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Sfide organizzative e gestione della rete di
rilevazione
Roma, 26 gennaio 2016 - Aula Magna Balbo
Maria Picci MTO/C, Nicoletta Ferrante MTO/C
2 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
Di cosa parleremo
 Il sito e l’indirizzo di posta elettronica dedicati alla rete di rilevazione
 Composizione e caratteristiche della rete di rilevazione
 Il sito e l’indirizzo di posta elettronica dedicati ai cittadini
3 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
La rete di rilevazione - 1
DICA UUTT
UCR
Ufficio Comunale di
Rilevazione
OPERATORI
CCR
Centro Comunale di
Rilevazione
4 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
La rete di rilevazione - 2
UCR
Ufficio Comunale di
Rilevazione
 Responsabile delle Rilevazioni (RR)
 Referente/i Comunale di Rilevazione (RC)
 Referente Tecnico (RT)
OPERATORI
 Operatori di back office (OB)
 Coordinatori (CO)
 Rilevatori (RI)
5 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
La rete di rilevazione – I SFIDA
Una rete permanente nel tempo
2017
2018
2019
2015
20202016
2021
 Molti comuni hanno creato elenchi di operatori da cui attingere
 Struttura interna al comune specializzata
Istat
Sistan
SFIDA
Comunicazione
Informazione
Formazione
6 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
La rete di rilevazione – 4
148 Responsabili
delle Rilevazioni
(RR)
1 ruolo: 43
2 ruoli: 30
RR + RC: 27
RR + RF: 3
3 ruoli: 75
21 C +D
1 C
5 D
66 C +D
2 C
7 D
UCR
Ufficio Comunale di Rilevazione
7 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
La rete di rilevazione – 5
159 Referenti
Comunali (RC)
1 ruolo: 33
2 ruoli: 51
RC + RT: 24
RC + RR: 27
3 ruoli: 75
17 C +D
1 C
6 D
66 C +D
2 C
7 D
17 C +D
8 C
8 D
21 C +D
1 C
5 D
252 soggetti nel complesso (senza ripetizione)
UCR
Ufficio Comunale di Rilevazione
8 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
La rete di rilevazione - 1 OPERATORI
87.8
65.7
44.0
51.6
12.2
34.3
56.0
48.4
Coordinatore
Operatore BO
Rilevatore
Totale
Esterno
Dipendente
comunale
79.5
66.7
57.1
63.1
20.5
33.3
42.9
36.9
Coordinatore
Operatore BO
Rilevatore
Totale
Esterno
Dipendente
comunale
Profilo per appartenenza
D-SAMPLE
C-SAMPLE
9 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
La rete di rilevazione – 7 OPERATORI
Appartenenza per profilo
17.3
18.5
64,2
2.6
10.3
87,1
Coordinatore
Operatore BO
Rilevatore
Esterno
Dipendente
comunale
11,2
44.4
44.4
4.9
38.0
57.1
Coordinatore
Operatore BO
Rilevatore
Esterno
Dipendente
comunale
D-SAMPLE
C-SAMPLE
10 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
La rete di rilevazione – 7 OPERATORI
60.1
49.6
81.9
56.7
39.9
50.4
18.1
43.3
Coordinatore
Operatore BO
Rilevatore
Totale
Esterno
Dipendente comunale
30.9
51.1
18.0
26.8
68.0
5.2
Coordinatore
Operatore BO
Rilevatore
Esterno
Dipendente comunale
Profilo per appartenenza
Appartenenza per profilo
C-Sample e D-Sample
11 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
La rete di rilevazione – 8 OPERATORI
 602 operatori (operatori BO, coordinatori, rilevatori) al netto dei doppioni
ma alcuni di essi sono presenti anche tra i 252 addetti degli UCR
 854 persone nel complesso individuate a partire dal 19 gennaio e fino
all’inizio della rilevazione C–Sample (13 aprile 2015) in prima battuta e
successivamente in tempo per l’inizio della rilevazione D–Sample (27
maggio)
 Dei 148 comuni, 14 hanno partecipato solo alla D-Sample con la modalità
operativa che non prevedeva il recupero delle mancate risposte
attraverso il rilevatore
12 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
La rete di rilevazione – II SFIDA
1. Una rete complessa da gestire
perché articolata, anche se il
numero complessivo degli
operatori, in proporzione, è
minore rispetto al passato
2. Due rilevazioni vicine
temporalmente
3. Una rete di rilevazione
altamente tecnologica
4. Distribuzione e ritiro dei
dispositivi elettronici
1. e 2.: Individuare e adottare soluzioni
organizzative e metodologiche che
consentano di ridurre al minimo il numero
degli operatori senza tuttavia creare
sovraccarico di lavoro e allungamento dei
tempi di rilevazione. Individuare strategie
di comunicazione verso le famiglie tali da
elevare la risposta spontanea quando
previsto
3. Investire pesantemente sulla
formazione anche gradualmente nel
tempo
4. Altra forma di ‘approvvigionamento’ dei
dispositivi
13 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
Il sito della rete - 1
https://cppop.istat.it/rete
C-SAMPLE D-SAMPLE
14 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
Il sito della rete - 2
CONTENUTI DEL SITO DELLA RETE
 Home
 Strumenti per la rilevazione
 Istruzioni
 Documenti
 FAQ
 Contatti
 Glossario
 Rilevazione di valutazione
• Mappe delle Sezioni di
Censimento
• Rilevazione di controllo
dei numeri civici
• Questionario e Guida
alla compilazione
• Lettera informativa
• Manuali
• Manuali informatici
• Informazioni operative
per comune
• Materiale in altre lingue
• Altro materiale
• Piano di organizzazione e
regolamentazione tecnica
• Circolari
• Informative e comunicazioni
• Stima del contributo forfetario
15 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
ACCESSI E DOWNLOAD
Il sito della rete - 3
-
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
-
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
80,000
90,000
Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio
Accessi sito Rete
Download
Totale 242.256
Totale 20.440
16 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
Indirizzo di posta elettronica dedicato alla rete
censimentopermanentepopolazione@istat.it
1.167 e-mail
30,3% dalla rete comunale
69,7% dagli UU.TT(*)
Argomenti maggiormente trattati
Aspetti informatici 33,7%
Aspetti organizzativi 13,9%
(*) La Provincia Autonoma di Bolzano contribuisce solo alla voce UU.TT
632 e-mail non considerate nell’analisi testuale perché si tratta di scambi
tra personale del DICA
Per le quali stiamo provando a fare l’analisi testuale
censimentipermanenti@postacert.istat.it
17 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
censimentopermanente.cittadini@istat.it
1.015 contatti in entrata comprendenti eventuali ripetizioni
1.711 contatti in uscita di cui il 36,5% per invio della ricevuta di
compilazione (624)
http://www.istat.it/it/censimento-permanente(*)
115.675 accessi (contando anche gli accessi ripetuti su una
stessa pagina
Rappresentano il 2,3% degli accessi totali al sito Istat nel
periodo 1° aprile – 31 luglio
(*) Fonte DCDC
Indirizzo di posta elettronica dedicato ai cittadini
18 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016
Grazie a tutti per l’attenzione
Grazie per il lavoro svolto a tutta l’unità
MTO/C, ai colleghi
D. Ingretolli(*)
R. Vignola(*)
F. Iannilli (**)
(*) IAC: Per la realizzazione la manutenzione e l’aggiornamento del sito della rete
(**) DCIT: Per la gestione dell’invio e del ritiro dei dispositivi elettronici

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Sfide organizzative e gestione della rete di rilevazione - di Maria Picci, Nicoletta Ferrante

  • 1. Sfide organizzative e gestione della rete di rilevazione Roma, 26 gennaio 2016 - Aula Magna Balbo Maria Picci MTO/C, Nicoletta Ferrante MTO/C
  • 2. 2 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 Di cosa parleremo  Il sito e l’indirizzo di posta elettronica dedicati alla rete di rilevazione  Composizione e caratteristiche della rete di rilevazione  Il sito e l’indirizzo di posta elettronica dedicati ai cittadini
  • 3. 3 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 La rete di rilevazione - 1 DICA UUTT UCR Ufficio Comunale di Rilevazione OPERATORI CCR Centro Comunale di Rilevazione
  • 4. 4 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 La rete di rilevazione - 2 UCR Ufficio Comunale di Rilevazione  Responsabile delle Rilevazioni (RR)  Referente/i Comunale di Rilevazione (RC)  Referente Tecnico (RT) OPERATORI  Operatori di back office (OB)  Coordinatori (CO)  Rilevatori (RI)
  • 5. 5 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 La rete di rilevazione – I SFIDA Una rete permanente nel tempo 2017 2018 2019 2015 20202016 2021  Molti comuni hanno creato elenchi di operatori da cui attingere  Struttura interna al comune specializzata Istat Sistan SFIDA Comunicazione Informazione Formazione
  • 6. 6 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 La rete di rilevazione – 4 148 Responsabili delle Rilevazioni (RR) 1 ruolo: 43 2 ruoli: 30 RR + RC: 27 RR + RF: 3 3 ruoli: 75 21 C +D 1 C 5 D 66 C +D 2 C 7 D UCR Ufficio Comunale di Rilevazione
  • 7. 7 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 La rete di rilevazione – 5 159 Referenti Comunali (RC) 1 ruolo: 33 2 ruoli: 51 RC + RT: 24 RC + RR: 27 3 ruoli: 75 17 C +D 1 C 6 D 66 C +D 2 C 7 D 17 C +D 8 C 8 D 21 C +D 1 C 5 D 252 soggetti nel complesso (senza ripetizione) UCR Ufficio Comunale di Rilevazione
  • 8. 8 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 La rete di rilevazione - 1 OPERATORI 87.8 65.7 44.0 51.6 12.2 34.3 56.0 48.4 Coordinatore Operatore BO Rilevatore Totale Esterno Dipendente comunale 79.5 66.7 57.1 63.1 20.5 33.3 42.9 36.9 Coordinatore Operatore BO Rilevatore Totale Esterno Dipendente comunale Profilo per appartenenza D-SAMPLE C-SAMPLE
  • 9. 9 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 La rete di rilevazione – 7 OPERATORI Appartenenza per profilo 17.3 18.5 64,2 2.6 10.3 87,1 Coordinatore Operatore BO Rilevatore Esterno Dipendente comunale 11,2 44.4 44.4 4.9 38.0 57.1 Coordinatore Operatore BO Rilevatore Esterno Dipendente comunale D-SAMPLE C-SAMPLE
  • 10. 10 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 La rete di rilevazione – 7 OPERATORI 60.1 49.6 81.9 56.7 39.9 50.4 18.1 43.3 Coordinatore Operatore BO Rilevatore Totale Esterno Dipendente comunale 30.9 51.1 18.0 26.8 68.0 5.2 Coordinatore Operatore BO Rilevatore Esterno Dipendente comunale Profilo per appartenenza Appartenenza per profilo C-Sample e D-Sample
  • 11. 11 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 La rete di rilevazione – 8 OPERATORI  602 operatori (operatori BO, coordinatori, rilevatori) al netto dei doppioni ma alcuni di essi sono presenti anche tra i 252 addetti degli UCR  854 persone nel complesso individuate a partire dal 19 gennaio e fino all’inizio della rilevazione C–Sample (13 aprile 2015) in prima battuta e successivamente in tempo per l’inizio della rilevazione D–Sample (27 maggio)  Dei 148 comuni, 14 hanno partecipato solo alla D-Sample con la modalità operativa che non prevedeva il recupero delle mancate risposte attraverso il rilevatore
  • 12. 12 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 La rete di rilevazione – II SFIDA 1. Una rete complessa da gestire perché articolata, anche se il numero complessivo degli operatori, in proporzione, è minore rispetto al passato 2. Due rilevazioni vicine temporalmente 3. Una rete di rilevazione altamente tecnologica 4. Distribuzione e ritiro dei dispositivi elettronici 1. e 2.: Individuare e adottare soluzioni organizzative e metodologiche che consentano di ridurre al minimo il numero degli operatori senza tuttavia creare sovraccarico di lavoro e allungamento dei tempi di rilevazione. Individuare strategie di comunicazione verso le famiglie tali da elevare la risposta spontanea quando previsto 3. Investire pesantemente sulla formazione anche gradualmente nel tempo 4. Altra forma di ‘approvvigionamento’ dei dispositivi
  • 13. 13 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 Il sito della rete - 1 https://cppop.istat.it/rete C-SAMPLE D-SAMPLE
  • 14. 14 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 Il sito della rete - 2 CONTENUTI DEL SITO DELLA RETE  Home  Strumenti per la rilevazione  Istruzioni  Documenti  FAQ  Contatti  Glossario  Rilevazione di valutazione • Mappe delle Sezioni di Censimento • Rilevazione di controllo dei numeri civici • Questionario e Guida alla compilazione • Lettera informativa • Manuali • Manuali informatici • Informazioni operative per comune • Materiale in altre lingue • Altro materiale • Piano di organizzazione e regolamentazione tecnica • Circolari • Informative e comunicazioni • Stima del contributo forfetario
  • 15. 15 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 ACCESSI E DOWNLOAD Il sito della rete - 3 - 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 - 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 90,000 Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Accessi sito Rete Download Totale 242.256 Totale 20.440
  • 16. 16 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 Indirizzo di posta elettronica dedicato alla rete censimentopermanentepopolazione@istat.it 1.167 e-mail 30,3% dalla rete comunale 69,7% dagli UU.TT(*) Argomenti maggiormente trattati Aspetti informatici 33,7% Aspetti organizzativi 13,9% (*) La Provincia Autonoma di Bolzano contribuisce solo alla voce UU.TT 632 e-mail non considerate nell’analisi testuale perché si tratta di scambi tra personale del DICA Per le quali stiamo provando a fare l’analisi testuale censimentipermanenti@postacert.istat.it
  • 17. 17 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 censimentopermanente.cittadini@istat.it 1.015 contatti in entrata comprendenti eventuali ripetizioni 1.711 contatti in uscita di cui il 36,5% per invio della ricevuta di compilazione (624) http://www.istat.it/it/censimento-permanente(*) 115.675 accessi (contando anche gli accessi ripetuti su una stessa pagina Rappresentano il 2,3% degli accessi totali al sito Istat nel periodo 1° aprile – 31 luglio (*) Fonte DCDC Indirizzo di posta elettronica dedicato ai cittadini
  • 18. 18 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016 Grazie a tutti per l’attenzione Grazie per il lavoro svolto a tutta l’unità MTO/C, ai colleghi D. Ingretolli(*) R. Vignola(*) F. Iannilli (**) (*) IAC: Per la realizzazione la manutenzione e l’aggiornamento del sito della rete (**) DCIT: Per la gestione dell’invio e del ritiro dei dispositivi elettronici

Notas do Editor

  1. PROFILO PER APPARTENENZA: come si distribuiscono i profili tra interni ed esterni al comune APPARTENENZA PER PROFILO: come si distribuiscono gli interni e gli esterni tra i diversi profili