1. Even geduld…

2. dia in de praktijk
Social me

3. #SELFIE
2014

5. @hinssen

8. Serendipiteit

9. hooiberg zoeken
Een naald in de
met de boerenmeid
En er uitduiken

10. in een tijdperk van
We zitten niet
verandering,
ing van tijdperk!
maar in een verander

17. 7 verschillen
Zoek de

22. Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie &

24. Minder jong...

26. phone en checkt FB
48% neemt smart 34j)
(18<
Bron: Martin

27. Altijd?
27

28. e wereld verandert
Onze kijk op d
drastisch
#GoogleGlass
28

30. WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met
elkaar te delen”
Definitie
#02 > Sociale media: Definitie &

31. Feiten & cijfers
• Groei!
• Gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• Van alle leeftijden...
• Komen & gaan van nieuwe kanalen > Pinterest

33. Feiten & cijfers

34. Feiten & cijfers

35. zit dat bij jou ?
Hoe

38. VASTSTELLING
Consument zoekt online
naar
inspiratie/voorbeelden
getuigenissen/reviews
#02 > Sociale media: Definitie &
38
60

39. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
#02 > Sociale media: Definitie &
39

41. Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook Google+-...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare Spotify - Pinterest...
5. Location Based apps: Foursquare
edia Landschap
SocialM

42. nnis & kennissen
LinkedIn, over ke

43. LinkedIn
Netwerken is Net als Werken
Je bent wie je kent...
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
43

44. 44

45. LinkedIn
1. Individuele profielen
2. Groepen
3. Company pages
#04 > LinkedIn
45
Social
Network

46. Indivduele profielen
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• > 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen
#04 > LinkedIn
46
Social
Network

47. 1ste schil - 2de schil - 3e schil
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
47

48. De kracht van jouw
netwerk
ldoende connecties
Vo

49. Indivduele profielen
Digitaal
Visitekaartje
• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Email
• Links > Website / Twitter / ...
#04 > LinkedIn
49

50. ndividueel profiel
I
50
99

51. 51

52. 52

53. 53

54. 54

55. 55

56. 56

57. LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols
#04 > LinkedIn
57

58. nen wij elkaar?
Hoe ken
58

59. LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
#04 > LinkedIn
59

60. ennen wij elkaar ?
K

61. Netwerken
#04 > LinkedIn
61

62. 62

63. Groepen
Tex
t
Groepen
108
63

64. Groepen
109
64

68. Company
Bedrijfspagina’s
68

69. 69

72. #VORMINGSFONDS
• Netwerken is net als werken
• Zet jouw profiel op orde...
• Volg jouw klanten
• Integreer je in enkele groepen
• Kijk wat er leeft in jouw netwerk
• Laat af en toe van je horen
• Expertise uitdragen
#04 >
72

73. #JIJ
• Onvolledige profielen
• Jobtitel…
• Foto
• Opleiding
• Contacten
Huiswerk!
#04 >
73

74. TWITTER

75. KAN
UW
LEVEN
VERANDEREN
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

76. Je vindt er meer
dan je zoekt !
dan je zoekt !
#02 >#04 > media: Definitie &
Sociale
76

78. Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
#04 >
78
Microblog

79. Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
#04 >
@SLK8500
79
www.pixular.be

80. Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #FEDERGON
• @slk8500: publiek bericht
• d slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
http://twitter.com/slk8500
#04 >
80

81. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

85. 85

86. Twitterlijstjes
• https://twitter.com/slk8500/lists/werving-selectie
• https://twitter.com/slk8500/lists/journalisten
•…
86

87. 87

88. 88

89. 89

90. Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
#04 >
90

91. Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
#04 >
91

92. 92

94. #04 >
#04 >

95. Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert!
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
• ...
#04 >
#04 >

97. www.starttotweet.be

98. FACEBOOK
98

99. #04 > Facebook
#04 > Facebook
99

100. #04 > Facebook
#04 > Facebook
100

101. #04 > Facebook
#04 > Facebook
101

102. 102

104. Gegevens invullen
• Naam van de pagina (> 200 fans niet meer
te wijzigen!)
• Opstart bedrijf
• Goede beschrijving van wat je doet
• Openingsuren
• Contactgegevens
• Website
#04 > Facebook
#04 > Facebook
104

105. Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken
• Getuigenissen van klanten
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
#04 > Facebook
#04 > Facebook
105

106. 106

107. zijn we bezig?
Waarmee107

108. rtel jouw verhaal
Ve
108

110. 110

111. 111

112. KANSEN &
VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
SOCIALE MEDIA
#05 > Kansen en
#04 > Facebook
112

113. BIJSLUITER
PRINCIPE
PRINCIPE
#05 > Kansen en
113

115. Branding
Merkbekendheid
#05 > Kansen en
115

117. Leadgeneratie
Sales ondersteunend
#05 > Kansen en
117

119. Klantenbinding
#05 > Kansen en
119

122. Marktonderzoek
122

124. Expertise !
#05 > Kansen en
124

126. TendenZEN
#05 > Kansen en
126

127. Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen en
127

128. 7op10
berichten op
sociale media
zijn positief
128

129. 129

130. 130

131. 131
143

132. Privacy

133. Privacy

134. Overdaad

135. ontent & context…
C

140. #05 > Kansen en

141. GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
#06 > Aan de lijn, klaar,
141

143. #06 > Aan de lijn, klaar,
143

144. #06 > Aan de lijn, klaar,
144

145. Pixular
edia Stappenplan
Social M

147. #05 > In de praktijk

148. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6.

149. ...
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

150. Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULT
LUISTEREN

152. LUISTEREN
• bedrijfsnaam
• medewerkers
• merken - producten - websites
• trefwoorden uit sector
• klanten/collega’s/verenigingen
#01

153. #01

154. LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Engagor/Tracebuzz
#01

155. Engagor
Social media management, analytics and engagement

156. LUISTEREN NIET
VOLDOENDE
BEGRIJPEN IS
ESSENTIEEL
#04 > Aan de lijn, klaar,

158. #01
#04 > Aan de lijn, klaar,

159. #01
#04 > Aan de lijn, klaar,

160. GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
BEPALEN

161. DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen
#02

162. DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen
#02

163. GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
Photo by contemplative imaging DEFINIEREN
http://flic.kr/p/6pLTXu

164. DOELGROEPEN
Klanten
Particulieren
Prospecte
n
Sollicitanten
Overheid
Jongere
n
Bedrijven
Consumenten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen
Per
s
Senioren
#03

165. GIJ ZULT UW
KANALEN
INRICHTEN

166. KANALEN
Gebod IV: Richt uw kanalen
#04
#SM4KMO

167. Photo by kevin dooley http://flic.kr/p/acUsPu

168. Photo by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh
LEG UW
BENCHMARKS
VAST

169. MEETPUNTEN
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• Offerte aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• Engagement
#05
#SM4KMO

170. Photo by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
GIJ GAAT U
ORGANISEREN

171. ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
Gebod VI: Gij zult u
#06

172. Photo by Vermin Inc http://flic.kr/p/4ymfpb
GIJ ZULT
INTEGREREN

173. INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print
Gebod VII: Gij zult de sociale media
#07

178. Photo by Anne Bennett http://flic.kr/p/4mk5e8
ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
FOLLOWERS

179. jouw fans op...
Zoek

181. F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw organisatie of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#08

183. er jou vertellen
Wat anderen ov

184. F-FACTOR
Gebod VIII: Zoekt uw fans

185. #09
Photo by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
VERTELT
ANDEREN
UW VERHAAL

190. #09
You can find
inspiration in
everything and
if you can’t,
look again
190

192. RR
• Regelmaat
• Relevant
Gebod IX: Gij gaat de conversatie

193. CONTENTPLAN
atig van jou horen
Laat regelm

194. CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
Gebod IX: Gij gaat de conversatie
#10

196. Photo by Willamor Media http://flic.kr/p/88r8UC
GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
BIJSTUREN

197. OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
Gebod X: Gij zult analyseren en
#11

198. Tips voor thuis:
mediawijsheid
#05 > In de praktijk

199. n jouw grootmoeder
Denk aa
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

200. f steeds jezelf
Blij

201. ouw eigen verhaal
Breng j story, no
No
glory.

202. aan toe te voegen
Weinig

203. Authenticiteit

204. Wees trendy

205. et overal kenbaar
Maak h

206. een expert bent
Toon dat je

207. n wil gelijk halen
Iederee

208. nger aan de pols
Vi

209. e technologieval
Trap niet in d

210. M geen SM wordt
Zorg dat S

211. Geen sprint
<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">

212. oud het boeiend!
H

213. zegt. MEDIAWIJS!
nk na voor je iets
De

214. 214

216. En wat hebben we vandaag
geleerd ?
216

217. #11
Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
Content
Content
217

218. 218
194

221. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO

222. Pixular