INFORME SOBRE GESTION DE TALENTO HUMANO

1. i
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
Gestión del Talento Humano y su incidencia en la
rentabilidad en una entidad financiera, Trujillo 2024
AUTORES:
Gutierrez Barbarán, Alessandro (orcid.org/0000-0001-7956-4885)
Sanchez Mariños, Fatima Milene (orcid.org/0000-0002-5910-4459)
ASESORA:
Soto Deza Nancy Mercedes
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social
LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
TRUJILLO — PERÚ
2024

2. Resumen

3. ÍNDICE
Caratula i
I. INTRODUCCIÓN ____________________________________________________1
II. MÉTODO__________________________________________________________4
2.1. Variables________________________________________________________4
2.2. Operacionalización de variables _____________________________________5
2.3. Población y muestra_______________________________________________6
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ________________________6
2.5. Procedimiento estadístico __________________________________________7
2.6. Aspectos éticos___________________________________________________9
III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN__________________________________________ 10
IV. CONCLUSIONES_________________________________________________ 19
Referencias Bibliográficas _______________________________________________20
ANEXO ______________________________________________________________23

5. 1
I. INTRODUCCIÓN
En el contexto actual, se ha modificado la forma de reclutar o administrar a las
personas, debido a las transformaciones; nos encontramos en un mundo
globalizado, que realiza cambios constantes y una amplia competitividad en las
diversas instituciones o empresas financieras-bancarias. Actualmente hablar de
GTH se refiere al pilar organizacional, formando parte del activo intangible de las
entidades financieras. Es así como, trabajadores capacitados y comprometidos
influyen en el éxito financiero de la productividad y la rentabilidad. La mayoría de
las compañías presentan la capacidad de adaptabilidad, y dentro de sus ventajas
competitivas, el recurso humano es un aspecto clave para permanecer en el
mercado, lo cual las decisiones giran en torno en este elemento, para multiplicar
sus recursos económicos.
La mayoría de las organizaciones están migrando y experimentando desafíos e
innovaciones para administrar sus operaciones, por lo que GTH transformándose
en la esencia que facilita la dirección de los recursos generados que origina la
rentabilidad (Martin y Reyes, 2020). Es por ello, que Oglietti y Paez (2020),
sostienen que la rentabilidad que logran las instituciones o compañías se
someten a los aspectos como planificación, gestión financiera. De acuerdo con
Ramírez et al. (2019), explicó que direccionar estratégicamente el recurso
humano, ocasiona el aumento en la productividad como rentabilidad, mediante
eficiencia y eficacia en cada operación comercial, con el propósito de lograr las
metas (citado en Castillo y Vásquez, 2022)
A nivel internacional, sostiene Oxford Economics (2022) en su reporte Talento
Global 2021, que se han presentado ciertos cambios en el mercado que está
produciendo modificaciones en el escenario global del mundo de los negocios,
por lo que están cambiando la operacionalización en las organizaciones, enfatiza
que Estados Unidos y gran parte de Europa están emprendiendo la readaptación
profesional para satisfacer las nuevas demandas del mundo con digitalización.
Las decisiones gerenciales buscan la mejora de la rentabilidad de las compañías,
desde ese punto de vista de Christhoper Lovelock (2009) manifiesta que los
gerentes del ámbito de servicios que son exitosos relacionan la rentabilidad,
lealtad de clientes y satisfacciones con el valor creado por

6. 2
trabajadores productivos, por lo que no solo no solo es lograr rentabilidad
económica y financiera, sino que obtener una rentabilidad humana. (citado en
Vivanco, 2018)
Sin embargo, en países de Latinoamérica como Colombia como indica León
(2015), evalúan a los colaboradores mediante escalas, resultados y logros a
partir de su desempeño, es así como retienen al talento, y quien no logran cumplir
con lo ítems requeridos son removidos a otra área, donde se desempeñan de
acuerdo con sus capacidades o habilidades o incluso en algunos casos son
despedidos por no cubrir con las expectativas que se solicitan. Solo un 7%
representa a empresas colombianas que invierten en capacitaciones, refuerzan
las competencias (citado en Espinoza, 2020).
En el Perú, las instituciones financieras han sufrido cambios constantes a causa
de la globalización, pero que se agudizó con la llegada de la pandemia, es por
ello, que implementaron cambios emergentes y refrescando iniciativas para un
alto rendimiento, y sobresalir en el mercado. Para Espinoza (2020), se determina
la conexión de GTH y desempeño laboral de los trabajadores en una institución
financiera.
Para Quispe (2021), en su investigación para obtener su tesis “Gestión del
talento humano y Rentabilidad de la Gerencia Regional Amazonas Cajamarca,
Empresa Electro Oriente, 2018-2020”, su estudio tiene como objetivo determinar
la relación de GHT y rentabilidad, emplea diseño no experimental, enfoque
cuantitativo, tipo básico, de nivel correccional y corte transversal. Determina que,
existe relación lineal positiva moderada entre GTH y Rentabilidad en la
organización de estudio con valores de r=0.061 y significancia p=0.000.
De otra manera Huamaco (2019), plantea que la falta de aplicaciones de
programas de liderazgo provoca que el desarrollo de clima laboral conflictivo en
las entidades, lo cual se refleja falencias en la cultura corporativo y el desempeño
financiero. Jiménez (2022) en su investigación para obtener su tesis “Gestión del
Talento Humano y Gestión de Proceso de crédito en una entidad financiera en
Tumbes, 2022”, utilizo un estudio de tipo aplicada, diseño no experimental, corte
transversal y correccional; obtiene como resultados que

7. 3
las dimensiones de la GTH como el conocimiento, actitud y motivación se
relaciona positivamente con la gestión de proceso de crédito; asimismo evidencia
una correlación de p-valor 0.031 entre gestión del talento humano y gestión de
proceso de crédito, y es menor al 5% y el valor de coeficiente de Spearman de
0.599. Además, indicó que la actitud, capacidades y la motivación son factores
claves que conlleva una buena gestión del proceso de crédito, que favorece la
productividad.
A nivel local, la ciudad de Trujillo se distingue por el óptimo desarrollo económico
y cultural, es por ello que es necesario conocer la situación. Castillo y Vásquez
(2022), en su investigación “Gestión del Talento Humano y rentabilidad en una
empresa comercializadora y distribuidora de combustibles, 2021”, explica que la
GTH son procesos y estrategias aplicadas en la organización, en su estudio
aplica una investigación aplicada con diseño no experimental, corte transversal
y alcance descriptivo, lo cual tiene como resultado que la gestión del talento
humano presenta nivel medio, teniendo un impacto efecto positivo en la
rentabilidad, esto se debe a los cambios producidos en la gestión, por lo que de
2021 a 2022 se incrementó la rentabilidad de la empresa. Los autores concluyen,
que la gestión del talento humano genera impacto positivo en la rentabilidad a
partir de la motivación, capacitaciones, bonificaciones, etc.
Por otro lado, entidad financiera en estudio no se encuentran exentas de los
cambios y la nueva realidad, como sabemos emplean ciertas estrategias de
competencia (tasas de interés activas y pasivas), pero también se encuentra la
atención que brindan al cliente y la satisfacción labora, es por ello por lo que para
su rendimiento y productividad involucran GTH. La institución bancaria está
dedicada a la asesoría, holding como productos financieros y la colocación de
préstamos, con una rigurosa evaluación crediticia.
Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente y la perspectiva, se enuncia el
problema: ¿Cuál es la incidencia entre Gestión del Talento Humano y la
rentabilidad en una institución financiera, Trujillo, 2024?

8. 4
La justificación teórica de la indagación es enriquecer otras investigaciones
alineadas al estudio, así como contrastar teorías planteadas por otros autores.
De la misma forma, conocer los índices del desempeño laboral que inciden en
la rentabilidad, para la una mayor competitividad y sobre todo si se encuentra
dificultades para retener el talento búsqueda de iniciativas o programas para
mejorar la productividad financiera. En el aporte metodológico, se cumple las
pautas y lineamientos que establecer la Universidad y la investigación científica.
El estudio se basa en la investigación cuantitativa, que ofrece validez y
confiabilidad. En el aspecto práctico, los resultados de la investigación ayudan
a establecer la relación existente de GTH y la rentabilidad, que colabora con los
colaboradores de la institución. Por lo que, se puede, proponer acciones
estratégicas para seleccionar y reclutar el capital humano, además la
optimización de los recursos con eficiencia y eficacia incrementa el rendimiento
y refleja en los resultados.
Se plantea como Objetivo General: Determinar la incidencia entre Gestión del
Talento Humano y rentabilidad en una entidad financiera, Trujillo, 2024.
Los objetivos específicos: OE1 GTH y Rentabilidad Económica y OE2 GTH y
Rentabilidad Financiera.
La hipótesis de la investigación: Si existe incidencia entre Gestión del Talento
Humano y rentabilidad en una entidad financiera, Trujillo, 2024.
II. MÉTODO
2.1. Variables
Variable Dependiente: Gestión del Talento Humano
Variable Independiente: Rentabilidad

9. 5
2.2. Operacionalización de variables
Identificación de la variable: Gestión del Talento Humano