2. dentifier les enjeux spécifiques du web sur le tourisme et
I
l’hébergement
éfinir un projet web compatible avec son environnement, ses
D
ressources et contraintes
xprimer précisément ses besoins et les traduire à un
E
prestataire
aîtriser les bonnes pratiques de création et de promotion d’un
M
site web
tre capable de mesurer la rentabilité et l’efficacité du projet
E
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(ROI)
éussir un projet simple mais efficace et performant, en évitant
R
les erreurs parfois dramatiques liées à l’inexpérience
3. Professionnels du tourisme, du voyage, des loisirs
Acteurs de la promotion touristique : offices et maisons du
tourisme, Comités départementaux, Comités régionaux,
Fédérations provinciales du tourisme,…
Opérateurs touristiques : hôtellerie, gîtes, attractions, culture,
musées,…
Tour opérateurs, agences de voyage
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Prestataires associés au tourisme : transporteurs,…
Acteurs e-commerce : agences en ligne, portails et agrégateurs,…
4. Tourisme : ce qui a changé avec Internet
Vos clients : les cyber-voyageurs.
Qui sont-ils ? Comment se comportent-il s? Comment achètent-ils ?
Comment prennent-ils une décision ?
L’environnement de votre entreprise sur Internet
Désintermédiation et ré-intermédiation dans la promotion et la
commercialisation touristique
Les canaux de distribution électronique
La concurrence
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Les nouveautés dans le secteur e-tourisme
Le Web 2.0
Comment exploiter tous ces éléments ?
5. Ce que le touriste internaute fait et cherche sur le Web
Concevoir un projet « centré sur le client »
Le client est roi, l’internaute est bavard !
Un site est indispensable, mais pas suffisant
Savoir mener une étude comparative de ses concurrents
Segmenter ses clients au niveau stratégique, tactique et opérationnel
Connaître ses futurs clients, c’est fastoche
Se différencier de ses concurrents.
Se positionner dans le processus de décision de l’internaute
Les 8 étapes de la gestion d’un projet
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Les systèmes de gestion de son site - que choisir ? les solutions
gratuites ?
Le cahier des charges de votre projet
Savoir choisir ses prestataires
6. Comment les trouver ?
Comment les toucher ?
Comment agir là où ils se trouvent ?
Avec quels outils les toucher ?
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Comment les fidéliser ?
7. Qu’est-ce qu’un site e-tourisme performant ?
Un exemple de ce qu’il ne faut absolument PAS faire.
Les 10 Règles de base pour un site performant
L’architecture
Le design et l’identité graphique
L’ergonomie
Le contenu
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L’interactivité
8. La page d’entrée du site
Savoir structurer, présenter et mettre en valeur son offre
Intégrer une cartographie interactive
La gestion du catalogue
Les solutions de réservation en ligne : du gratuit au payant
Les solutions de réservation en ligne : du gratuit au payant, les passerelles
vers les centrales de réservation
La crédibilité et la confiance
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Animer « commercialement » son site
La gestion des données (formulaires et autres)
Les « call to action »
9. Retour au point de départ : qui sont vos clients et où les trouver ?
Les différentes voies d’accès à votre site
Tous les endroits où vous devez être : portails, moteurs de recherche
spécialisés, blogs, agences en ligne, forums, sites photos,…
A chaque technique marketing, des usages particuliers
Comment référencer votre site efficacement ? Est-ce encore possible ?
référencement sur les moteurs de recherche, à ne penser dès la
conception
L’e-mail marketing
Les relations publiques 2.0, le buzz,… Comment faire en sorte qu’on
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parle de vous
Les nouveaux outils de promotion du web 2.0 : RSS, Blogs, Facebook,
digglike, …
10. Si vous pensez encore que c’est inutile…
Outils en ligne gratuits et autres
Présentation détaillée de Google analytics (gratuit)
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11. PLUS D’INFORMATION SUR
CETTE FORMATION ?
40, rue du Général Sarrail
59100 Roubaix
smw@simaway.com
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+33 (0)954 009 009
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