presentation about the use of online social networks in travel destination marketing - using zauchensee as a sample destination (results of my thesis' survey).

1. Präsentation der Befragungsergebnisse
Nutzung von Online Social Networks
für die Destination Zauchensee

2. Überblick > Inhalt
 Einleitung
▪ Tourismus & Online-Informationssuche
 Stichprobe
▪ Alter / Geschlecht
▪ Herkunft / Beruf
▪ Internetnutzung / Bezug zu Zauchensee
 Userverhalten
▪ Bekannte & Beliebte Online Social Networks
▪ Beliebteste Aktivitäten in OSN
▪ OSN & Suche nach Reiseinformationen
 Destinationsprofil
▪ Bereitschaft zur Integration von Destinationen
▪ Erwünschte Inhalte im Destinationsprofil
▪ Bereitstellung eigener Inhalte im Destinationsprofil
| Online Social Networks und Zauchensee | Befragungsergebnisse | FH Salzburg | Stefan Reindl | 9. Februar 2010 | Zauchensee Holiday Pearls | | |

3. Einleitung > Online Recherche & Kauf
 Touristikprodukte werden intensiv online gesucht & gebucht!
▪ 84% der Internetuser recherchieren Touristikprodukte online.
▪ 4 der 10 online meistrecherchierten Produkte sind Reiseprodukte
(Packages, Flüge, Hotels, Eintrittskarten).
▪ 2 von 3 online recherchierenden kaufen auch online.
▪ DE: > 25% des Touristischen Umsatzes wird online recherchiert &
offline gebucht.
[ AGOF & FUR/NIT: 2009 ]
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4. Einleitung > Nutzerinhalte & Onlinerecherche
 Inhalte anderer User gewinnen an Stellenwert –
Vertrauenswürdigkeit von Informationsquellen (weltweit):
[ Nielsen Online: 2009 ]
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5. Daten zur Onlinebefragung
 Laufzeit von August bis Mitte November
 611 gültige Datensätze
 Ø Teilnehmer:
▪ Österreicher / Deutscher
▪ Student / Angestellter
▪ 29 Jahre
▪ Tägliche Internetnutzung knapp 4 Stunden
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6. Befragungsergebnisse > Stichprobe
 Link zum Fragebogen
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7. Befragungsergebnisse > Stichprobe
 Geschlechterverteilung: 62% Frauen, 38% Männer
 Herkunft der Befragten
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8. Befragungsergebnisse > Stichprobe
 Herkunft der Befragten
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9. Befragungsergebnisse > Stichprobe
 Internetnutzung – Tägliche Online-Zeit
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10. Befragungsergebnisse > Stichprobe
 Internetnutzung – Ort der Nutzung
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11. Befragungsergebnisse > Stichprobe
 Bezug zu Zauchensee
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12. Befragungsergebnisse > Userverhalten
 Bekannteste OSN (1)
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13. Befragungsergebnisse > Userverhalten
 Beliebteste OSN – Häufigkeit der Nutzung (1)
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14. Befragungsergebnisse > Userverhalten
 Bekannteste OSN (2)
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15. Befragungsergebnisse > Userverhalten
 Beliebteste OSN – Häufigkeit der Nutzung (1)
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16. Befragungsergebnisse > Userverhalten
 Anzahl genutzter OSN
Σ: 82,7% nutzen 3 oder mehr OSN
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17. Befragungsergebnisse > Userverhalten
 Beliebteste Aktivitäten In OSN
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18. Befragungsergebnisse > Userverhalten
 OSN bei der Reiseinformationssuche
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19. Befragungsergebnisse > Destinationsprofil
 Bereitschaft zur Integration von Destinationen ins persönliche
Netzwerk
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20. Befragungsergebnisse > Destinationsprofil
 Beliebteste Aktivitäten In OSN
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21. Befragungsergebnisse > Destinationsprofil
 Erwartete / Erwünschte Inhalte in einem Destinationsprofil
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22. Befragungsergebnisse > Userverhalten
 Veröffentlichung eigener Inhalte (durch die User) im
Destinationsprofil
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23. Befragungsergebnisse > Userverhalten
 Veröffentlichte Inhalte (der User) im Destinationsprofil
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24. Befragungsergebnisse > Userverhalten
 Veröffentlichung eigener Inhalte im Destinationsprofil
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25. Fazit > Knackpunkte im Social Web
 Die Analyse der bisherigen Aktivitäten der Kunden.
 Die Verwendung mehrerer Social Web Anwendungen.
 Das Schaffen von Relevanz und Interesse.
 Das Anregen von Interaktion.
 Das Vermitteln von Authentizität und Transparenz.
 Die laufende Aktualisierung von Inhalten.
 Das Optimieren der Inhalte für das Finden, Teilen und
Weiterempfehlen .
 Berücksichtigung der sozialen Komponente im Zentrum von Social
Web Communities.
 Das Loslassen.
 Die Sicherstellung der nötigen Ressourcen.
 Verfolgen und Messen der Ergebnisse
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26. Fazit > Fazit
 Ergebnisse zum Suchbegriff Zauchensee vom Juni 2009
[ Modifiziert übernommen aus Facebook 2009: online. ]
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27. Fazit > Fazit
 Im Social Web gilt:
" Ihre Kunden unterhalten sich
bereits über Sie! …
… Die Tatsache, dass Unternehmen nicht daran
teilnehmen, bedeutet, dass Sie allem zustimmen,
was ihre Kunden über sie erzählen.”
[ Evans 2008: 27 ]
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28. Präsentation der Befragungsergebnisse
Besten Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!
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