Taller sobre el desarrollo de interfaces de usuario centradas al usuario. Taller impartido durante CTV2011.

1. Taller de Interfaces Humano-Computadora:
Una aproximación al desarrollo de interfaces centradas al usuario
Mario Alberto Moreno Rocha
Carlos Alberto Martínez Sandoval
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Universidad Tecnológica de la Mixteca
Monday, September 12, 2011

2. Objetivo del taller: mostrar un panorama acerca de la Interacción
Humano-Computadora y la aplicación de la usabilidad en un desarrollo
de interfaces de usuario que pueda ser útil para los asistentes del taller
en sus respectivas actividades.
CTV2011
2
Monday, September 12, 2011

3. Estructura del Taller
Primera Parte: conocimiento teórico Segunda Parte: ejercicio práctico
Revisaremos la teoría básica de la Realizaremos un ejercicio en el que
Interacción Humano-Computadora y los pondremos en práctica actividades que
beneficios de un desarrollo de interfaces aprendimos durante la primera parte del
gráficas centradas al usuario. taller. Diseñaremos en conjunto una
Conoceremos las ventajas de la solución centrada al usuario utilizando
usabilidad y la manera de obtenerla. técnicas útiles para todos.
30 minutos Una hora y media
CTV2011
3
Monday, September 12, 2011

4. Primera Parte:
conocimiento teórico
CTV2011
Monday, September 12, 2011

5. Quiénes somos?
Universidad Tecnológica de la
Mixteca (perteneciente al SUNEO)
La nuestra es una universidad de
tecnología, buscando el desarrollo a
través de la excelencia académica, la
investigación científica y la promoción
al desarrollo social.
La Interacción Humano-Computadora
es uno de los aspectos claves para
alcanzar nuestros objetivos.
www.utm.mx
CTV2011
5
Monday, September 12, 2011

6. Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
CTV2011
6
Monday, September 12, 2011

7. Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
CTV2011
7
Monday, September 12, 2011

8. Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
CTV2011
8
Monday, September 12, 2011

9. No les ha pasado?
9
CTV2011
Monday, September 12, 2011

10. No les ha pasado?
9
CTV2011
Monday, September 12, 2011

11. Usabilidad
ISO 9241
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción
con la que un producto permite alcanzar tareas
específicas a usuarios específicos en un contexto de uso
específico”
CTV2011
10
Monday, September 12, 2011

12. Usabilidad
ISO 9241
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción
con la que un producto permite alcanzar tareas
específicas a usuarios específicos en un contexto de
uso específico”
CTV2011
11
Monday, September 12, 2011

13. No les ha pasado?
CTV2011
12
Monday, September 12, 2011

14. No les ha pasado?
13
CTV2011
Monday, September 12, 2011

15. No les ha pasado?
CTV2011
14
Monday, September 12, 2011

16. No les ha pasado?
15 CTV2011
Monday, September 12, 2011

17. No les ha pasado?
16
Monday, September 12, 2011

18. Beneficios de la usabilidad
Los beneficios de la usabilidad incluyen:
• Mejora en la productividad
• Reducción en costos de capacitación y soporte
• Mejora en ventas y ganancias
• Reducción de tiempos y costos de desarrollo
• Reducción en costos de mantenimiento
• Mejora en la satisfacción de los clientes Fuente: UPA Website 2012
CTV2011
17
Monday, September 12, 2011

19. Cómo lograrlo?
CTV2011
18
Monday, September 12, 2011

20. Cómo lograrlo?
User Centered Design
(UCD)
CTV2011
18
Monday, September 12, 2011

21. Cómo lograrlo?
User Centered Design
(UCD)
CTV2011
18
Monday, September 12, 2011

22. Cómo lograrlo?
User Centered Design
(UCD)
Norman & Draper ’86
CTV2011
18
Monday, September 12, 2011

23. Cómo lograrlo?
User Centered Design Análisis de Requerimientos
(UCD) Personas
Estudio Contextual
Norman & Draper ’86
CTV2011
19
Monday, September 12, 2011

24. Cómo lograrlo?
User Centered Design Análisis de Requerimientos
(UCD) Personas
Estudio Contextual
Guías de Diseño de GUI
Wireframing
Experiencia pasada
Norman & Draper ’86
CTV2011
20
Monday, September 12, 2011

25. Cómo lograrlo?
User Centered Design Análisis de Requerimientos
(UCD) Personas
Estudio Contextual
Evaluaciones Expertas Guías de Diseño de GUI
Mago de Oz Wireframing
Card Sort Experiencia pasada
Focus Group
Pruebas de usabilidad
Norman & Draper ’86
CTV2011
21
Monday, September 12, 2011

26. Break! 10 minutos
CTV2011
Monday, September 12, 2011

27. Segunda Parte:
ejercicio práctico
CTV2011
Monday, September 12, 2011

28. Diseño de las
interfaces de un
teléfono de 100 pesos
Definición de
‣Usuarios (Personas)
‣Tareas (Focus Group, Card Sort)
‣Contexto (Estudio Contextual)
Diseño de
‣Interfaces de usuario (Experiencia)
CTV2011
24
Monday, September 12, 2011

29. 1. Definición del usuario (Persona) - 15 minutos
Definir el usuario al que estará dirigido el teléfono de 100 pesos.
Puede ser nosotros mismos o considerar las características de otro grupo
de población (eg. personas mayores, personas con discapacidad, etc).
Para ésto, utilizamos una técnica llamada Personas en que se desarrolla
un personaje ficticio que representa típicamente un grupo de usuarios.
CTV2011
25
Monday, September 12, 2011

30. ING. EFRÉN “REDBULL” RIVAS
ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
NADASOFTWARE
CARACTERÍSTICAS ATRIBUTOS:
27 AÑOS, MASCULINO, SOLTERO ORIENTADO A METAS PARA LOGRAR
OBJETIVOS PARA LA ORGANIZACIÓN
ING EN SISTEMAS UNITEC, 2007 LÍDER DE OPINIÓN Y DE SU EQUIPO DE TRABAJO,
ESTÁ EN LÍNEA 20 O MÁS HORAS AL DÍA, LE LLAMAN “GURÚ”
CONEXIÓN T1 EN EL TRABAJO, INFINITUM EN SU OBSESIONADO EN PRESERVAR LA SEGURIDAD
CASA, RED IUSACEL BAM EN TODOS LADOS DE SU RED Y DE CONTAR CON LAS ÚLTIMAS
VERSIONES DE SO LINUX Y DE APLICACIONES
PASA LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO EN BLOGS GRATUTITAS PARA ADMINISTRACIÓN DE
DE SU ÁREA, ADEMAS REDES SOCIALES COMO SERVIDORES
FACEBOOK Y TWITTER; ENVÍA CORREOS TODO
EL DÍA Y EN SU BLACKBERRY RECIBE NOTICIAS SÓLO HABLA EN ACRÓNIMOS
DE SU SERVICIOS
NO LE INTERESA OTRA COSA FUERA DE SU
DESARROLLA SUS PROPIAS APLICACIONES
TRABAJO
PERO NADA MÁS EL LAS PUEDE UTILIZAR
PIENSA QUE SU TRABAJO NO ES VALORADO, FRASE:
PERO LE GUSTA DONDE ESTÁ
“CUÁL SERÁ LA PRÓXIMA RED SOCIAL QUE
SUBSTITUYA A GOOGLE+?”
26
Monday, September 12, 2011

31. 2. Definición de tareas (Focus Group y Card Sort) - 25 minutos
Definir las tareas del teléfono de 100 pesos
Para el Focus Group, cada uno de nosotros definirá las tres tareas
principales que utiliza en su propio teléfono celular
Para el Card Sort, cada uno de nosotros definirá en los Post-Its los
nombres con los cuales piensen que la opción deberá aparecer en el
teléfono
CTV2011
27
Monday, September 12, 2011

32. Focus Group - 15 minutos
28
Monday, September 12, 2011

33. Card Sort - 10 minutos
CTV2011
29
Monday, September 12, 2011

34. 3. Definición de contexto (Estudio Contextual) - 15 minutos
Definir el contexto (entorno) del teléfono de 100 pesos
Observar a los usuarios dentro del contexto de uso, para determinar las
características que afectarían al sistema a desarrollar.
Se utilizan métodos de observación derivadas de la psicología
conductual.
CTV2011
30
Monday, September 12, 2011

35. Cultura como un iceberg (Kohls, 1995)
31
Monday, September 12, 2011

36. Cultura como un iceberg (Kohls, 1995)
31
Monday, September 12, 2011

37. Cultura como un iceberg (Kohls, 1995)
1. Los usuarios usan y atesoran la
tecnología en su vida diaria.
2. Los usuarios no han visto la tecnología
que se pretende utilizar.
3. Aunque desconocen la tecnología
propuesta, no existe un rechazo, sino una
aproximación cuidadosa a ella,
despertando mucho interés.
4. Los usuarios prefieren el uso de un
teclado virtual a uno físico (esto descarta
el uso de dispositivos periféricos físicos).
5. La utilización de videos para instrucción
es factible, además del uso de audífonos
31
Monday, September 12, 2011

38. Estudio Contextual - 15 minutos
32
Monday, September 12, 2011

39. 4. Diseño de Interfaces (Wireframing) - 25 minutos
Diseñar las interfaces del teléfono de 100 pesos
Se utilizan plantillas para el desarrollo de las interfaces de usuario. Estas
plantillas se pueden encontrar en internet.
Las interfaces se desarrollan por parejas, aportando su conocimiento
previo para el desarrollo de prototipos que serán evaluados más tarde.
CTV2011
33
Monday, September 12, 2011

40. Wireframing - 25 minutos
34
Monday, September 12, 2011

41. 5. Presentación de resultados - 10 minutos
Presentar las interfaces de usuario del teléfono de 100 pesos
Utilizando el proyector de acetatos, los participantes presentarán sus
interfaces y las explicarán al resto del taller.
CTV2011
35
Monday, September 12, 2011

42. Presentación de resultados - 10 minutos
CTV2011
36
Monday, September 12, 2011

43. 6. Evaluación - de dos a tres días
Evaluar las interfaces de usuario del teléfono de 100 pesos con los
usuarios, observando su interacción y haciendo modificaciones al
prototipo desarrollado con el objetivo de que tengamos un diseño más
cercano a las necesidades y gustos de los usuarios.
CTV2011
37
Monday, September 12, 2011

44. Evaluación con usuarios - otro taller ;)
CTV2011
38
Monday, September 12, 2011

45. Conclusiones
CTV2011
39
Monday, September 12, 2011

46. Conclusiones
CTV2011
40
Monday, September 12, 2011

47. Conclusiones
El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el
trabajo de todo tipo de usuarios.
CTV2011
40
Monday, September 12, 2011

48. Conclusiones
El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el
trabajo de todo tipo de usuarios.
La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por
un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso
específico.
CTV2011
40
Monday, September 12, 2011

49. Conclusiones
El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el
trabajo de todo tipo de usuarios.
La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por
un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso
específico.
El Diseño Centrado al Usuario (UCD) nos permite desarrollar aplicaciones que sean
eficaces, eficientes y que tengan una alta satisfacción para el usuario.
CTV2011
40
Monday, September 12, 2011

50. Conclusiones
El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el
trabajo de todo tipo de usuarios.
La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por
un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso
específico.
El Diseño Centrado al Usuario (UCD) nos permite desarrollar aplicaciones que sean
eficaces, eficientes y que tengan una alta satisfacción para el usuario.
A través de la definición de usuarios, tareas y contexto, se pueden desarrollar
interfaces con usabilidad ;)
CTV2011
40
Monday, September 12, 2011

51. Taller de Interfaces Humano-Computadora:
Una aproximación al desarrollo de interfaces centradas al usuario
Mario Alberto Moreno Rocha
sirpeto@gmail.com
Carlos Alberto Martínez Sandoval
albert_0072104@hotmail.com
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
www.usalab.com.mx
Monday, September 12, 2011