2. Las partes que
Tienen que Cada parte
intervienen en el
intervenir dos o debe de tener
intercambio
mas personas u algo de valor
deben hacerlo
oprganizaciones para aportar.
voluntariamente
Las partes tienen
que comunicarse
entre si

3. ¿QUE ES EL MARKETING?
VENTAS DISTRIBUCIÓN
PUBLICIDAD
Y mucho mas….. 3

4. Un proceso social administrativo
mediante el cual individuos y
grupos obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación y el
intercambio de productos y valor.
(Philip Kotler).
El Marketing permite lograr la
finalidad de las empresas de
conseguir y mantener clientes
satisfechos y rentables. Se atrae y
mantiene clientes cuando se
satisfacen sus necesidades.
4

5. MARKETING
Proceso Social y Administrativo
Mediante
Individuos y grupos
Obtienen
Necesitan y desean
Creando o intercambiando
Productos y valor
5

6. MARKETING
6

7. Pirámide de Maslow
7

8. Necesidad : Carencia de algo, las
necesidades son inherentes al
ser humano.
Deseo: Es una necesidad que toma
como la forma de un
producto, marca o empresa.
o8

9. Demandas: Los Individuos tienen deseos casi ilimitados,
pero recursos limitados. Por tanto eligen los productos
que producen la mayor satisfacción en dependencia de los
ingresos que tienen. Cuando los deseos se acompañan del
poder adquisitivo, se convierte en demanda.
Productos: Cualquier cosa que pueda ofrecerse a la
atención de un mercado para su adquisición, o utilización
o consumo y que pueda satisfacer una necesidad o deseo.
El concepto producto no solo se limita a bienes físicos, en
su concepto amplio, se incluyen también los servicios,
lugares, personas, organizaciones, ideas, información,
experiencia. De igual manera se debe considerar que en su
mayoría los productos conforman una combinación de
varios de ellos.
9

10. Intercambio: Es ofrecer algo de valor a una persona
u organización que tenga un producto y que lo
cambiará por el producto que tiene
DINERO
PRODUCTOS
10

11. Transacciones:
Es la materialización del intercambio.
Mercados:
Se define como todos los clientes
actuales y potenciales que comparten
una necesidad o deseo especifico y
que podrían estar dispuestos a
participar en un intercambio que
satisfaga sus necesidades o deseos.
11

12. 12

13. 13

14. CONCEPTO DE MARKETING
Orientación
al cliente
+
Actividades Satisfacción
+ coordinadas del cliente
Objetivos de de marketing
+
desempeño
de la Éxito
organización organizacion
al
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15. MEZCLA DE MARKETING
PRODUCTO: PRECIO:
MERCADO
META
PLAZA: PROMOCIÓN:
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16. “Suponemos que siempre habrá
cierta necesidad de vender, pero el
objetivo del marketing es volver
superflua la actividad de vender. El
propósito del marketing es conocer
y entender al cliente tan bien que el
producto o servicio se ajuste
perfectamente a él y se venda
solo….”
Peter Drucker.
16

17. MEZCLA DE MARKETING
PRODUCTO: Variedad
de producto, calidad,
PRECIO: Precio de lista,
diseño, características,
descuentos, periodos
nombre de la marca,
de pago, condiciones
empaque, tamaño,
de crédito
servicios, garantías,
devoluciones. MERCAD
O META
PROMOCIÓN:
PLAZA: Canales, Promoción de ventas,
cobertura, surtidos, publicidad, fuerza de
inventario, transporte. ventas, relaciones
públicas.
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