werkplek
www.socius.be - Hugo Callens

14. Hoe
• Vertrek van je huidig beleid:
arbeidsovereenkomst, personeelsgids, email
disclaimer
• Bijvoegsel bij arbeidsreglement of zelfstandig
document
• Focus op de DO's, niet op de DON'Ts
• Beknopt, intuïtief om te volgen
• Voor iedereen, niet enkel voor de
communicatieafdeling
www.socius.be - Hugo Callens

15. Wat moet de inhoud zijn
van een social media beleidsnota?
www.socius.be - Hugo Callens

16. Inhoud
• Op wie van toepassing?
• Op welke media van toepassing?
• Hoe en wanneer geüpdated?
• Hoe gebruiken wij social media?
• Hoe passen social media binnen onze
organisatiewaarden?
• Hoe omgaan met fouten/overtredingen?
• Wie aanspreken met vragen en bezorgdheden?
www.socius.be - Hugo Callens

17. Attitude
• Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je post
• Wees duidelijk over je (professionele)
identiteit
• Respecteer copyrights
• Deel geen vertrouwelijke informatie
• Vermijd persoonlijke aanvallen en gevechten
• Laat social media niet in de plaats van je werk
komen
www.socius.be - Hugo Callens

18. Wat kunnen social media
voor de organisatie opleveren?
www.socius.be - Hugo Callens

19. Social media bieden kansen
• In dialoog gaan met de medewerkers
• Responsabiliseren
• Transparantie - authenticiteit
• Online aanwezigheid verbeteren
• Marketing en publiciteit
• Relaties met gebruikers versterken
• Kennis delen – cocreatie – open innovatie
www.socius.be - Hugo Callens

20. 9 aandachtspunten voor een
social media beleid
1. Wees verantwoordelijk voor wat je schrijft
2. Wees authentiek en respectvol
3. Hou rekening met je publiek
4. Gebruik je gezond verstand
5. Begrijp het concept community
6. Respecteer copyright
7. Bescherm vertrouwelijke informatie
8. Creëer meerwaarde
9. Het werk gaat door
www.socius.be - Hugo Callens

21. Tips voor het invoeren
van een social media beleid
• Probeer niet alles te controleren
• Betrek social media gebruikers
• Leg je beleid uit via vorming
• Laat ruimte voor persoonlijkheid
• Vind het wiel niet opnieuw uit
• Herbekijk je beleid geregeld
www.socius.be - Hugo Callens

22. Je leert niet vliegen door
naar de piloot te kijken
htp://blogs.scw.be/web20
htp://blogs.scw.be/kennisdelen
htp://blogs.scw.be/afdelingsblogs
www.socius.be - Hugo Callens

23. www.socius.be/digitale+samenleving