O SEBRAE E O QUE ELE PODE
FAZER PELO SEU NEGÓCIO

• Competitividade
• Perenidade
• Sobrevivência
• Evolução

Orienta na im...
O que são palestras gerenciais?
São uma forma de repassar conhecimento de modo a
gerar melhorias empresariais, aproveitame...
PALESTRA: QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

 CONCEITOS QUE MUDAM UM NEGÓCIO!

 OBJETIVOS
 No momento atual, qualidade é o grande
...
REFLEXÃO

“Se você não mudou nos últimos seis meses
  não é porque o processo está certo, mas
  provavelmente porque você ...
O MUNDO DA MPE EM SP

90 mil empresas 500 mil postos de trabalho

       •   32% fecham antes de 1 ano
       •   44% fech...
MAIOR MORTALIDADE

        • Comércio de Vestuário
        • Indústria de Confecção
        • Comércio de Alimentos e Bebi...
QUALIDADE: FATOS

                                BRASIL   JAPÃO
Treinamento Horas/Ano            1-2     8 - 10
Sugestões...
VISÃO DA QUALIDADE

De quem faz - EMPRESA
   • Normas
   • Inspeção
   • Padrões técnicos

De quem compra - CLIENTE
   • P...
GARANTIA É SINAL DE QUALIDADE?
QUEM TEM MAIS QUALIDADE?



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CORSA WIND 1.0                      OMEGA GL 3.8

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O QUE, AFINAL DE CONTAS É QUALIDADE?
DEFININDO QUALIDADE?


OBJETIVO: Comprar uma camisa social branca, GG
          para o casamento, hoje às 20h.

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O QUE, AFINAL DE CONTAS, É QUALIDADE?




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O QUE É PRODUTIVIDADE?



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PRODUTIVIDADE?


        (+) com (-)
•   mais lucro, menos esforço
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COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE?

AÇÕES:
Preocupe-se com o ambiente de trabalho
• Ambiente limpo, seguro, arejado, num clima d...
COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE?

AÇÕES:
Estabeleça metas e controle os resultados
• Crie procedimentos e indicadores visuais ...
COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE?

AÇÕES:
Planeje e organize o trabalho
• Mantenha os equipamentos em perfeitas condições de us...
COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE?

AÇÕES:
Explore a criatividade
• Sempre existe uma nova forma de melhorar a execução
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COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE?

AÇÕES:
Sintonia no cliente
• Perpetuação do negócio
Solucionar rapidamente os problemas
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COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE?

AÇÕES:
Gestão da qualidade com foco em “pessoas”
• Pessoas motivadas pelo prazer de auto-rea...
NÃO ADIANTA RECLAMAR, TEM QUE
 FAZER DIREITO NA PRIMEIRA VEZ
QUALIDADE / PRODUTIVIDADE

CLIENTES
              Preço                               EMPRESA
              Prazo         ...
MENSAGEM FINAL



ONTEM, OS GRANDES ENGOLIAM OS PEQUENOS.
                              PEQUENOS

  HOJE OS RÁPIDOS ENGOLE...
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  1. 1. O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO • Competitividade • Perenidade • Sobrevivência • Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma estratégica e inovadora.
  2. 2. O que são palestras gerenciais? São uma forma de repassar conhecimento de modo a gerar melhorias empresariais, aproveitamento de oportunidades e estimular a percepção de possibilidades e tendências. PALESTRA: QUALIDADE E PRODUTIVIDADE CONCEITOS QUE MUDAM UM NEGÓCIO Objetivos Orientar ações para o planejamento e a análise do fluxo financeiro em função das necessidades da empresa e contribuir para desenvolver habilidades gerenciais com ênfase na gestão do caixa do ponto de vista operacional e estratégico.
  3. 3. PALESTRA: QUALIDADE E PRODUTIVIDADE CONCEITOS QUE MUDAM UM NEGÓCIO! OBJETIVOS No momento atual, qualidade é o grande diferencial para a sobrevivência de um negócio. Por estar relacionada diretamente com a produtividade, juntas possibilitam reduções de custo e ganhos de margem, ajudando no aumento da competitividade.
  4. 4. REFLEXÃO “Se você não mudou nos últimos seis meses não é porque o processo está certo, mas provavelmente porque você está errado.” provérbio japonês • No mundo? • Em seu pais? • Em seu negócio? • Em você?
  5. 5. O MUNDO DA MPE EM SP 90 mil empresas 500 mil postos de trabalho • 32% fecham antes de 1 ano • 44% fecham antes de 2 anos • 56% fecham antes de 3 anos • 63% fecham antes de 4 anos CAUSAS PRINCIPAIS: • Planejamento • Recursos • Mercado
  6. 6. MAIOR MORTALIDADE • Comércio de Vestuário • Indústria de Confecção • Comércio de Alimentos e Bebidas PRINCIPAIS MOTIVOS ALEGADOS: • Falta de Clientes • Concorrência • Problemas Particulares • Custos Elevados • Falta de Crédito • Tributação Alta • Inadimplência • Problemas com Sócios
  7. 7. QUALIDADE: FATOS BRASIL JAPÃO Treinamento Horas/Ano 1-2 8 - 10 Sugestões por Funcionário/Ano 5 90 % Necessidade de Ass. Técnica 2,5 0,1 Peças Defeituosas 25/1000 1/10.000 Prazo de Entrega Médio 35 2 FONTE: INMETRO
  8. 8. VISÃO DA QUALIDADE De quem faz - EMPRESA • Normas • Inspeção • Padrões técnicos De quem compra - CLIENTE • Preço • Prazo • Gosto pessoal
  9. 9. GARANTIA É SINAL DE QUALIDADE?
  10. 10. QUEM TEM MAIS QUALIDADE? X CORSA WIND 1.0 OMEGA GL 3.8 • Utilidade? • Praticidade? • Economia? • Imagem? PARA QUE ELE ME SERVE?
  11. 11. O QUE, AFINAL DE CONTAS É QUALIDADE?
  12. 12. DEFININDO QUALIDADE? OBJETIVO: Comprar uma camisa social branca, GG para o casamento, hoje às 20h. Variável Defeito s/Defeito Cor • Amarela • Branca Tamanho • Só Tam: P • GG Preço • R$ 300,00 • R$ 30,00 Prazo de Entrega • Amanhã às 8h • Imediato Forma de Pagamento • À vista • Todos
  13. 13. O QUE, AFINAL DE CONTAS, É QUALIDADE? AUSÊNCIA DE DEFEITOS!
  14. 14. O QUE É PRODUTIVIDADE? “Produzir mais e melhor em menos tempo e gastando menos, com foco no lucro e na competitividade.”
  15. 15. PRODUTIVIDADE? (+) com (-) • mais lucro, menos esforço • mais produto, menos desperdício • mais qualidade, menos reclamação • mais resultado, menos retrabalho • mais satisfação, menos prejuízos
  16. 16. COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE? AÇÕES: Preocupe-se com o ambiente de trabalho • Ambiente limpo, seguro, arejado, num clima de amizade e confiança • O trabalho ordenado proporciona sempre melhores resultados Preocupe-se com treinamento e qualidade profissional de todo o quadro funcional • Cursos e atualizações tecnológicas • Palestras, encontros, trabalhos em grupo, feiras • Ensine-os a fazer o certo sempre
  17. 17. COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE? AÇÕES: Estabeleça metas e controle os resultados • Crie procedimentos e indicadores visuais do uso dos recursos e equipamentos • Controles: absenteísmo, atrasos de produção, atrasos na entrega, desperdícios, redução da ociosidade, paradas de máquinas etc. Combata o desperdício • Aparentes: luz, água, lixo, sucata... • Ocultos: acostumados com o processo atual de trabalho
  18. 18. COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE? AÇÕES: Planeje e organize o trabalho • Mantenha os equipamentos em perfeitas condições de uso Melhore continuamente produtos e processos • Diminua o tempo de preparação das atividades • Diminua as distâncias entre equipamentos e recursos • Automatize as tarefas cansativas e promova rotatividade no trabalho Agregue valor a produtos e serviços
  19. 19. COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE? AÇÕES: Explore a criatividade • Sempre existe uma nova forma de melhorar a execução de uma tarefa • Pergunte-se sempre: “Por que fazemos assim?” e “Como podemos fazer melhor?” • Observe os detalhes
  20. 20. COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE? AÇÕES: Sintonia no cliente • Perpetuação do negócio Solucionar rapidamente os problemas • Sistema eficaz de atendimento Estabelecer e cumprir padrões • Fazer certo pela primeira vez – vigilância contínua
  21. 21. COMO BUSCAR A PRODUTIVIDADE? AÇÕES: Gestão da qualidade com foco em “pessoas” • Pessoas motivadas pelo prazer de auto-realização superam todas as expectativas de qualidade Acompanhar e melhorar o desempenho • Planejar metas desafiadoras • Analisar recursos, processos, implicações • Integrar todo o ambiente (externo/interno) aos resultados esperados, monitorando resultados e relatando progressos • Otimizar a motivação da equipe de forma contínua
  22. 22. NÃO ADIANTA RECLAMAR, TEM QUE FAZER DIREITO NA PRIMEIRA VEZ
  23. 23. QUALIDADE / PRODUTIVIDADE CLIENTES Preço EMPRESA Prazo Padrão Qualidade Controles Comunicação Reputação Organização Segurança Competitividade Confiabilidade Geração de empregos Empregabilidade PAÍS PROFISSIONAL
  24. 24. MENSAGEM FINAL ONTEM, OS GRANDES ENGOLIAM OS PEQUENOS. PEQUENOS HOJE OS RÁPIDOS ENGOLEM OS LENTOS. LENTOS

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