1. Vieillissement
et logement social
DELPHIS
Association loi 1901 - n° 89/2831
DELPHIS : 33, rue St Augustin 75002 PARIS – Tél. : 01 56 08 54 23 / Fax : 01 56 08 01 09
delphis@delphis-asso.org / www.delphis-asso.org

2. Le réseau DELPHIS
21 ESH
180 000
logements
16 régions

3. Les activités de DELPHIS
Secrétariat et animation du réseau EURHONET
Janvier 2010:
• 25 membres
• 450 000 logements
• 5 pays clefs
• 5 groupes de travail
• ateliers ponctuels,
échanges de
salariés, etc.
• www.eurhonet.eu

4. Vieillissement et logement social :
1 – MAD : Habitat Senior Services
Habitat et services
Pilote: Pilote: Pilote: Pilote:
Patrimoine environnement
RSE
Intégration sociale
Marc Rodier Bertrand Dubois Présentation
Olivier Barry Nelly Lordemus
Référent: Référent: Déploiement
Référent: Référent:
Isabelle Conan Jérôme Lair Lucie Konieczny Frédéric Loison
Delphis: Delphis: Delphis: Delphis:
Chloé Mariette Baptiste Camus Julie Savary Francis Déplace
2– Autonomie connectée : Fil d’Ariane
Objectifs
Méthodologie
Sites pilotes RH
Finances
Juridique
Communication

5. MAD - la problématique :
Coût
Accueil de jour
Domicile Etablissement
MADPA HSS HAS EHPAD HP

6. 1 - Maintien à domicile :

7. Les objectifs :
• Réponse complète aux collectivités locales :
– Adaptation du bâti
– Adaptation et renforcement du service
– Partenariat
• Approche stratégique du vieillissement :
– Intégration dans les P.S.P.
– favoriser la préservation de l’intergénérationnel à long terme
• Méthode pragmatique et évolutive :
– Cibler les adaptations en fonction d’un diagnostic et de la demande des
locataires
– Proposer des outils flexibles adaptables à des situations diverses
• Evaluation externe du label HSS :
– Rendre le label HSS opposable, en faire un standard

8. Les partis pris :
o Distinguer Handicap et Vieillissement
Une démarche axée sur le préventif.
Cibler la personne âgée autonome et l’accompagner dans son vieillissement.
o Promouvoir l’intergénérationnel
• Maintien à domicile non stigmatisant.
• Développer les solidarités intergénérationnelles (3ème /4ème âge)
o Développer un service personnalisé
• Tout en veillant à augmenter la qualité d’usage pour tous.
o Une offre intégrée, simple mais exhaustive
• Partir du besoin de la personne pour définir le service.
• Intégrer une coopération intersectorielle
• Développer des services et des adaptations simples
• De manière systématique pour « standardiser » l’offre

9. La structure du label HSS :
o 4 champs :
• Des services « généraux » :
• Services offerts à toute la clientèle de Seniors.
• Trois types d’adaptation :
Accessibilité des abords et parties communes
Adaptation du logement
Services au locataire
o 2 niveaux d’adaptation et de services:
• 1 étoile
• 2 étoiles
o Une démarche préventive et flexible
• 1 étoile sur chaque champ,
• 2 étoiles sur au moins 1 champ

10. Les engagements :

11. Les engagements :
1 étoile
2 étoiles

12. Les engagements :
1 étoile

13. Exemples d’adaptations techniques

14. Exemples d’adaptations techniques

15. Les engagements :
1 étoile

16. Exemples d’adaptations techniques :

17. Exemples d’adaptations techniques :

18. Déploiement :
Licences HSS :
Près de 30 organismes:
16 ESH DELPHIS
RSE
2 Associations
Régionales
Audit externe :
Triennal
Par un organisme
certificateur indépendant

19. 2 – Autonomie connectée
Présentation du projet
Objectif: développer une
plateforme numérique de
solidarité et d’animation de
la vie locale
A disposition des habitants
RSE
et acteurs du quartier :
associations, commerçants,
organisations publiques,
associations de services à
la personne…
Lieu privilégié d’échanges,
de partage d’activités, de
mutualisation des
ressources, de coopération
mais aussi de soutien aux
personnes isolées et âgées.

20. 2 – Autonomie connectée
Pré requis :
Un projet au croisement de 3 besoins :
• Abaisser le coût des services
RSE
par les NTIC pour abaisser le coût des services notamment auprès des
personnes âgées ET renforcer les solidarités entre voisins
• Renforcer la dynamique locale
et du lien social autour du locataire
• Renforcer le rôle d’ « interpellateur »
du bailleur social vis-à-vis des acteurs locaux et notamment des
collectivités locales.

21. 2 – Autonomie connectée
Les services envisageables :
Informations
publiques,
des associations,
commerçants,
municipalités…
RSE
>>
Evénements
Activités
Affaires à faire
Inscriptions en ligne
Livraisons
Cartographie des
déplacements…

22. 2 – Autonomie connectée
Les services envisageables :
Petites annonces,
échanges entre
habitants…
RSE
>>
Covoiturage
Baby-sitting
Bricolage
Troc,
Accompagnements de
personnes
Echanges, rencontres…

23. 2 – Autonomie connectée
Les services envisageables :
Informations sur /
et mise en valeur
du quartier…
>>
RSE
Vitrine dynamique de
présentation de la vie du
quartier à partir de
remontées d’informations
de la plateforme
Valorisation d’actions
collectives et individuelles
sur le quartier…

24. 2 – Autonomie connectée
Les services envisageables :
Services
personnalisés à la
personne…
>>
RSE
ASAD: calendriers de
portage des repas, de
visite à domicile et autres
services
Echanges entre référents,
partenaires
Services de suivi et
d’alerte à domicile
Transport à la demande
…

25. 2 – Autonomie connectée
Pré-requis de méthodologie :
•L’offre numérique doit s’appuyer sur les besoins exprimés
et les offres disponibles au niveau local.
Il s’ancre dans la réalité locale.
RSE
•Le projet doit relier le global au local :
relier vie locale et offres de services à portée nationale
•Il doit être accompagné d’une offre d’équipement internet à
bas prix

26. 2 – Autonomie connectée
Méthodologie :
1- Veiller à l’accessibilité du projet et à son appropriation par
la population à court et long termes:
RSE
• Une Co-conception du dispositif avec les utilisateurs
• La méthodologie retenue est celle des « territoires en
résidences » : immerger les utilisateurs pour co-concevoir et partager
les différentes dimensions du projet

27. 2 – Autonomie connectée
Méthodologie :
2- Favoriser les initiatives à la fois individuelles et collectives :
• Adéquation entre les supports et la nature des informations :
RSE
Des bornes publiques disposées dans des lieux publics
L’ergonomie des bornes adaptée
Connections privées
Téléphones mobiles

28. 2 – Autonomie connectée
Méthodologie :
3- Dessiner un modèle économique viable :
Valoriser économiquement les échanges informels, d’aide,
de solidarité : par un système de points de chèque universel, de
RSE
conversion en services…( par exemple « x » points cumulés
donnent droit à un permis de conduire financé par la ville).
Financement par des acteurs privés (acteurs intéressés par les
services proposés, soutiens d’organismes promouvant la
prévention sociale et médicale : mutuelles)
et publics (municipalité, CG, caisses de solidarités, fonds
FEDER, européens, …)

29. 2 – Autonomie connectée
2 sites pilotes :
RSE