El documento describe la importancia de realizar estudios contextuales para proyectos dirigidos a poblaciones vulnerables. Explica que estos estudios semi-estructurados proveen información valiosa sobre el contexto de uso mediante entrevistas y observaciones en el entorno natural de los usuarios. Además, provee consejos prácticos para el desarrollo de estudios contextuales como la planeación, métodos, tratamiento ético y análisis del contexto de uso. Finalmente, presenta un caso de estudio realizado con artesanas indígenas en Oaxaca,
Tema 8.- Gestion de la imagen a traves de la comunicacion de crisis.pdf
EstudiosContextualesVulnerables
1. Estudios Contextuales
para la realización de proyectos basados
en usabilidad para poblaciones
vulnerables (de la teoría a la práctica)
UsaLab UTM
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3. Objetivo
Mostrar la importancia de los estudios
contextuales - etnográficos en el desarrollo
de proyectos para poblaciones vulnerables,
así como mostrar consejos prácticos para
el desarrollo de los mismos
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5. ¿Qué es un Estudio Contextual?
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6. ¿Qué es un Estudio Contextual?
Es un método semi-estructurado para obtener
información sobre el contexto de uso, en donde los
usuarios son entrevistados y observados en su
propio medio ambiente. La información obtenida es
más real que si la obtuvieramos en un laboratorio. 5
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7. ¿Qué es un Estudio Contextual?
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8. ¿Qué es un Estudio Contextual?
Desarrollado al inicio de cada proceso, obtenemos
información valiosa de las prácticas de trabajo,
aspectos sociales, prácticos y físicos del medio
ambiente.
6
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21. a) Santos Reyes Yucuná
1.Planeación (aproximación a la tecnología,
señoras Ita-Viko, Santos Reyes Yucuná, Oaxaca,
Julio 2011)
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22. a) Santos Reyes Yucuná
1.Planeación (aproximación a la tecnología,
señoras Ita-Viko, Santos Reyes Yucuná, Oaxaca,
Julio 2011)
2.Métodos, medios, tiempos (fotografía y video
digital, observación, entrevistas, a través Equipo
SIFE UTM)
13
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23. a) Santos Reyes Yucuná
1.Planeación (aproximación a la tecnología,
señoras Ita-Viko, Santos Reyes Yucuná, Oaxaca,
Julio 2011)
2.Métodos, medios, tiempos (fotografía y video
digital, observación, entrevistas, a través Equipo
SIFE UTM)
3.Estudio piloto (Santiago Cacaloxtepec, Oaxaca)
13
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24. a) Santos Reyes Yucuná
1.Planeación (aproximación a la tecnología,
señoras Ita-Viko, Santos Reyes Yucuná, Oaxaca,
Julio 2011)
2.Métodos, medios, tiempos (fotografía y video
digital, observación, entrevistas, a través Equipo
SIFE UTM)
3.Estudio piloto (Santiago Cacaloxtepec, Oaxaca)
4.Tratamiento ético (traductor, SIFE -UsaLab,
Promoción al Desarrollo)
13
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25. a) Santos Reyes Yucuná
1.Planeación (aproximación a la tecnología,
señoras Ita-Viko, Santos Reyes Yucuná, Oaxaca,
Julio 2011)
2.Métodos, medios, tiempos (fotografía y video
digital, observación, entrevistas, a través Equipo
SIFE UTM)
3.Estudio piloto (Santiago Cacaloxtepec, Oaxaca)
4.Tratamiento ético (traductor, SIFE -UsaLab,
Promoción al Desarrollo)
5.Análisis del contexto de uso (estudio,
presentación de resultados) 13
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31. b) Museo del Palacio, Cd de Oaxaca
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32. b) Museo del Palacio, Cd de Oaxaca
1.Planeación (uso de la tecnología, señoras Ita-
Viko, Museo del Palacio, Cd Oaxaca, Julio 2011)
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33. b) Museo del Palacio, Cd de Oaxaca
1.Planeación (uso de la tecnología, señoras Ita-
Viko, Museo del Palacio, Cd Oaxaca, Julio 2011)
2.Métodos, medios, tiempos (fotografía y video
digital, observación, entrevistas, pruebas)
15
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34. b) Museo del Palacio, Cd de Oaxaca
1.Planeación (uso de la tecnología, señoras Ita-
Viko, Museo del Palacio, Cd Oaxaca, Julio 2011)
2.Métodos, medios, tiempos (fotografía y video
digital, observación, entrevistas, pruebas)
3.Estudio piloto (Santos Reyes Yucuná, Oaxaca)
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35. b) Museo del Palacio, Cd de Oaxaca
1.Planeación (uso de la tecnología, señoras Ita-
Viko, Museo del Palacio, Cd Oaxaca, Julio 2011)
2.Métodos, medios, tiempos (fotografía y video
digital, observación, entrevistas, pruebas)
3.Estudio piloto (Santos Reyes Yucuná, Oaxaca)
4.Tratamiento ético (traductor, SIFE -UsaLab)
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36. b) Museo del Palacio, Cd de Oaxaca
1.Planeación (uso de la tecnología, señoras Ita-
Viko, Museo del Palacio, Cd Oaxaca, Julio 2011)
2.Métodos, medios, tiempos (fotografía y video
digital, observación, entrevistas, pruebas)
3.Estudio piloto (Santos Reyes Yucuná, Oaxaca)
4.Tratamiento ético (traductor, SIFE -UsaLab)
5.Análisis del contexto de uso (estudio, reporte
de requerimientos)
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44. Resultados del Estudio
1.Los usuarios usan y atesoran la tecnología en su vida diaria.
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45. Resultados del Estudio
1.Los usuarios usan y atesoran la tecnología en su vida diaria.
2.Los usuarios no han visto la tecnología que se pretende utilizar.
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46. Resultados del Estudio
1.Los usuarios usan y atesoran la tecnología en su vida diaria.
2.Los usuarios no han visto la tecnología que se pretende utilizar.
3.Aunque desconocen la tecnología propuesta, no existe un
rechazo, sino una aproximación cuidadosa a ella, despertando
mucho interés.
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47. Resultados del Estudio
1.Los usuarios usan y atesoran la tecnología en su vida diaria.
2.Los usuarios no han visto la tecnología que se pretende utilizar.
3.Aunque desconocen la tecnología propuesta, no existe un
rechazo, sino una aproximación cuidadosa a ella, despertando
mucho interés.
4.Los usuarios prefieren el uso de un teclado virtual a uno físico
(esto descarta el uso de dispositivos periféricos físicos).
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49. Resultados del Estudio
5.La utilización de videos para instrucción es factible, además
del uso de audífonos para actividades individuales para una
mayor comprensión.
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50. Resultados del Estudio
5.La utilización de videos para instrucción es factible, además
del uso de audífonos para actividades individuales para una
mayor comprensión.
6.La disposición de una interface de manera de mesa invita a
la interacción de varias personas en una tarea, mientras que
en la disposición vertical, los usuarios esperan consumir
contenidos.
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51. Resultados del Estudio
5.La utilización de videos para instrucción es factible, además
del uso de audífonos para actividades individuales para una
mayor comprensión.
6.La disposición de una interface de manera de mesa invita a
la interacción de varias personas en una tarea, mientras que
en la disposición vertical, los usuarios esperan consumir
contenidos.
7.Debido a que los usuarios no saben leer ni escribir o su
lengua principal es el Mixteco, se recomienda el uso de
interfaces sin texto.
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53. Conclusiones
El desarrollo de un estudio contextual siempre será útil e
importante, especialmente para poblaciones vulnerables.
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54. Conclusiones
El desarrollo de un estudio contextual siempre será útil e
importante, especialmente para poblaciones vulnerables.
Darle voz a las comunidades sin oportunidades tiene un fin más
alto que el que podemos medir o definir académicamente.
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55. Conclusiones
El desarrollo de un estudio contextual siempre será útil e
importante, especialmente para poblaciones vulnerables.
Darle voz a las comunidades sin oportunidades tiene un fin más
alto que el que podemos medir o definir académicamente.
Por último, el conocimiento, respeto y manejo ético de la
información obtenida es indispensable para corresponder a la
confianza depositada en nosotros.
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56. ¡Muchas Gracias!
Mario A Moreno Rocha
sirpeto@gmail.com
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
www.usalab.com.mx
Universidad Tecnológica de la Mixteca
www.utm.mx
Equipo SIFE UTM
www.sifeutm.org 21
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