1. Buenas Prácticas para la
Administración de Proyectos de TI
Coaching
Consultoría
Formación
Soporte
h t t p : / / s i s t e m a p r a g m a t i c . c o m

2. Agenda
1. Introducción
2. Cómo aplicar Pragmàtic
3. Procesos
4. Metas, actividades y métricas
5. Repositorios de documentos y prácticas

3. 1-Introducción
1. Objetivo principal de Pragmàtic
2. ¿Qué obtienen las organizaciones?
3. Algunos resultados inmediatos
4. Capas normativas
5. ¿Para cuáles niveles administrativos?
6. ¿Quiénes son los interesados?
7. Ciclo de vida propuesto

4. Objetivo principal
• Aplicar un sistema integrador de: buenas
prácticas, procesos de gestión e
indicadores (KPIs) para la Administración de
Proyectos de TI, basado en los siguientes
criterios de diseño:
o Aplicable en organizaciones de cualquier tamaño
o Actualizable y capaz de evolucionar en el tiempo
o Compatible con las metodologías y normas más
aceptadas, vigentes y futuras
o La más baja complejidad posible de aplicación y
formación

5. ¿Qué obtienen las organizaciones?
• Asegurar que sus proyectos estén alineados
con sus objetivos estratégicos
• Tener control sobre tiempos, costos y
recursos
• Una guía metodológica personalizada para
gestionar sus proyectos de manera
independiente
• Personal con nuevas habilidades y
capacidades de gestión y organización

6. Algunos resultados inmediatos
• Tiempos y entregas más reales.
• Procesos internos bien documentados.
• Definición clara de responsabilidades y roles
• Dueños de producto más comprometidos
• Conocimiento más claro del avance real de los
proyectos
• Cancelar la acumulación de deuda técnica
• Ritmos más efectivos de desarrollo
...

7. Capas normativas
COBIT®:
•Aporta alineación con el negocio y con el resto de
áreas de la organización.
•Determina los KPI para medir el éxito de los procesos
•Indica las actividades principales a
realizar, responsables y metas a conseguir.
PMI:
•Determina las tareas concretas a realizar para la gestión
de los proyectos, en cada una de las actividades
definidas con COBIT®
•Aplica técnicas y herramientas para la gestión de los
recursos
Pragmàtic:
•Elige e integra las buenas practicas de cada método para la
gestión de proyectos de TI y crea el marco necesario para
aplicarlas de manera coherente y a la medida de cada
organización
• Aporta recomendaciones y lineamientos generales para
hacer más claras el desarrollo de cada proceso.
Agile:
•Métodos y prácticas concretas para la construcción y la
organización del desarrollo o mantenimiento de
productos de TI.
* En la versión actual, ITIL no estará incluido en los documentos normativos

8. ¿Para cuáles niveles administrativos?
Gobierno de las TI
Gerencia de proyectos
Gestión de proyectos
Evaluar Dirigir Monitorear
Planear Construir Entregar Monitorear

9. 2-Cómo aplicar Pragmàtic
1. Diagrama de aplicación
2. Requerimientos de negocio
3. Requerimientos del proyecto

10. ¿Cómo se aplica el sistema Pragmàtic?
• Pragmàtic incluye los requerimientos de negocio
descritos por COBIT® y agrega requerimientos de
administración de proyectos, asociados a procesos y
metas de TI específicas
• Determinando los requerimientos de un proyecto se
pueden identificar entonces las principales actividades
y tareas a aplicar
• La lista de tareas, objetivos de
control, actividades, responsables, métricas y demás
elementos de gestión que se extraen de los procesos
conforman el BOK (Guía de Conocimientos) a aplicar
en particular para un determinado proyecto, que será
siempre a medida de ese proyecto y equipo de

11. Procesos normalizadores
Requerimientos del negocio
Financieros Cliente
Internos Aprendizaje/Crecimiento
Requerimientos del proyecto
Comunicación Metodología
Planificación Tecnología
Alcance Costos
EquipoRequerimientos
Metas/Objetivos de TI
Actividades
Procesos de gestión / Buenas prácticas
Métricas
6 procesos, 20 actividades
10 procesos, 58 actividades

12. Requerimientos del negocio
Perspectiva
financiera
• Proporcionar un buen retorno de inversión de TI - permitiendo inversión en
negocio.
• Gestionar los riesgos de TI que afecten a negocio
• Mejorar gobierno corporativo y transparencia
Perspectiva del
cliente
• Mejorar la orientación y servicio al cliente
• Ofrecer productos y servicios competitivos
• Establecer continuidad y disponibilidad de servicios
• Crear agilidad en la respuesta a los cambios de los requerimientos de negocio
• Lograr optimización de costes de la entrega de servicios
• Obtener información fiable y útil para tomar decisiones estratégicas
Perspectiva
interna
• Mejorar y mantener funcionalidad de procesos de negocio
• Reducir el coste de los procesos
• Proporcionar cumplimiento con leyes externas, regulaciones y contratos
• Proporcionar cumplimiento con políticas internas
• Gestionar cambios de negocio
• Mejorar y mantener funcionalidad operacional y de personal
Perspectiva de
aprendizaje y
crecimiento
• Gestionar productos e innovación de negocios
• Adquirir y mantener personal cualificado y motivado

13. Requerimientos del proyecto
Comunicación y
Formación
• Comunicar lo que se hace
• Formar de manera eficiente al cliente y otros interesados
Metodologías
• Disponer de un plan de pruebas suficientes
• Disponer de un plan contra retrasos en caso de que el producto falle
Planificación
• Crear el calendario más óptimo para el alcance y el presupuesto diseñados
• Entender suficientemente el entorno del cliente para proyectar riesgos y
cuestiones de gestión.
• Controlar el gasto contra el costo presupuestado
• Identificar estados críticos en el seguimiento del proyecto para cancelar a tiempo
• Cumplir con los tiempos de entregas
Alcance
• Desarrollar únicamente la funcionalidad requerida
• Controlar las necesidades de cambios del cliente en beneficio del plan
Requisitos • Entender los requisitos del cliente para enfocarse en el problema real
Equipo humano
• Identificar correctamente a los dueños del producto y patrocinadores
• Identificar correctamente a los especialistas idóneos y lograr su implicación
Tecnología • Usar la tecnología correcta

14. 3-Procesos
1. Procesos normalizadores
2. Procesos de gestión

15. Ejes rectores
Procesos normalizadores
Def. Categorías rectoras del gobierno de las TI en la
organización que limitan la aplicación de los procesos de
gestión
Estrategia Calidad
Riesgos Infraestructura
6 procesos, 20 actividades

16. Dominios
Procesos de gestión
Def. Conjunto de actividades que conforman el
cuerpo de la gestión del proyecto, dirigidos
por las metas de TI y controlado por las
métricas correspondientes
Planear Construir
Entregar Monitorear

17. 4-Metas, actividades
y métricas
1. Metas en cada dominio
2. Actividades en cada dominio
3. Métricas en cada dominio

18. Metas en cada Dominio
Dominio Procesos # de Metas
Planear
• Administrar Proyectos
• Administrar Recursos Humanos de TI
• Definir los Procesos, Organización y
Relaciones de TI
8
Construir
• Administrar los requisitos
• Administrar las pruebas
• Administrar el proceso de desarrollo de
software
Determinadas por el
sistema implantado
Entregar
• Identificar soluciones automatizadas
• Adquirir y mantener software aplicativo
• Administrar cambios
• Instalar y acreditar soluciones y cambios
• Administrar los problemas
• Educar y entrenar a los usuarios
• Administrar la mesa de servicio y los
incidentes
24
Monitorear • Monitorear y Evaluar el Desempeño de TI 3

19. Actividades en cada Dominio
Dominio Procesos # de Actividades
Planear
• Administrar Proyectos
• Administrar Recursos Humanos de TI
• Definir los Procesos, Organización y
Relaciones de TI
12
Construir
• Administrar los requisitos
• Administrar las pruebas
• Administrar el proceso de desarrollo de
software
Determinadas por el
sistema implantado
Entregar
• Identificar soluciones automatizadas
• Adquirir y mantener software aplicativo
• Administrar cambios
• Instalar y acreditar soluciones y cambios
• Administrar los problemas
• Educar y entrenar a los usuarios
• Administrar la mesa de servicio y los
incidentes
43
Monitorear • Monitorear y Evaluar el Desempeño de TI 6

20. Métricas en cada Dominio
Dominio Procesos # de Métricas
Planear
• Administrar Proyectos
• Administrar Recursos Humanos de TI
• Definir los Procesos, Organización y
Relaciones de TI
14
Construir
• Administrar los requisitos
• Administrar las pruebas
• Administrar el proceso de desarrollo de
software
Determinadas por el
sistema implantado
Entregar
• Identificar soluciones automatizadas
• Adquirir y mantener software aplicativo
• Administrar cambios
• Instalar y acreditar soluciones y cambios
• Administrar los problemas
• Educar y entrenar a los usuarios
• Administrar la mesa de servicio y los
incidentes
14
Monitorear • Monitorear y Evaluar el Desempeño de TI Formadas por el
resto de métricas

21. 5-Repositorios de
Documentos y Prácticas
1. Repositorios de Pragmàtic
2. Repositorio de Recomendaciones y buenas prácticas
3. Repositorio de Diagramas de procesos
4. Repositorio de Plantillas de documentos de gestión y
normativos.

22. Repositorios de Pragmàtic
Pragmátic describe cómo realizar la gestión a
través de los siguientes elementos:
• Repositorio de Recomendaciones y buenas
prácticas
• Repositorio de Diagramas de procesos
detallados
• Repositorio de Plantillas de documentos de
gestión y normativos

23. Repositorio de Recomendaciones
Documentos clasificados y asociados a los
procesos que describen pasos, estructuras y
métodos para realizar las tareas de gestión.
Las buenas prácticas se apoyan en prácticas
adoptadas por las distintas industrias,
mientras que las recomendaciones provienen
de expertos de la Gestión de Proyectos.
Ej: “Recomendaciones para la redacción de
directrices y documentos normativos de TI”

24. Repositorio de Diagramas de procesos
• Una lista de más de 50 diagramas de
procesos de negocio (BPMN) que describen
paso por paso la forma de aplicar cada una
de las actividades y sus tareas.
• Cada uno muestra los documentos a
generar, los roles responsables, la conexión
entre cada una de las actividades y sus
tareas e información complementaria de
apoyo a la gestión.
• Es una lista al detalle de “recetas” de gestión

25. Muestra: Diagrama “Administración
de Recursos Humanos”

26. Repositorio de plantillas
• Una lista de plantillas de documentos, listas para
usar, para cada uno de los documentos utilizados
en la gestión con Pragmàtic.
• Los documentos son descritos por COBIT® y PMI
como entradas o salidas de cada proceso.
• Las plantillas han sido diseñadas considerando
las particularidades de Pragmàtic en relación con
COBIT® y PMI, y su propósito final de aplicar en
la gestión de proyectos de TI

27. 2013