De sosiale mediene skaper en ny kommunikasjonsdynamikk og endrer måten vi må forholde oss til omdømme- og merkevarebygging på. De skaper større sårbarhet, men også økte muligheter for å posisjonere seg mot markedet

1. Hjelp, jeg er på internett!
- risiko og muligheter i sosiale medier
av Sindre Holme, kommunikasjonsrådgiver Nor PR

2. Media Bergen

3. Omdømme:
Omgivelsenes
oppfatning av en
organisasjon – over tid
- Brønn og Ihlen (2009)

7. Chaos paradigm
- Brian McNair

8. 14 år gammel blogger
70 000 lesere hver dag

9. 1. Ekko av
tradisjonelle
medier

11. 2. Korrektiv

13. 3. Agenda

15. Du har
dårlig
tid!

16. We're living in a culture
in which a rumor
unanswered in 24
hours becomes truth
PR- rådgiver Michael Levine

18. Håndtering
er avgjørende

19. Noen gode nyheter…

20. 70 prosent mener at informasjon på
bedriftenes hjemmesider er troverdig –
mer enn redaksjonelt innhold

21. Ingen liker en sytepave

22. Overvåk merkevaren din!
•hva snakker de om?
•hvem snakker om deg?
•hvem er opinionslederne?

23. Bli en samtalepartner
Sosiale medier er en dialog (det er det som gjør de sosiale). Man kan
Åpne opp eksisterende dele tilnærmingen til de sosiale mediene i to. Man kan bruke dem til å
struktur bli en samtalepartner, alternativt kan man bli et samtaletema. Å bli en
samtalepartner krever ressurser internt og derfor mer av
organisasjonen. For å bli et samtaletema må man finne et konsept som
Avklare ansvarsområder
er større enn enkelte produkter og merkevare, og som sluttbrukerne
tar til seg og ønsker å spre.
Guidelines for organisasjonen
Innsikt fra sluttbrukere
Innsikt fra organisasjonen
kommunikasjonsstrategi Bli et samtaletema
etc.
Ta frem det store konseptet i sosiale medier

24. Man skal ikke plage
andre, man skal være
grei og snill, og for
øvrig kan man gjøre
hva man vil
- Kardemommeloven

25. Takk for meg!
E-post: holme@norpr.no
Twitter.com/sindreholme