El documento describe los esfuerzos del Ayuntamiento de Alcobendas para convertirse en una ciudad inteligente mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Se detallan varias iniciativas como aplicaciones móviles, administración electrónica, tarjetas ciudadanas, centros de tecnología, participación ciudadana en línea y mejoras a la gestión interna y de servicios a través de TIC. El Ayuntamiento también está implementando un programa llamado Smarter para renovar su plataforma TIC e impulsar la

1. 1

2. 13:00-14:30 h. Mesa redonda. CIUDADANÍA
“Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo
ciudadano: el Citizen es ya un Digizen”
D. Ignacio García de Vinuesa, Alcalde de Alcobendas (España)
2

3. prá
El caso práctico del
Ayuntamiento de Alcobendas
3

4. La Ciudad y su
Institució
Institución
Localización
Distancia a Madrid (Kms.)
15
Distancia a Aeropuerto Barajas
7
Nº estaciones tren cercanías
2
Nº estaciones de metro
4
Datos de la Ciudad
Población
111.233
Extensión total (Has)
4.412
Población < 30 años
37,5%
Población > 65 años
9,7%
Población extranjera
17,4%
Tasa de Desempleo
11,51%
4

5. La Ciudad y su
Institució
Institución
Ayuntamiento 721
Seromal 361
PSC 370
Emarsa 19
PMD 165
Sogepima 12
PBS 138
Emvialsa 10
1.394 empleados
públicos
402 trabajadores de
empresas públicas
Presupuesto 2012
188.613.890 euros
5

6. Excelencia
•
•
•
•
•
•
•
Revalidación del Sello de Excelencia
500+, 2011
Premio Iberoamericano de la
Calidad. Nivel Plata. Categoría:
Administración Pública, 2010
Revalidación del Sello Excelencia
Europea 500+, 2008
Primer Premio a la Excelencia y
Calidad del Servicio Público de las
Entidades Locales en la Comunidad de
Madrid, 2008
Premio a la Calidad e Innovación
en la Gestión Pública, modalidad
Excelencia. Ministerio de
Administraciones Públicas, 2006
Obtención del Sello Excelencia Europea
500+, 2005
Obtención del Sello Excelencia Europea
400+, 2002
6

7. Transparencia
• El más transparente según el informe ITA de TIESPAÑA 2012. 100% en indicadores de transparencia
• LEMA: “Transparencia, motor del cambio”
• Línea Estratégica en esta legislatura: Gobierno
Responsable
• Manteniendo línea de continuidad
7

8. Colaboració
Redes de Colaboración
FEMP
Innovación
RECI
Movilidad y Gobierno
AENOR
Ciudades Inteligentes
8

9. Sociedad de la Información.
Ciudadanos
9

10. Mó
Aplicaciones Móviles
•
•
•
Aplicación-Ciudad Móvil: Android, iPhone/iPad
En el directorio de Apps estarán integradas las futuras aplicaciones del
Ayuntamiento
Como proyectos en marcha están la inclusión en el directorio de Apps
de Reservas Deportivas y Catálogo de Asociaciones
10

11. Administració Electró
Administración Electrónica
• Trámites
• 46 trámites disponibles. 80 para
final de año
• Nueva revisión de la plataforma
en 2013
• Integración completa con
BackOffice
• Carpeta ciudadana
• Bolsa de Empleo on-line
• Ofertas
• Demandas
• Reservas Deportivas
• OTVA
11

12. Seguridad Ciudadana
•
•
•
•
•
Sistema de comunicaciones vía IP
Sistema de control acceso (OCR)
SICAM
Postes SOS
Onda Azul
12

13. Medio Ambiente (Ahorro y
Sostenibilidad)
• 95% de zonas verdes tienen Sistema de
Riego automatizado con agua reciclada
• Sistema Inteligente de Riego
•
•
•
•
Sensores meteorológicos
Sensores de lluvia bajo el suelo que reacciona
ante lluvias no programadas
Detección automática de averías
Ahorro 40.000 m3 al año
• Implantación TIC para optimización
rutas de recogida de residuos
•
•
Vehículos con GPS
Aplicación de Gestión
13

14. Tarjeta Alcobendas
• Acceso:
• Por aproximación
• Por lectura de banda
• Por clave personal
• Utilidades:
• Administración Electrónica
• Reservas Deportivas
• Transporte escolar
• Familia numerosa
• Abono Deporte (Acceso Tornos)
• Monedero electrónico
14

15. Tecnologí
Centro de Nuevas Tecnologías
conect@
Qué es conect@
•
•
•
•
•
Espacio expositivo y multifuncional
Centro de Nuevas Tecnologías e Innovación
Difusión tecnológica
Formación de ciudadanos digitales
Impulso del uso del Software Libre
Pymes y comercios digitales
Acceso público a Internet
Qué hace conet@
•
•
Aula Multimedia
•
•
•
•
Cursos y actividades formativas
Asistencia al usuario en temas
tecnológicos
Servicios de acceso a internet y wifi
gratuitos
Exposiciones, jornadas y difusión
tecnológica
Gestión del espacio para otros
servicios del Ayuntamiento
Gestión del espacio para asociaciones
y empresas
15

16. Participació
Participación Ciudadana
Portal de Participación Ciudadana: http://participa.alcobendas.org/
•
•
•
•
•
•
•
Aúna todas las actividades de participación: Gestión de procesos participativos online
Espacio web gratuito: Páginas autogestionadas para cada asociación
Noticias: Información creada por los propios usuarios del portal
Agenda de participación
Integración con redes sociales
Guía online de Asociaciones
Recursos de gestión: foros, estadística, mailing, boletines, etc.
16

17. Redes Sociales
Twitter y Facebook oficiales
•
•
Estrategia global de lanzamiento en redes
sociales. ALCBDS
• Presencia en Twitter y Facebook
• Se unifican criterios e imagen de presencia
en redes
• Simultaneidad de lanzamiento para
diferentes servicios
• Estrategia de difusión
• Cursos sobre redes sociales a los diferentes
servicios
• Coordinación de iniciativas
• Manual de estilo y buenas prácticas
• Estadísticas y seguimiento
• Objetivos comunes:
• Escuchar
• Informar
• Transparencia
• Fomentar la participación
• Crear ciudad
• “Vender Alcobendas”
Retrasmisión de acontecimientos municipales:
• Twitter plenos municipales
17

18. Sociedad de la Información.
Gestión Interna
18

19. Gestió
Gestión de Expedientes
GEMA
• 48 modelos de proceso
• Áreas de Negocio
•
•
•
•
•
Sancionadores
Licencias
Contratación
Declaraciones responsables
Reclamaciones patrimoniales
• Integración completa
• Sistemas BackOffice
• Aplicativos departamentales
19

20. Gestió
Gestión de Decretos Municipales
Infodecreto
• Firmados
electrónicamente
• Firma de los cargos
• Firma de sello electrónico
• CSV
• Circuito y Agenda de
Firmas
• > 16.000 decretos
anuales
• Integración:
• Gestión de Expedientes
• Registro de Salida
20

21. Sociedad de la Información.
Programa Smarter
21

22. ¿Qué es el programa
Qué
Smarter?
• Conjunto de actividades para desarrollar e impulsar la innovación y
modernización, para diseñar un modelo de gestión sostenible basado
en las nuevas tecnologías
• Transformación del modelo TIC: Centralización y cohesión de las
TIC de las diferentes áreas, patronatos y empresas municipales
• Plataforma Tecnológica de soporte para Alcobendas SmartCity
• Proyecto planificado a largo Plazo, que se encuadra en la «apuesta»
del Ayuntamiento por la innovación
22

23. Estudio Previo
Imagen precisa y actual de la infraestructura de TIC
Entornos
Diferentes
La prestación de
servicios se apoya en
una gestión por
procesos que a su
vez utilizan las TIC,
esto se realiza por
medio de:
Entornos de TIC
diferenciados y
organizativamente
independientes, lo que
provoca que:
Falta de
Calidad
Las TIC
presentan falta
de calidad y del
tiempo de
respuesta, todo
ello detecta la:
Necesidad
Mejora
Necesidad de mejorar la
eficiencia de los servicios
integrales de las TIC, tanto del
Ayuntamiento como de los
Patronatos Municipales y las
cuatro empresas municipales
23

24. Necesidades
Transformar las TIC actuales para
aumentar la eficiencia y mejorar la
calidad de este servicio
Proporcionar un servicio integral
de las Tecnologías de la
Información y las comunicaciones
Maximizar el potencial
transformador de las TIC para
mejorar su gestión y el servicio a
los ciudadanos
Evolución de la Plataforma TIC
que permita adecuar la tecnología
al estado del arte
24

25. Solució
Solución
Renovación de
la Plataforma
TIC
Solución Integral
TIC
Desarrollo y
renovación de
Aplicativos
Nueva
organización
TIC
25

26. Renovació
Renovación Plataforma TIC
• Incluye Renovación Tecnológica y Cambio
de Modelo
• En Proceso de licitación
• Contrato con un presupuesto de
2.600.000 Euros
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Puestos de trabajo
Terminales telefónicos tecnología IP,
Convergencia fijo-móvil-puesto de trabajo
Eliminación impresoras monopuesto
CPD gestionado y externalizado
Renovación de servidores y electrónica de red
Comunicaciones y edificios integrados
Sala de Videoconferencia
Extensión del servicio WIFI y regularización con la
CNMT
26

27. 27