Anexo 1: Encuesta tabulada sobre el nivel de conocimiento del manejo de las TIC en la empresa Q'paila

3. 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Alta Gerencia Gerencia Media Gerencia Operativa
NIVEL GERENCIAL
Alta Gerencia
Gerencia Media
Gerencia Operativa
En la Empresa Q´paila se realiza una encuesta con
el fin de conocer que tanto es el manejo que se le
da a las TIC en la misma y así lograr al final unos
ítems de capacitación y mejora en el personal de
acuerdo al tema; en total encuestados 25
empleados.

4. 0
5
10
15
20
25
si no
En la pregunta se concluye que 5 empleados
no cuentan con un ordenador disponible en la
empresa y 20 si lo tienen, lo cual podemos
definir o cuestionarnos el cargo que ocupen y
no sea necesario el uso de ordenadores.

5. 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Navegacion Web y envio y
recepcion de correo electronico
Aplicaciones de Gestion
Empresarial
Acá podemos dudar la procedencia correcta
de los ordenadores en la empresa ya que
solamente contestaron la mitad de los
empleados que afirman tener ordenador.

6. 0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Falta de formacion
y adaptacion de
los empleados
Alto coste de las
tecnologias
La informacion
esta externalizada
No se perciben
beneficios/No los
necesita
Ns Nc
Se sigue dudando la presencia de suficientes
ordenadores en la empresa pues de acuerdo a
las preguntas anteriores no van coincidiendo
los datos registrados con los encuestados.

7. 0
2
4
6
8
10
12
SI
NO
Ns Nc
De acuerdo a esto deducimos que mas del
50 % de los empleados no tiene o no
conocen dispositivos móviles y demás.

8. SI
80%
NO
12%
NS NC
8%
El 80 % de sus empleados en Q´paila
conocen su sistema Intranet

9. SI
60%
NO
12%
NS NC
28%
Un 40% no conoce o no sabe que es
una red local LAN, lo que dispone una
capacitación en el tema.

10. 82%
7%
11%
SI NO NS NC
Una gran parte de los empleados conoce el
sistema de comunicación interna.

11. 8%
80%
12%
SI
NO
NS NC
Mas del 80 % de los empleados
afirman no tener un software libre

12. 0
5
10
15
20
25
30
Ofimatica
(Word, Excel,
Power point,
Macromedia)
Gestion
comercial y
facturacion
Contabilidad
financiera
Contabilidad
analitica -
costes
SI
NO
Se observa que hacen falta programas
que ayuden la contabilidad y la gestión.

13. 0
2
4
6
8
10
12
14
16
SI
NO
NS NC
Existen empleados que por su jerarquía
requieren laborar fuera de la empresa con sus
dispositivos móviles

14. 0
5
10
15
20
25
SI
NO
NS NC
Se observa que gran parte de los
empleados no conoces o no se preocupan
por la relación que se tiene directamente
con lo clientes de la empresa.

15. 0
2
4
6
8
10
12
SI
NO
NS NC
Mas del 50 % de los empleados no conocen
ni se interesan por saber si tiene pagina web
la empresa.

16. 80%
20%
No la considera
rentable, ni util para la
empresa
Tiene previsto hacerla
en un futuro proximo
Se observa que un 80% de los empleados
no consideran necesaria una pagina web
para la empresa lo que evidencia la falta
de cultura en el uso de las TIC.

17. 0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
SI
NO
NS NC
Se evidencia que no se conoce del todo si
se realizan campañas a través de internet lo
que muestra una falta en la comunicación a
los empleados

18. 0
5
10
15
20
25
SI
NO
NS NC
Una mayoría de los empleados usa el
correo electrónico empresarial lo que ayuda
y agiliza la comunicación virtual.

19. 0
5
10
15
20
25
SI
NO
NS NC
Se evidencia que le dan poco uso a las
redes sociales para el uso empresarial la
cual es una gran ayuda para la venta de
productos y servicios.

20. Comunicaci
ón con
empleados
o clientes de
la empresa
42%
Campañas
de
marketing
58%
Se observa que los empleados que usan las
redes sociales están distribuidos en los
fines y lucros que deben darse a las redes
sociales con fines empresariales.

21. 0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
SI
NO
NS NC
Se evidencia que el uso de las TIC en la
empresa no es de importancia y por tal no
se ha implementado programas de
formación en las mismas, lo cual hace mas
vulnerable la empresa a las perdidas en las
condiciones actuales.

22. 0
2
4
6
8
10
12
Conocimientos basicos
de informatica,
Ofimatica (editores de
texto, hojas de calcul,
bases de datos, etc)
Aplicaciones de gestion
- contabilidad (ERPs)
Internet/Comercio
Electronico
Aplicaciones especificas
para su actividad
productiva
NS / NC
Se observa que hace falta bastante
capacitación en todas las áreas de la
empresa, haciendo a esta ineficiente en
el manejo de las TIC.

23. 0
3
6
9
12
15
18
21
SI
NO
NS NC
Es evidente la falta de capacitación sobre
el uso de las TIC en la empresa Q´paila a
sus empleados lo que los hace menos
competentes en el mundo actual.

24. 0
5
10
15
20
25
SI
NO
NS NC
Se evidencia que por la falta de
comunicación o interés de los empleados
hacia la misma no conocen en su
mayoría los medios por los cuales vende
u ofrece servicios la empresa

27. Mil Gracias Instructora por tu
atención.
Con Gusto y Satisfacción.
HENRY REINA