Apresentação Smart target

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Apresentação da Smart target - Estratégias de Mídias Sociais

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Apresentação Smart target

  1. 1.
  2. 2. <ul><li> Bruno Motta dos Santos
  3. 3. Naturalidade: Osasco – São Paulo
  4. 4. Formando em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Paulista - UNIP – 2009 / 2010</li></ul>Cursos complementares: Gestão de Marketing e Gestão de Recursos Humanos – FGV; Postura e Imagem Profissional, Dinâmica e Testes de Seleção e E-mail e Internet: Uso adequado no ambiente corporativo pelo CIEE;<br /><ul><li>Exerceu o cargo de Estagiário na empresa Coremal 2007-2008 e Assistente de Contabilidade no Wal Mart Brasil 2008;
  5. 5. Atualmente trabalha na NASD Entretenimento como Analista de Mídias Sociais;</li></li></ul><li>A SMART TARGET é uma empresa especializada em Estratégias de Mídias sociais para empresas terem a oportunidade de capturarem todo o Feedback, seja ele positivo ou negativo e transformarem em métricas aplicáveis a estratégias onde nessas novas mídias o relacionamento, presença e transparência são fundamentais para a construção de um resultado significativo para a empresa.<br />
  6. 6. Nosso objetivo é criar soluções integradas de comunicação Web 2.0 para nossos clientes e transformar projetos de mídias sociais em grandes oportunidades para valorizar negócios, marcas e produtos e assim adquirir novas aprendizagens e a socialização do conhecimento, pois, acreditamos que cada cliente seja único e que cada empresa tenha uma história diferente para compartilhar e assim transmitirmos conhecimentos a todos ao nosso redor e aplicarmos em nossa política para sempre continuar nos aprimorando.<br />“ Os tempos mudaram, as empresas precisam estar atentas sobre o que estão dizendo sobre sua marca, seus produtos e serviços na rede “.<br />
  7. 7. - Gestão e Ativação de mídias sociais;<br />- Publicidade em Redes Sociais;<br />- Marketing de relacionamento on-line;<br />- Criação e disparo de e-mail marketing;<br />- Aplicação dos 3 C’s da Mídia Social;<br />- Suporte ao Departamento de Marketing<br />- Porta voz da sua Marca;<br />- Necessidades do Consumidor online;<br /><ul><li> Gerando conteúdo de Qualidade;
  8. 8. Cobertura de eventos nas mídias sociais;
  9. 9.  Técnicas de Recrutamento e Seleção online;
  10. 10. Gestão de Social Commerce;</li></li></ul><li>
  11. 11. Spirit of London White 2009 -2010<br />Twitter Festival –2010<br />Tour 50 cent Brasil - 2010<br />Cobertura e Projetos de Mídias<br />
  12. 12. 1995Conexão<br />Primeiros contatos com a Rede<br />Conexão discada, BBS, IRC<br />E-mail<br />Grandes Portais começam a se posicionar<br />Primeiros contatos com as marcasSem diálogo, comunicação de mão única<br />1998<br />Conhecimento<br />2002<br />Busca<br />O Poder da Escolha!<br />Seleção de conteúdo relevante<br />Batalha por alcançar o consumidor na busca<br />2005<br />Produção<br />Blogs e Fotologs<br />Álbuns de Imagens e Sites de Vídeo<br />Produza conteúdo, mostre para todo mundo!<br />2007<br />Colaboração<br />Redes Sociais e troca de conteúdo e idéias Conteúdo Colaborativo<br />Conhecimento Coletivo<br />
  13. 13. Quais são suas Características? <br />O que as torna interessantes?<br />Todos sempre conectados...<br />Trocando informações e idéias...<br />Em qualquer momento, qualquer meio...<br />...É mensurável, com alto nível de detalhamento e segmentação<br />
  14. 14. A Internet no mundo<br />Crescimento das Redes Sociais nos últimos 3 anos<br />No Brasil...<br />49 milhões de usuários de internet;<br />42% afirmam já terem contribuído com conteúdo para a rede<br />18 milhões de usuários usam redes sociais e blogs a partir de casa;<br />IBOPE – Agosto 2008<br />Datafolha – Agosto 2008<br />
  15. 15. <ul><li> Quer Opinar... E Vai!
  16. 16. Quer participar
  17. 17. Vai falar do seu produto
  18. 18. Defendendo ou atacando
  19. 19. Aceita réplica da marca
  20. 20. Desde que permissiva e coerente
  21. 21. Vai espalhar a notícia – boa ou ruim
  22. 22. Se relaciona com a marca o tempo todo
  23. 23. Através de diversos meios diferentes
  24. 24. Com ou sem o seu consentimento</li></li></ul><li>... Fala Bem!<br /><ul><li> Ação Espontânea
  25. 25. Mais de 120 comunidades positivas
  26. 26. A maior com Mais de 147 mil usuários
  27. 27. A marca faz constante coleta de informação
  28. 28. Lança e remove produtos no mercado
  29. 29. Comunidade extremamente ativa com milhares de interações diárias</li></ul>... Fala mal! <br /><ul><li> Ação Espontânea
  30. 30. Diversas comunidades negativas
  31. 31. A maior com Mais de 17 mil usuários
  32. 32. A marca não se posiciona ou interage
  33. 33. Usuários trocam dicas de como burlar multas da </li></ul>empresa<br /><ul><li> Comunidade extremamente ativa com novos </li></ul>tópicos diários<br />
  34. 34. Fonte: Época Negócios<br />
  35. 35.
  36. 36. Comunidades Virtuais<br />Uma comunidade virtual é uma comunidade que estabelece relações num espaço virtual através de meios de comunicação a distância. Se caracteriza pela aglutinação de um grupo de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações no ambiente virtual.<br />Fatores Potencializadores:<br /> - Não há limite de tempo ou de espaço - Comunidades Criadas espontaneamente<br /> - Perenidade da comunicação<br />Comunidades dedicadas Grandes Marcas ou Comunidades com tema pessoal<br />
  37. 37. Twitter e os “microblogs”<br />Twitter é uma rede social para microblog que permite que os usuários enviem atualizações pessoais contendo apenas texto em menos de 140 caracteres via SMS, mensageiro instantâneo, e-mail, site oficial ou programa especializado.<br />Fatores Potencializadores:<br /> - Une funcionalidades de Blog, Messenger e Notícias - Relevância de informações pelo seu modelo de relacionamento<br /> - Permite que uma marca se relacione somente com interessados<br /> - Cobertura de um evento em tempo real<br />Mini promoções, ofertas e lançamentos de produtos, com apoio do usuário<br />
  38. 38. Web Vídeo, Youtube e “BrandedChannel”<br />O Youtube é um web site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem Vídeos em formato digital. Da espaço a comentários e votações nos vídeos, reforçando a relevância que cada vídeo representa na rede<br />Fatores Potencializadores:<br /> - Criação de Vídeos virais para geração de Buzz - Criação de BrandedChannel, mantendo contato constante com o consumidor<br /> - Traz feedback em tempo real de peças publicadas<br /> - Cria vinculo com o consumidor que pode ser assinante de seu canal<br /> - Permite criar campanhas com participação dos usuários produzindo conteúdo<br />“BrandedChannels” disponibilizando vídeos da marca de maneira muito mais durável<br />
  39. 39. Blogs; proximidade e “via de mão dupla”<br />Uma maneira objetiva, que dispensa conhecimentos técnicos (as vezes) de publicar informações diretas a um público específico, os blogs se tornaram uma ferramenta de aproximação com o consumidor.<br />O Autor dos posts pode ser um membro representante da marca (por vezes até mesmo o Presidente da empresa), um assessor de imprensa ou um personagem que represente-a<br />Fatores Potencializadores:<br /> - Suporte todo o tipo de Mídia – como podcasts, vídeos, imagens e outros - Permite textos menos formais e mais aproximados ao consumidor<br /> - Abres espaço para que o consumidor opine, dê feedbacks e idéias<br /> - Tem implantação e operação simples, permitindo rápida publicação<br /> - Se tiver conteúdo relevante, incentiva que outros blogs o indiquem<br /> - É facilmente indexado pelos buscadores (como Google)<br />Blogs Corporativos e Blogs de Produtos e promocionais aproximam a marca dos consumidores<br />
  40. 40. <ul><li> Entender o problema e onde quer chegar é fundamental
  41. 41. Entender e conhecer o público alvo
  42. 42. Buscar termos relacionados ao tema
  43. 43. Identificar o que estão falando sobre você, seus concorrentes, quais são as Tags relacionadas e se já existe algum veículo falando do assunto.
  44. 44. Compreender qual o conteúdo esperado pelo consumidor</li></li></ul><li><ul><li> Encontrar todos os resultados relevantes de concorrentes ou consumidores que falam sobre o assunto
  45. 45. Acompanhar as conversas sobre o assunto apenas como expectador
  46. 46. Compreenda o que estão falando!
  47. 47. E aí sim defina qual será a comunicação que fará a abordagem para iniciar o diálogo</li></li></ul><li><ul><li> Converse com receptores relevantes, formadores de opinião
  48. 48. Aproxime-se de advogados da marca
  49. 49. Tenha e mantenha transparência
  50. 50. Procure ouvir opiniões relevantes e considere colocá-las em prática
  51. 51. Inicie a conversa, com total relevância
  52. 52. Lembre-se, você está chegando agora em um grupo que já está conversando há tempos
  53. 53. Forneça material para discussão, algo que faça com que falem do seu produto
  54. 54. Comece a receber e responder feedbacks</li></li></ul><li><ul><li>“Alguém está falando mal de sua empresa neste momento. Em segundos, essa pessoa vai mandar o comentário para outra, que vai inseri-lo num blog e, em pouco tempo, surgirá uma comunidade no Orkut a respeito desse mesmo tema. Em minutos, a reputação de sua marca, na lista dos dez mais clicados do Google estará ameaçada para todo o sempre”. (Viviane Maia, PEGN)</li></li></ul><li>Você tem o SMART e nós temos o TARGET!<br />www.smarttarget.com.br<br />E-mail: contato@smarttarget.com.br<br />

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