Social media in de immosector: vast goed

Pixular.beSocial Media in de praktijk: Vast Goed ! Stefaan Lammertyn

Programma
• #1 2014: de tijd gaat snel
• #2 Social Media landschap: door de bomen het bos
• #3 In detail: LinkedIn - Twitter - FB - Instagram - Pinterest
• #4 Kansen & Valkuilen van social media
• #5 Geen magie maar strategie 
#6 Mediawijs

Een naald in de hooiberg zoeken
En er uitduiken met de boerenmeid !

We zitten niet in een tijdperk van verandering,
maar in een verandering van tijdperk!

Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen

Bron: Martin Hulst
48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)

Bron: Martin Hulst
15 % 70+ gebruikt Facebook

24
@lucienengelen
Google Glass

25
Onze kijk op de wereld verandert drastisch
#GoogleGlass

WAT ZIJN

SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met
elkaar te delen”
Definitie

Feiten & cijfers
• Groei!

• Gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• Van alle leeftijden...

• Komen & gaan van nieuwe kanalen > Pinterest

VASTSTELLING
Consument zoekt online
naar !
inspiratie/voorbeelden 
getuigenissen/reviews

Door het bos de bomen
1. Blogs

2. Microblogs:Twitter - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+-...

4. Media Sharing: Youtube - Instagram -
Slideshare - Spotify - Pinterest...

5. Location Based apps: Foursquare
SocialMedia Landschap

LinkedIn, over kennis & kennissen

44
LinkedIn
Netwerken is Net als Werken

Je bent wie je kent...
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

46
LinkedIn
Social
Network
#04 > LinkedIn
1. Individuele profielen
2. Groepen
3. Company pages

47
• Kennis > Kennissen

• Wie kent wie ?

• Professioneel gebruik

• Status updates - recommendations - Q&A

• > 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen
Social
Network
#04 > LinkedIn
Indivduele profielen

48
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
1ste schil - 2de schil - 3e schil

De kracht van jouw netwerk
Voldoende connecties

50
• Job/functie

• Specialist in ...

• Opleiding

• Foto

• Boodschap

• Email

• Links > Website / Twitter / ...
DigitaalVisitekaartje
#04 > LinkedIn
Indivduele profielen

58
LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden

• Contacten van contacten

• Aanmelden bij groepen

• Aanbevelingen

• Presentaties

• Vinger aan de pols
#04 > LinkedIn

60
LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen

• Vragen durven stellen

• Antwoorden willen geven

• Bouw op!

• Let op de hygiëne van jouw netwerk
#04 > LinkedIn

70
#VASTGOED
• Netwerken is net als werken

• Zet jouw profiel op orde...

• Volg jouw klanten

• Integreer je in enkele groepen

• Kijk wat er leeft in jouw netwerk

• Laat af en toe van je horen

• Expertise uitdragen
#04 > Twitter

71
#JIJ
• Onvolledige profielen

• Jobtitel...

• Opleiding

• Contacten
#04 > Twitter
Huiswerk!

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KAN 
UW  
LEVEN 
VERANDEREN

74
Je vindt er meer

dan je zoekt !
#02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen#04 > Twitter

Twitter
• Microblog

• SMS van het internet

• Tweets = Berichten < 140 tekens

• Constante berichtenstroom

• Following = mensen die jij volgt (Volgend)

• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog

Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)

• 140 karakters

• Users: @username vb. @slk8500

• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

80
Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword 
#KortrijkXpo #PanoramaTV #VIVES

• @slk8500: publiek bericht

• d slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraars 
http://twitter.com/slk8500
#04 > Twitter#04 > Twitter

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6.Toekomst

89
Gereedschap
!
• Op uw PC/MAC of Smartphone

• www.twitter.com / search.twitter.com

• Application:Twitterbird/Tweetbot

• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

90
Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar

Waarom Twitteren?
• Luisteren

• Leren & ontdekken van mensen & dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert!

• Vindbaarheid! SEO

• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid

• ...
#04 > Twitter#04 > Twitter

99
#04 > Facebook#04 > Facebook

100

101

103
Gegevens invullen
• Naam van de pagina (> 200 fans niet meer te
wijzigen!)

• Opstart bedrijf

• Goede beschrijving van wat je doet

• Openingsuren

• Contactgegevens

• Website

• Historiek

104
Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken

• Getuigenissen van klanten

• Waar ben je mee bezig?

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven

144
http://www.likeconomics.nl/2014/05/instagram-marketing-zakelijk/
http://iconosquare.com

119
KANSEN &
VALKUILEN

SOCIALE MEDIA
#04 > Facebook#05 > Kansen enValkuilen

120
BIJSLUITER

PRINCIPE
#05 > Kansen enValkuilen

121
Branding!
Merkbekendheid

121
Wie zijn we ?!
Wat doen we ?

Hoe kunnen wij u helpen?

122
Leadgeneratie

Sales ondersteunend

123
Klantenbinding

123
Lokaal weet u het allemaal!

#scholen #restaurants

#omgeving #wijk #buurt

#historiek #winkelen #verenigingen

123
Durf vragen te stellen!

125
Expertise !

123
Jij weet meer dan je denkt

126
TendenZEN

126
Wat is er hip?

127
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen enValkuilen#05 > Kansen enValkuilen

128
7op10

berichten op  
sociale media!
zijn positief

136
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
#06 > Aan de lijn, klaar, start

137

138

. . .
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULT 
LUISTEREN

LUISTEREN
• bedrijfsnaam

• medewerkers

• merken - producten - websites

• trefwoorden uit sector

• klanten/collega’s/verenigingen
#01

LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Engagor/Tracebuzz
#01

Engagor
Social media management, analytics and engagement

LUISTEREN NIET
VOLDOENDE
BEGRIJPEN IS
ESSENTIEEL

#01

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UW 
DOELSTELLINGEN
BEPALEN

DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen  
in de globale marketing strategie  
van jouw organisatie
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN

DOELGROEPEN
Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Overheid
Jongeren
Senioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

KANALEN #04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu

LEG UW
BENCHMARKS
VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

#05
MEETPUNTEN
• Website bezoekers

• Fans op facebook

• Volgers op Twitter

• Offerte aanvragen

• Vermeldingen in de pers

• Engagement
#SM4KMO

GIJ GAAT U
ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties
#06
GebodVI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULT 
INTEGRERENPhoto byVermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER
• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print
#07
GebodVII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW  
FANS/FRIENDS 
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw organisatie of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!
#08

Wat anderen over jou vertellen

F-FACTOR
GebodVIII: Zoekt uw fans op

VERTELT
ANDEREN 
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
#09

Eenvoud

Onverwacht

Geloofwaardig

Emotie!

Concreet

Met een verhaal
#07Vertel anderen jouw verhaal

182
You can find
inspiration in
everything and
if you can’t,
look again
#09

CONTENTPLAN
Laat regelmatig van jou horen

CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#10
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

ORGANISEREN
GIJ ZULT
ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig
#11
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

227
De 10 O’s

Cor Hospes

229
Opvallen

233
Oppikken

Inhaken
1. Actueel

2. Relevant

3. Verras

4. Nieuwswaardig

242
Opﬂeuren

246
Opleuken

Opleuken
Entertainment

Gaming

250
Oplossen

Oplossen
Gratis dienst

Veraangenaamt dagelijkse
leven

253
Opleiden

Opleiden
Verrijk het leven van mensen
door educatie

Van vermaken naar verrijken

257
Openstellen

Openstellen
Durf te communiceren

Eerlijk & oprecht

Kleine dingen

In functie van
klantvriendelijkheid

Tips voor thuis:
mediawijsheid
#05 > In de praktijk

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB
Denk aan jouw grootmoeder

No story, no glory.
Breng jouw eigen verhaal

Trap niet in de technologieval

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">
Geen sprint

Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!

207
En wat hebben we vandaag geleerd ?

208
Maak

Content voor uw Publiek
en maak

uw Publiek Content
#11

Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

stefaan@pixular.be

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter: 
@slk8500

#SM4KMO

Social media in de immosector: vast goed

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Social media in de immosector: vast goed

Semelhante a Social media in de immosector: vast goed (16)

Mais de Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

Mais de Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (20)

Social media in de immosector: vast goed