Como planejar e medir resultados nas redes sociais

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Palestra de Estevão Soares, estrategista social da Estrategi.ca e criador do blog Admit no Social Web Day, evento sobre redes sociais realizado pela Rebellion Comunicação em Ribeirão Preto em 17/08.

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Como planejar e medir resultados nas redes sociais

  1. 1. @estevaosoares Como Planejar e Medir Resultados nas Redes Sociais Social Web Dayquinta-feira, 18 de agosto de 11
  2. 2. quinta-feira, 18 de agosto de 11
  3. 3. “ Social Media é uma habilidade... não uma campanha Estêvão Soares estrategi.ca ”quinta-feira, 18 de agosto de 11
  4. 4. Estêvão Soares www.estrategi.ca www.admit.com.br facebook.com/estevaosoares @estevaosoares linkedin.com/in/estevaosoares contato@estrategi.caquinta-feira, 18 de agosto de 11
  5. 5. quinta-feira, 18 de agosto de 11
  6. 6. quinta-feira, 18 de agosto de 11
  7. 7. Social Media Timing Você está atrasado?quinta-feira, 18 de agosto de 11
  8. 8. Social Media Guruquinta-feira, 18 de agosto de 11
  9. 9. quinta-feira, 18 de agosto de 11
  10. 10. SOCIAL MEDIAquinta-feira, 18 de agosto de 11
  11. 11. BUSINESSquinta-feira, 18 de agosto de 11
  12. 12. quinta-feira, 18 de agosto de 11
  13. 13. Social Media = Negóciosquinta-feira, 18 de agosto de 11
  14. 14. ng iefi brquinta-feira, 18 de agosto de 11
  15. 15. Algumas dicas...quinta-feira, 18 de agosto de 11
  16. 16. Algumas dicas... Mapear a situação atual para fazer o benchmarkquinta-feira, 18 de agosto de 11
  17. 17. Algumas dicas... Mapear a situação atual para fazer o benchmark Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIsquinta-feira, 18 de agosto de 11
  18. 18. Algumas dicas... Mapear a situação atual para fazer o benchmark Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs Elementos que cubram tempo e escopo com precisãoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  19. 19. Algumas dicas... Mapear a situação atual para fazer o benchmark Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs Elementos que cubram tempo e escopo com precisão Confira o target e os canais a serem utilizadosquinta-feira, 18 de agosto de 11
  20. 20. Algumas dicas... Mapear a situação atual para fazer o benchmark Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs Elementos que cubram tempo e escopo com precisão Confira o target e os canais a serem utilizados Faça o versionamentoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  21. 21. quinta-feira, 18 de agosto de 11
  22. 22. Ação em Social Mediaquinta-feira, 18 de agosto de 11
  23. 23. Ação em Social Media Monitoramentoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  24. 24. Ação em Social Media Planejamento Monitoramentoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  25. 25. Ação em Social Media Planejamento Monitoramento Públicoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  26. 26. Ação em Social Media Planejamento Monitoramento Público Ferramentasquinta-feira, 18 de agosto de 11
  27. 27. Ação em Social Media Planejamento Monitoramento Público Ferramentas Estratégiaquinta-feira, 18 de agosto de 11
  28. 28. Ação em Social Media Planejamento Monitoramento Retorno Público Ferramentas Estratégiaquinta-feira, 18 de agosto de 11
  29. 29. Ação em Social Media Planejamento Monitoramento Retorno Público Ferramentas Estratégia Objetivoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  30. 30. Planejamento de Ação para Social Media Monitoramento Planejamento Retorno Público Ferramentas Estratégia Objetivosquinta-feira, 18 de agosto de 11
  31. 31. http://slidesha.re/planejamento_acaoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  32. 32. Métricas KPIsquinta-feira, 18 de agosto de 11
  33. 33. Métricas pra que?quinta-feira, 18 de agosto de 11
  34. 34. Métricas pra que? Prospecçãoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  35. 35. Métricas pra que? Prospecção Gerar Tráfegoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  36. 36. Métricas pra que? Prospecção Gerar Tráfego Envolvimento (engajamento)quinta-feira, 18 de agosto de 11
  37. 37. Métricas pra que? Prospecção Gerar Tráfego Envolvimento (engajamento) Vendasquinta-feira, 18 de agosto de 11
  38. 38. Métricas pra que? Prospecção Gerar Tráfego Envolvimento (engajamento) Vendas Retenção de consumidoresquinta-feira, 18 de agosto de 11
  39. 39. Métricas pra que? Prospecção Gerar Tráfego Envolvimento (engajamento) Vendas Retenção de consumidores Rankingquinta-feira, 18 de agosto de 11
  40. 40. Métricas pra que? Prospecção Gerar Tráfego Envolvimento (engajamento) Vendas Retenção de consumidores Ranking Análise de sentimentoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  41. 41. Métricas pra que? Prospecção Gerar Tráfego Envolvimento (engajamento) Vendas Retenção de consumidores Ranking Análise de sentimento Relações Públicasquinta-feira, 18 de agosto de 11
  42. 42. Métricas pra que? Prospecção Gerar Tráfego Envolvimento (engajamento) Vendas Retenção de consumidores Ranking Análise de sentimento Relações Públicas Lucroquinta-feira, 18 de agosto de 11
  43. 43. Métricasquinta-feira, 18 de agosto de 11
  44. 44. Métricas RTs, Likesquinta-feira, 18 de agosto de 11
  45. 45. Métricas RTs, Likes Share of Voice %quinta-feira, 18 de agosto de 11
  46. 46. Métricas RTs, Likes Share of Voice % Envolvimento (engajamento)quinta-feira, 18 de agosto de 11
  47. 47. Monitoramento ou Pesquisa Ativaquinta-feira, 18 de agosto de 11
  48. 48. O que não fazer?quinta-feira, 18 de agosto de 11
  49. 49. O que não fazer? Queries muito longasquinta-feira, 18 de agosto de 11
  50. 50. O que não fazer? Queries muito longas Confiar na Análise de Sentimentoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  51. 51. O que não fazer? Queries muito longas Confiar na Análise de Sentimento Confiar na amostra de geolocalizaçãoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  52. 52. O que não fazer? Queries muito longas Confiar na Análise de Sentimento Confiar na amostra de geolocalização Não monitorar Foursquarequinta-feira, 18 de agosto de 11
  53. 53. O que não fazer? Queries muito longas Confiar na Análise de Sentimento Confiar na amostra de geolocalização Não monitorar Foursquare Não monitorar a concorrênciaquinta-feira, 18 de agosto de 11
  54. 54. O que não fazer? Queries muito longas Confiar na Análise de Sentimento Confiar na amostra de geolocalização Não monitorar Foursquare Não monitorar a concorrência Não fazer curadoria manualquinta-feira, 18 de agosto de 11
  55. 55. O que não fazer? Queries muito longas Confiar na Análise de Sentimento Confiar na amostra de geolocalização Não monitorar Foursquare Não monitorar a concorrência Não fazer curadoria manual Não explorar o potencial da ferramentaquinta-feira, 18 de agosto de 11
  56. 56. MITOSquinta-feira, 18 de agosto de 11
  57. 57. MITOS Meus clientes não estão nas redes sociaisquinta-feira, 18 de agosto de 11
  58. 58. MITOS Meus clientes não estão nas redes sociais Não é possível medir o resultadoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  59. 59. MITOS Meus clientes não estão nas redes sociais Não é possível medir o resultado Social Media não custa nadaquinta-feira, 18 de agosto de 11
  60. 60. MITOS Meus clientes não estão nas redes sociais Não é possível medir o resultado Social Media não custa nada Social Media é muito caroquinta-feira, 18 de agosto de 11
  61. 61. MITOS Meus clientes não estão nas redes sociais Não é possível medir o resultado Social Media não custa nada Social Media é muito caro Minha empresa não precisa dissoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  62. 62. quanto vale o seu trabalho?quinta-feira, 18 de agosto de 11
  63. 63. Oferta vs Demanda vs Posicionamentoquinta-feira, 18 de agosto de 11
  64. 64. quinta-feira, 18 de agosto de 11
  65. 65. Espaço para pequenos negóciosquinta-feira, 18 de agosto de 11
  66. 66. “ You can’t just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want ” something new. STEVE JOBS CEO, APPLEquinta-feira, 18 de agosto de 11
  67. 67. Muito obrigado! :) Vamos continuar a conversa? @estevaosoares facebook.com/estevaosoaresquinta-feira, 18 de agosto de 11

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