Marketing en redes sociales

Aproveche las
Redes Sociales
para promocionar
su Negocio
Lic. Ariel Rizzo

Enero 2011

¿Hacia dónde vamos?

digital@e-clubdemarketing.com.ar Florida 520 P4 oficina 421, Buenos Aires, Argentina
www.e-clubdemarketing.com.ar Teléfono: (+5411) 5031-2891

El nuevo consumidor

El nuevo consumidor quiere ser tomado Viven hiperconectados
en cuenta.


El poder al consumidor

• Califica, opina, influye…



• Aunque no lo obliguen…



• Quiere que lo escuchen… aparece el nuevo PROSUMIDOR

• Dos casos:
– Aznar
– Comcast


Caso Aznar


Caso Comcast


Diagonal del Marketing

Fuente: Don Schultz, Kellog on IMC


El consumidor tiene una opinión frente a los mensajes
Experiencia previa
Familia
Amistades
Televisión
Vía Pública
Otras
Diarios
Internet
Publ. a domicilio/ por correo
Revistas
NS/NC
Radio

0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%

Actitudes frente a la publicidad, fuentes de Información

Con el paso del tiempo el consumidor fue evolucionando, hoy en día al encontrarse con
tanto ruido publicitario prioriza la recomendación de familia y/o referentes.
Base: TGI - acumulado 8-08 al 7-09. Target: ambos BC 12-40


Comportamiento de un consumidor cuando necesita
información de un producto

Consumidor

Otros consumidores / Buscadores de Internet
Website 0-800 / Sucursales
Web 2.0 (ej. Google)

Marketing de Boca a Boca Marketing de
/ Redes Sociales (ej. Marketing Directo
Buscadores
Facebook / Twitter)


Se informa y confía en otras opiniones


“¿Dónde esta mi target?”

¿Dónde está mi targe?

Categorías de RRSS


Que nos aportan a nuestra estrategia?

Generar “buzz” (diálogo) Generar “engagement”

Generar un espacio Generar una
de interacción entre aplicación que los
los usuarios en torno usuarios quieran
a un tema propuesto usar seguido.
por la marca. Ejemplo: Un
JUEGO.

Generar “tráfico” Generar “research”

Utilizar los puntos
de comunicación
Generar preguntas
hacia
a un target elegido
Afuera que puede
por sexo y edad
ofrecer una red
social.


Blogs

Redes Sociales
Comparten el mensaje con sus seguidores

Facebook Twitter Blogger

Los bloggers reciben el
mensaje
Algunos usuarios comentan y
comparten con sus amigos
Los comentarios son libres y
espontáneos, alguno de ellos
pueden ser
contraproducentes…

Para intentar revertir la
situación debemos
involucrarnos en la charla.
Lo puede hacer la propia marca
o el blogger con otros perfiles
con la intención que ayudar al
usuario.

El objetivo debe ser claro para
que no haya ruido y los
usuarios no se dispersen


De la web 1.0 a la web 2.0…

• Participación
• Personalización y colaboración
• Democratización del acceso al mercado
• Aplicaciones online más ricas


De la web 1.0 a la web 2.0…

No es una tecnología, es una actitud

El usuario se está convirtiendo en el protagonista de Internet.

La tendencia es que los sitios permitan que los usuarios creen y expongan sus
propios contenidos.


Primer Round: Blog vs. Website


Segundo Round: HTML vs. Content Manager


Content Manager

• Ejemplo de utilización

• Algunos CMS
– Exponent
– Joomla


Algunas marcas no son fáciles de encontrar

SEO


Algunas marcas no son fáciles de encontrar


Pagerank

• PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una
página web tiene en Internet.

• http://www.mipagerank.com/
• http://www.alexa.com/
• Barra de Navegación de Google


¿Cómo nos encuentran?

• Los buscadores generan un algoritmo que tiene en cuenta:
– El tráfico que genera Google a esa página (no necesariamente por Adwords)
– Las palabras clave en el contenido
– El tiempo de carga

MiWeb

Y muy importante…

La cantidad de sitios que enlazan al website
en cuestión


Promocionemos gratis nuestros productos

Videos, Mapas, Presentaciones y más…


Videos


Presentaciones y catálogos


Wikipedia


Google Places

• www.google.com/lbc


Presencia en las Redes Sociales

¿Qué buscamos estando en las Redes Sociales?

• Visibilidad de marca
• Fidelización
• Debemos estar donde nuestra audiencia está
• …..


¿Qué debemos tener en cuenta para estar en las Redes Sociales?

• Estrategia
– Identificar objetivos
– Analizar el entorno
– Diseñar un Plan de Acción

• Sitios
– No es necesario estar en todos los sitios
– En qué redes está mi mercado?
– Si no sabemos para que utilizarlo, no lo utilicemos
– Medir y Monitorear

• Observar
– Identificar sitios que traten temas relacionados
– Conocer a los generadores de opinión

• Audiencia
– No propongamos un espacio para la conversación si no acostumbramos a hablar o no
tenemos cosas que decir
– Segmentemos, no aglutinemos
– Generemos engagement


Social Ads

Google Adwords
Vs.
Social Ads


Google Adwords: Anatomía de la Página de Resultados

Palabra Clave

Enlaces Patrocinados

ResultadosNaturales

www.e-clubdemarketing.com.ar Teléfono: (+5411) 5031-2891 4
5

Google: Publicidad Contextual


Social Ads

• La clave está en la segmentación


¿De qué se está hablando en Internet? 421, Buenos Aires, Argentina
digital@e-clubdemarketing.com.ar Florida 520 P4 oficina

Actualizaciones


Rueda de búsquedas


Geolocalización


Mobile Marketing

• Por cada usuario de Internet, hay 3 usuarios móviles en América Latina.
• Los usuarios utilizan sus móviles para mucho más que hacer llamadas.
• Los móviles van donde van los consumidores.


Convergencia de Medios e integración estratégica

• El e-marketing se relaciona habitualmente al uso en Internet/Web e e-mailing.

…pero no es solo Internet


Quiero un viral!

• Caso Nike

Video Ronaldinho


Email Marketing viral


¿Le gustó? Permita que lo sepan sus colegas


Sigue tus links


Campaña: iJam


Florida 520 P4 oficina 421, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: (+5411) 5031-2891
digital@e-clubdemarketing.com.ar
www.e-clubdemarketing.com.ar

Lic. Ariel Rizzo

Ing. Ariel Defelippe
adefelippe@hotmail.com

Marketing en redes sociales

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (9)

Semelhante a Marketing en redes sociales

Semelhante a Marketing en redes sociales (20)

Último

Último (20)

Marketing en redes sociales