Aula 3 valor e mix mercadologico

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FUNDAMENTOS DE MARKETING

Fundamentos de Marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

OPORTUNIDADES EMPRESA AMEAÇAS PONTOS FORTES PONTOS FRACOS QUAL É NOSSA ESTRATÉGIA DE MARKETING? CONCORRENTES FORÇAS COMPETITIVAS ? ? ?

Arena competitiva ,[object Object],[object Object],[object Object]

Reflexões Iniciais Uma arena em movimento...

AS 5 ORIENTAÇÕES DE MARKETING ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Filosofias de Administração de Marketing Orientação de Produção Orientação de Produto Orientação de Vendas Orientação de Marketing Orientação de Marketing Societal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Comparação entre Orientação de Vendas e a de Marketing Orientação de vendas Pontos de partida Focos Meios Fins Orientação de marketing Produção Produtos existentes Vendas e promoção Lucros obtidos pelo volume de venda Mercado Necessidades do cliente Marketing integrado Lucros obtidos pela satisfação do cliente

Orientação de Marketing Societal Orientação de marketing societal Empresa (Lucros) Consumidores (Satisfação dos desejos) Sociedades (Bem-estar da humanidade)

REFLEXÃO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

VALOR E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE ,[object Object]

DEFINIÇÃO DE VALOR E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE VALOR = conjunto de benefícios que os clientes esperam de um determinado produto ou serviço SATISFAÇÃO = prazer ou desapontamento resultante do desempenho percebido

VALOR E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE

Atração e retenção de clientes ,[object Object]

O CLIENTE “ Um cliente é a pessoa mais importante na nossa empresa”. Ele não depende de nós; Nós dependemos dele. Ele não é uma interrupção em nosso trabalho; Ele é o propósito deste trabalho. Ele não é um estranho ao nosso negócio; Ele faz parte deste negócio. Nós não estamos fazendo um favor em servi-lo; Ele está fazendo um favor em nos dar esta oportunidade.” Mahatma Gandhi

IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO ,[object Object],[object Object]

MIX MERCADOLÓGICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

GARANTIA E QUALIDADE P = PRODUTO QUALIDADE, DESIGN, CARACTERÍSTICAS, MARCA, TAMANHO, GARANTIA

P = PROMOÇÃO Relações públicas Promoção de vendas Venda pessoal Propaganda Marketing direto

P = PRAÇA LOCAL, CONVENIÊNCIA, CANAL DE DISTRIBUIÇÃO

Desenvolvimento do Mix de Marketing Mercados- alvo Posicionamento pretendido Combinação de bens e serviços que a empresa oferece ao mercado-alvo Quantia de dinheiro que os clientes têm de pagar para obter um produto Atividades que comunicam os pontos fortes do produto e convencem os clientes-alvo a comprá-lo Atividades da empresa que tornam o produto disponível aos consumidores-alvo Produto Preço Promoção Praça

Os 4Ps e os 4Cs do Mix de Marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

TAREFA ,[object Object],[object Object]

Próxima aula ,[object Object]

Contatos ,[object Object],[object Object]

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