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  1. 1. ComparAÇÃO
  2. 2. ComparAÇÃOÉ uma simulação do que o seuCliente sente quando vai comprar oque você vende.É pensar em como o Cliente vê suacompanhia e compara com seusconcorrentes.
  3. 3. Parando prapensar!
  4. 4. Parando prapensar! Como anda o mercado?
  5. 5. No passado,como existiam poucasopções de lojas, produtose serviços... ...não era preciso fazer nada! Era só ficar esperando, e o cliente chegava até você!
  6. 6. Não tinha concorrência! Ou quando tinha era tão pequena que os Clienteschegavam até você sem o menor esforço!
  7. 7. O mercadoevoluiu muito
  8. 8. São tantas opções... ? ? ...que o Cliente fica em dúvida!
  9. 9. Não dá pra ficar parado! Se você não ficarMoral da esperto,história! a concorrência vem e te atropela!
  10. 10. Então...Como fazer o seufuturo ser aindamelhor do que o presente? Muito melhor...
  11. 11. Imitar?
  12. 12. Você pode tentar,mas imitar não vai te ajudar ou resolver seu problema.Nem te destacar no mercado. Cada um é bom em algumacoisa, não adianta querer ser o que você não é!
  13. 13. Então, como vocêse diferenciana multidão? E a suacompanhia?
  14. 14. A melhor maneira desaber como você está e onde pode melhorar é conhecendo a concorrência! Então, conheça e compare!
  15. 15. Fazendo uma ComparAÇÃO, você consegue avaliaro mercado de acordo com os diferenciais escolhidos por você e valorizados pelo Cliente.
  16. 16. Depois é só transformar o queobservou em planos de ação para garantir a preferência e recomendação dos Clientes!
  17. 17. Vamos ver um exemplo que vai nos ajudar a entendercomo isso funciona na prática!
  18. 18. Imagine apadaria dos seus sonhos!
  19. 19. Agora, coloque-se nolugar do Cliente.
  20. 20. Pense nos 5 diferenciaisou nos 5 benefícios que essa padaria deve ter!
  21. 21. Vou dar algumas dicas para ajudar você apensar nos diferenciais para o seu negócio!
  22. 22. Dicas1. Os 5 diferenciais têm que ser realmente os principais para quem precisa do seu produto ou serviço.2. Se você não tiver muita clareza sobre isso, peça ajuda aos funcionários, eles vão poder ajudar a definir o que o Cliente mais valoriza.3. Selecione muito bem a concorrência.4. Garanta que ela esteja no mesmo mercado que você e disputando a mesma parcela do orçamento do Cliente.5. Se precisar, fale com os seus Clientes amigos para avaliar sua concorrência.6. Eles são amigos, mas vivem visitando os caras pra ver se eles têm coisas melhores que as suas. Se continuam amigos, você venceu, mas continue melhorando.7. Nunca pare de prestar atenção no mercado. Ele está sempre mudando.8. Novos concorrentes aparecem onde menos se espera. Outros saem do jogo.9. O Cliente muda e suas necessidades também. Fique sempre atento!
  23. 23. Colocando os diferenciaisno papel... Pão gostoso, crocante, da cor que eu quero e quente a toda hora. Bolo e doce iguais aos que a vovó faz. Limpeza de primeiro mundo. Exposição do produto de forma que dá vontade de comer na hora. Atendimento rápido e carinhoso.
  24. 24. Agora pense nos seus concorrentes. Quem são eles? Quais são os mais próximos e que disputam os Clientes contigo?
  25. 25. Mão na Vamos agora, montarmassa um quadro e colocar todas essas informações!
  26. 26. Diferenciais que o Cliente deseja Nessa coluna liste os diferenciais na ordem de importância paraPão gostoso, crocante, da cor que eu os seus Clientes.quero e quente a toda hora.Bolo e doceiguais aos que a vovó faz.Limpezade primeiro mundo.Exposição do produto de forma que dávontade de comer na hora.Atendimentorápido e carinhoso.
  27. 27. Diferenciais que Concorrenteso Cliente deseja Nós 1 2 3 4Pão gostoso, crocante, da cor queeu quero e quente a toda hora.Bolo e doceiguais aos que a vovó faz Na coluna "Nós" anote o nome da sua marca e osLimpeza nomes dos seusde primeiro mundo concorrentes no lugar dosExposição do produto de forma números.que dá vontade de comer na horaAtendimentorápido e carinhoso
  28. 28. Diferenciais que Analise cada o Cliente deseja Concorrentes diferencial seguindo a Nós 1 2 3 4 legenda das cores.Pão gostoso, crocante, da cor que Por partes!eu quero e quente a toda hora Os itens em roxo são osBolo e doce diferenciais que só 1 (você ouiguais aos que a vovó faz um dos concorrentes) oferece.Limpeza Nenhuma linha pode ter maisde primeiro mundo de um roxo.Exposição do produto de linha que tem roxo, os E na formaque dá vontade de comer na hora outros quadrados só podemAtendimento ser vermelhos.rápido e carinhoso Só ele tem Tem Tem, Não tem mas precisa melhorar
  29. 29. Diferenciais que o Cliente deseja Concorrentes Nós 1 2 3 4 Os itens gostoso, crocante, horabenefícios que Pão emquente a toda da cor que eu quero e verde são os você e pelo menos mais um concorrente Bolo e doce oferecem.E pra estes aos queestarem verdes o produto iguais itens a vovó faztem que ser oferecido bem, com qualidade! Limpeza Marque com verde os diferenciais que são de primeiro mundooferecidos com boa qualidade e por mais de uma das marcas! Exposição do produto de forma que dá vontade de comer na hora Atendimento rápido e carinhoso Só ele tem Tem Tem, Não tem mas precisa melhorar
  30. 30. Diferenciais queo Cliente deseja Concorrentes Nós 1 2 3 Os itens em amarelo representam os diferenciais4 que o seu negócio ou a concorrência têm, mas precisam melhorar.Pão gostoso, crocante, da cor que eu Tudo o que requer mais organização, que merecequero e quente a toda hora uma atenção maior. São os itens que maisBolo e doceiguais aos que a vovó faz impactam “contra” o seu negócio! Afinal, você já oferece, mas oferece mal.Limpeza Se você "amarelar", é porque você está devendode primeiro mundo para o seu Cliente.Exposição do produto de forma que dávontade de comer na horaAtendimentorápido e carinhoso Só ele tem Tem Tem, Não tem mas precisa melhorar
  31. 31. Diferenciais queo Cliente deseja Concorrentes Nós 1 2 3 4Pão gostoso, crocante, da cor queeu quero e quente a toda hora Os itens em vermelho são osBolo e doce diferenciais que o negócio nãoiguais aos que a vovó faz oferece. Isto pode fazer muita falta para oLimpezade primeiro mundo Cliente, mas também, não tê-los, pode ser uma opção que faça parteExposição que dá vontade de de sua estratégia!comer na horaAtendimentorápido e carinhoso Só ele tem Tem Tem, Não tem mas precisa melhorar
  32. 32. Diferenciais que Concorrenteso Cliente deseja Os diferenciais marcados Nós 1 2 3 4 em ROXO, são os que destacam umaPão gostoso, crocante, da cor que marca no mercado,eu quero e quente a toda hora RARAS, tornando-asBolo e doce INIMITÁVEIS - pelo menos até que outro concorrenteiguais aos que a vovó faz faça o mesmo!Limpezade primeiro mundoExposição do produto de formaque dá vontade de comer na horaAtendimentorápido e carinhoso Só ele tem Tem Tem, Não tem mas precisa melhorar
  33. 33. Diferenciais que Concorrenteso Cliente deseja Nós 1 2 3 4 Os itens em VERDE são VALIOSOS.Pão gostoso, crocante, da cor queeu quero e quente a toda hora entregues São diferenciais do jeito que o Cliente gostaBolo e doce e espera receber.iguais aos que a vovó fazLimpezade primeiro mundoExposição que dá vontade decomer na horaAtendimentorápido e carinhoso Só ele tem Tem Tem, Não tem mas precisa melhorar
  34. 34. Diferenciais que Concorrenteso Cliente deseja Os itens em AMARELO Nós são 1 2 3 4 promessas entregues com falhas ou não exatamentePão gostoso, crocante, da cor queeu quero como imaginado pelo Cliente. e quente a toda hora Ou seja, NÃO ESTÁBolo e doce ORGANIZADO, precisa deiguais aos que a vovó faz melhorias.Limpezade primeiro mundoExposição que dá vontade decomer na horaAtendimentorápido e carinhoso Só ele tem Tem Tem, Não tem mas precisa melhorar
  35. 35. Diferenciais que Concorrenteso Cliente deseja Nós 1 2 3 4 Os diferenciais sinalizados com VERMELHO podem serPão gostoso, crocante, da cor que uma OPÇÃO ou FALHA. Muitaeu quero e quente a quando pensar nas atenção toda hora ações depois de terminar aBolo e doce avaliação.iguais aos que a vovó fazLimpezade primeiro mundoExposição que dá vontade decomer na horaAtendimentorápido e carinhoso Só ele tem Tem Tem, Não tem mas precisa melhorar
  36. 36. Comparar é a melhor forma paraMoral da se diferenciar dahistória! concorrência.
  37. 37. Agora que você já sabe como fazercomparAÇÃO, chegoua hora de comparar a sua companhia!
  38. 38. Mão namassa!
  39. 39. Aplicandoo conceitona prática
  40. 40. Ferramenta comparAÇÃO

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